# 退款和投诉

如您对通过 TicketingHub 进行的预订有投诉，或对退款有疑问，应如何处理：您的预订是与场馆达成的，场馆将根据其自身政策处理投诉和退款。

TicketingHub 是场馆、旅游运营商和景点用于销售门票的预订系统。正如我们的[条款和条件](https://www.ticketinghub.com/zh/terms)所述，您的预订是与您购票的场馆达成的，因此由该场馆处理投诉和退款。

## 投诉

如您对您的预订有投诉，应首先联系您购票的场馆，因为场馆最适合解答您可能提出的任何问题。如未能解决，请发送电子邮件至 <support@ticketinghub.com> 联系我们，我们可以代表您联系该场馆。

## 退款

如您对退款有任何疑问，应直接联系您购票的场馆，因为退款受该场馆自身取消政策的约束，且只有场馆才能取消您的预订并办理退款。TicketingHub 代表场馆处理预订，无法代表场馆提供退款。如您无法联系到场馆，可以发送电子邮件至 <support@ticketinghub.com> 联系我们，我们会将您的请求转交给场馆。

## 语言

本文件为英文文件的译本，仅为方便阅读而提供。英文版本具有优先效力：如本译本与英文版本存在差异，以英文版本为准，但您居住地的法律另有规定的除外。

最后更新：2026年10月30日