# Gerencie o dia a partir de um único painel do TicketingHub. Altere reservas, defina a disponibilidade, envie mensagens aos convidados e atribua guias. Mantenha o dia em movimento quando os planos mudarem. - [Reservas](https://www.ticketinghub.com/pt/product/manage#bookings) - [Disponibilidade](https://www.ticketinghub.com/pt/product/manage#availability) - [Convidados](https://www.ticketinghub.com/pt/product/manage#guests) - [Equipe](https://www.ticketinghub.com/pt/product/manage#team) - [Relatórios](https://www.ticketinghub.com/pt/product/manage#reports) ## Gerencie alterações de reservas sem recomeçar. Mude o horário, os convidados ou a reserva inteira, ou deixe que os convidados façam isso. - **Alterar reservas.** Altere datas, horários ou número de convidados a partir do pedido, ou mova o convidado para um produto diferente. - **Gerenciar cancelamentos e reembolsos.** Gerencie a reserva e seus pagamentos, depois reenvie a confirmação quando os detalhes mudarem. - **Permitir que os convidados façam suas próprias alterações.** Habilite o Magic Link para que os convidados possam reagendar, cancelar ou converter uma reserva em um voucher, usando as opções que você permite e até um prazo que você define. Saiba como [alterar, cancelar ou reembolsar uma reserva](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-amend-cancel-refund-or-switch-a-booking/) e [configurar o Magic Link](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-enable-and-set-up-the-magic-link-feature/). *Ilustração: os e-mails que os clientes recebem automaticamente: uma confirmação quando reservam online, ingressos atualizados quando alteram a reserva com o Magic Link e um lembrete com os ingressos antes da visita.* ## Defina a disponibilidade de acordo com a forma como você opera. Monte sua programação habitual e depois crie exceções para dias movimentados, feriados e mudanças no dia. - **Criar programações recorrentes.** Defina horários de partida e capacidades para cada uma de suas temporadas. - **Fazer exceções.** Feche um dia, altere horários ou adicione capacidade em uma data específica sem reconstruir sua programação regular. - **Gerenciar recursos compartilhados.** Defina capacidades para barcos, salas, equipamentos ou guias usados em vários produtos, para que um recurso não possa ser reservado duas vezes. - **Ver e bloquear recursos.** Revise as alocações em uma linha do tempo e bloqueie um recurso enquanto estiver indisponível, por exemplo, durante a manutenção. Saiba como [criar disponibilidade usando temporadas](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-create-availability-using-seasons/) e [gerenciar recursos compartilhados](https://help.ticketinghub.com/en/manage-assets-rooms-guides-equipment/). *Ilustração: uma exceção adiciona uma partida no sábado, outra fecha a quinta-feira, e os outros dias continuam iguais.* ## Mantenha os convidados informados quando os planos mudarem. Envie mensagem a todos os convidados de uma partida por e-mail ou SMS, direto da lista de convidados. - **Abra a lista de convidados de uma partida.** Veja quem está reservado para uma data e hora específicas. - **Envie uma transmissão por email ou SMS.** Entre em contato com os convidados de uma partida, ou selecione reservas usando filtros. - **Compartilhe o que os convidados precisam saber.** Envie instruções de encontro, mudanças de horário, o que levar ou um link para deixar uma avaliação. Saiba como [notificar convidados por SMS ou email](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-notify-customers-via-sms-or-email/). *Ilustração: o ponto de encontro muda e uma única mensagem vai para todos que reservaram a partida.* - - ### [Quando o clima altera a programação na Airworks](https://www.ticketinghub.com/pt/case-studies/skys-the-limit-with-airworks-worldwide-flying-high-in-ticket-sales-with-the-ticketinghub) A Airworks Worldwide realiza voos de balão de ar quente e sessões de parasail que dependem das condições do dia. Quando os planos mudam, a equipe ajusta a disponibilidade no TicketingHub e trabalha a partir de uma lista precisa dos convidados afetados, em vez de juntá-la a partir de mensagens dispersas. - 1 Sistema para reservas, pagamentos e vendas no local - 20+ Anos de experiência com voos de balão - UK Sede, com operações em vários países ## Atribua guias. Automatize o acompanhamento. Escolha o guia de uma partida, e a atribuição, o lembrete e a lista de convidados são enviados sozinhos. - **Atribuir um guia a um horário de tour.** Gerencie atribuições a partir do seu calendário de disponibilidade. - **Enviar notificações de atribuição.** Mantenha os guias informados automaticamente quando sua atribuição mudar. - **Agendar lembretes e listas de convidados.** Envie aos guias um lembrete no dia anterior e a lista de convidados em um horário que você escolher antes da partida. - **Defina o acesso da equipe por função.** Dê aos membros da equipe acesso adequado às suas responsabilidades, desde finanças e suporte até a verificação de ingressos. Saiba como [atribuir guias e automatizar notificações](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-assign-tour-guides-and-automate-notifications/) e [adicionar usuários e definir acesso](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-add-users-restrict-access-and-configure-supplier-notifications/). *Ilustração: um guia é designado para uma partida e, depois, a designação, um lembrete na véspera e a lista de clientes chegam até ele automaticamente.* ## Dê à sua equipe os números por trás do dia. Veja as reservas, pagamentos e reembolsos do dia e baixe-os em CSV. - **Baixar relatórios em CSV.** Trabalhe com seus dados no Excel, Google Sheets ou em seu software de contabilidade. - **Escolha exportações resumidas ou detalhadas.** Revise totais ou investigue transações individuais linha por linha. - **Relatórios para cada tipo de venda.** Obtenha relatórios separados para reservas, vouchers, mercadorias e transações OTA. - **Revise turnos de ponto de venda.** Acompanhe os fundos de abertura e use relatórios de fim de turno para ajudar a reconciliar atividades em dinheiro e cartão. Veja o [guia para relatórios de transações](https://help.ticketinghub.com/en/transaction-reports/). *Ilustração: do resumo de vendas do dia às suas transações, baixadas como arquivo CSV.* ## Ouça das pessoas que estão usando. Os operadores nos avaliam com 4,9 de 5 no [Capterra](https://www.capterra.com/p/128655/TicketingHub/). - 5 em 5 estrelas > “Levei muito tempo a pesquisar para encontrar a bilheteira certa para o meu evento específico, mas a TH correspondia a quase todos os requisitos.” Kevin Director · Trustpilot - 5 em 5 estrelas > “Em primeiro lugar, a equipe de atendimento ao cliente do TicketingHub é superb - sempre disponível para ajudar e o lema: nenhuma pergunta é idiota!” Alex P. Product Manager · Capterra - 5 em 5 estrelas > “Esta é uma plataforma muito útil e prática que nos permite gerenciar nossa agenda e operações de forma eficiente.” Dylan S. Founder · Capterra - 5 em 5 estrelas > “É um grande alívio estar com a TicketingHub. Estamos realmente empolgados depois de ter estado com um sistema que era difícil de usar por muito tempo.” Jodie B. Business Manager · Capterra - 5 em 5 estrelas > “Eliminamos registros em papel, vouchers em papel e milhas de combustível para a entrega de vouchers impressos.” Rob C. Design & Marketing · Capterra - 5 em 5 estrelas > “Eu uso o Ticketinghub desde 2014 para eventos que vão de passeios a pé a grandes conferências internacionais.” Sam R. Director · Capterra [Veja todas as avaliações de clientes](https://www.ticketinghub.com/pt/customers) ## Perguntas frequentes. ### Os hóspedes podem alterar suas próprias reservas? Sim. Com o Magic Link ativado, os hóspedes podem usar as opções de gerenciamento de reservas que você permite, incluindo reagendamento, cancelamento e conversão em voucher. Você escolhe quão próximo do horário de início as alterações são permitidas. ### Posso fechar um dia sem alterar meu cronograma regular? Sim. Adicione uma exceção para essa data. Ela substitui seu cronograma regular apenas para aquele dia, para que você possa fechá-lo, alterar horários ou ajustar a capacidade. Reservas existentes não são canceladas automaticamente, então você pode enviar mensagens aos hóspedes afetados a partir da lista de convidados da partida. ### Posso compartilhar equipamentos ou salas entre produtos? Sim. Os ativos permitem que você atribua recursos compartilhados a produtos e gerencie sua capacidade e disponibilidade, para que o mesmo barco, sala ou guia não seja reservado duas vezes ao mesmo tempo. ### Os guias precisam de acesso ao painel? Não. Atribuições de guias, lembretes e listas de convidados podem ser entregues por e-mail. Funcionários que precisam de acesso ao painel ou à gestão de entradas podem ser adicionados separadamente. ### Posso exportar relatórios? Sim. Relatórios de transações são baixados como arquivos CSV, incluindo exportações resumidas e detalhadas.