# Den Tag mit TicketingHub organisieren, in einem Dashboard. Ändern Sie Buchungen, legen Sie Verfügbarkeiten fest, schreiben Sie Gästen und weisen Sie Guides zu. Halten Sie den Tag in Bewegung, wenn sich Pläne ändern. - [Buchungen](https://www.ticketinghub.com/de/product/manage#bookings) - [Verfügbarkeit](https://www.ticketinghub.com/de/product/manage#availability) - [Gäste](https://www.ticketinghub.com/de/product/manage#guests) - [Team](https://www.ticketinghub.com/de/product/manage#team) - [Berichte](https://www.ticketinghub.com/de/product/manage#reports) ## Buchungsänderungen ohne Neustart bearbeiten. Ändern Sie die Uhrzeit, die Gäste oder die ganze Buchung, oder lassen Sie Gäste es selbst tun. - **Buchungen ändern.** Ändern Sie Daten, Zeiten oder Gästezahlen aus der Bestellung oder verschieben Sie den Gast auf ein anderes Produkt. - **Stornierungen und Rückerstattungen bearbeiten.** Verwalten Sie die Buchung und deren Zahlungen und senden Sie die Bestätigung erneut, wenn sich die Details ändern. - **Gästen ermöglichen, ihre eigenen Änderungen vorzunehmen.** Aktivieren Sie Magic Link, damit Kunden eine Buchung nach Ihren Vorgaben und bis zu einem von Ihnen festgelegten Stichtag umplanen, stornieren oder in einen Gutschein umwandeln können. Erfahren Sie, wie Sie eine Buchung [ändern, stornieren oder erstatten](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-amend-cancel-refund-or-switch-a-booking/) und [Magic Link einrichten](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-enable-and-set-up-the-magic-link-feature/). *Illustration: Die E-Mails, die Gäste automatisch bekommen: eine Bestätigung bei der Onlinebuchung, aktualisierte Tickets, wenn sie ihre Buchung per Magic Link ändern, und eine Erinnerung mit ihren Tickets vor dem Besuch.* ## Verfügbarkeit entsprechend Ihrer Betriebsweise festlegen. Erstellen Sie Ihren regulären Zeitplan und legen Sie dann Ausnahmen für volle Tage, Feiertage und Änderungen am Tag fest. - **Wiederkehrende Zeitpläne erstellen.** Legen Sie Abfahrtszeiten und Kapazitäten für jede Ihrer Saisons fest. - **Ausnahmen machen.** Schließen Sie einen Tag, ändern Sie Zeiten oder fügen Sie Kapazität an einem bestimmten Datum hinzu, ohne Ihren regulären Zeitplan neu zu erstellen. - **Gemeinsame Ressourcen verwalten.** Legen Sie Kapazitäten für Boote, Räume, Ausrüstung oder Guides fest, die über Produkte hinweg genutzt werden, damit eine Ressource nicht doppelt gebucht werden kann. - **Ressourcen sehen und blockieren.** Prüfen Sie Zuweisungen auf einer Zeitleiste und blockieren Sie eine Ressource, solange sie nicht verfügbar ist, zum Beispiel während Wartungsarbeiten. Erfahren Sie, wie Sie Verfügbarkeiten mit [Saisons erstellen](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-create-availability-using-seasons/) und [gemeinsame Ressourcen verwalten](https://help.ticketinghub.com/en/manage-assets-rooms-guides-equipment/). *Illustration: Eine Ausnahme fügt am Samstag eine Abfahrt hinzu, eine andere schließt den Donnerstag, und die übrigen Tage bleiben, wie sie sind.* ## Gäste informieren, wenn sich Pläne ändern. Schreiben Sie allen Gästen einer Abfahrt per E-Mail oder SMS, direkt aus der Gästeliste. - **Gästeliste einer Abfahrt öffnen.** Sehen Sie, wer an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Zeit gebucht ist. - **E-Mail- oder SMS-Broadcast senden.** Kontaktieren Sie die Gäste einer Abfahrt oder wählen Sie Buchungen mit Filtern aus. - **Teilen, was Gäste wissen müssen.** Senden Sie Infos zum Treffpunkt, Zeitplanänderungen, was mitzubringen ist, oder einen Link für eine Bewertung. Erfahren Sie, wie Sie Kunden per [SMS oder E-Mail benachrichtigen](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-notify-customers-via-sms-or-email/). *Illustration: Der Treffpunkt ändert sich, und eine einzige Nachricht geht an alle, die die Abfahrt gebucht haben.* - - ### [Wenn das Wetter den Zeitplan bei Airworks ändert](https://www.ticketinghub.com/de/case-studies/skys-the-limit-with-airworks-worldwide-flying-high-in-ticket-sales-with-the-ticketinghub) Airworks Worldwide führt Heißluftballonflüge und Parasailing-Sitzungen durch, die von den Bedingungen am Tag abhängen. Wenn sich Pläne ändern, passt das Team die Verfügbarkeit in TicketingHub an und arbeitet mit einer genauen Liste der betroffenen Gäste, anstatt sie aus verstreuten Nachrichten zusammenzusetzen. - 1 System für Buchungen, Zahlungen und Verkäufe vor Ort - 20+ Jahre Erfahrung mit Ballonfahrten - UK Sitz, mit Betrieb in mehreren Ländern ## Guides zuweisen. Nachverfolgung automatisieren. Wählen Sie den Guide für eine Abfahrt, dann gehen Zuweisung, Erinnerung und Gästeliste automatisch raus. - **Einen Guide einer Tourzeit zuweisen.** Verwalten Sie Zuweisungen aus Ihrem Verfügbarkeitskalender. - **Zuweisungsbenachrichtigungen senden.** Halten Sie Guides automatisch informiert, wenn sich ihre Zuweisung ändert. - **Erinnerungen und Gästelisten planen.** Senden Sie Guides einen Tag vorher eine Erinnerung und die Gästeliste zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt vor der Abfahrt. - **Legen Sie den Mitarbeiterzugang nach Rolle fest.** Geben Sie Teammitgliedern Zugang, der ihren Verantwortlichkeiten entspricht, von Finanzen und Support bis hin zum Ticket-Scanning. Erfahren Sie, wie Sie [Guides zuweisen und Benachrichtigungen automatisieren](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-assign-tour-guides-and-automate-notifications/) und [Benutzer hinzufügen und Zugriff festlegen](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-add-users-restrict-access-and-configure-supplier-notifications/). *Illustration: Ein Guide wird einer Abfahrt zugewiesen, dann gehen die Zuweisung, eine Erinnerung am Vortag und die Gästeliste von selbst an ihn.* ## Geben Sie Ihrem Team die Zahlen hinter dem Tag. Sehen Sie die Buchungen, Zahlungen und Rückerstattungen des Tages und laden Sie sie als CSV herunter. - **CSV-Berichte herunterladen.** Arbeiten Sie mit Ihren Daten in Excel, Google Sheets oder Ihrer Buchhaltungssoftware. - **Wählen Sie zusammenfassende oder detaillierte Exporte.** Überprüfen Sie Gesamtsummen oder untersuchen Sie einzelne Transaktionen Zeile für Zeile. - **Berichte für jede Verkaufsart.** Erhalten Sie separate Berichte für Buchungen, Gutscheine, Waren und OTA-Transaktionen. - **Überprüfen Sie POS-Schichten.** Verfolgen Sie Eröffnungsbeträge und verwenden Sie End-of-Shift-Berichte, um Bargeld- und Kartenaktivitäten abzugleichen. Siehe den [Leitfaden zu Transaktionsberichten](https://help.ticketinghub.com/en/transaction-reports/). *Illustration: Von der Umsatzübersicht des Tages zu seinen Transaktionen, als CSV-Datei heruntergeladen.* ## Hören Sie es von den Menschen, die es nutzen. Betreiber bewerten uns mit 4.9 von 5 auf [Capterra](https://www.capterra.com/p/128655/TicketingHub/). - 5 von 5 Sternen > “Es hat lange gedauert, bis ich durch meine Recherchen das richtige Ticketsystem für meine spezielle Veranstaltung gefunden habe, aber TH erfüllte so gut wie alle Anforderungen.” Kevin Director · Trustpilot - 5 von 5 Sternen > “Zunächst einmal ist das Kundenserviceteam von TicketingHub hervorragend - immer verfügbar, um zu helfen, und das Motto: Keine Frage ist zu dumm!” Alex P. Product Manager · Capterra - 5 von 5 Sternen > “Dies ist eine sehr nützliche und praktische Plattform, die es uns ermöglicht, unseren Zeitplan und unsere Abläufe effizient zu verwalten.” Dylan S. Founder · Capterra - 5 von 5 Sternen > “Es ist eine große Erleichterung, bei TicketingHub zu sein. Wir sind wirklich begeistert, nachdem wir zu lange mit einem System gearbeitet haben, das schwer zu bedienen war.” Jodie B. Business Manager · Capterra - 5 von 5 Sternen > “Wir haben Papierunterlagen, Papiergutscheine und Fahrtkosten für die Lieferung von gedruckten Gutscheinen abgeschafft.” Rob C. Design & Marketing · Capterra - 5 von 5 Sternen > “Ich benutze Ticketinghub seit 2014 für Veranstaltungen, die von Stadtführungen bis hin zu großen internationalen Konferenzen reichen.” Sam R. Director · Capterra [Alle Kundenbewertungen ansehen](https://www.ticketinghub.com/de/customers) ## Häufig gestellte Fragen. ### Können Gäste ihre eigenen Buchungen ändern? Ja. Mit aktiviertem Magic Link können Gäste die von Ihnen erlaubten Buchungsverwaltungsoptionen nutzen, einschließlich Umbuchung, Stornierung und Umwandlung in einen Gutschein. Sie entscheiden, wie nah am Startzeitpunkt Änderungen erlaubt sind. ### Kann ich einen Tag schließen, ohne meinen regulären Zeitplan zu ändern? Ja. Fügen Sie eine Ausnahme für dieses Datum hinzu. Sie ersetzt Ihren regulären Zeitplan nur für diesen Tag, sodass Sie ihn schließen, Zeiten ändern oder die Kapazität anpassen können. Bestehende Buchungen werden nicht automatisch storniert, sodass Sie die betroffenen Gäste aus der Gästeliste der Abfahrt benachrichtigen können. ### Kann ich Ausrüstung oder Räume über Produkte hinweg teilen? Ja. Mit Assets können Sie gemeinsame Ressourcen Produkten zuweisen und deren Kapazität und Verfügbarkeit verwalten, sodass dasselbe Boot, Zimmer oder der gleiche Guide nicht zweimal zur gleichen Zeit gebucht wird. ### Benötigen Guides Zugriff auf das Dashboard? Nein. Guide-Zuweisungen, Erinnerungen und Gästelisten können per E-Mail zugestellt werden. Mitarbeiter, die Zugriff auf das Dashboard oder das Eintrittsmanagement benötigen, können separat hinzugefügt werden. ### Kann ich Berichte exportieren? Ja. Transaktionsberichte werden als CSV-Dateien heruntergeladen, einschließlich zusammenfassender und detaillierter Exporte.