# Erstattungen und Beschwerden Was Sie tun können, wenn Sie eine Beschwerde zu einer Buchung oder eine Frage zu einer Erstattung haben, die über TicketingHub vorgenommen wurde: Ihre Buchung besteht beim Anbieter, der beides nach seinen eigenen Bedingungen bearbeitet. TicketingHub ist das Buchungssystem, mit dem Veranstaltungsorte, Reiseveranstalter und Attraktionen ihre Tickets verkaufen. Ihre Buchung besteht bei dem Anbieter, bei dem Sie Ihr Ticket gekauft haben, wie in unseren [Allgemeinen Geschäftsbedingungen](https://www.ticketinghub.com/de/terms) festgelegt. Daher bearbeitet der Anbieter Beschwerden und Erstattungen. ## Beschwerden Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrer Buchung haben, wenden Sie sich bitte zunächst an den Anbieter, bei dem Sie ein Ticket gekauft haben, da dieser Ihre Fragen am besten beantworten kann. Ist das nicht möglich, wenden Sie sich unter an uns, und wir können uns in Ihrem Namen an den Anbieter wenden. ## Erstattungen Wenn Sie Fragen zu Erstattungen haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter, bei dem Sie Ihr Ticket gekauft haben, da für Erstattungen die eigenen Stornierungsbedingungen des Anbieters gelten und nur der Anbieter Ihre Buchung stornieren und eine Erstattung veranlassen kann. TicketingHub wickelt Buchungen im Auftrag des Anbieters ab und kann keine Erstattungen in dessen Namen gewähren. Wenn Sie den Anbieter nicht erreichen können, können Sie sich unter an uns wenden, und wir leiten Ihr Anliegen an ihn weiter. ## Sprache Dies ist eine Übersetzung des englischen Dokuments, die zu Ihrer Erleichterung bereitgestellt wird. Die englische Fassung hat Vorrang: Wo diese Übersetzung und die englische Fassung voneinander abweichen, gilt die englische Fassung, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt. Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026