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# 旅游运营商的CRM：10个选项及选择清单

Bibim Banez2025年7月7日13分钟阅读

根据使用案例比较十个CRM和旅游平台。在选择之前测试询价流程、预订交接、集成、成本和数据访问。

[询问 ChatGPT](https://chatgpt.com/?q=%E5%91%8A%E8%AF%89%E6%88%91%E5%85%B3%E4%BA%8E%EF%BC%9A%E6%97%85%E6%B8%B8%E8%BF%90%E8%90%A5%E5%95%86%E7%9A%84CRM%EF%BC%9A10%E4%B8%AA%E9%80%89%E9%A1%B9%E5%8F%8A%E9%80%89%E6%8B%A9%E6%B8%85%E5%8D%95) [询问 Perplexity](https://www.perplexity.ai/search?q=%E5%91%8A%E8%AF%89%E6%88%91%E5%85%B3%E4%BA%8E%EF%BC%9A%E6%97%85%E6%B8%B8%E8%BF%90%E8%90%A5%E5%95%86%E7%9A%84CRM%EF%BC%9A10%E4%B8%AA%E9%80%89%E9%A1%B9%E5%8F%8A%E9%80%89%E6%8B%A9%E6%B8%85%E5%8D%95) [询问 Claude](https://claude.ai/new?q=%E5%91%8A%E8%AF%89%E6%88%91%E5%85%B3%E4%BA%8E%EF%BC%9A%E6%97%85%E6%B8%B8%E8%BF%90%E8%90%A5%E5%95%86%E7%9A%84CRM%EF%BC%9A10%E4%B8%AA%E9%80%89%E9%A1%B9%E5%8F%8A%E9%80%89%E6%8B%A9%E6%B8%85%E5%8D%95) [询问 Gemini](https://gemini.google.com/app?q=%E5%91%8A%E8%AF%89%E6%88%91%E5%85%B3%E4%BA%8E%EF%BC%9A%E6%97%85%E6%B8%B8%E8%BF%90%E8%90%A5%E5%95%86%E7%9A%84CRM%EF%BC%9A10%E4%B8%AA%E9%80%89%E9%A1%B9%E5%8F%8A%E9%80%89%E6%8B%A9%E6%B8%85%E5%8D%95) [询问 Grok](https://x.com/i/grok?text=%E5%91%8A%E8%AF%89%E6%88%91%E5%85%B3%E4%BA%8E%EF%BC%9A%E6%97%85%E6%B8%B8%E8%BF%90%E8%90%A5%E5%95%86%E7%9A%84CRM%EF%BC%9A10%E4%B8%AA%E9%80%89%E9%A1%B9%E5%8F%8A%E9%80%89%E6%8B%A9%E6%B8%85%E5%8D%95)

## 哪个是旅游运营商的最佳CRM？

旅游运营商的最佳CRM是支持您的团队需要管理的销售关系的那个。私人团体的询价可能需要一个流程、报价和后续任务；确认的公共旅游预订需要容量、付款和出发记录。这些是相关的工作，但它们不可互换。

本指南将销售CRM与旅游和预订平台分开。它由TicketingHub发布，这是讨论的产品之一。该清单基于2026年10月19日审查的官方产品信息，而不是独立的实际测试或保证结果的排名。

## 您需要CRM、预订软件还是两者兼有？

CRM保存客户和潜在客户记录、沟通历史和销售活动。预订软件预留体验并管理运营记录。行程或旅游管理产品可以添加行程设计、供应商和其他旅游工作流程。有些产品涵盖多个领域；请验证确切的范围。

示例：一家公司询问25人的私人出游。CRM可以跟踪询价负责人、报价和下次跟进。预订系统需要确认日期、资源、付款和客人安排。一个“赢得”的交易不应被误认为是有效的出发预订，除非系统和流程使其成为现实。

## 需要评估的一般销售CRM

### 1. Salesforce

Salesforce提供跨销售和客户工作流程的CRM产品。在评估更广泛的可配置客户系统时考虑它。定义您需要的实施、许可证和预订连接，而不是假设通用CRM包括旅游库存。

### 2. HubSpot

HubSpot提供CRM记录和连接的销售、营销和服务工具。展示您的询价到预订流程，并确认哪些计划涵盖您所需的自动化、权限和联系人使用。

### 3. Zoho CRM

Zoho CRM提供销售和客户管理工具，并具有配置选项。测试您团队所需的字段、流程、跟进和报告。确认与您的预订系统的任何连接的范围和维护。

### 4. Pipedrive

Pipedrive专注于销售流程和交易活动。当询价、所有权和跟进是主要问题时，包括它。展示如何在不重复客户或付款记录的情况下将确认的销售转变为运营预订。

### 5. Bitrix24

Bitrix24将CRM与协作和工作管理工具结合在一起。识别您需要的部分并测试建议的配置。更广泛的工作空间并不自动替代专业的出发容量。

## 需要单独评估的旅游和预订平台

### 6. TourCMS

TourCMS提供旅游预订系统和分销工具。评估其预订和销售渠道工作流程，然后要求其展示您所需的任何潜在客户流程、沟通历史或CRM流程。

### 7. TicketingHub

TicketingHub提供网站预订、分销商可用性管理和销售点票务销售。客户和预订记录支持该工作流程。不要假设它可以替代专用销售CRM、营销套件或复杂行程系统的每个功能。

### 8. Tourplan

Tourplan将其软件定位于旅游运营商和目的地管理公司。与其团队一起评估您的行程、供应商和运营需求，以及客户管理流程。比较建议的范围，而不仅仅是CRM标签。

### 9. TravelJoy

TravelJoy提供CRM、行程和旅行社工具。在评估顾问式询价和旅行工作流程时包括它。单独展示任何定时出发、共享资源或票务扫描要求。

### 10. TutterflyCRM

TutterflyCRM为代理商和旅游运营商提供旅游专用CRM。请求当前演示和书面报价，涵盖您的询价、报价和跟进需求。在依赖历史功能描述之前，确认集成、数据访问和支持。

## 对每个供应商使用相同的演示

- 创建一个包含联系人、组织、首选日期和团体规模的私人团体询价。
- 分配一个负责人和下一个行动，然后发送或记录报价。
- 无需搜索单独的收件箱即可找到沟通历史。
- 更新报价并记录交易赢得或失去的原因。
- 在预订系统中确认预订并检查容量和付款状态。
- 更改预订并验证哪些客户记录更新。
- 导出报告或未来迁移所需的数据。

记录每个需求是否支持、需要变通或不可用，包括演示的计划。询问谁拥有和支持每个集成。API或市场列表并不意味着每个字段和事件都按预期同步。

## 同意哪个系统拥有每个记录

定义联系人、同意、预订、发票和付款的真实来源。指定重复联系人、修改日期、退款和删除记录时会发生什么。同步应有明确的目的，而不是将每个字段复制到每个系统。

将询价阶段与运营预订状态分开。限制每个员工角色需要的客户信息访问，并确认您的业务的保留和沟通要求。购买CRM并不意味着个人数据的每次使用都是自动适当的。

## 比较全年的总成本

包括订阅、席位、联系人、自动化、消息、入职、集成工作、支持和数据导出（如适用）。使用相同的团队规模和流程比较当前的书面报价。免费入门计划可能在工作流程扩展后有重要限制。

TicketingHub的服务费为每次成功的在线、OTA或卡支付的现场预订的3%，没有月费或设置费。现金销售免费。支付处理和市场佣金是分开的。此预订费用与CRM席位价格不直接可比，除非考虑到每个产品所做的不同工作。

## 在导入所有内容之前试点一个销售流程

从一个具有代表性的询价流程和一小部分记录开始。测试所有权、跟进、报告和预订交接。在迁移前清理重复项，验证样本导入并同意旧记录如何保持可访问。

衡量有用的结果：完成的跟进、报价周转、合格询价的转换和员工努力。仅仅拥有更大的联系人数据库并不能建立改善的关系或更有利可图的预订。

## 常见问题

### 预订软件可以是我的CRM吗？

它可能涵盖您需要的客户记录和沟通。如果您还需要复杂的潜在客户流程、账户管理或营销自动化，请单独测试这些需求，而不是假设它们已包含。

### 小型旅游运营商需要专用CRM吗？

不一定。首先识别重复出现的问题。如果确认的预订管理得很好，但私人询价丢失，CRM流程可能会有所帮助。如果共享出发容量错误，仅靠销售流程无法解决。

### 哪个CRM最便宜？

比较您实际团队、联系人、自动化和集成需求的总成本。一个头条计划价格并不能确定工作设置的最低成本。

## 官方产品来源和相关指南

[Salesforce CRM](https://www.salesforce.com/crm/)

[HubSpot CRM](https://www.hubspot.com/products/crm)

[Zoho CRM](https://www.zoho.com/crm/)

[Pipedrive](https://www.pipedrive.com/)

[Bitrix24](https://www.bitrix24.com/)

[TourCMS](https://www.tourcms.com/)

[Tourplan](https://www.tourplan.com/)

[TravelJoy](https://traveljoy.com/)

[TutterflyCRM](https://www.tutterflycrm.com/)

[旅游运营商软件工作流程](https://www.ticketinghub.com/zh/blog/what-is-a-tour-operator-software)

[预订软件解释](https://www.ticketinghub.com/zh/blog/what-is-booking-software)

[TicketingHub定价](https://www.ticketinghub.com/zh/pricing)

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Bibim Banez 2025年7月7日

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Bókun的费用为每月$0到$499，外加在线预订的1.5%到1%的费用，在Viator上为0%。比较计划、未包含的内容、实例分析以及与TicketingHub的诚实对比。

Bibim Banez 2026年9月25日