# أدر يومك من لوحة تحكم واحدة في TicketingHub.

غيّر الحجوزات، واضبط التوافر، وراسل الضيوف، وعيّن المرشدين. حافظ على سير اليوم عندما تتغير الخطط.

- [الحجوزات](https://www.ticketinghub.com/ar/product/manage#bookings)
- [التوافر](https://www.ticketinghub.com/ar/product/manage#availability)
- [الضيوف](https://www.ticketinghub.com/ar/product/manage#guests)
- [الفريق](https://www.ticketinghub.com/ar/product/manage#team)
- [التقارير](https://www.ticketinghub.com/ar/product/manage#reports)

## تعامل مع تغييرات الحجز دون البدء من جديد.

غيّر الوقت أو الضيوف أو الحجز بالكامل، أو دع الضيوف يفعلون ذلك بأنفسهم.

- **تعديل الحجوزات.** تغيير التواريخ، الأوقات، أو عدد الضيوف من الطلب، أو نقل الضيف إلى منتج مختلف.

- **التعامل مع الإلغاءات والاستردادات.** إدارة الحجز ومدفوعاته، ثم إعادة إرسال التأكيد عندما تتغير التفاصيل.

- **دع الضيوف يقومون بتغييراتهم الخاصة.** فعّل Magic Link ليتمكن الضيوف من إعادة جدولة الحجز أو إلغائه أو تحويله إلى قسيمة، ضمن الخيارات التي تسمح بها وحتى الموعد النهائي الذي تحدده.

تعلم كيفية [تعديل، إلغاء، أو استرداد حجز](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-amend-cancel-refund-or-switch-a-booking/) و[إعداد رابط السحر](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-enable-and-set-up-the-magic-link-feature/).

*رسم توضيحي: رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها الضيوف تلقائيًا: تأكيد عند الحجز عبر الإنترنت، وتذاكر محدّثة عند تغيير الحجز عبر Magic Link، وتذكير مع التذاكر قبل الزيارة.*

## حدد التوافر بناءً على طريقة عملك.

أنشئ جدولك المعتاد، ثم أضف استثناءات للأيام المزدحمة والعطلات والتغييرات في اليوم نفسه.

- **إنشاء جداول متكررة.** حدد أوقات المغادرة والسعات لكل من مواسمك.

- **قم بعمل استثناءات.** أغلق يومًا، غيّر الأوقات، أو أضف سعة في تاريخ معين دون إعادة بناء جدولك المنتظم.

- **إدارة الموارد المشتركة.** حدد السعات للقوارب، الغرف، المعدات، أو المرشدين المستخدمين عبر المنتجات، حتى لا يتم حجز مورد واحد مرتين.

- **عرض الموارد وحظرها.** راجع التخصيصات على خط زمني، واحظر أي مورد طوال فترة عدم توفره، مثلًا أثناء الصيانة.

تعلم كيفية [إنشاء التوافر باستخدام المواسم](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-create-availability-using-seasons/) و[إدارة الموارد المشتركة](https://help.ticketinghub.com/en/manage-assets-rooms-guides-equipment/).

*رسم توضيحي: يضيف استثناء موعد مغادرة يوم السبت، ويغلق استثناء آخر يوم الخميس، وتبقى الأيام الأخرى كما هي.*

## إبقاء الضيوف على اطلاع عندما تتغير الخطط.

راسل جميع ضيوف رحلة المغادرة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، مباشرة من قائمة ضيوفها.

- **افتح قائمة ضيوف أي رحلة مغادرة.** رؤية من تم حجزه في تاريخ ووقت معين.

- **إرسال بث عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.** الاتصال بالضيوف في مغادرة، أو اختيار الحجوزات باستخدام الفلاتر.

- **شارك ما يحتاج الضيوف إلى معرفته.** أرسل تعليمات اللقاء وتغييرات الجدول وما يجب إحضاره أو رابطًا لترك مراجعة.

تعلم كيفية [إخطار الضيوف عبر رسائل SMS أو البريد الإلكتروني](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-notify-customers-via-sms-or-email/).

*رسم توضيحي: تتغير نقطة الالتقاء، وتصل رسالة واحدة إلى كل من حجز في موعد المغادرة.*

-

- ### [عندما يحرك الطقس الجدول في Airworks](https://www.ticketinghub.com/ar/case-studies/skys-the-limit-with-airworks-worldwide-flying-high-in-ticket-sales-with-the-ticketinghub)

  تشغل Airworks Worldwide رحلات بالونات الهواء الساخن وجلسات الطيران الشراعي التي تعتمد على الظروف في اليوم. عندما تتغير الخطط، يقوم الفريق بتعديل التوافر في TicketingHub ويعمل من قائمة دقيقة واحدة للضيوف المتأثرين، بدلاً من تجميعها من رسائل متفرقة.

- 1 نظام للحجوزات والمدفوعات والمبيعات في الموقع

- 20+ عامًا في تشغيل رحلات المناطيد

- UK المقر، مع عمليات في عدة دول

## تعيين المرشدين. أتمتة المتابعة.

اختر المرشد لرحلة مغادرة، وسيُرسل التعيين والتذكير وقائمة الضيوف تلقائيًا.

- **تعيين مرشد لوقت جولة.** إدارة التعيينات من تقويم التوافر الخاص بك.

- **إرسال إشعارات التعيين.** إبقاء المرشدين على اطلاع تلقائيًا عندما تتغير تعييناتهم.

- **جدولة التذكيرات وقوائم الضيوف.** إرسال تذكير للمرشدين قبل يوم، وقائمة الضيوف في الوقت الذي تختاره قبل المغادرة.

- **تعيين وصول الموظفين حسب الدور.** امنح أعضاء الفريق الوصول المناسب لمسؤولياتهم، من المالية والدعم إلى مسح التذاكر.

تعلم كيفية [تعيين المرشدين وأتمتة الإشعارات](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-assign-tour-guides-and-automate-notifications/) و[إضافة المستخدمين وتحديد الوصول](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-add-users-restrict-access-and-configure-supplier-notifications/).

*رسم توضيحي: يُعيَّن مرشد لموعد مغادرة، ثم تصله المهمة وتذكير قبلها بيوم وقائمة الضيوف تلقائيًا.*

## امنح فريقك الأرقام وراء اليوم.

اطّلع على حجوزات اليوم ومدفوعاته والمبالغ المستردة، ونزّلها بصيغة CSV.

- **تنزيل تقارير CSV.** اعمل مع بياناتك في Excel أو Google Sheets أو برنامج المحاسبة الخاص بك.

- **اختر ملخص أو صادرات مفصلة.** راجع الإجماليات، أو تحقق من المعاملات الفردية سطرًا بسطر.

- **تقارير لكل نوع من المبيعات.** احصل على تقارير منفصلة للحجوزات والقسائم والبضائع ومعاملات OTA.

- **مراجعة نوبات نقاط البيع.** تتبع الفتحات الافتتاحية واستخدم تقارير نهاية النوبة للمساعدة في تسوية نشاط النقد والبطاقات.

اطلع على [دليل تقارير المعاملات](https://help.ticketinghub.com/en/transaction-reports/).

*رسم توضيحي: من ملخص مبيعات اليوم إلى معاملاته، مع تنزيلها كملف CSV.*

## اسمعها من الأشخاص الذين يستخدمونها.

يقيمنا المشغلون 4.9 من 5 على [Capterra](https://www.capterra.com/p/128655/TicketingHub/).

- 5 من 5 نجوم

  > “استغرق مني الأمر وقتًا طويلًا في البحث للعثور على نظام شباك التذاكر المناسب لفعاليتي، لكن TH لبّت تقريبًا جميع المتطلبات.”

  Kevin Director · Trustpilot

- 5 من 5 نجوم

  > “أولاً وقبل كل شيء، فريق خدمة العملاء في TicketingHub ممتاز - دائمًا متاح للمساعدة وشعارهم: لا يوجد سؤال غبي!”

  Alex P. Product Manager · Capterra

- 5 من 5 نجوم

  > “هذه منصة مفيدة وعملية للغاية تتيح لنا إدارة جدولنا وعملياتنا بكفاءة.”

  Dylan S. Founder · Capterra

- 5 من 5 نجوم

  > “إنه شعور كبير بالراحة أن نكون مع TicketingHub. نحن متحمسون حقًا بعد أن كنا مع نظام كان من الصعب استخدامه لفترة طويلة.”

  Jodie B. Business Manager · Capterra

- 5 من 5 نجوم

  > “لقد ألغينا السجلات الورقية، والقسائم الورقية، وأميال الوقود الناتجة عن الحاجة لتسليم القسائم الورقية.”

  Rob C. Design & Marketing · Capterra

- 5 من 5 نجوم

  > “لقد استخدمت Ticketinghub منذ عام 2014 لفعاليات تتراوح بين جولات المشي والمؤتمرات الدولية الكبيرة.”

  Sam R. Director · Capterra

[عرض جميع تقييمات العملاء](https://www.ticketinghub.com/ar/customers)

## الأسئلة الشائعة.

### هل يمكن للضيوف تغيير حجوزاتهم بأنفسهم؟

نعم. مع تمكين Magic Link، يمكن للضيوف استخدام خيارات إدارة الحجز التي تسمح بها، بما في ذلك إعادة الجدولة والإلغاء والتحويل إلى قسيمة. يمكنك اختيار مدى قرب وقت البدء الذي يُسمح فيه بالتغييرات.

### هل يمكنني إغلاق يوم واحد دون تغيير جدولي المعتاد؟

نعم. أضف استثناءً لذلك التاريخ. يحل محل جدولك المعتاد لذلك اليوم فقط، بحيث يمكنك إغلاقه أو تغيير الأوقات أو تعديل السعة. لا يتم إلغاء الحجوزات الحالية تلقائيًا، لذا يمكنك إرسال رسالة إلى الضيوف المتأثرين من قائمة ضيوف المغادرة.

### هل يمكنني مشاركة المعدات أو الغرف عبر المنتجات؟

نعم. تتيح لك الأصول تعيين الموارد المشتركة للمنتجات وإدارة سعتها وتوافرها، بحيث لا يتم حجز نفس القارب أو الغرفة أو الدليل مرتين في نفس الوقت.

### هل يحتاج المرشدون إلى الوصول إلى لوحة التحكم؟

لا. يمكن تسليم تعيينات المرشدين والتذكيرات وقوائم الضيوف عبر البريد الإلكتروني. يمكن إضافة الموظفين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى لوحة التحكم أو إدارة الدخول بشكل منفصل.

### هل يمكنني تصدير التقارير؟

نعم. يتم تنزيل تقارير المعاملات كملفات CSV، بما في ذلك الصادرات الملخصة والمفصلة.