# Terugbetalingen en klachten Wat je moet doen als je een klacht hebt over een boeking via TicketingHub of een vraag over een terugbetaling: je boeking is gemaakt bij de locatie, die beide afhandelt volgens haar eigen beleid. TicketingHub is het boekingssysteem dat locaties, touroperators en attracties gebruiken om hun tickets te verkopen. Je boeking is gemaakt bij de locatie waar je je ticket hebt gekocht, zoals in onze [Algemene voorwaarden](https://www.ticketinghub.com/nl/terms) staat, dus de locatie handelt klachten en terugbetalingen af. ## Klachten Als je een klacht hebt over je boeking, neem dan eerst contact op met de locatie waar je je ticket hebt gekocht, want die kan je vragen het best beantwoorden. Lukt dat niet, neem dan contact met ons op via ; wij kunnen dan namens jou contact opnemen met de locatie. ## Terugbetalingen Als je vragen hebt over terugbetalingen, neem dan rechtstreeks contact op met de locatie waar je je ticket hebt gekocht, want voor terugbetalingen geldt het annuleringsbeleid van de locatie zelf en alleen de locatie kan je boeking annuleren en je geld terugbetalen. TicketingHub verwerkt boekingen namens de locatie en kan niet namens haar terugbetalingen aanbieden. Als je de locatie niet kunt bereiken, kun je contact met ons opnemen via en sturen wij je verzoek aan haar door. ## Taal Dit is een vertaling van het Engelse document, die voor het gemak wordt aangeboden. De Engelse versie heeft voorrang: waar deze vertaling en de Engelse versie van elkaar afwijken, geldt de Engelse versie, tenzij het recht van de plaats waar je woont anders voorschrijft. Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026