# Tartsd kézben a napot egy helyen, a TicketingHub­ban. Módosítsd a foglalásokat, állítsd be az elérhetőséget, írj a vendégeknek, és oszd be az idegenvezetőket. Tartsd mozgásban a napot, amikor a tervek változnak. - [Foglalások](https://www.ticketinghub.com/hu/product/manage#bookings) - [Elérhetőség](https://www.ticketinghub.com/hu/product/manage#availability) - [Vendégek](https://www.ticketinghub.com/hu/product/manage#guests) - [Csapat](https://www.ticketinghub.com/hu/product/manage#team) - [Jelentések](https://www.ticketinghub.com/hu/product/manage#reports) ## Kezeld a foglalási változásokat újrakezdés nélkül. Módosítsd az időpontot, a vendégeket vagy az egész foglalást, vagy hagyd, hogy a vendégek maguk tegyék meg. - **Foglalások módosítása.** Változtasd meg a dátumokat, időpontokat vagy vendégszámokat a rendelésből, vagy helyezd át a vendéget egy másik termékre. - **Lemondások és visszatérítések kezelése.** Kezeld a foglalást és annak kifizetéseit, majd küldd újra a visszaigazolást, amikor a részletek változnak. - **Hagyd, hogy a vendégek maguk végezzék el a változtatásokat.** Engedélyezze a Magic Linket, hogy a vendégek átfoglalhassanak, lemondhassanak vagy utalványra válthassanak egy foglalást, az Ön által engedélyezett lehetőségek és az Ön által beállított határidő szerint. Tudd meg, hogyan [módosíthatsz, törölhetsz vagy téríthetsz vissza egy foglalást](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-amend-cancel-refund-or-switch-a-booking/) és [állíthatod be a Magic Linket](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-enable-and-set-up-the-magic-link-feature/). *Illusztráció: az e-mailek, amelyeket a vendégek automatikusan kapnak: visszaigazolás online foglaláskor, frissített jegyek, ha a Magic Linkkel módosítják a foglalásukat, és emlékeztető a jegyeikkel a látogatás előtt.* ## Állítsd be az elérhetőséget a működésed szerint. Építsd fel a rendszeres menetrendedet, majd adj meg kivételeket a forgalmas napokra, az ünnepekre és a napközbeni változásokra. - **Ismétlődő menetrendek létrehozása.** Állítsd be az indulási időpontokat és kapacitásokat minden évszakodra. - **Kivételek kezelése.** Zárj le egy napot, változtass időpontokat, vagy adj hozzá kapacitást egy adott dátumra anélkül, hogy újraépítenéd a rendszeres menetrendedet. - **Megosztott erőforrások kezelése.** Állítsd be a kapacitásokat hajók, szobák, felszerelések vagy idegenvezetők számára, amelyeket több termékben használnak, így egy erőforrás nem foglalható le kétszer. - **Erőforrások megtekintése és zárolása.** Tekintsd át a beosztásokat egy idővonalon, és zárolj egy erőforrást, amíg nem elérhető, például karbantartás alatt. Tudd meg, hogyan [hozhatsz létre elérhetőséget évszakok szerint](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-create-availability-using-seasons/) és [kezelheted a megosztott erőforrásokat](https://help.ticketinghub.com/en/manage-assets-rooms-guides-equipment/). *Illusztráció: egy kivétel szombatra új indulást ad, egy másik lezárja a csütörtököt, a többi nap pedig változatlan marad.* ## Tartsd tájékoztatva a vendégeket, amikor a tervek változnak. Írj mindenkinek, aki az adott indulásra foglalt, e-mailben vagy SMS-ben, közvetlenül a vendéglistáról. - **Nyisd meg egy indulás vendéglistáját.** Nézd meg, ki van foglalva egy adott dátumra és időpontra. - **Küldj e-mailt vagy SMS-tömeges üzenetet.** Lépj kapcsolatba az indulás vendégeivel, vagy válaszd ki a foglalásokat szűrők használatával. - **Oszd meg, amit a vendégeknek tudniuk kell.** Küldj találkozási utasításokat, menetrendváltozásokat, hogy mit hozzanak, vagy egy linket az értékeléshez. Tudja meg, hogyan [értesítheti a vendégeket SMS-ben vagy e-mailben](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-notify-customers-via-sms-or-email/). *Illusztráció: megváltozik a találkozási pont, és egyetlen üzenet megy mindenkinek, aki az indulásra foglalt.* - - ### [Amikor az időjárás megváltoztatja az Airworks menetrendjét](https://www.ticketinghub.com/hu/case-studies/skys-the-limit-with-airworks-worldwide-flying-high-in-ticket-sales-with-the-ticketinghub) Az Airworks Worldwide hőlégballon repüléseket és parasailing foglalkozásokat szervez, amelyek az adott napi körülményektől függenek. Amikor a tervek változnak, a csapat a TicketingHubban állítja be az elérhetőséget, és egy pontos listából dolgozik az érintett vendégekről, ahelyett, hogy szétszórt üzenetekből rakná össze. - 1 Foglalási, fizetési és helyszíni értékesítési rendszer - 20+ Év tapasztalat hőlégballonos repülésekben - UK Székhely, több országban működik ## Idegenvezetők beosztása. Az utókövetés automatizálása. Válaszd ki az idegenvezetőt egy induláshoz, és a beosztás, az emlékeztető és a vendéglista magától megy ki. - **Idegenvezető beosztása egy túraidőponthoz.** Kezeld a hozzárendeléseket az elérhetőségi naptáradból. - **Hozzárendelési értesítések küldése.** Tartsd automatikusan tájékoztatva az idegenvezetőket, amikor a beosztásuk változik. - **Emlékeztetők és vendéglisták ütemezése.** Küldj emlékeztetőt az idegenvezetőknek az indulás előtti napon, és a vendéglistát az általad választott időpontban az indulás előtt. - **Állítsa be a személyzet hozzáférését szerepkör szerint.** Adjon hozzáférést a csapattagoknak a felelősségeiknek megfelelően, a pénzügytől és támogatástól kezdve a jegykezelésig. Tudd meg, hogyan [oszthatsz be idegenvezetőket és automatizálhatod az értesítéseket](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-assign-tour-guides-and-automate-notifications/) és [adhatsz hozzá felhasználókat és állíthatsz be hozzáférést](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-add-users-restrict-access-and-configure-supplier-notifications/). *Illusztráció: egy idegenvezetőt egy induláshoz rendelnek, majd a beosztás, egy előző napi emlékeztető és a vendéglista magától eljut hozzá.* ## Adja meg csapatának a nap mögötti számokat. Nézd meg a nap foglalásait, kifizetéseit és visszatérítéseit, és töltsd le őket CSV-ben. - **CSV jelentések letöltése.** Dolgozzon adataival az Excelben, a Google Táblázatokban vagy a könyvelési szoftverében. - **Válasszon összefoglaló vagy részletes exportokat.** Tekintse át az összesítéseket, vagy vizsgálja meg az egyes tranzakciókat soronként. - **Jelentés minden értékesítési típusról.** Külön jelentések a foglalásokról, utalványokról, árucikkekről és OTA-tranzakciókról. - **Értékelje a pénztárváltásokat.** Kövesse nyomon a nyitó pénztárakat, és használja a műszak végi jelentéseket a készpénz- és kártyatevékenységek egyeztetéséhez. Nézze meg a [tranzakciós jelentések útmutatóját](https://help.ticketinghub.com/en/transaction-reports/). *Illusztráció: a nap értékesítési összesítőjétől a tranzakcióiig, CSV-fájlként letöltve.* ## Hallgassa meg azoktól, akik használják. Az üzemeltetők 4,9 az 5-ből értékelnek minket a [Capterra](https://www.capterra.com/p/128655/TicketingHub/) oldalon. - 5 az 5 csillagból > “Sokáig tartott, míg megtaláltam a megfelelő jegyirodát a konkrét eseményemhez, de a TH szinte minden elvárásnak megfelelt.” Kevin Director · Trustpilot - 5 az 5 csillagból > “Először is, a TicketingHub ügyfélszolgálati csapata kiváló - mindig készen állnak segíteni, és a mottójuk: nincs buta kérdés!” Alex P. Product Manager · Capterra - 5 az 5 csillagból > “Ez egy nagyon hasznos és praktikus platform, amely lehetővé teszi számunkra, hogy hatékonyan kezeljük az időbeosztásunkat és a működésünket.” Dylan S. Founder · Capterra - 5 az 5 csillagból > “Óriási megkönnyebbülés a TicketingHubbal lenni. Nagyon izgatottak vagyunk, miután túl sokáig egy nehezen használható rendszerrel voltunk.” Jodie B. Business Manager · Capterra - 5 az 5 csillagból > “Megszüntettük a papíralapú nyilvántartásokat, papírutalványokat és az üzemanyag-kilométereket, mivel már nem kellett nyomtatott utalványokat kézbesíteni.” Rob C. Design & Marketing · Capterra - 5 az 5 csillagból > “2014 óta használom a Ticketinghubot, különböző eseményekhez, a sétatúráktól kezdve a nagy nemzetközi konferenciákig.” Sam R. Director · Capterra [Összes vásárlói értékelés megtekintése](https://www.ticketinghub.com/hu/customers) ## Gyakran ismételt kérdések. ### A vendégek megváltoztathatják saját foglalásaikat? Igen. A Magic Link engedélyezésével a vendégek használhatják az Ön által engedélyezett foglaláskezelési lehetőségeket, beleértve az átfoglalást, a lemondást és az utalványra váltást. Ön dönti el, hogy mennyire közel a kezdési időhöz engedélyezett a változtatás. ### Bezárhatok egy napot anélkül, hogy megváltoztatnám a rendszeres menetrendemet? Igen. Adjon hozzá kivételt arra a dátumra. Ez csak arra a napra helyettesíti a rendszeres menetrendjét, így bezárhatja, megváltoztathatja az időpontokat vagy módosíthatja a kapacitást. A meglévő foglalások nem törlődnek automatikusan, így üzenetet küldhet az érintett vendégeknek az indulás vendéglistájáról. ### Megoszthatok felszerelést vagy szobákat a termékek között? Igen. Az eszközök lehetővé teszik, hogy megosztott erőforrásokat rendeljen a termékekhez, és kezelje azok kapacitását és elérhetőségét, így ugyanaz a hajó, szoba vagy idegenvezető nem foglalható le kétszer ugyanabban az időben. ### Az idegenvezetőknek szükségük van a műszerfal hozzáférésére? Nem. Az idegenvezetői beosztások, emlékeztetők és vendéglisták e-mailben is elküldhetők. Azok a munkatársak, akiknek szükségük van a műszerfal vagy a beléptetés kezelésére, külön is hozzáadhatók. ### Exportálhatok jelentéseket? Igen. A tranzakciós jelentések CSV fájlokként tölthetők le, beleértve az összefoglaló és részletes exportokat.