Are you looking to automate the customer rebooking process?
Odkryj Magic Link – rewolucyjne narzędzie do rezerwacji online, które upraszcza zarządzanie wycieczkami i podróżami oraz rewolucjonizuje obsługę klienta!
Dzięki Magic Link organizatorzy wycieczek mogą zaoszczędzić czas i wysiłek związany z ponowną rezerwacją dla klientów. Od płynnych, zautomatyzowanych procesów po natychmiastowe potwierdzenia rezerwacji — Magic Link rewolucjonizuje sposób, w jaki organizatorzy wycieczek rezerwują podróże dla klientów i zarządzają rezerwacjami, zapewniając większą elastyczność.
W tym wpisie na blogu dowiesz się wszystkiego o tym niesamowitym narzędziu do rezerwacji online – sprawdź, jak działa i dlaczego jest niezbędne dla każdego organizatora wycieczek, który chce zapewnić klientom obsługę bez wysiłku.
Wyzwania stojące przed organizatorami wycieczek
Zmiana rezerwacji klientów i odpowiadanie na prośby to jedne z najczęstszych wyzwań, z jakimi muszą się zmierzyć organizatorzy wycieczek.
Time spent on rebooking can otherwise be spent on more important tasks that improve the tour- such as marketing, improving brand presence, delivering tours, or whatever the company’s goal may be.
.gif)
Chociaż zmiana rezerwacji nie jest trudna dla samego klienta, wymaga to czasu, aby ręcznie skontaktować się z organizatorem wycieczki i uzyskać spełnienie swojej prośby.
Dostępność narzędzia do rezerwacji online znacznie ułatwiłaby klientom zmianę rezerwacji w mniej niż pięć minut.
Dzięki temu zarówno klient, jak i organizator wycieczki zyskują na szybkim rozwiązaniu, które pozwala sprawnie i skutecznie obsłużyć prośby o zmianę rezerwacji.
Rozwiązanie: Automatyzacja zmiany rezerwacji jednym kliknięciem
Rozwiązanie problemu zmiany rezerwacji znajduje się w narzędziu do rezerwacji online znanym jako Magic Link.
Jest przeznaczony dla organizatorów wycieczek i zapewnia im zautomatyzowany sposób zarządzania rezerwacjami oraz odpowiadania na zapytania klientów.
Dzięki temu narzędziu do rezerwacji online klienci mogą łatwo zmienić rezerwację w ciągu pięciu minut.
Jak działa Magic Link?
Magiczny link to link wysyłany wraz z potwierdzeniem rezerwacji pocztą elektroniczną. Kliknięcie linku przeniesie klienta na stronę, na której dostępne są trzy opcje. Mogą oni zmienić rezerwację, zamienić bilet na voucher lub anulować rezerwację i otrzymać zwrot kosztów.
Po dokonaniu wyboru zmiany są natychmiast synchronizowane z systemem operatora. Następnie mogą oni dokonać zakupu nowego biletu lub złożyć wniosek o zwrot kosztów, jeśli zostanie to zgłoszone.
Dlaczego Magic Link jest pomocny: 3 sposoby
#1 Oszczędność czasu
Oszczędność czasu to ogromna zaleta dla organizatorów wycieczek korzystających z narzędzia do rezerwacji online Magic Link.
Dzięki temu zautomatyzowanemu procesowi klienci mogą szybko i łatwo zmienić rezerwację online, bez konieczności spędzania wielu godzin na rozmowach telefonicznych lub czatach internetowych, próbując zrealizować swoje życzenia.
Ponadto, ponieważ wszystkie zmiany są wprowadzane w czasie rzeczywistym w systemie operatora, nie ma potrzeby ręcznego aktualizowania systemu o żądania klientów. Oszczędza to czas i wysiłek operatora.
Na przykład, jeśli klient poprosił o zmianę terminu lub lokalizacji, zostanie to automatycznie odzwierciedlone w systemie operatora bez konieczności wprowadzania dodatkowych danych ręcznie.
.webp)
Magic Link nie tylko pozwala zaoszczędzić czas związany z ponownymi rezerwacjami, ale także pomaga operatorom zaoszczędzić pieniądze.
Kiedy klienci mogą zmienić rezerwację online w mniej niż pięć minut, nie potrzebują tak dużej pomocy ze strony przedstawicieli obsługi klienta. W przeciwnym razie spowodowałoby to dodatkowe koszty związane z zatrudnieniem większej liczby pracowników lub wypłaceniem nadgodzin obecnym pracownikom. Dzięki temu organizatorzy wycieczek mogą zmniejszyć koszty ogólne i zaoszczędzić pieniądze w dłuższej perspektywie.
#2 Popraw obsługę klienta
Magic Link pomaga również organizatorom wycieczek poprawić obsługę klienta. Dzięki temu narzędziu do rezerwacji online klienci mogą wprowadzać zmiany w swoich rezerwacjach w dowolnym miejscu i czasie.
Jest to bardzo wygodne dla klientów, którzy są zawsze w ruchu i chcą mieć możliwość szybkiego wprowadzenia zmian bez konieczności oczekiwania na pomoc obsługi klienta.
Magic Link pomaga również organizatorom wycieczek poprawić obsługę klienta podczas procesu rezerwacji podróży. Dzięki temu narzędziu do rezerwacji online klienci mogą wprowadzać zmiany w swoich rezerwacjach w dowolnym miejscu i czasie.
Jest to bardzo wygodne dla klientów, którzy są zawsze w ruchu i chcą mieć możliwość szybkiego wprowadzenia zmian bez konieczności oczekiwania na pomoc obsługi klienta.
Na przykład osoby podróżujące służbowo zawsze chcą, aby ich podróże przebiegały bez zakłóceń. Rezerwacja podróży służbowych koncentruje się na wydajności i obsłudze bezkontaktowej. Posiadanie narzędzia do zarządzania podróżami, takiego jak Magic Link, zapewnia większą elastyczność w zakresie podróży służbowych. Zmniejsz obciążenie zespołów finansowych i menedżerów ds. podróży jednym kliknięciem!
#3 Zmniejsz liczbę anulowanych rezerwacji
Posiadanie narzędzia do rezerwacji online znanego jako Magic Link może uchronić organizatora wycieczek przed anulowaniem rezerwacji.
Dzięki możliwości zmiany rezerwacji online w ciągu pięciu minut klienci nie muszą rezygnować z biletów z powodu niedogodności. Jak również wszelkie inne kwestie, które mogą się pojawić. Dzięki temu organizator wycieczek nie traci potencjalnych klientów, a co za tym idzie – potencjalnych zysków.
Dodatkowo klienci mają możliwość zamiany biletu na voucher. Można to wykorzystać do przyszłych rezerwacji lub innych usług świadczonych przez organizatora wycieczki, co pozwoli ograniczyć straty finansowe poniesione przez obie strony w wyniku anulowania rezerwacji.
.gif)
Jak włączyć funkcję Magic Link
- Otwórz konto TicketingHub
- Przejdź do ustawień
- Przejdź do sekcji Zaawansowane
- Poniżej znajdź zakładkę Zarządzanie rezerwacjami przez klientów.
- Wybierz uprawnienia, które chcesz przyznać potwierdzonym gościom (Anulowanie i zwrot kosztów; Zmiana daty lub godziny rezerwacji; Zmiana rezerwacji na voucher).
Jeśli masz jakiekolwiek problemy lub pytania dotyczące tej funkcji lub innych funkcji TicketingHub, nasz przedstawiciel obsługi klienta jest zawsze dostępny na czacie!
Ułatw zarządzanie rezerwacjami podróży dzięki TicketingHub
TicketingHub ułatwia zarządzanie wycieczkami – od rezerwacji, zarządzania zespołem, zarządzania zapasami, integracji płatności, a nawet automatyzacji niektórych zadań!
We help tour operators reach their maximum ROI potential and increase booking conversion rates right from their travel websites with the help of our lightweight booking widget.
Here are TicketingHub features.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Get your free demo today!
Pytania, które możesz zadać:
Czym jest system rezerwacji wycieczek?
A tour booking system is an online platform that enables tour operators to manage and simplify their bookings in one platform. Zapewnia bezpieczną, przyjazną dla użytkownika platformę internetową, na której klienci mogą rezerwować wycieczki i dokonywać rezerwacji online, zarządzać swoimi rezerwacjami oraz uzyskać dostęp do obsługi klienta.
Zapewnia również operatorom narzędzia do śledzenia i monitorowania rezerwacji oraz usprawnienia procesu rezerwacji. To narzędzie do rezerwacji online pozwala organizatorom wycieczek zaoszczędzić czas i pieniądze, zapewniając jednocześnie klientom lepszą obsługę rezerwacji online.
Jak wykorzystuje się systemy rezerwacji w branży turystycznej?
Dzięki systemom rezerwacji online biura podróży mogą łatwiej zarządzać swoimi zasobami, zapewniając jednocześnie klientom lepsze wrażenia z podróży. Ponadto systemy rezerwacji online otwierają nowe rynki i możliwości zwiększenia przychodów.
Wykorzystując możliwości nowoczesnych technologii, branża turystyczna znacznie poprawia dostęp do usług, które pomagają zarówno firmom prosperować, jak i podróżnym z łatwością odkrywać świat.
Jak zarządzasz trasą koncertową?
Zarządzanie trasą koncertową to bez wątpienia satysfakcjonujące doświadczenie, którego nie można lekceważyć. Obejmuje to przegląd operatorów turystycznych, wyszukiwanie popularnych atrakcji oraz rezerwację transportu i zakwaterowania, a także inne zadania logistyczne.
Oczywiście są to jedynie podstawowe kroki – zarządzanie wycieczkami i podróżami wymaga wielu różnych umiejętności, takich jak rozwiązywanie problemów związanych z obsługą klienta, koordynowanie działań, przewidywanie potencjalnych trudności oraz udzielanie wskazówek uczestnikom wycieczki podczas całej podróży.
.webp)
Aby skutecznie zarządzać wycieczką, kierownik wycieczki powinien również dobrze rozumieć motywacje i preferencje klientów, aby móc zapewnić idealną wycieczkę dla każdego klienta.
In short, being able to competently handle tour management takes hard work, dedication, and good problem-solving skills – but when done right it will certainly make you stand out from the crowd.
Uprość zarządzanie zadaniami zespołu dzięki narzędziom oszczędzającym czas
.webp)
- Social media management tool - social media engagement is important for tour companies. To narzędzie może ułatwić planowanie postów i relacji, kontakt z klientami oraz przeglądanie statystyk strony.
- Zarządzanie projektami – możesz skorzystać z prostego narzędzia, które umożliwia współpracę między Tobą a członkami Twojego zespołu oraz zwiększa wydajność. Przydzielanie zadań jest również łatwiejsze dzięki narzędziu do zarządzania projektami, które jasno określa, kto ma wykonać dane zadanie i w jakim terminie.
- Google Drive – narzędzie oparte na chmurze, które pomaga scentralizować dokumenty i pliki zespołu w Internecie.
- Narzędzie do śledzenia czasu – jeśli chcesz monitorować, ile czasu poświęcasz na zadania administracyjne (takie jak zarządzanie mediami społecznościowymi, odbieranie telefonów od klientów oraz odpowiadanie na e-maile i zapytania klientów), narzędzie do śledzenia czasu pomoże Ci zachować koncentrację. Śledź czas pracy nad określonymi zadaniami w systemie zaplecza. W ten sposób możesz maksymalnie wykorzystać czas przeznaczony na inne zadania.
.gif)
Więcej informacji:
