# 在一个 TicketingHub 仪表板中处理日常运营。 更改预订、设置可用性、给客人发消息并分配导游。当计划改变时，让一天顺利进行。 - [预订](https://www.ticketinghub.com/zh/product/manage#bookings) - [可用性](https://www.ticketinghub.com/zh/product/manage#availability) - [客人](https://www.ticketinghub.com/zh/product/manage#guests) - [团队](https://www.ticketinghub.com/zh/product/manage#team) - [报告](https://www.ticketinghub.com/zh/product/manage#reports) ## 处理预订更改而无需重新开始。 更改时间、人数或整个预订，或让客人自行修改。 - **修改预订。**从订单中更改日期、时间或客人人数，或将客人移动到不同的产品。 - **处理取消和退款。**管理预订及其付款，然后在详细信息更改时重新发送确认。 - **让客人自行更改。**启用 Magic Link，让客人可以根据您允许的选项和您设置的截止时间重新安排、取消或将预订转换为代金券。 了解如何[修改、取消或退款预订](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-amend-cancel-refund-or-switch-a-booking/)以及[设置魔术链接](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-enable-and-set-up-the-magic-link-feature/)。 *插图：客人自动收到的邮件：在线预订时的确认邮件，用 Magic Link 更改预订后的更新门票，以及到访前附有门票的提醒。* ## 根据您的运营方式设置可用性。 建立常规时间表，然后为繁忙日、节假日和当天的变化设置例外。 - **创建重复时间表。**为每个季节设置出发时间和容量。 - **做出例外。**在特定日期关闭一天、更改时间或增加容量，而无需重建常规时间表。 - **管理共享资源。**为跨产品使用的船只、房间、设备或导游设置容量，以免一个资源被重复预订。 - **查看和锁定资源。**在时间线上查看分配，并在资源不可用期间（例如维护时）将其锁定。 了解如何使用[季节创建可用性](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-create-availability-using-seasons/)和[管理共享资源](https://help.ticketinghub.com/en/manage-assets-rooms-guides-equipment/)。 *插图：一个例外在周六增加一个出发时间，另一个关闭周四，其他日子保持不变。* ## 当计划改变时让客人知情。 直接从客人名单通过电子邮件或短信给一次出发的所有客人发消息。 - **打开某次出发的客人名单。**查看在特定日期和时间预订的人。 - **发送电子邮件或短信广播。**联系出发的客人，或使用过滤器选择预订。 - **分享客人需要知道的信息。**发送集合说明、时间变更、需携带的物品或留下评论的链接。 了解如何通过短信或电子邮件[通知客人](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-notify-customers-via-sms-or-email/)。 *插图：集合地点变更，一条消息发送给预订该出发时间的所有人。* - - ### [当天气改变Airworks的时间表](https://www.ticketinghub.com/zh/case-studies/skys-the-limit-with-airworks-worldwide-flying-high-in-ticket-sales-with-the-ticketinghub) Airworks Worldwide运营热气球飞行和滑翔伞课程，这些活动依赖于当天的条件。当计划改变时，团队在TicketingHub中调整可用性，并从一个准确的受影响客人名单中工作，而不是从分散的信息中拼凑。 - 1 预订、支付和现场销售系统 - 20+ 年热气球飞行运营经验 - UK 总部，业务遍及多个国家 ## 分配导游。自动跟进。 为出发选择导游后，分配通知、提醒和客人名单会自动发送。 - **为旅游时间分配导游。**从您的可用性日历中管理分配。 - **发送分配通知。**当分配更改时，自动通知导游。 - **安排提醒和客人名单。**在出发前一天发送导游提醒，并在您选择的时间发送客人名单。 - **按角色设置员工访问权限。**根据团队成员的职责给予相应的访问权限，从财务和支持到票务扫描。 了解如何[分配导游和自动通知](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-assign-tour-guides-and-automate-notifications/)以及[添加用户和设置访问权限](https://help.ticketinghub.com/en/how-to-add-users-restrict-access-and-configure-supplier-notifications/)。 *插图：导游被分配到一个出发时间，随后分配通知、前一天的提醒和客人名单会自动发给导游。* ## 为您的团队提供当天的数字。 查看当天的预订、付款和退款，并下载为 CSV。 - **下载 CSV 报告。**在 Excel、Google Sheets 或您的会计软件中处理数据。 - **选择摘要或详细导出。**查看总计，或逐行调查单个交易。 - **按销售类型分别生成报告。**分别获取预订、代金券、商品和 OTA 交易的报告。 - **查看销售点班次。**跟踪开班资金，并使用班次结束报告帮助对账现金和卡片活动。 查看 [交易报告指南](https://help.ticketinghub.com/en/transaction-reports/)。 *插图：从当天的销售汇总到其交易明细，并下载为 CSV 文件。* ## 听听使用者的声音。 运营商在[Capterra](https://www.capterra.com/p/128655/TicketingHub/)上给我们的评分是4.9分（满分5分）。 - 5 星中 5 星 > “我花了很长时间研究，才找到适合我特定活动的票务公司，但TH几乎满足了所有要求。” Kevin Director · Trustpilot - 5 星中 5 星 > “首先，TicketingHub 的客户服务团队非常出色——总是随时提供帮助，并且他们的座右铭是：没有愚蠢的问题！” Alex P. Product Manager · Capterra - 5 星中 5 星 > “这是一个非常有用且实用的平台，让我们能够高效管理日程和运营。” Dylan S. Founder · Capterra - 5 星中 5 星 > “与TicketingHub合作让我们感到非常宽慰。在使用了一个难以操作的系统太久之后，我们感到非常兴奋。” Jodie B. Business Manager · Capterra - 5 星中 5 星 > “我们取消了纸质记录、纸质凭证和因需要递送纸质凭证而产生的燃油里程。” Rob C. Design & Marketing · Capterra - 5 星中 5 星 > “自2014年以来，我一直使用Ticketinghub举办从徒步旅行到大型国际会议的各种活动。” Sam R. Director · Capterra [查看所有客户评价](https://www.ticketinghub.com/zh/customers) ## 常见问题。 ### 客人可以更改自己的预订吗？ 可以。启用 Magic Link 后，客人可以使用您允许的预订管理选项，包括重新安排、取消和转换为代金券。您可以选择允许更改的时间接近开始时间。 ### 我可以关闭一天而不更改我的常规时间表吗？ 可以。为该日期添加一个例外。它仅替代您当天的常规时间表，因此您可以关闭、更改时间或调整容量。现有预订不会自动取消，因此您可以从出发的客人名单中向受影响的客人发送消息。 ### 我可以在产品之间共享设备或房间吗？ 可以。资产允许您将共享资源分配给产品，并管理其容量和可用性，以免同一艘船、房间或导游在同一时间被预订两次。 ### 导游需要仪表板访问权限吗？ 不需要。导游分配、提醒和客人名单可以通过电子邮件发送。需要仪表板或入口管理访问权限的员工可以单独添加。 ### 我可以导出报告吗？ 可以。交易报告以 CSV 文件下载，包括摘要和详细导出。