Hablé con un profesional de una agencia que me habló de la historia de un operador turístico de renombre: cambiaron el texto de la CTA de su sitio web (botón de reserva ahora) por «Reserva ahora» para «Ver fechas» y obtuviste 4 veces más conversiones!
Debido a esto, sentí curiosidad por el poder de las palabras o la «redacción publicitaria» para llevar a la gente a comprar.
Y esto es lo que he encontrado.
«Reservar ahora» es más agresivo que «Ver fechas» para un botón de CTA
A los clientes no les gusta que les hablen de ventas. A pesar de que lo sabemos, eso es lo que realmente buscamos, ventas. Pero, como dijo una vez Tom Fishburne, «el mejor marketing no parece marketing».
Y eso es cierto. Considera estos números:
- Artículo de Zendesk sobre las estadísticas de ventas de 2023 dice: «Tú ahuyenta al 84% de los compradores si tus tácticas de venta son demasiado agresivo o agresivo».
- UN Estudio de 2017 descubrió que 68% de los consumidores no quiero hablar con las ventas equipo. Esto representa un aumento sorprendente con respecto al 53% registrado en solo dos años.
Así que comparar «Reserva ahora» con «Ver fechas», «Ver fechas» se siente más sutil.
«Ver fechas» crea menos presión sobre posibles reservadores. Más bien, les permite buscar la disponibilidad sin sentirse obligado a reservar de inmediato.
Por otro lado, «Reserva ahora» puede resultar demasiado comercial y agresivo para los usuarios que aún se encuentran en las primeras etapas de la toma de decisiones y podría disuadir a aquellos que no están preparados para comprometerse.
El botón «Ver fechas» para reservar ahora se adapta mejor al estilo de vida de los viajeros
Si bien el botón «Reservar ahora» ha sido durante mucho tiempo la mejor llamada a la acción porque crea una sensación de urgencia y los dirige a la acción, hoy en día más consumidores desean el tipo de marketing que se adapte a sus estilos de vida.
Al invitarlos a «ver las fechas» disponibles en sus recorridos, está siendo más considerado con sus horarios. Y en el momento en que ven la disponibilidad de tu recorrido, ya están pensando en sus calendarios. Así que técnicamente, les estás dando tiempo suficiente para que decidan comprar tus tours, sin indicaciones directas.
El 97% de los visitantes del sitio web no están listos para comprar
Comprender el recorrido del comprador pone aún más de manifiesto por qué una CTA menos agresiva puede ser más eficaz. Considera este interesante estudio que he descubierto:
Información empresarial de Cahners examinó 40 000 consultas de clientes y descubrió que El 47% de las personas tardaron al menos un año en realizar una compra. Sin embargo, más de la mitad se decidió en solo tres a doce meses.
Gurú del marketing Dr. Jeffrey Lant señala que familiarizarse lleva tiempo. Así que sugiere que los clientes necesitan ver tu marca de siete a doce veces en 18 meses. Él llama a esto la «Regla del Siete».
¡Y hoy en día, hay mucho más que puede hacer para mantenerse en contacto con sus clientes de 7 a 12 veces en cuestión de meses! Tienes redes sociales. Habla sobre TikTok, Instagram, y Facebook. Sin mencionar las reseñas de viajes en Google My Business, TripAdvisor, e incluso tu propio sitio web.
Sí, tienes muchos canales. Y no tienes que ser insistente y agresivo. Evite hablar más sobre su negocio turístico, en su lugar, hable más sobre «lo que hay en él». para ellos'resaltando cómo sus viajes pueden satisfacer sus papilas gustativas de viaje.
Prueba el botón de CTA «Ver fechas» con el widget de reservas de TicketingHub
En TicketingHub, nuestro widget de reservas personalizable está diseñado para mejorar tu marca. Se integra a la perfección con tu sitio web y combina tus colores, fuentes y estilo para crear una experiencia de reserva profesional y refinada.
¿Qué hay para ti? Más conversiones.
Personalizar el botón de llamada a la acción para «Ver fechas» te permite aumentar las reservas hasta 4 veces. Además, es fácil de instalar (solo una línea de código) y estás listo para empezar a aceptar reservas de inmediato, sin tiempo de inactividad.
Preguntas frecuentes para operadores turísticos y de actividades
1. ¿Qué tipos de CTA debo utilizar para guiar a los clientes a través del proceso de reserva?
Usa CTA claros como:
- «Reserva ahora» — para una acción inmediata.
- «Más información» — para proporcionar detalles adicionales.
- «Obtenga ofertas exclusivas» — para fomentar las inscripciones.
Coloque estos botones en su página de reservas y asegúrese de que sean fáciles de encontrar.
2. ¿Cómo puedo optimizar el diseño de mis botones de CTA en mi sitio web y redes sociales?
Haz que tus botones destaquen:
- Usa colores contrastantes que llamen la atención.
- Asegúrese de que los botones sean lo suficientemente grandes como para hacer clic fácilmente en los dispositivos móviles.
- Elige fuentes en negrita para mayor claridad.
Considera añadir un botón de libro en tu página de empresa de Facebook y en tu perfil de Instagram para llegar a más clientes.
3. ¿Qué redacción es más eficaz para mis botones de CTA?
Mantén la redacción de tu CTA de forma sencilla y práctica:
- Usa frases atractivas como «Reserva tu aventura» o «Comienza tu viaje».
- Crea un sentido de urgencia con opciones como «¡Oferta por tiempo limitado!»
- Para un enfoque más suave, considere usar «Ver fechas» para fomentar la exploración sin presión. Esto es perfecto para los clientes que aún no están preparados para reservar.
- Asegúrate de que tus CTA guíen claramente a los usuarios sobre qué hacer a continuación, como «hacer clic para reservar», «Regístrate ahora» o «Comprueba la disponibilidad».
Al usar una combinación de estas frases, puedes interactuar de manera efectiva con los usuarios en diferentes etapas de su proceso de toma de decisiones.
4. ¿Cómo puedo probar qué CTA funcionan mejor para mi audiencia?
Prueba A/B con diferentes CTA:
- Pruebe varios textos, colores y ubicaciones en su sitio web y cuentas de redes sociales.
- Realiza un seguimiento de las tasas de clics y las conversiones para ver qué es lo que más les gusta a tus clientes.
Utilice la información de su Cuenta empresarial de Instagram y página de Facebook análisis.
5. ¿Qué errores comunes debo evitar con mis CTA?
Evite estos escollos:
- Usar un lenguaje vago que confunde a los usuarios.
- Sobrecargar las páginas con demasiadas CTA; hazlo simple.
- Ignorar a los usuarios de dispositivos móviles: asegúrese de que los botones sean fáciles de tocar en todos los dispositivos.
Consejos adicionales
- Asegúrate de que tu página de reservas esté optimizada para dispositivos móviles. La mayoría de los clientes reservan citas en sus teléfonos inteligentes.
- Usa botones de acción como «Contáctanos» o «Editar perfil» en tus páginas de redes sociales para mejorar la participación.
- Actualiza regularmente tu Perfil empresarial de Instagram para incluir ofertas y servicios actuales, lo que facilita a los clientes la reserva de citas.
