Vous avez tout essayé : publicités Facebook, référencement naturel (SEO), publications Instagram soigneusement sélectionnées. Mais le coût par clic ne cesse d'augmenter, la durée d'attention diminue et le bouton « Réserver maintenant » n'est plus aussi efficace qu'avant.
Pendant ce temps, vous entendez des rumeurs (voire des cris) selon lesquelles le livestreaming serait en train d'exploser sur le marché asiatique du voyage. Visites d'hôtels sur TikTok. Ventes flash sur Fliggy. Des influenceurs emmènent leur public dans les rues de Kyoto ou sur les plages de Bali, en temps réel. Et le plus fou dans tout ça ? Les gens réservent réellement.
Vous vous demandez donc maintenant : s'agit-il simplement d'une mode passagère ? Ou y a-t-il quelque chose ici auquel je devrais prêter attention ?
Voici le truc : le livestreaming n'est pas un gadget. Il s'agit d'un canal très performant et riche en engagement que les agences de voyage à travers l'Asie utilisent pour raccourcir le chemin entre la recherche et la vente.
Dans cet article, vous découvrirez exactement comment ils s'y prennent. Vous découvrirez sept stratégies concrètes actuellement utilisées par des marques de voyage asiatiques, accompagnées d'exemples, de contexte et d'idées que vous pourrez adapter à vos propres campagnes.
Que vous soyez responsable marketing pour une agence de voyages en ligne, un groupe hôtelier ou une marque touristique, ce guide vous aidera à repenser votre stratégie pour attirer les voyageurs d'aujourd'hui.
Pourquoi le livestreaming est en plein essor dans le marketing touristique asiatique
Allons droit au but : l'Asie n'est pas seulement en avance en matière de technologies du voyage. À bien des égards, cela revient à réécrire complètement les règles du jeu. Et le streaming en direct ? Il est au cœur même de cette transition.
Dans des pays comme la Chine, la Thaïlande et l'Indonésie, le livestreaming n'est pas seulement un divertissement, c'est aussi un commerce. Des plateformes telles que Fliggy (la branche voyage d'Alibaba), Trip.com et Klook ont exploité les diffusions en direct pour faire ce que les publicités statiques et les blogs de voyage ne peuvent pas faire : établir une connexion en temps réel, créer un sentiment d'urgence et convertir cet engouement en réservations.
Voici ce qui alimente cette hausse :
1. Le comportement des consommateurs est déjà là
Les consommateurs asiatiques sont très attachés à la mobilité et déjà habitués à faire leurs achats en direct, qu'il s'agisse de produits de soin pour la peau ou de snacks. Les voyages s'intègrent parfaitement. Ils ont l'habitude d'interagir avec les animateurs, de poser des questions en direct et de prendre des décisions d'achat rapides pendant les diffusions.
2. La confiance se construit en temps réel
Voir une chambre d'hôtel ou une destination en direct élimine toute incertitude. Ce n'est pas une vidéo promotionnelle soignée, c'est brut, non monté et honnête. Cette transparence permet d'instaurer rapidement la confiance. Et dans un monde post-COVID, la confiance est primordiale.
3. Le FOMO est un puissant moteur de réservation
Les livestreams comprennent souvent des offres à durée limitée, des comptes à rebours ou des offres exclusives. C'est comme une vente flash avec un public qui regarde et réserve en temps réel. L'urgence est inhérente à la situation.
4. Le pouvoir des influenceurs rencontre le contenu exploitable
Quand un influenceur voyage très populaire emmène ses spectateurs dans une visite guidée en temps réel à la découverte de la cuisine de rue à Hanoï, ce n'est pas seulement une source d'inspiration. C'est disponible à la vente ! Les plateformes intègrent désormais des boutons de réservation directement dans les livestreams, permettant ainsi de passer de l'inspiration à l'action en un seul clic.
5. Les plateformes mettent le paquet
Les plateformes chinoises telles que Taobao Live, Douyin (TikTok Chine) et Fliggy redoublent d'efforts pour développer leurs fonctionnalités de diffusion en direct. Dans le même temps, Klook et Trip.com investissent massivement dans leurs propres chaînes de diffusion en direct, certains rapportant une croissance à deux chiffres des réservations directement liées à des campagnes de diffusion en direct.
Le livestreaming en Asie ne se contente pas de fonctionner, il redéfinit la manière dont les voyages sont commercialisés et vendus. Et si vous ne faites pas attention, vous êtes déjà en retard.
7 stratégies pour les voyagistes qui souhaitent se lancer dans le live streaming
Stratégie n° 1 : visites en temps réel des chambres d'hôtel
Au lieu de miser sur des photos retouchées, les marques touristiques asiatiques diffusent désormais des vidéos en direct pour offrir aux spectateurs une visite sans filtre des chambres d'hôtel. Animés par le personnel ou des influenceurs, ces livestreams présentent différents types de chambres, les équipements et les vues, tout en répondant aux questions en temps réel.
Il transforme la navigation passive en engagement actif. Cela permet d'instaurer rapidement un climat de confiance. Les voyageurs étant plus prudents que jamais, voir l'espace réel en direct dissipe tous les doutes.
Le résultat ? Des milliers de réservations en moins d'une heure, grâce à un simple smartphone et à un fort sentiment d'appartenance.
Stratégie n° 2 : ventes flash via des événements en direct
Le livestreaming crée un sentiment d'urgence, et les marques de voyage en Asie s'en servent pour dynamiser leurs ventes flash. Ces événements énergiques et limités dans le temps mettent en vedette des animateurs qui font la promotion d'offres de voyage exclusives, comme des séjours à l'hôtel ou des laissez-passer pour des attractions, souvent pour quelques heures ou quelques minutes seulement.
Les spectateurs peuvent poser des questions, voir l'offre en action et réserver directement via le flux. Le mélange entre l'engagement en direct et les offres à compte à rebours attise sérieusement la peur de passer à côté, surtout lorsque l'animateur annonce : « Plus que 10 ! ».
Un exemple remarquable est celui de Klook, qui a organisé une série de ventes flash en direct proposant des billets à prix réduit pour des parcs d'attractions, des séjours à l'hôtel et des forfaits repas.
En combinant des visuels élégants avec un service de Q&A en direct et des comptes à rebours, ils ont créé une ambiance de shopping, à la fois urgente, divertissante et incitant à l'action. Le résultat ? Des pics massifs de réservations en temps réel, avec souvent des offres spéciales épuisées en quelques minutes.
Stratégie n° 3 : Présentations de destinations par des influenceurs
Les marques de voyage asiatiques s'associent à des influenceurs pour diffuser en direct et en temps réel des expériences de voyage. Au lieu de publicités soignées, il s'agit de visites immersives improvisées, telles que des balades gastronomiques à Bangkok ou des croisières au coucher du soleil à Bali, au cours desquelles les spectateurs peuvent poser des questions et même réserver sur place.
Fliggy a maîtrisé cet art en organisant une diffusion en direct depuis Kyoto pendant la saison des cerisiers en fleurs. Une influenceuse chinoise a répondu en direct à des questions sur les hôtels et les restaurants, ce qui a entraîné une forte augmentation des réservations pour des circuits touristiques à Kyoto.
En rendant le voyage plus personnel et interactif, cette stratégie transforme l'inspiration en action immédiate.
Stratégie n° 4 : Dans les coulisses avec des guides locaux
Si les influenceurs offrent une large portée, les guides locaux apportent une expertise approfondie. C'est précisément pour cette raison que les marques touristiques asiatiques les placent au cœur de leurs livestreams. Ces flux vont au-delà des sites touristiques et offrent une perspective authentique et privilégiée que vous ne trouverez pas dans une brochure.
Des guides locaux emmènent les spectateurs dans des ruelles cachées, leur présentent les vendeurs ambulants ou leur expliquent les traditions culturelles en temps réel. L'expérience semble plus intime et authentique, ce qui renforce la confiance et suscite la curiosité. Les spectateurs peuvent poser des questions, obtenir des conseils locaux et créer un lien émotionnel avec la destination.
Par exemple, Trip.com a utilisé des livestreams animés par des guides locaux au Vietnam et en Thaïlande pour mettre en avant des circuits gastronomiques, des marchés nocturnes et des sites patrimoniaux. Ces sessions ont non seulement diverti les spectateurs, mais elles ont également généré des réservations pour les circuits présentés, le tout depuis le flux.
C'est un moyen peu coûteux et très efficace de mettre en valeur la personnalité d'une destination et de permettre aux clients de réserver immédiatement.
&Stratégie n° 5 : Questions-réponses interactives pour la planification de voyages
Le livestreaming ne sert pas seulement à présenter des destinations, c'est aussi un outil puissant pour réduire les hésitations lors de la réservation. &interactives Les sessions de questions-réponses permettent aux voyageurs de poser en temps réel des questions sur les visas, les activités familiales ou les meilleures dates de voyage, sans avoir à chercher ailleurs.
Animées par des experts locaux ou des conseillers en voyages, ces sessions s'apparentent davantage à des conversations qu'à des argumentaires de vente, ce qui permet aux voyageurs de réserver en toute confiance. Klook utilise efficacement cette stratégie en organisant des diffusions en direct au cours desquelles ils élaborent des exemples d'itinéraires en fonction des suggestions des spectateurs et proposent des offres exclusives sur place.
En combinant des informations utiles et des options de réservation instantanée, cette stratégie transforme l'engagement en conversions.
Stratégie n° 6 : diffusion en direct d'un festival ou d'un événement
Les festivals et les événements culturels suscitent déjà beaucoup d'intérêt, mais leur diffusion en direct transforme cet intérêt en réservations. Les marques de voyage en Asie utilisent la couverture d'événements en temps réel pour créer un sentiment d'urgence, inspirer les voyageurs et stimuler les ventes.
Un animateur ou un guide local diffuse en direct depuis des événements majeurs tels que Songkran en Thaïlande ou la saison des cerisiers en fleurs au Japon, offrant aux spectateurs une expérience unique avec des conseils de voyage et des offres exclusives. Voir l'énergie d'un festival bondé suscite un sentiment de FOMO, surtout lorsqu'il est associé à un appel à l'action tel que « Réservez dès maintenant pour l'événement de l'année prochaine ».
Trip.com a utilisé cette stratégie lors du Festival de glace de Harbin, en présentant des sculptures et des spectacles tout en proposant des offres groupées comprenant billets et hébergement. Le résultat ? Une forte augmentation des réservations de la part des spectateurs désireux de vivre cette expérience en direct.
En diffusant des événements en direct, les marques ne se contentent pas de promouvoir des destinations, elles donnent envie au public d' y être.
Stratégie n° 7 : Partenariats transfrontaliers pour la diffusion en direct
Les marques touristiques asiatiques s'associent au-delà des frontières pour co-organiser des livestreams qui touchent un public plus large et plus ciblé. Ces partenariats entre agences de voyages en ligne, offices de tourisme, hôtels et influenceurs combinent contenu local et portée internationale.
Par exemple, un office du tourisme japonais pourrait s'associer à une plateforme chinoise telle que Fliggy pour diffuser en direct une visite gastronomique locale à destination des téléspectateurs chinois. Le flux est hébergé en mandarin, comprend des liens de réservation et semble adapté à ce public spécifique.
Un exemple remarquable : Trip.com a collaboré avec l'office du tourisme sud-coréen pour organiser des diffusions en direct destinées aux voyageurs chinois. Les vidéos mettaient en scène des guides coréens présentant des lieux emblématiques de Séoul, tandis que l'animateur de Trip.com répondait aux questions et s'occupait des réservations en mandarin. Cela a permis de combler le fossé entre les cultures et d'augmenter les réservations en offrant une expérience fluide au spectateur.
Dernières réflexions
Le livestreaming n'est plus seulement une tendance, c'est une stratégie éprouvée qui aide les marques touristiques à travers l'Asie à générer des réservations, à instaurer la confiance et à interagir avec leur public en temps réel. Qu'il s'agisse de visites d'hôtels, de ventes flash ou de présentations de destinations, le format semble personnel, interactif et urgent.
Vous n'avez pas besoin d'un gros budget pour vous lancer. Un téléphone, un bon hôte et une offre claire peuvent faire toute la différence. Ce qui importe le plus, c'est de montrer la réalité et de créer un sentiment d'appartenance et d'exclusivité. Et avec la multiplication des collaborations transfrontalières, le livestreaming est également un moyen intelligent d'atteindre de nouveaux marchés et les voyageurs internationaux.
Dans un espace numérique saturé, cela pourrait être l'atout qui permettra à votre marque de se démarquer et de transformer les visiteurs en clients.
