# Rimborsi e reclami Cosa fare se ha un reclamo o una domanda su un rimborso relativi a una prenotazione effettuata tramite TicketingHub: la Sua prenotazione è stata effettuata con la struttura, che gestisce entrambi secondo la propria politica. TicketingHub è il sistema di prenotazione che strutture, tour operator e attrazioni utilizzano per vendere i propri biglietti. La Sua prenotazione è stata effettuata con la struttura da cui ha acquistato il biglietto, come stabilito nei nostri [Termini e condizioni](https://www.ticketinghub.com/it/terms), pertanto è la struttura a gestire reclami e rimborsi. ## Reclami Se ha un reclamo relativo alla Sua prenotazione, La invitiamo a contattare innanzitutto la struttura da cui ha acquistato il biglietto, poiché è nella posizione migliore per rispondere alle Sue domande. Qualora ciò non bastasse, ci contatti all'indirizzo e potremo contattare la struttura per Suo conto. ## Rimborsi Per qualsiasi domanda sui rimborsi, La invitiamo a contattare direttamente la struttura da cui ha acquistato il biglietto, poiché i rimborsi sono soggetti alla politica di cancellazione della struttura stessa e solo la struttura può cancellare la Sua prenotazione ed emettere un rimborso. TicketingHub elabora le prenotazioni per conto della struttura e non è in grado di offrire rimborsi per suo conto. Se non riesce a contattare la struttura, può scriverci all'indirizzo e inoltreremo la Sua richiesta alla struttura. ## Lingua Il presente documento è una traduzione del documento in lingua inglese, fornita per comodità. Prevale la versione inglese: in caso di discrepanze tra la presente traduzione e la versione inglese, si applica la versione inglese, salvo che la legge del paese in cui Lei risiede disponga diversamente. Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026