# Zarządzaj dniem z jednego panelu TicketingHub.

Zmieniaj rezerwacje, ustalaj dostępność, pisz do gości i przydzielaj przewodników. Utrzymuj płynność dnia, gdy plany się zmieniają.

- [Rezerwacje](https://www.ticketinghub.com/pl/product/manage#bookings)
- [Dostępność](https://www.ticketinghub.com/pl/product/manage#availability)
- [Goście](https://www.ticketinghub.com/pl/product/manage#guests)
- [Zespół](https://www.ticketinghub.com/pl/product/manage#team)
- [Raporty](https://www.ticketinghub.com/pl/product/manage#reports)

## Obsługuj zmiany rezerwacji bez zaczynania od nowa.

Zmień godzinę, liczbę gości lub całą rezerwację albo pozwól gościom zrobić to samodzielnie.

- **Zmień rezerwacje.** Zmień daty, godziny lub liczbę gości z zamówienia lub przenieś gościa na inny produkt.

- **Obsługuj anulacje i zwroty.** Zarządzaj rezerwacją i jej płatnościami, a następnie wyślij ponownie potwierdzenie, gdy szczegóły się zmienią.

- **Pozwól gościom dokonywać własnych zmian.** Włącz Magic Link, aby goście mogli zmieniać termin, anulować lub przekształcić rezerwację w voucher, korzystając z opcji, na które pozwalasz, i do ustalonego przez Ciebie terminu.

Dowiedz się, jak [zmienić, anulować lub zwrócić rezerwację](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-amend-cancel-refund-or-switch-a-booking/) oraz [ustawić Magic Link](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-enable-and-set-up-the-magic-link-feature/).

*Ilustracja: e-maile, które goście dostają automatycznie: potwierdzenie przy rezerwacji online, zaktualizowane bilety, gdy zmieniają rezerwację przez Magic Link, oraz przypomnienie z biletami przed wizytą.*

## Ustaw dostępność zgodnie z tym, jak działasz.

Zbuduj stały harmonogram, a potem dodaj wyjątki na pracowite dni, święta i zmiany w ciągu dnia.

- **Twórz powtarzające się harmonogramy.** Ustaw godziny odjazdów i pojemności dla każdego z Twoich sezonów.

- **Rób wyjątki.** Zamknij dzień, zmień godziny lub dodaj pojemność na konkretną datę bez przebudowywania regularnego harmonogramu.

- **Zarządzaj wspólnymi zasobami.** Ustaw pojemności dla łodzi, pokoi, sprzętu lub przewodników używanych w różnych produktach, aby jeden zasób nie mógł być zarezerwowany dwa razy.

- **Zobacz i blokuj zasoby.** Przeglądaj przydziały na osi czasu i blokuj zasób, gdy jest niedostępny, na przykład podczas konserwacji.

Dowiedz się, jak [tworzyć dostępność za pomocą sezonów](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-create-availability-using-seasons/) i [zarządzać wspólnymi zasobami](https://help.ticketinghub.com/en/manage-assets-rooms-guides-equipment/).

*Ilustracja: jeden wyjątek dodaje wyjazd w sobotę, drugi zamyka czwartek, a pozostałe dni zostają bez zmian.*

## Informuj gości, gdy plany się zmieniają.

Napisz do wszystkich gości odjazdu e-mailem lub SMS-em, prosto z listy gości.

- **Otwórz listę gości dowolnego odjazdu.** Zobacz, kto jest zarezerwowany na konkretną datę i godzinę.

- **Wyślij wiadomość email lub SMS.** Skontaktuj się z gośćmi na odjeździe lub wybierz rezerwacje za pomocą filtrów.

- **Przekaż gościom to, co muszą wiedzieć.** Wysyłaj instrukcje dotyczące miejsca spotkania, zmiany harmonogramu, informacje, co zabrać, lub link do wystawienia opinii.

Dowiedz się, jak [powiadamiać gości przez SMS lub email](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-notify-customers-via-sms-or-email/).

*Ilustracja: miejsce zbiórki się zmienia, a jedna wiadomość trafia do wszystkich zapisanych na wyjazd.*

-

- ### [Gdy pogoda zmienia harmonogram w Airworks](https://www.ticketinghub.com/pl/case-studies/skys-the-limit-with-airworks-worldwide-flying-high-in-ticket-sales-with-the-ticketinghub)

  Airworks Worldwide prowadzi loty balonem na gorące powietrze i sesje parasailingu, które zależą od warunków w danym dniu. Gdy plany się zmieniają, zespół dostosowuje dostępność w TicketingHub i pracuje z jednej dokładnej listy dotkniętych gości, zamiast składać ją z rozproszonych wiadomości.

- 1 System rezerwacji, płatności i sprzedaży na miejscu

- 20+ Lat doświadczenia w lotach balonem

- UK Siedziba, z działalnością w kilku krajach

## Przydzielaj przewodników. Automatyzuj działania następcze.

Wybierz przewodnika na odjazd, a przydział, przypomnienie i lista gości wyślą się same.

- **Przydziel przewodnika do czasu wycieczki.** Zarządzaj przydziałami z kalendarza dostępności.

- **Wyślij powiadomienia o przydziałach.** Automatycznie informuj przewodników, gdy ich przydział się zmienia.

- **Zaplanuj przypomnienia i listy gości.** Wyślij przewodnikom przypomnienie dzień wcześniej oraz listę gości w wybranym przez Ciebie czasie przed odjazdem.

- **Ustaw dostęp personelu według roli.** Daj członkom zespołu dostęp dostosowany do ich obowiązków, od finansów i wsparcia po skanowanie biletów.

Dowiedz się, jak [przydzielać przewodników i automatyzować powiadomienia](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-assign-tour-guides-and-automate-notifications/) oraz [dodawać użytkowników i ustawiać dostęp](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-add-users-restrict-access-and-configure-supplier-notifications/).

*Ilustracja: przewodnik zostaje przypisany do wyjazdu, a potem przypisanie, przypomnienie dzień wcześniej i lista gości trafiają do niego same.*

## Daj swojemu zespołowi liczby stojące za dniem.

Zobacz rezerwacje, płatności i zwroty z danego dnia i pobierz je jako CSV.

- **Pobierz raporty CSV.** Pracuj z danymi w Excelu, Google Sheets lub swoim oprogramowaniu księgowym.

- **Wybierz eksporty podsumowujące lub szczegółowe.** Przeglądaj sumy lub badaj poszczególne transakcje linia po linii.

- **Raporty dla każdego rodzaju sprzedaży.** Otrzymuj osobne raporty dla rezerwacji, voucherów, towarów i transakcji OTA.

- **Przeglądaj zmiany punktu sprzedaży.** Śledź otwarcia kas i korzystaj z raportów końca zmiany, aby pomóc w uzgadnianiu gotówki i kart.

Zobacz [przewodnik po raportach transakcji](https://help.ticketinghub.com/en/transaction-reports/).

*Ilustracja: od podsumowania sprzedaży z danego dnia do jego transakcji, pobranych jako plik CSV.*

## Posłuchaj od osób, które z tego korzystają.

Operatorzy oceniają nas na 4,9 z 5 na [Capterra](https://www.capterra.com/p/128655/TicketingHub/).

- 5 na 5 gwiazdek

  > “Szukanie odpowiedniego systemu sprzedaży biletów dla mojego konkretnego wydarzenia zajęło mi dużo czasu, ale TH spełniało prawie wszystkie wymagania.”

  Kevin Director · Trustpilot

- 5 na 5 gwiazdek

  > “Przede wszystkim zespół obsługi klienta TicketingHub jest znakomity - zawsze dostępny, aby pomóc, a motto brzmi: żadne pytanie nie jest zbyt głupie!”

  Alex P. Product Manager · Capterra

- 5 na 5 gwiazdek

  > “To jest bardzo przydatna i praktyczna platforma, która pozwala nam efektywnie zarządzać naszym harmonogramem i operacjami.”

  Dylan S. Founder · Capterra

- 5 na 5 gwiazdek

  > “To ogromna ulga być z TicketingHub. Jesteśmy naprawdę zachwyceni po tym, jak długo korzystaliśmy z systemu, który był trudny w obsłudze.”

  Jodie B. Business Manager · Capterra

- 5 na 5 gwiazdek

  > “Zlikwidowaliśmy papierowe dokumenty, papierowe vouchery i koszty paliwa związane z dostarczaniem papierowych voucherów.”

  Rob C. Design & Marketing · Capterra

- 5 na 5 gwiazdek

  > “Używam Ticketinghub od 2014 roku do organizacji wydarzeń, od spacerów po dużych międzynarodowych konferencjach.”

  Sam R. Director · Capterra

[Zobacz wszystkie opinie klientów](https://www.ticketinghub.com/pl/customers)

## Najczęściej zadawane pytania.

### Czy goście mogą zmieniać swoje rezerwacje?

Tak. Z włączonym Magic Link goście mogą korzystać z opcji zarządzania rezerwacjami, które pozwalasz, w tym zmiany terminu, anulowania i konwersji na voucher. Ty decydujesz, jak blisko czasu rozpoczęcia zmiany są dozwolone.

### Czy mogę zamknąć jeden dzień bez zmiany mojego regularnego harmonogramu?

Tak. Dodaj wyjątek dla tej daty. Zastępuje on twój regularny harmonogram tylko na ten dzień, więc możesz go zamknąć, zmienić godziny lub dostosować pojemność. Istniejące rezerwacje nie są automatycznie anulowane, więc możesz wysłać wiadomość do dotkniętych gości z listy gości wyjazdu.

### Czy mogę dzielić sprzęt lub pokoje między produktami?

Tak. Zasoby pozwalają przypisywać wspólne zasoby do produktów i zarządzać ich pojemnością i dostępnością, dzięki czemu ta sama łódź, pokój lub przewodnik nie jest zarezerwowany dwa razy w tym samym czasie.

### Czy przewodnicy potrzebują dostępu do panelu?

Nie. Przydziały przewodników, przypomnienia i listy gości mogą być dostarczane e-mailem. Pracownicy, którzy potrzebują dostępu do panelu lub zarządzania wejściem, mogą być dodani osobno.

### Czy mogę eksportować raporty?

Tak. Raporty transakcji są pobierane jako pliki CSV, w tym eksporty podsumowujące i szczegółowe.