Jak zmienić strategię rekrutacji, aby przyciągnąć najlepszych pracowników w branży turystycznej

ICYMI: Branża turystyczna boryka się z kryzysem związanym z pozyskiwaniem i utrzymaniem najlepszych pracowników.

Publikujesz oferty pracy, ale zgłoszenia napływają powoli — często od kandydatów, którzy nie pasują do profilu stanowiska! Najlepsi pracownicy wydają się przechodzić do innych branż, pozostawiając Cię z niedoborem personelu i koniecznością szybkiego znalezienia zastępców.

Brzmi znajomo? Nie jesteś sam. Wiele firm turystycznych ma trudności z pozyskaniem wysokiej klasy pracowników na dzisiejszym konkurencyjnym rynku pracy. Rozwój kadr jest kluczową strategią przyciągania najlepszych talentów.

Jeśli Twoja strategia rekrutacyjna nie ewoluowała, możesz tracić najlepszych pracowników, nawet nie zdając sobie z tego sprawy.

Dobra wiadomość? Istnieją sprawdzone strategie, które mogą pomóc. Dostosowując swoje podejście do rekrutacji do oczekiwań współczesnych osób poszukujących pracy, możesz przyciągnąć wysokiej klasy kandydatów, którzy chcą rozwijać swoją karierę w branży. 

Optymalizacja procesu rekrutacji pomoże Ci wyróżnić się na tle konkurencji, a wzmocnienie marki pracodawcy sprawi, że najlepsi kandydaci będą postrzegać Twoją firmę jako świetne miejsce pracy.

Po przeczytaniu tego przewodnika będziesz mieć jasny plan działania, który pomoże Ci zmienić strategię rekrutacji.

Zrozumienie dzisiejszego rynku talentów

Zatrudnianie pracowników w branży turystycznej nigdy nie było łatwe, ale w ostatnich latach sytuacja uległa radykalnej zmianie.

Jeśli masz trudności z przyciągnięciem najlepszych talentów, nie wynika to wyłącznie z rosnącej konkurencji. W rzeczywistości wynika to z ewolucji oczekiwań osób poszukujących pracy. Aby stworzyć skuteczną strategię rekrutacyjną, należy najpierw zrozumieć dzisiejszy rynek talentów, na którym kluczową rolę odgrywa zaangażowanie pracowników.

Czego oczekują obecnie osoby poszukujące pracy w porównaniu z sytuacją sprzed pięciu lat

Pięć lat temu osoby poszukujące pracy w branży turystycznej i hotelarskiej szukały przede wszystkim stabilnego zatrudnienia, konkurencyjnych wynagrodzeń i możliwości awansu. Chociaż czynniki te nadal są istotne, priorytety dzisiejszych pracowników uległy zmianie.

Pracownicy obecnie cenią sobie elastyczność, równowagę i kulturę organizacyjną tak samo, jeśli nie bardziej, jak tradycyjne świadczenia.

Wielu pracowników oczekuje również większej przejrzystości od pracodawców. Przed złożeniem podania chcą poznać wartości firmy, warunki pracy i możliwości rozwoju.

Jeśli Twoje ogłoszenia o pracę i proces rekrutacji nie odzwierciedlają tych oczekiwań, możesz stracić szansę na zatrudnienie wykwalifikowanych kandydatów.

Jak reputacja branży wpływa na zatrudnienie

Branża turystyczna mocno ucierpiała podczas pandemii COVID-19, a masowe zwolnienia i niepewność skłoniły wielu pracowników do poszukiwania pracy w innych branżach.

W rezultacie niektórzy specjaliści wahają się przed powrotem, obawiając się niestabilności. Inni przeszli do branż sprzyjających pracy zdalnej, które oferują większą elastyczność.

Aby przezwyciężyć tę trudność, firmy z branży turystycznej muszą aktywnie odbudowywać zaufanie potencjalnych pracowników. Zapewnienie bezpieczeństwa zatrudnienia, możliwości rozwoju kariery i dobrego samopoczucia pracowników może mieć ogromny wpływ na przyciągnięcie wykwalifikowanych specjalistów z powrotem do branży.

Zrozumienie tych zmian jest pierwszym krokiem.

Następnie przyjrzyjmy się, jak można zoptymalizować strategię rekrutacyjną, aby dostosować ją do dzisiejszego rynku pracy.

Optymalizacja strategii rekrutacyjnej

Zrozumienie potrzeb osób poszukujących pracy to tylko pierwszy krok. Aby przyciągnąć najlepszych pracowników, należy udoskonalić strategię rekrutacyjną i zadbać o to, aby proces rekrutacji wyróżniał się na konkurencyjnym rynku.

Oznacza to tworzenie atrakcyjnych opisów stanowisk pracy, wykorzystanie odpowiednich platform i usprawnienie procesu rekrutacyjnego, aby pozyskać najlepszych kandydatów, zanim zrobią to konkurenci.

Pisanie atrakcyjnych opisów stanowisk pracy

Opis stanowiska pracy to nie tylko lista obowiązków — to narzędzie marketingowe. Najlepsi kandydaci nie szukają byle jakiej pracy, ale takiej, która będzie dla nich odpowiednia. Jeśli Twoja oferta pracy brzmi ogólnikowo, nieciekawie lub niejasno, prawdopodobnie odstraszasz najlepszych kandydatów.

Oto jak ulepszyć opisy stanowisk pracy:

• Używaj jasnego, interesującego języka. Unikaj żargonu korporacyjnego i skup się na tym, co sprawia, że ta rola jest ekscytująca.
• Podkreśl możliwości rozwoju. Osoby poszukujące pracy chcą wiedzieć, gdzie ta rola może ich zaprowadzić w przyszłości.
• Zaprezentuj kulturę swojej firmy. Podaj szczegóły dotyczące wartości wyznawanych w miejscu pracy, dynamiki zespołu oraz świadczeń dodatkowych poza wynagrodzeniem.
• Zapewnij przejrzystość w zakresie wynagrodzeń i dodatkowych świadczeń. Wielu kandydatów pomija niejasne ogłoszenia. Jeśli to możliwe, podaj przedziały wynagrodzenia, świadczenia dodatkowe i wszelkie wyjątkowe korzyści oferowane przez Twoją firmę.

Skuteczne wykorzystanie mediów społecznościowych i platform rekrutacyjnych

Tradycyjne portale z ofertami pracy nadal mają swoje miejsce, ale media społecznościowe i ukierunkowane platformy rekrutacyjne są obecnie niezbędne, aby dotrzeć do najlepszych kandydatów.

Wielu profesjonalistów z branży turystycznej aktywnie nawiązuje kontakty na LinkedIn, podczas gdy młodsi poszukujący pracy często angażują się w interakcje z markami na Instagramie, TikToku, a nawet Facebooku.

Aby zmaksymalizować zasięg:

• Zoptymalizuj swoją obecność na LinkedIn. Upewnij się, że strona Twojej firmy odzwierciedla Twoją markę, kulturę i aktualne oferty pracy.
• Korzystaj z platform dostosowanych do potrzeb branży. Strony internetowe specjalizujące się w ofertach pracy w branży turystycznej i podróżniczej.
• Wykorzystaj poparcie pracowników. Zachęć obecnych pracowników do dzielenia się ogłoszeniami o pracy i opiniami na temat współpracy z Tobą.

Usprawnienie procesu rozmów kwalifikacyjnych

Długotrwały proces rekrutacji może kosztować Cię utratę najlepszych kandydatów. Wielu poszukujących pracy, zwłaszcza tych posiadających poszukiwane umiejętności, otrzymuje wiele ofert. Jeśli proces trwa zbyt długo, mogą oni przyjąć inne zlecenie, zanim podejmiesz decyzję.

Aby zachować wydajność:

• Ogranicz liczbę rund rozmów kwalifikacyjnych. Trzy lub więcej rozmów kwalifikacyjnych na stanowisko podstawowe może frustrować kandydatów i spowolnić proces rekrutacji.
• W miarę możliwości korzystaj z wywiadów wideo. Ułatwia to planowanie, zwłaszcza w przypadku kandydatów spoza miasta.
• Przekazuj informacje zwrotne w odpowiednim czasie. Po każdym etapie poinformuj kandydatów o ich aktualnej sytuacji, aby utrzymać ich zaangażowanie.

Budowanie marki pracodawcy: wyróżnienie się na konkurencyjnym rynku

Nawet przy skutecznej strategii rekrutacyjnej przyciągnięcie najlepszych pracowników w branży turystycznej wymaga czegoś więcej niż tylko ogłoszenia o pracy. Aby konkurować z innymi firmami, a nawet innymi branżami, potrzebujesz atrakcyjnej marki pracodawcy.

Osoby poszukujące pracy oczekują czegoś więcej niż tylko wynagrodzenia; chcą pracować dla firmy, która podziela ich wartości, oferuje możliwości rozwoju i zapewnia pozytywną kulturę pracy.

Dlaczego reputacja pracodawcy ma znaczenie?

Reputacja Twojej firmy ma ogromny wpływ na decyzję kandydatów o złożeniu aplikacji. Przed przyjęciem oferty pracy wielu kandydatów sprawdza potencjalnych pracodawców na stronach takich jak Glassdoor, LinkedIn i Indeed.

Jeśli zobaczą negatywne opinie o złym zarządzaniu, dużej rotacji pracowników lub braku możliwości rozwoju kariery, mogą przenieść swoje umiejętności gdzie indziej.

Silna marka pracodawcy może pomóc Ci:

• Przyciągnij wysokiej jakości kandydatów, którzy są zainteresowani pracą w Twojej firmie.
• Zmniejsz rotację pracowników, zatrudniając osoby, które podzielają wartości i kulturę Twojej firmy.
• Wzmocnij system poleceń pracowników, ponieważ zadowoleni członkowie zespołu chętniej polecą Twoją firmę innym.

Strategie przyciągania talentów i pozycjonowania firmy jako doskonałego miejsca pracy

Budowanie silnej marki pracodawcy wymaga czasu, ale poniższe strategie mogą w tym pomóc:

1. Prezentacja historii pracowników: Osoby poszukujące pracy chcą poznać opinie prawdziwych pracowników. Udostępniaj referencje, historie sukcesu i materiały zza kulis na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Podkreśl rozwój kariery, kulturę firmy i doświadczenia zespołu.
2. Popraw kulturę pracy: Budowanie marki pracodawcy to nie tylko marketing — musi odzwierciedlać rzeczywistość. Stwórz środowisko pracy, w którym pracownicy czują się wspierani. Oferuj rozwój zawodowy, doceniaj osiągnięcia i zachęcaj do zachowania równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
3. Zaangażuj się w media społecznościowe: Kandydaci często przed złożeniem aplikacji sprawdzają potencjalnych pracodawców w mediach społecznościowych. Wykorzystaj platformy takie jak LinkedIn, Instagram, a nawet TikTok, aby zaprezentować wydarzenia firmowe, osiągnięcia pracowników i kulturę pracy.
4. Zachęcaj pracowników do wystawiania opinii: Poproś obecnych pracowników o wystawianie szczerych opinii na stronach z recenzjami miejsc pracy. Odpowiadaj na wszelkie negatywne opinie w profesjonalny sposób i traktuj je jako okazję do poprawy.
5. Oferuj konkurencyjne dodatki poza wynagrodzeniem: Chociaż wynagrodzenie ma znaczenie, to takie korzyści jak możliwości awansu, elastyczny harmonogram pracy i dodatki związane z podróżami mogą wyróżnić Twoją firmę na tle innych. Jasno przedstaw te informacje w ogłoszeniach o pracę i podczas rozmów kwalifikacyjnych.

Zatrzymanie pracowników: utrzymanie najlepszych talentów po zatrudnieniu

Przyciągnięcie najlepszych talentów to tylko połowa sukcesu. W branży turystycznej duża rotacja pracowników to częsty problem, a utrata wykwalifikowanych pracowników może być kosztowna.

Aby zbudować silny, niezawodny zespół, potrzebujesz strategii, które zapewnią zaangażowanie, motywację i długoterminowe przywiązanie najlepszych pracowników do firmy, sprzyjając budowaniu lojalności pracowników.

Jak zmniejszyć rotację pracowników w branży hotelarskiej

Wiele stanowisk w branży turystycznej ma charakter sezonowy, co dodatkowo utrudnia utrzymanie pracowników. Istnieją jednak sposoby, aby pracownicy chcieli wracać do pracy rok po roku.

• Oferuj zachęty dla powracających pracowników. Zapewnij premie na koniec sezonu lub gwarancję ponownego zatrudnienia, aby zachęcić pracowników sezonowych do powrotu.
• Zapewnij możliwości rozwoju kariery. Oferujemy szkolenia, certyfikaty i ścieżki rozwoju do pełnoetatowych stanowisk lub stanowisk kierowniczych dla osób, które chcą się rozwijać.
• Zbuduj silną kulturę firmy. Pracownicy chętniej wracają do miejsca pracy, w którym czują się doceniani, wspierani i związani z zespołem.

Oferujemy korzyści i elastyczność, które mają znaczenie

Na dzisiejszym rynku pracy pracownicy oczekują czegoś więcej niż tylko wynagrodzenia. Firmy, które oferują konkurencyjne świadczenia i elastyczność, mają znacznie większe szanse na zatrzymanie najlepszych pracowników.

• Priorytetowo traktuj równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Nawet w dynamicznej branży oferowanie sprawiedliwego harmonogramu pracy, odpowiedniej ilości czasu wolnego i wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego może mieć ogromne znaczenie.
• W miarę możliwości rozważ opcje hybrydowe lub zdalne. Chociaż nie każda praca w branży turystycznej może być wykonywana zdalnie, stanowiska administracyjne i niektóre stanowiska związane z obsługą klienta mogą pozwalać na elastyczne warunki pracy.
• Zapewnij wyjątkowe korzyści branżowe. Pracownicy branży turystycznej często bardziej cenią sobie doświadczenia niż tradycyjne świadczenia. Oferowanie zniżek na podróże, bezpłatnych pobytów lub ekskluzywnych atrakcji branżowych może zwiększyć lojalność klientów.

Tworzenie kultury firmy, w której pracownicy chcą pozostać

Zatrzymanie pracowników to nie tylko kwestia świadczeń – chodzi o stworzenie środowiska, w którym pracownicy czują się doceniani i są zmotywowani do pracy.

• Doceniaj i nagradzaj pracowników. Publiczne uznanie, programy pracownika miesiąca oraz premie uzależnione od wyników pomagają pracownikom poczuć się docenionymi.
• Zainwestuj w rozwój zawodowy. Oferowanie mentoringu, programów szkoleniowych i możliwości nabywania nowych umiejętności pozwala utrzymać zaangażowanie i motywację pracowników.
• Wspieraj silne przywództwo. Wielu pracowników odchodzi z pracy z powodu złego zarządzania. Szkolenie przełożonych w zakresie udzielania wsparcia, komunikatywności i sprawiedliwości może znacznie poprawić wskaźniki retencji pracowników.

Utrzymanie najlepszych pracowników wymaga ciągłego wysiłku, ale kiedy pracownicy czują się wspierani i doceniani, są bardziej skłonni do pozostania w firmie na dłużej.

Końcowe przemyślenia

Branża turystyczna jest bardziej konkurencyjna niż kiedykolwiek, jeśli chodzi o zatrudnianie i zatrzymywanie najlepszych pracowników. Osoby poszukujące pracy mają dziś inne oczekiwania, a firmy, które nie dostosują się do nowych warunków, będą miały trudności z pozyskaniem i utrzymaniem najlepszych pracowników.

Aby zmienić strategię rekrutacji, należy skupić się na dostosowaniu podejścia do tego, co jest obecnie najważniejsze dla pracowników. Opracuj atrakcyjne opisy stanowisk, korzystaj z odpowiednich platform rekrutacyjnych i usprawnij proces rozmów kwalifikacyjnych, aby szybko pozyskać najlepszych kandydatów. Ponadto wzmocnienie marki pracodawcy sprawi, że Twoja firma będzie się wyróżniać, a oferowanie znaczących korzyści i możliwości rozwoju kariery zapewni zaangażowanie i lojalność pracowników.

Utrzymanie pracowników jest równie ważne jak ich rekrutacja. Zmniejszenie rotacji pracowników w branży sezonowej wymaga zachęt, rozwoju zawodowego oraz kultury pracy, w której pracownicy czują się doceniani i wspierani. W końcu, kiedy inwestujesz w swoich pracowników, oni również inwestują w Twoją firmę. Czas więc podjąć działania!

Oceń swoją obecną strategię rekrutacyjną, zidentyfikuj obszary wymagające poprawy i zacznij wdrażać zmiany, które pomogą Ci przyciągnąć i zatrzymać najlepszych pracowników w branży turystycznej. Silny zespół to podstawa sukcesu firmy. Dlatego upewnij się, że Twój produkt jest trwały.