# Διαχειριστείτε την ημέρα από έναν πίνακα ελέγχου του TicketingHub.

Αλλάξτε κρατήσεις, ορίστε διαθεσιμότητα, στείλτε μήνυμα στους επισκέπτες και αναθέστε οδηγούς. Κρατήστε τη μέρα σε κίνηση όταν αλλάζουν τα σχέδια.

- [Κρατήσεις](https://www.ticketinghub.com/el/product/manage#bookings)
- [Διαθεσιμότητα](https://www.ticketinghub.com/el/product/manage#availability)
- [Επισκέπτες](https://www.ticketinghub.com/el/product/manage#guests)
- [Ομάδα](https://www.ticketinghub.com/el/product/manage#team)
- [Αναφορές](https://www.ticketinghub.com/el/product/manage#reports)

## Διαχειριστείτε τις αλλαγές κρατήσεων χωρίς να ξεκινήσετε από την αρχή.

Αλλάξτε την ώρα, τους επισκέπτες ή ολόκληρη την κράτηση, ή αφήστε τους επισκέπτες να το κάνουν μόνοι τους.

- **Τροποποιήστε κρατήσεις.** Αλλάξτε ημερομηνίες, ώρες ή αριθμό επισκεπτών από την παραγγελία ή μετακινήστε τον επισκέπτη σε διαφορετικό προϊόν.

- **Διαχειριστείτε ακυρώσεις και επιστροφές.** Διαχειριστείτε την κράτηση και τις πληρωμές της, και στη συνέχεια στείλτε ξανά την επιβεβαίωση όταν αλλάξουν οι λεπτομέρειες.

- **Αφήστε τους επισκέπτες να κάνουν τις δικές τους αλλαγές.** Ενεργοποιήστε το Magic Link ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να επαναπρογραμματίσουν, να ακυρώσουν ή να μετατρέψουν μια κράτηση σε κουπόνι, χρησιμοποιώντας τις επιλογές που επιτρέπετε και μέχρι μια προθεσμία που ορίζετε.

Μάθετε πώς να [τροποποιήσετε, ακυρώσετε ή επιστρέψετε μια κράτηση](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-amend-cancel-refund-or-switch-a-booking/) και να [ρυθμίσετε το Magic Link](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-enable-and-set-up-the-magic-link-feature/).

*Εικονογράφηση: τα email που λαμβάνουν αυτόματα οι επισκέπτες: επιβεβαίωση όταν κάνουν κράτηση online, ενημερωμένα εισιτήρια όταν αλλάζουν την κράτησή τους με το Magic Link και υπενθύμιση με τα εισιτήριά τους πριν από την επίσκεψη.*

## Ορίστε διαθεσιμότητα σύμφωνα με τον τρόπο λειτουργίας σας.

Δημιουργήστε το κανονικό σας πρόγραμμα και μετά ορίστε εξαιρέσεις για πολυάσχολες μέρες, αργίες και αλλαγές της ημέρας.

- **Δημιουργήστε επαναλαμβανόμενα προγράμματα.** Ορίστε ώρες αναχώρησης και χωρητικότητες για κάθε μία από τις εποχές σας.

- **Κάντε εξαιρέσεις.** Κλείστε μια ημέρα, αλλάξτε ώρες ή προσθέστε χωρητικότητα σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία χωρίς να ανακατασκευάσετε το κανονικό σας πρόγραμμα.

- **Διαχειριστείτε κοινόχρηστους πόρους.** Ορίστε χωρητικότητες για βάρκες, δωμάτια, εξοπλισμό ή οδηγούς που χρησιμοποιούνται σε προϊόντα, ώστε ένας πόρος να μην μπορεί να κρατηθεί δύο φορές.

- **Δείτε και αποκλείστε πόρους.** Δείτε τις κατανομές σε μια χρονογραμμή και αποκλείστε έναν πόρο όσο δεν είναι διαθέσιμος, για παράδειγμα κατά τη συντήρηση.

Μάθετε πώς να [δημιουργήσετε διαθεσιμότητα χρησιμοποιώντας εποχές](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-create-availability-using-seasons/) και να [διαχειριστείτε κοινόχρηστους πόρους](https://help.ticketinghub.com/en/manage-assets-rooms-guides-equipment/).

*Εικονογράφηση: μια εξαίρεση προσθέτει αναχώρηση το Σάββατο, μια άλλη κλείνει την Πέμπτη και οι υπόλοιπες μέρες μένουν όπως είναι.*

## Κρατήστε τους επισκέπτες ενημερωμένους όταν αλλάζουν τα σχέδια.

Στείλτε μήνυμα σε όλους τους επισκέπτες μιας αναχώρησης με email ή SMS, απευθείας από τη λίστα επισκεπτών.

- **Ανοίξτε τη λίστα επισκεπτών μιας αναχώρησης.** Δείτε ποιος έχει κρατήσει για μια συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα.

- **Στείλτε μια εκπομπή email ή SMS.** Επικοινωνήστε με τους επισκέπτες σε μια αναχώρηση ή επιλέξτε κρατήσεις χρησιμοποιώντας φίλτρα.

- **Μοιραστείτε ό,τι πρέπει να ξέρουν οι επισκέπτες.** Στείλτε οδηγίες συνάντησης, αλλαγές προγράμματος, τι να φέρουν ή έναν σύνδεσμο για κριτική.

Μάθετε πώς να [ειδοποιήσετε τους επισκέπτες μέσω SMS ή email](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-notify-customers-via-sms-or-email/).

*Εικονογράφηση: το σημείο συνάντησης αλλάζει και ένα μόνο μήνυμα πηγαίνει σε όλους όσοι έχουν κράτηση για την αναχώρηση.*

-

- ### [Όταν ο καιρός αλλάζει το πρόγραμμα στην Airworks](https://www.ticketinghub.com/el/case-studies/skys-the-limit-with-airworks-worldwide-flying-high-in-ticket-sales-with-the-ticketinghub)

  Η Airworks Worldwide διοργανώνει πτήσεις με αερόστατα και συνεδρίες παρασέιλ που εξαρτώνται από τις συνθήκες της ημέρας. Όταν αλλάζουν τα σχέδια, η ομάδα προσαρμόζει τη διαθεσιμότητα στο TicketingHub και εργάζεται από μια ακριβή λίστα των επισκεπτών που επηρεάζονται, αντί να την συνθέτει από διάσπαρτα μηνύματα.

- 1 Σύστημα κρατήσεων, πληρωμών και πωλήσεων επί τόπου

- 20+ Χρόνια εμπειρίας σε πτήσεις με αερόστατο

- UK Έδρα, με δραστηριότητα σε πολλές χώρες

## Αναθέστε οδηγούς. Αυτοματοποιήστε την παρακολούθηση.

Επιλέξτε τον οδηγό για μια αναχώρηση και η ανάθεση, η υπενθύμιση και η λίστα επισκεπτών στέλνονται μόνα τους.

- **Αναθέστε έναν οδηγό σε μια ώρα περιήγησης.** Διαχειριστείτε τις αναθέσεις από το ημερολόγιο διαθεσιμότητάς σας.

- **Στείλτε ειδοποιήσεις ανάθεσης.** Κρατήστε τους οδηγούς ενημερωμένους αυτόματα όταν αλλάζει η ανάθεσή τους.

- **Προγραμματίστε υπενθυμίσεις και λίστες επισκεπτών.** Στείλτε στους οδηγούς μια υπενθύμιση την προηγούμενη ημέρα και τη λίστα επισκεπτών σε μια ώρα που επιλέγετε πριν από την αναχώρηση.

- **Ορίστε την πρόσβαση του προσωπικού ανά ρόλο.** Δώστε στα μέλη της ομάδας πρόσβαση που ταιριάζει στις ευθύνες τους, από τα οικονομικά και την υποστήριξη μέχρι τη σάρωση εισιτηρίων.

Μάθετε πώς να [αναθέσετε οδηγούς και να αυτοματοποιήσετε ειδοποιήσεις](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-assign-tour-guides-and-automate-notifications/) και να [προσθέσετε χρήστες και να ορίσετε πρόσβαση](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-add-users-restrict-access-and-configure-supplier-notifications/).

*Εικονογράφηση: ένας ξεναγός ορίζεται σε μια αναχώρηση και μετά η ανάθεση, μια υπενθύμιση την προηγούμενη μέρα και η λίστα επισκεπτών του στέλνονται αυτόματα.*

## Δώστε στην ομάδα σας τους αριθμούς πίσω από την ημέρα.

Δείτε τις κρατήσεις, τις πληρωμές και τις επιστροφές χρημάτων της ημέρας και κατεβάστε τες σε CSV.

- **Κατεβάστε αναφορές CSV.** Εργαστείτε με τα δεδομένα σας στο Excel, το Google Sheets ή το λογιστικό σας λογισμικό.

- **Επιλέξτε συνοπτικές ή λεπτομερείς εξαγωγές.** Ανασκοπήστε τα σύνολα ή εξετάστε μεμονωμένες συναλλαγές γραμμή προς γραμμή.

- **Αναφορές για κάθε είδος πώλησης.** Λάβετε ξεχωριστές αναφορές για κρατήσεις, κουπόνια, εμπορεύματα και συναλλαγές OTA.

- **Ανασκοπήστε τις βάρδιες σημείων πώλησης.** Παρακολουθήστε τα αρχικά ποσά και χρησιμοποιήστε τις αναφορές τέλους βάρδιας για να βοηθήσετε στη συμφιλίωση δραστηριοτήτων μετρητών και καρτών.

Δείτε τον [οδηγό για τις αναφορές συναλλαγών](https://help.ticketinghub.com/en/transaction-reports/).

*Εικονογράφηση: από τη σύνοψη πωλήσεων της ημέρας στις συναλλαγές της, που κατεβαίνουν ως αρχείο CSV.*

## Ακούστε το από τους ανθρώπους που το χρησιμοποιούν.

Οι χειριστές μας αξιολογούν με 4,9 στα 5 στο [Capterra](https://www.capterra.com/p/128655/TicketingHub/).

- 5 από 5 αστέρια

  > “Μου πήρε πολύ χρόνο να κάνω έρευνα για να βρω το κατάλληλο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων για τη συγκεκριμένη εκδήλωσή μου, αλλά το TH κάλυπτε σχεδόν όλα τα κριτήρια.”

  Kevin Director · Trustpilot

- 5 από 5 αστέρια

  > “Πρώτα και κύρια, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του TicketingHub είναι εξαιρετική - πάντα διαθέσιμη να βοηθήσει και το μότο: καμία ερώτηση δεν είναι πολύ ανόητη!”

  Alex P. Product Manager · Capterra

- 5 από 5 αστέρια

  > “Αυτή είναι μια πολύ χρήσιμη και πρακτική πλατφόρμα που μας επιτρέπει να διαχειριζόμαστε αποτελεσματικά το πρόγραμμα και τις λειτουργίες μας.”

  Dylan S. Founder · Capterra

- 5 από 5 αστέρια

  > “Είναι μια τεράστια ανακούφιση να είμαστε με το TicketingHub. Είμαστε πραγματικά ενθουσιασμένοι μετά από το να έχουμε χρησιμοποιήσει ένα σύστημα που ήταν δύσκολο στη χρήση για πολύ καιρό.”

  Jodie B. Business Manager · Capterra

- 5 από 5 αστέρια

  > “Καταργήσαμε τα έντυπα αρχεία, τα έντυπα κουπόνια και τα χιλιόμετρα καυσίμου που απαιτούνταν για την παράδοση έντυπων κουπονιών.”

  Rob C. Design & Marketing · Capterra

- 5 από 5 αστέρια

  > “Χρησιμοποιώ το Ticketinghub από το 2014 για εκδηλώσεις που κυμαίνονται από περιηγήσεις μέχρι μεγάλες διεθνείς συνέδρια.”

  Sam R. Director · Capterra

[Δείτε όλες τις κριτικές πελατών](https://www.ticketinghub.com/el/customers)

## Συχνές ερωτήσεις.

### Μπορούν οι επισκέπτες να αλλάξουν τις κρατήσεις τους;

Ναι. Με ενεργοποιημένο το Magic Link, οι επισκέπτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις επιλογές διαχείρισης κρατήσεων που επιτρέπετε, συμπεριλαμβανομένων της αλλαγής ημερομηνίας, της ακύρωσης και της μετατροπής σε κουπόνι. Εσείς επιλέγετε πόσο κοντά στην ώρα έναρξης επιτρέπονται οι αλλαγές.

### Μπορώ να κλείσω μια ημέρα χωρίς να αλλάξω το κανονικό μου πρόγραμμα;

Ναι. Προσθέστε μια εξαίρεση για αυτήν την ημερομηνία. Αντικαθιστά το κανονικό σας πρόγραμμα μόνο για εκείνη την ημέρα, ώστε να μπορείτε να την κλείσετε, να αλλάξετε ώρες ή να προσαρμόσετε τη χωρητικότητα. Οι υπάρχουσες κρατήσεις δεν ακυρώνονται αυτόματα, ώστε να μπορείτε να στείλετε μήνυμα στους επηρεαζόμενους επισκέπτες από τη λίστα επισκεπτών της αναχώρησης.

### Μπορώ να μοιραστώ εξοπλισμό ή δωμάτια μεταξύ προϊόντων;

Ναι. Τα περιουσιακά στοιχεία σας επιτρέπουν να αναθέτετε κοινόχρηστους πόρους σε προϊόντα και να διαχειρίζεστε τη χωρητικότητα και τη διαθεσιμότητά τους, ώστε το ίδιο σκάφος, δωμάτιο ή οδηγός να μην κρατηθεί δύο φορές την ίδια στιγμή.

### Χρειάζονται οι οδηγοί πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου;

Όχι. Οι αναθέσεις οδηγών, οι υπενθυμίσεις και οι λίστες επισκεπτών μπορούν να παραδοθούν μέσω email. Το προσωπικό που χρειάζεται πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου ή στη διαχείριση εισόδου μπορεί να προστεθεί ξεχωριστά.

### Μπορώ να εξάγω αναφορές;

Ναι. Οι αναφορές συναλλαγών κατεβαίνουν ως αρχεία CSV, συμπεριλαμβανομένων συνοπτικών και λεπτομερών εξαγωγών.