# Gestisci la giornata da un'unica dashboard TicketingHub. Modifica le prenotazioni, imposta la disponibilità, scrivi agli ospiti e assegna le guide. Mantieni la giornata in movimento quando i piani cambiano. - [Prenotazioni](https://www.ticketinghub.com/it/product/manage#bookings) - [Disponibilità](https://www.ticketinghub.com/it/product/manage#availability) - [Ospiti](https://www.ticketinghub.com/it/product/manage#guests) - [Squadra](https://www.ticketinghub.com/it/product/manage#team) - [Report](https://www.ticketinghub.com/it/product/manage#reports) ## Gestisci le modifiche alle prenotazioni senza ricominciare da capo. Cambia l’orario, gli ospiti o l’intera prenotazione, oppure lascia che lo facciano gli ospiti. - **Modifica prenotazioni.** Cambia date, orari o numero di ospiti dall'ordine, o sposta l'ospite su un prodotto diverso. - **Gestisci cancellazioni e rimborsi.** Gestisci la prenotazione e i suoi pagamenti, quindi reinvia la conferma quando i dettagli cambiano. - **Permetti agli ospiti di apportare le proprie modifiche.** Abilita Magic Link in modo che gli ospiti possano riprogrammare, cancellare o convertire una prenotazione in un voucher, utilizzando le opzioni che consenti e fino a un termine che imposti. Scopri come [modificare, cancellare o rimborsare una prenotazione](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-amend-cancel-refund-or-switch-a-booking/) e [impostare Magic Link](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-enable-and-set-up-the-magic-link-feature/). *Illustrazione: le email che i clienti ricevono in automatico: una conferma quando prenotano online, i biglietti aggiornati quando modificano la prenotazione con Magic Link e un promemoria con i biglietti prima della visita.* ## Imposta la disponibilità in base al tuo modo di operare. Crea il tuo programma abituale, poi aggiungi eccezioni per i giorni di punta, le festività e i cambiamenti del giorno. - **Crea programmi ricorrenti.** Imposta orari di partenza e capacità per ciascuna delle tue stagioni. - **Fai eccezioni.** Chiudi un giorno, cambia orari o aggiungi capacità in una data particolare senza ricostruire il tuo orario regolare. - **Gestisci risorse condivise.** Imposta capacità per barche, stanze, attrezzature o guide utilizzate tra i prodotti, in modo che una risorsa non possa essere prenotata due volte. - **Vedi e blocca le risorse.** Rivedi le allocazioni su una timeline e blocca una risorsa finché non è disponibile, ad esempio durante la manutenzione. Scopri come [creare disponibilità utilizzando le stagioni](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-create-availability-using-seasons/) e [gestire le risorse condivise](https://help.ticketinghub.com/en/manage-assets-rooms-guides-equipment/). *Illustrazione: un'eccezione aggiunge una partenza il sabato, un'altra chiude il giovedì e gli altri giorni restano invariati.* ## Tieni informati gli ospiti quando i piani cambiano. Scrivi a tutti gli ospiti di una partenza via email o SMS, direttamente dalla sua lista degli ospiti. - **Apri la lista degli ospiti di una partenza.** Vedi chi è prenotato per una data e un'ora specifica. - **Invia una trasmissione email o SMS.** Contatta gli ospiti di una partenza o seleziona prenotazioni utilizzando filtri. - **Condividi ciò che gli ospiti devono sapere.** Invia le istruzioni per il punto d’incontro, i cambi di programma, cosa portare o un link per lasciare una recensione. Scopri come [notificare gli ospiti tramite SMS o email](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-notify-customers-via-sms-or-email/). *Illustrazione: il punto d'incontro cambia e un solo messaggio arriva a tutti i prenotati su quella partenza.* - - ### [Quando il tempo modifica il programma ad Airworks](https://www.ticketinghub.com/it/case-studies/skys-the-limit-with-airworks-worldwide-flying-high-in-ticket-sales-with-the-ticketinghub) Airworks Worldwide gestisce voli in mongolfiera e sessioni di parasailing che dipendono dalle condizioni del giorno. Quando i piani cambiano, il team adatta la disponibilità in TicketingHub e lavora da un elenco accurato degli ospiti interessati, invece di metterlo insieme da messaggi sparsi. - 1 Sistema per prenotazioni, pagamenti e vendite in loco - 20+ Anni di esperienza nei voli in mongolfiera - UK Sede, con attività in più paesi ## Assegna guide. Automatizza il follow-up. Scegli la guida per una partenza, e l’assegnazione, il promemoria e la lista degli ospiti partono da soli. - **Assegna una guida a un orario del tour.** Gestisci le assegnazioni dal tuo calendario di disponibilità. - **Invia notifiche di assegnazione.** Tieni le guide informate automaticamente quando la loro assegnazione cambia. - **Programma promemoria e liste degli ospiti.** Invia alle guide un promemoria il giorno prima e la lista degli ospiti a un orario che scegli prima della partenza. - **Imposta l'accesso del personale per ruolo.** Concedi ai membri del team l'accesso adatto alle loro responsabilità, dalla finanza e supporto alla scansione dei biglietti. Scopri come [assegnare guide e automatizzare le notifiche](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-assign-tour-guides-and-automate-notifications/) e [aggiungere utenti e impostare l'accesso](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-add-users-restrict-access-and-configure-supplier-notifications/). *Illustrazione: una guida viene assegnata a una partenza, poi l'incarico, un promemoria il giorno prima e la lista dei clienti le arrivano in automatico.* ## Fornisci al tuo team i numeri dietro la giornata. Consulta prenotazioni, pagamenti e rimborsi del giorno e scaricali in CSV. - **Scarica rapporti CSV.** Lavora con i tuoi dati in Excel, Google Sheets o nel tuo software contabile. - **Scegli esportazioni riassuntive o dettagliate.** Rivedi i totali o indaga sulle singole transazioni riga per riga. - **Un report per ogni tipo di vendita.** Ottieni report separati per prenotazioni, voucher, merchandising e transazioni OTA. - **Rivedi i turni del punto vendita.** Traccia i fondi di apertura e utilizza i rapporti di fine turno per aiutare a riconciliare le attività in contanti e carta. Consulta la [guida ai rapporti sulle transazioni](https://help.ticketinghub.com/en/transaction-reports/). *Illustrazione: dal riepilogo delle vendite del giorno alle sue transazioni, scaricate come file CSV.* ## Ascolta dalle persone che lo usano. Su [Capterra](https://www.capterra.com/p/128655/TicketingHub/) gli operatori ci danno 4,9 su 5. - 5 su 5 stelle > “Mi ci è voluto molto tempo per fare ricerche e trovare il sistema di biglietteria giusto per il mio evento specifico, ma TH soddisfaceva quasi tutti i requisiti.” Kevin Director · Trustpilot - 5 su 5 stelle > “Prima di tutto, il team di assistenza clienti di TicketingHub è superbo - sempre disponibile ad aiutare e il motto è: nessuna domanda è troppo stupida!” Alex P. Product Manager · Capterra - 5 su 5 stelle > “Questa è una piattaforma molto utile e pratica che ci consente di gestire in modo efficiente il nostro programma e le nostre operazioni.” Dylan S. Founder · Capterra - 5 su 5 stelle > “È un enorme sollievo essere con TicketingHub. Siamo davvero entusiasti dopo essere stati con un sistema che era difficile da usare per troppo tempo.” Jodie B. Business Manager · Capterra - 5 su 5 stelle > “Abbiamo abolito i registri cartacei, i voucher cartacei e i chilometri percorsi per dover consegnare voucher cartacei.” Rob C. Design & Marketing · Capterra - 5 su 5 stelle > “Utilizzo Ticketinghub dal 2014 per eventi che vanno dai tour a piedi a grandi conferenze internazionali.” Sam R. Director · Capterra [Vedi tutte le recensioni dei clienti](https://www.ticketinghub.com/it/customers) ## Domande frequenti. ### Gli ospiti possono modificare le proprie prenotazioni? Sì. Con Magic Link abilitato, gli ospiti possono utilizzare le opzioni di gestione delle prenotazioni che consenti, inclusi riprogrammazione, cancellazione e conversione in voucher. Decidi tu quanto vicino all'orario di inizio sono consentite le modifiche. ### Posso chiudere un giorno senza modificare il mio programma regolare? Sì. Aggiungi un'eccezione per quella data. Sostituisce il tuo programma regolare solo per quel giorno, così puoi chiuderlo, cambiare gli orari o regolare la capacità. Le prenotazioni esistenti non vengono cancellate automaticamente, quindi puoi inviare un messaggio agli ospiti interessati dalla lista degli ospiti della partenza. ### Posso condividere attrezzature o stanze tra i prodotti? Sì. Gli asset ti permettono di assegnare risorse condivise ai prodotti e gestirne la capacità e la disponibilità, in modo che la stessa barca, stanza o guida non venga prenotata due volte nello stesso momento. ### Le guide hanno bisogno dell'accesso al dashboard? No. Gli incarichi delle guide, i promemoria e le liste degli ospiti possono essere inviati via email. Il personale che necessita dell'accesso al dashboard o alla gestione degli ingressi può essere aggiunto separatamente. ### Posso esportare i rapporti? Sì. I rapporti sulle transazioni vengono scaricati come file CSV, inclusi esportazioni riassuntive e dettagliate.