# TicketingHubのダッシュボードひとつで、当日の運営を。 予約の変更、空き状況の設定、ゲストへのメッセージ、ガイドの割り当て。計画が変わったときも、日々の流れを維持します。 - [予約](https://www.ticketinghub.com/ja/product/manage#bookings) - [空き状況](https://www.ticketinghub.com/ja/product/manage#availability) - [ゲスト](https://www.ticketinghub.com/ja/product/manage#guests) - [チーム](https://www.ticketinghub.com/ja/product/manage#team) - [レポート](https://www.ticketinghub.com/ja/product/manage#reports) ## 最初からやり直さずに予約の変更を処理。 時間、人数、予約そのものを変更。ゲスト自身に変更してもらうこともできます。 - **予約を変更。**注文から日付、時間、ゲスト数を変更するか、ゲストを別の商品に移動します。 - **キャンセルと返金の処理。**予約とその支払いを管理し、詳細が変更されたときに確認を再送信します。 - **ゲストに自身で変更をさせる。**Magic Linkを有効にすると、ゲストは許可したオプションの範囲で、設定した締切まで、予約の日時変更、キャンセル、バウチャーへの変換を行えます。 [予約の変更、キャンセル、返金](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-amend-cancel-refund-or-switch-a-booking/)と[マジックリンクの設定](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-enable-and-set-up-the-magic-link-feature/)について学ぶ。 *イラスト: ゲストに自動で届くメール。オンライン予約時の確認メール、Magic Linkで予約を変更したときの更新済みチケット、訪問前のチケット付きリマインダーです。* ## 運営方法に合わせて空き状況を設定。 通常のスケジュールを作り、繁忙日、祝日、当日の変更には例外を設定します。 - **定期スケジュールを作成。**各シーズンの出発時間と収容人数を設定します。 - **例外を作る。**通常の時間割を再構築せずに、特定の日にちを閉じたり、時間を変更したり、収容人数を追加したりします。 - **共有リソースを管理。**ボート、部屋、機材、または製品間で使用されるガイドの収容人数を設定し、1つのリソースが二重に予約されないようにします。 - **リソースの確認とブロック。**タイムラインで割り当てを確認し、メンテナンス中など使えない間はリソースをブロックします。 [シーズンを使用して空き状況を作成](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-create-availability-using-seasons/)し、[共有リソースを管理](https://help.ticketinghub.com/en/manage-assets-rooms-guides-equipment/)する方法を学ぶ。 *イラスト: ある例外で土曜日に出発便が追加され、別の例外で木曜日が休業になり、ほかの日はそのままです。* ## 計画が変わったときにゲストに情報を提供。 出発のゲスト全員に、ゲストリストから直接メールやSMSを送れます。 - **出発ごとのゲストリストを開く。**特定の日付と時間に予約されている人を確認します。 - **メールまたはSMSの一斉送信。**出発のゲストに連絡するか、フィルターを使用して予約を選択します。 - **ゲストに必要な情報を共有。**集合場所の案内、スケジュールの変更、持ち物、レビュー用のリンクを送信します。 [SMSまたはメールでゲストに通知](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-notify-customers-via-sms-or-email/)する方法を学ぶ。 *イラスト: 集合場所が変わり、その出発便を予約した全員に1通のメッセージが届きます。* - - ### [Airworksで天候がスケジュールを動かすとき](https://www.ticketinghub.com/ja/case-studies/skys-the-limit-with-airworks-worldwide-flying-high-in-ticket-sales-with-the-ticketinghub) Airworks Worldwideは、当日の条件に依存する熱気球フライトやパラセイルセッションを運営しています。計画が変更されたとき、チームはTicketingHubで空き状況を調整し、影響を受けたゲストの正確なリストから作業を行い、散在するメッセージから組み立てることはありません。 - 1 予約、支払い、現地販売のシステム - 20+ 年にわたる熱気球フライトの運営 - UK 拠点、複数の国で事業を展開 ## ガイドを割り当て、フォローアップを自動化。 出発のガイドを選ぶと、割り当て、リマインダー、ゲストリストが自動で送られます。 - **ツアー時間にガイドを割り当てる。**空き状況カレンダーから割り当てを管理します。 - **割り当て通知を送信。**割り当てが変更されたときにガイドに自動的に通知します。 - **リマインダーとゲストリストをスケジュール。**出発前日にガイドにリマインダーを送り、出発前に選択した時間にゲストリストを送信します。 - **役割ごとにスタッフのアクセスを設定。**財務やサポートからチケットスキャンまで、チームメンバーの責任に応じたアクセスを提供します。 [ガイドを割り当てて通知を自動化](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-assign-tour-guides-and-automate-notifications/)し、[ユーザーを追加してアクセスを設定](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-add-users-restrict-access-and-configure-supplier-notifications/)する方法を学ぶ。 *イラスト: ガイドが出発便に割り当てられると、割り当て、前日のリマインダー、ゲストリストが自動でガイドに届きます。* ## チームにその日の数字を提供。 その日の予約、支払い、返金を確認し、CSVでダウンロードできます。 - **CSVレポートをダウンロード。**Excel、Google Sheets、または会計ソフトでデータを操作します。 - **概要または詳細なエクスポートを選択。**合計を確認するか、個々の取引を1行ずつ調査します。 - **販売の種類ごとのレポート。**予約、バウチャー、商品、OTA取引のレポートを別々に取得できます。 - **POSシフトを確認。**オープニングフロートを追跡し、シフト終了レポートを使用して現金とカードの活動を調整するのに役立てます。 [取引レポートのガイド](https://help.ticketinghub.com/en/transaction-reports/)を参照してください。 *イラスト: その日の売上サマリーから取引一覧へ進み、CSVファイルでダウンロードします。* ## 利用者の声を聞いてみましょう。 オペレーターは[Capterra](https://www.capterra.com/p/128655/TicketingHub/)で私たちを5点中4.9と評価しています。 - 5段階中5 > “自分のイベントに合った適切なチケット販売システムを見つけるまでにかなり時間をかけて調べましたが、THはほぼすべての条件を満たしていました。” Kevin Director · Trustpilot - 5段階中5 > “まず第一に、TicketingHubのカスタマーサービスチームは素晴らしいです。常に助けてくれる存在で、「愚かな質問はない」というモットーがあります。” Alex P. Product Manager · Capterra - 5段階中5 > “これは非常に便利で実用的なプラットフォームで、私たちのスケジュールと業務を効率的に管理することができます。” Dylan S. Founder · Capterra - 5段階中5 > “TicketingHubと一緒にいることは大きな安心です。使いにくいシステムを長い間使っていた後、私たちは本当に喜んでいます。” Jodie B. Business Manager · Capterra - 5段階中5 > “私たちは紙の記録、紙のバウチャー、ハードコピーのバウチャーを配達するための燃料マイルを廃止しました。” Rob C. Design & Marketing · Capterra - 5段階中5 > “私は2014年からTicketinghubを使用しており、ウォーキングツアーから大規模な国際会議まで様々なイベントに対応しています。” Sam R. Director · Capterra [すべての顧客レビューを見る](https://www.ticketinghub.com/ja/customers) ## よくある質問。 ### ゲストは自分で予約を変更できますか？ はい。Magic Linkが有効になっている場合、ゲストは再スケジュール、キャンセル、バウチャーへの変換を含む、許可された予約管理オプションを使用できます。開始時間にどれだけ近くまで変更を許可するかはあなたが選択します。 ### 通常のスケジュールを変更せずに1日を閉じることはできますか？ はい。その日付に例外を追加します。それはその日のみ通常のスケジュールを置き換えるので、閉じたり、時間を変更したり、容量を調整したりできます。既存の予約は自動的にキャンセルされないため、出発のゲストリストから影響を受けるゲストにメッセージを送信できます。 ### 製品間で機材や部屋を共有できますか？ はい。資産を使用すると、共有リソースを製品に割り当て、その容量と可用性を管理できるため、同じボート、部屋、またはガイドが同時に二重予約されることはありません。 ### ガイドはダッシュボードアクセスが必要ですか？ いいえ。ガイドの割り当て、リマインダー、ゲストリストはメールで配信できます。ダッシュボードまたはエントリ管理アクセスが必要なスタッフは別途追加できます。 ### レポートをエクスポートできますか？ はい。取引レポートはCSVファイルとしてダウンロードされ、概要と詳細なエクスポートが含まれます。