# Reembolsos y reclamaciones Qué hacer si tiene una reclamación sobre una reserva o una pregunta sobre un reembolso realizados a través de TicketingHub: su reserva se ha realizado con el establecimiento, que gestiona ambas cuestiones conforme a su propia política. TicketingHub es el sistema de reservas que utilizan establecimientos, operadores de tours y atracciones para vender sus entradas. Su reserva se ha realizado con el establecimiento al que compró su entrada, tal como establecen nuestros [Términos y condiciones](https://www.ticketinghub.com/es/terms), por lo que es el establecimiento quien gestiona las reclamaciones y los reembolsos. ## Reclamaciones Si tiene una reclamación sobre su reserva, primero debe ponerse en contacto con el establecimiento al que compró la entrada, ya que es quien mejor puede responder a cualquier pregunta que tenga. Si no lo consigue, escríbanos a y podremos contactar con el establecimiento en su nombre. ## Reembolsos Si tiene alguna pregunta sobre reembolsos, debe ponerse en contacto directamente con el establecimiento al que compró su entrada, ya que los reembolsos están sujetos a la política de cancelación del propio establecimiento y solo el establecimiento puede cancelar su reserva y emitir un reembolso. TicketingHub tramita las reservas en nombre del establecimiento y no puede ofrecer reembolsos en su nombre. Si no consigue ponerse en contacto con el establecimiento, puede escribirnos a y le trasladaremos su solicitud. ## Idioma Este documento es una traducción del documento en inglés, que se ofrece para su comodidad. Prevalece la versión en inglés: cuando esta traducción y la versión en inglés difieran, se aplicará la versión en inglés, salvo que la legislación del lugar donde usted reside disponga otra cosa. Última actualización: 30 de octubre de 2026