1. [Strona główna](https://www.ticketinghub.com/pl) 2. [Studia przypadków](https://www.ticketinghub.com/pl/case-studies) 3. City Tours Belfast # City Tours Belfast sprzedaje więcej online po odejściu od Checkfront City Tours Belfast przeniosło się z Checkfront do TicketingHub dla bardziej przejrzystego procesu rezerwacji—lepsze konwersje, silniejsza sprzedaż i łatwiejsza codzienna obsługa. [Zapytaj ChatGPT](https://chatgpt.com/?q=Opowiedz%20mi%20o%3A%20City%20Tours%20Belfast%20sprzedaje%20wi%C4%99cej%20online%20po%20odej%C5%9Bciu%20od%20Checkfront) [Zapytaj Perplexity](https://www.perplexity.ai/search?q=Opowiedz%20mi%20o%3A%20City%20Tours%20Belfast%20sprzedaje%20wi%C4%99cej%20online%20po%20odej%C5%9Bciu%20od%20Checkfront) [Zapytaj Claude](https://claude.ai/new?q=Opowiedz%20mi%20o%3A%20City%20Tours%20Belfast%20sprzedaje%20wi%C4%99cej%20online%20po%20odej%C5%9Bciu%20od%20Checkfront) [Zapytaj Gemini](https://gemini.google.com/app?q=Opowiedz%20mi%20o%3A%20City%20Tours%20Belfast%20sprzedaje%20wi%C4%99cej%20online%20po%20odej%C5%9Bciu%20od%20Checkfront) [Zapytaj Grok](https://x.com/i/grok?text=Opowiedz%20mi%20o%3A%20City%20Tours%20Belfast%20sprzedaje%20wi%C4%99cej%20online%20po%20odej%C5%9Bciu%20od%20Checkfront) - 400% Wzrost sprzedaży - 70% Udział odwiedzających z zagranicy w porównaniu z okresem sprzed COVID - 1 Platforma do rezerwacji online i dla zespołu Odkryj Belfast z City Tours Belfast—znane z kompetentnych przewodników i łatwych do dostosowania wycieczek. Od 2017 roku oferują trasy od Giant’s Causeway do lokalizacji z Gry o Tron, pomagając odwiedzającym zobaczyć miasto bez sztywnego, uniwersalnego planu. ## Problem: rezerwacje tracone przez nieporęczny proces zakupu Chris, który zajmuje się stroną internetową firmy, jasno określa, co nie działało w ich poprzednim systemie rezerwacji, Checkfront. „Obserwowaliśmy niepokojąco niskie wskaźniki konwersji,” wyjaśnia Chris. „Nasi klienci rezygnowali z rezerwacji, a my podejrzewaliśmy, że winny jest nieporęczny interfejs.” Codzienna praca stała się trudniejsza, niż powinna być. Proste zadania — takie jak zarezerwowanie kogoś na wycieczkę — zajmowały zbyt dużo czasu i frustrowały zarówno gości, jak i personel. Integracje były kolejnym problemem: połączenie Checkfront z innymi platformami, w tym narzędziami, na których polegały partnerskie hotele, rzadko przebiegało płynnie. „Potrzebowaliśmy lepszego doświadczenia rezerwacji,” mówi Chris — „nie tylko dla naszych klientów online, ale także dla mojego zespołu zarządzającego rezerwacjami wewnętrznie.” ## Przejście na TicketingHub To wtedy City Tours Belfast zaczęło szukać prostszego rozwiązania i znalazło TicketingHub. „TicketingHub dostarcza doświadczenie rezerwacji, którego pragnęliśmy dla naszych klientów online,” mówi Chris. Przejście było łatwiejsze, niż się spodziewali. „Bardzo łatwo było zacząć z TicketingHub,” zauważa — co stanowi wyraźny kontrast z trudnościami, z którymi wcześniej się borykali. Wpływ pojawił się tam, gdzie to miało znaczenie: na stronie internetowej i w codziennej sprzedaży. „Poprawiło to współczynniki konwersji na naszej stronie, a mój personel zauważył więcej sprzedaży,” mówi Chris. Dzięki wygładzeniu ścieżki rezerwacji, TicketingHub zmniejszył liczbę porzuceń i sprawił, że zakończone rezerwacje stały się normą, a nie wyjątkiem. Zapytany, co wyróżnia TicketingHub, jego odpowiedź jest bezpośrednia: „Jest łatwiejszy w użyciu.” Ta prostota ma znaczenie zarówno dla personelu, jak i klientów, dzięki czemu cała podróż pozostaje szybka i przejrzysta. Dla Chrisa wyróżniającym się tematem jest samo doświadczenie rezerwacji—przepływ od pierwszego kliknięcia do potwierdzenia. To zgadza się z celem City Tours Belfast: sprawić, by planowanie wycieczki było proste, a nie jak praca biurowa. Podsumowuje, dlaczego czuje się komfortowo polecając TicketingHub: „Pierwszorzędna obsługa klienta, łatwość użycia i niezawodne oprogramowanie—co jest niezwykle ważne. Musisz mi uwierzyć na słowo.” ## Poza stroną internetową: sprzedaż na ulicy Nie każdy bilet w Belfaście jest sprzedawany przez stronę internetową. W poranki, gdy przypływają statki wycieczkowe, i w pracowite weekendy, wielu gości decyduje się na zakup na miejscu — przy autobusie, na krawężniku, w trakcie rozmowy z kierowcą. City Tours Belfast obsługuje te sprzedaże na terminalach sprzedaży biletów TicketingHub, więc sprzedaż uliczna i na pokładzie odbywa się przez ten sam system co na stronie internetowej, a wydrukowany bilet w ręku gościa ma logo firmy i kod QR, który otwiera instrukcje dotyczące spotkania na wycieczkę. Maszyny są zaprojektowane zgodnie z tym, jak faktycznie pracuje personel pierwszej linii. Kierowcy nie muszą żonglować logowaniami do e-maila — wybierają swoje imię z ekranu i wprowadzają PIN. W dni o dużym natężeniu ruchu drukowane są krótkie, szybkie bilety zamiast pełnej strony na każdą sprzedaż. A raportowanie na koniec dnia rozdziela gotówkę od płatności kartą, więc rozliczenie nie zależy od pamięci kogokolwiek. Wiele z tego wynikło z ciągłej rozmowy między zespołem Chrisa a zespołem produktowym TicketingHub. Prośby, które zaczęły się jako notatki z ulicy — krótsze bilety oszczędzające tusz na dni rejsowe, pokazywanie tylko produktów, które sprzedawca faktycznie sprzedaje, zwroty obsługiwane z maszyny, ekran PIN kierowcy, logo na drukowanych biletach — zostały wprowadzone do produktu. To ta sama responsywność, którą Chris przypisuje wsparciu, zastosowana do planu rozwoju. ## Jak wygląda ich konfiguracja - Widget rezerwacyjny TicketingHub na stronie internetowej, obsługujący większość rezerwacji - Połączenia OTA i resellerów — w tym partnerzy hotelowi, których obsługa była wcześniej uciążliwa — dla zapotrzebowania na rynku - Terminale kart płatniczych do sprzedaży ulicznej i na pokładzie, z logowaniem PIN dla kierowców - Bilety drukowane z logo i kodem QR prowadzącym gości do instrukcji spotkania na wycieczkę - Raportowanie sprzedaży na koniec dnia podzielone na gotówkę i karty do uzgodnienia ## Wnioski dla organizatorów wycieczek Jeśli chodzi o szerszy wzrost, Chris jest optymistyczny. „W tym roku znacznie się rozwinęliśmy”, mówi. „Agresywna strategia SEO w połączeniu z najlepszym systemem rezerwacji, takim jak TicketingHub, sprawiła, że osiągnęliśmy nowe wyżyny wzrostu. Jesteśmy teraz na nowych wodach.” Obecnie widzą ponad 70% odwiedzających przychodzących w porównaniu do poziomów sprzed COVID — to duża zmiana w źródłach popytu. Lekcja jest ogólna: naprawienie ścieżki rezerwacji przynosi podwójne korzyści. Online, mniej porzuconych koszyków zamienia istniejący ruch w rezerwacje przed jakimikolwiek nowymi wydatkami na marketing. Offline, umieszczenie sprzedaży ulicznej w tym samym systemie oznacza, że każdy kanał — strona internetowa, rynki, terminal kartowy przy krawężniku — zasila jeden zestaw liczb. Dla City Tours Belfast wniosek jest praktyczny: gdy ścieżka rezerwacji jest jasna, marketing i operacje mogą działać w tym samym kierunku—więcej zrealizowanych rezerwacji, mniej tarć dla zespołu i lepsze pierwsze wrażenie dla każdego podróżnika, który zdecyduje się zwiedzać Belfast z nimi. ## Więcej studiów przypadków 9/10 Goście przybywają z gotowym biletem ### [Up and Under Adventures prawie podwoiło przychody w ciągu roku](https://www.ticketinghub.com/pl/case-studies/up-and-under-adventures) 500% Wzrost na TicketingHub ### [Sound and Light Egypt sprzedaje bilety na pokazy przy Piramidach online](https://www.ticketinghub.com/pl/case-studies/best-cloud-ticketing-and-reservation-system-sound-and-light-show-500-growth) 100% Zgody podpisane przed wizytą ### [Zip Now London zapełniło miejsca poza szczytem i uprościło rezerwacje](https://www.ticketinghub.com/pl/case-studies/best-cloud-ticketing-and-reservation-system-for-zip-wire-custom-solution)