Si vous faites partie de ces voyagistes qui ont du mal à faire fonctionner le marketing en ligne, vous êtes au bon endroit.
Nous ne parlerons pas de stratégies que vous connaissez déjà : diffuser des publicités, être sur les réseaux sociaux, rejoindre des consortiums et des groupes de voyage, etc.
Laissez-nous plutôt vous aider à accélérer votre réussite, à vendre plus que vos concurrents et à créer une pluie torrentielle de clients. Tout cela en vous aidant à BIEN FAIRE LES CHOSES.
Êtes-vous sur la bonne voie ? Voyons voir.
« Tout le monde parle de droit commercialisation »
J'ai parcouru Google et j'ai saisi la requête suivante : « comment attirer des clients pour une agence de voyages », et ceci est apparu :
Je suis sûr que vous avez également vu cette liste de stratégies marketing parce que tout le monde en parle.
- Marketing sur les réseaux sociaux
- Groupes sur les réseaux sociaux
- Création d'un site Web
- Courir annonces
- Marketing de contenu
- Marketing par e-mail
- Stratégie de marketing d'influence
Mais que faire si vous n'obtenez toujours pas de résultats ? Beaucoup d'entre vous en ont déjà assez de gaspiller de l'argent avec la publicité PPC. Vous avez peut-être essayé de laisser des cartes de visite dans les cafés, mais cela n'a pas fonctionné.
Et si vous avez fait tout ce que vous pouviez mais que vous ne parveniez pas à obtenir les ventes souhaitées ? Vous avez peut-être beaucoup dépensé mais vous ne vous êtes pas fait un nom.
Tu n'es pas seul. Les statistiques disent que c'est ahurissant 97 % des spécialistes du marketing sur Internet échouent.
Mais tu n'es pas obligée de t'en tenir à eux. Il n'est pas trop tard pour rejoindre les 3 % qui ont réussi.
Dans cet article, nous vous aiderons à comprendre pourquoi les efforts de marketing de votre entreprise touristique échouent. Nous allons passer en revue 5 domaines clés du marketing des voyages qui pourraient vous manquer.
Prêt à réaliser un audit marketing ? Commençons par les réseaux sociaux.
1. Vérifiez comment vous faites du marketing sur les réseaux sociaux
Que vous soyez une start-up ou un professionnel chevronné, les réseaux sociaux sont importants pour tous les professionnels du tourisme. Grâce à lui, vous pouvez présenter vos visites à un plus grand nombre de personnes pour moins d'argent.
Cependant, nous savons que c'est un défi. Toutes les entreprises ne réussissent pas sur les réseaux sociaux.
Cela ne signifie pas que les réseaux sociaux ne sont pas judicieux ; cela signifie simplement vous devez l'utiliser correctement. Alors, comment pouvez-vous utiliser les réseaux sociaux ? droit?
Comment faire mieux sur les réseaux sociaux
La bonne nouvelle, c'est que : tu peux améliorer votre jeu sur les réseaux sociaux.
Voici quelques conseils à retenir.
Soyez cohérent dans votre image de marque
Assurez-vous que vos visites sont bien affichées sur les réseaux sociaux. Cela inclut le logo de votre marque, la palette de couleurs et le ton de votre voix lors de la publication.
Pourquoi ?
L'image de marque peut :
- Aidez vos clients à vous reconnaître.
- Faites-vous démarquer de vos concurrents.
- Aidez les clients à vous faire confiance en tant que professionnel dans le domaine.
Ensuite, établissez un plan de contenu
Avoir un plan pour ce que vous allez publier réseaux sociaux aide beaucoup. Planifiez que tu publieras, quand, et comment il se connecte à ce que vos abonnés aiment.
Un plan de contenu peut :
- Vous aider à hiérarchiser les sujets et à renforcer l'autorité de votre marque.
- Vous aider à organiser différents types de contenus et à les publier aux meilleurs moments et jours.
- Vous aider à suivre vos progrès.
Faites-vous ces erreurs SMM ?
Voici quelques erreurs courantes en matière de marketing sur les réseaux sociaux et comment les éviter :
- Trop dépendant de l'automatisation : Il est utile d'utiliser des outils qui vous aident à publier, mais ne les laissez pas tout faire. Vos publications doivent toujours être personnelles.
- Publier au hasard : Vos réseaux sociaux devraient avoir un but. Sachez donc ce que vous voulez atteindre et comment vous allez y parvenir.
- Publier trop et pas beaucoup: Si vous publiez trop peu, les gens risquent de vous oublier. Mais si vous publiez trop, cela peut les ennuyer. Trouvez un équilibre de fréquence. C'est pourquoi vous avez besoin d'un plan de contenu.
- Ciblage massif: Évitez d'être trop général à propos de votre marché cible. Assurez-vous de bien comprendre qui est votre public afin de pouvoir publier des articles qui lui plairont.
- Ne répond pas: Les réseaux sociaux servent à échanger. Alors, répondez aux questions et participez aux conversations. Si quelqu'un mentionne votre entreprise, dire merci ou répondez. C'est l'occasion de discuter davantage et de communiquer avec vos abonnés.
- Contenu monotone: Utilisez des photos, des vidéos et différents types de publications pour que les choses restent intéressantes. Les gens s'ennuient si vous publiez à nouveau les mêmes choses. Gardez les choses fraîches.
Votre agence de voyages peut attirer beaucoup plus d'attention et attirer de nouveaux clients si vous évitez ces erreurs.
N'oubliez pas qu'il ne suffit pas de soyez simplement sur les réseaux sociaux. Vous avez besoin d'une stratégie : soyez intelligent, serviable et créatif.
2. Évitez le marketing général
Arrêtez immédiatement de faire du marketing auprès du grand public. Vous pourriez penser que cela vous donnera plus de chances de gagner, mais en réalité, tu perds plus plutôt que de gagner.
Le marketing général, c'est comme essayer de parler à tout le monde dans une foule nombreuse sans vraiment entrer en contact avec qui que ce soit. De la même manière, un marketing sans public clair ne produira pas de résultats.
Tenez compte de ces conséquences coûteuses.
Résultats d'un mauvais ciblage des clients
Vous pourriez vous retrouver avec les conséquences suivantes si vous ne définissez pas votre public :
- Ressources gaspillées : Si vous ne savez pas qui vous voulez atteindre, vous perdrez du temps et de l'argent dans un marketing qui ne fonctionne pas.
- Manque d'engagement : Vous ne pouvez pas créer de contenu qui engage votre public sans clair marché cible. Par conséquent, votre engagement sur les réseaux sociaux et sur votre site Web sera faible.
- Une communication inefficace affecte la croissance : Il est difficile de toucher le cœur des gens quand on leur semble étranger. De ce fait, vous ne pouvez pas les convaincre de vous faire confiance et de réserver vos visites. Cela peut limiter votre croissance et vous empêcher d'attirer de nouveaux clients ou de les fidéliser.
Dans l'ensemble, il est important de définir votre public pour un marketing fluide. Grâce à lui, vous pouvez créer des campagnes ciblées et puissantes qui s'adressent aux bonnes personnes.
Voici comment trouver vos meilleurs clients
Tu dois comprendre qui veut y aller lors de vos visites. Réfléchissez à ces questions.
- Qui : Quel est leur âge ? Qu'attendent-ils d'une tournée ?
- Points faibles : Qu'est-ce qui ne va pas avec les voyages qu'ils ont effectués ? Que pouvez-vous faire pour améliorer vos visites ?
- Quand ils sont en ligne : À quelles heures sont-ils actifs sur les réseaux sociaux ?
- Le bon moment : Quel est le meilleur moment pour eux de faire vos visites ?
Connaître ces éléments vous aide à parler à vos clients sur un plan personnel.
Quand les gens avoir l'impression de les comprendre, il leur sera plus facile de vous faire confiance et de réserver vos visites.
3. Ne gaspillez pas votre argent en publicités DIY
Vous avez peut-être entendu dire que les campagnes publicitaires sont un excellent moyen d'attirer plus de clients. Vous décidez donc de diffuser vous-même certaines publicités.
Mais voici le truc : ne pas savoir comment fonctionnent les campagnes publicitaires peut vous amener à dépenser des milliers de dollars sans obtenir de résultats. C'est comme toucher une cible dans le noir. Vous continuez d'essayer en espérant que quelque chose fonctionnera, mais vous risquez de gaspiller vos efforts et votre argent.
Ce qu'une bonne stratégie publicitaire peut apporter
Une stratégie marketing claire est essentielle. C'est comme si vous jouiez aux échecs ; vous ne pouvez pas simplement faire des mouvements aléatoires et espérer que tout ira pour le mieux.
Il en va de même pour les campagnes publicitaires. Sans une stratégie bien planifiée, il est peu probable que vous réussissiez.
Au lieu de cela, voici ce que vous pouvez faire
Si vous n'êtes pas un expert en publicité et que vous n'avez pas le temps de le devenir, il peut être judicieux de demander de l'aide. En fonction de votre budget, vous pouvez engager un freelance ou une agence de marketing pour gérer vos publicités à votre place. Ils savent ce qu'ils font et peuvent vous aider à obtenir de meilleurs résultats.
Si vous voulez vraiment le faire vous-même, de nombreux cours en ligne peuvent vous renseigner sur la publicité. Vous pouvez également utiliser Outils de référencement comme SEMrush et Ahrefs pour auditer, élaborer des stratégies et analyser des campagnes.
Mais soyons honnêtes, si vous dirigez une agence de voyages, le temps est probablement compté. Se faire aider par des professionnels est donc souvent le meilleur choix. Ils peuvent s'occuper de vos campagnes publicitaires pendant que vous vous concentrez sur ce que vous faites le mieux : organiser vos tournées.
4. Tu fais tout toi-même
De nombreux voyagistes essaient de gérer eux-mêmes tous les aspects de leur activité, de la gestion des réservations au marketing en passant par le service client.
Bien que cela puisse sembler être un bon moyen d'économiser de l'argent, cela peut en fait entraîner de nombreux problèmes.
Qu'y a-t-il de mal à tout faire
Tout gérer par vous-même peut être une tâche ardue. Cela peut entraîner un épuisement professionnel, des erreurs, des clients mécontents et une inefficacité. Lorsque vous êtes trop étiré, il est presque impossible de bien faire les choses.
L'efficacité est primordiale
L'efficacité est la clé de toute entreprise de tourisme. Lorsque tout se passe bien, vous aurez plus de temps à consacrer à vos clients, ce qui se traduira par un meilleur service.
Voici comment en faire plus
Au lieu de tout faire vous-même, pensez à utiliser un système de réservation en ligne des voyagistes. Ce type d'outil peut vous aider à gérer les réservations, à communiquer avec les clients, à travailler avec d'autres entreprises et à gérer les paiements...le tout au même endroit.
TicketingHub peut vous aider
Si vous êtes confronté à des erreurs, à des clients mécontents et à un manque d'efficacité, il est peut-être temps de changer la façon dont vous organisez vos visites. TicketingHub est un système de réservation qui peut vous aider.
Pour une petite taxe de 3 % par réservation, vous pouvez gérer vos visites plus facilement. Il vous fournit un tableau de bord pour tout superviser et des outils qui permettent à vos clients de gérer leurs réservations. Cela signifie moins de travail pour vous et n'attendez plus vos clients.
5. Vous manquez de connexions
Si vous débutez dans le secteur des voyages et que vous avez du mal à attirer des clients, le réseautage peut ouvrir la voie à de nouvelles connexions et à de nouvelles opportunités.
La participation à des salons professionnels du voyage, à des conférences et à d'autres événements de l'industrie peut être bénéfique pour votre entreprise. Ces événements vous tiennent au courant des dernières tendances et mises à jour dans le monde du voyage.
Plus important encore, ils vous mettent en contact avec des clients et partenaires potentiels. Lorsque les gens vous rencontreront et découvriront vos visites, vous resterez gravés dans leur esprit. Cela peut conduire à références et des opportunités commerciales à venir.
Ce que le réseautage peut apporter à vos visites
La mise en réseau est cruciale pour plusieurs raisons. L'établissement de relations, l'apprentissage des expériences des autres et la découverte de nouvelles voies de croissance ne sont que quelques-uns des avantages.
C'est également un moyen efficace de développer votre marque touristique et d'accroître la notoriété de votre activité d'attractions.
Comment trouver les bons événements de réseautage
Il existe de nombreux événements de réseautage, selon l'endroit où vous vivez et exercez vos activités. Recherchez des salons professionnels et des événements tels que Shift, Arrivée, et Marché mondial du voyage.
Préparez vos calendriers pour ces événements Salons et conférences sur le tourisme 2024.
Si vous ne pouvez pas y assister en personne, consultez les webinaires en ligne et les conférences virtuelles : ils peuvent être tout aussi utiles.
Tirer le meilleur parti des salons professionnels du voyage
Voici ce qu'il faut faire lors d'un salon professionnel ou d'un événement de réseautage :
1. Soyez prêt: Sachez ce que vous voulez réaliser lors de l'événement. Préparez vos cartes de visite et, si possible, présentez rapidement votre entreprise.
2. Écoutez et apprenez: Profitez de l'occasion pour obtenir des informations auprès des autres. Posez des questions et intéressez-vous vraiment à ce que les autres ont à dire.
3. Suivi: Après l'événement, faites un suivi auprès des personnes que vous avez rencontrées. Un e-mail rapide disant que c'était agréable de les rencontrer peut contribuer grandement à établir des liens durables.
4. Restez positif: Toutes les interactions ne mèneront pas à des affaires immédiates, mais il est essentiel de rester positif et ouvert à de nouvelles relations.
5. Sois toi-même: L'authenticité, c'est long. Soyez honnête à propos de votre entreprise et de ce que vous voulez.
En participant aux bons événements et en les abordant avec le bon état d'esprit, vous pouvez établir plus de liens et développer votre activité touristique.
Le réseautage ne consiste pas seulement à distribuer des cartes de visite ; il s'agit d'établir des relations qui mènent à des opportunités commerciales significatives.
Liste de contrôle pour l'auto-évaluation de votre entreprise
Découvrez si votre visites et activités travaillent pour attirer plus de clients. Voici quelques questions qui vous aideront à évaluer votre activité touristique.
Marketing sur les réseaux sociaux
- Stratégie de contenu: Ai-je un plan de contenu et une stratégie clairs et personnalisés en fonction de mon activité touristique ?
- Objectifs de la plateforme: Qu'est-ce que j'essaie de réaliser sur des plateformes comme Facebook, Instagram et Twitter ?
- Optimisation du profil: Mes profils sur les réseaux sociaux sont-ils optimisés pour encourager les conversions (par exemple, les réservations) ?
- Cohérence de marque: Mon image de marque (logos, combinaisons de couleurs, ton de voix) est-elle cohérente sur toutes les plateformes ?
- Calendrier de publication: Est-ce que je publie du contenu au moment où mon public cible est le plus susceptible d'être en ligne et engagé ?
- Fiançailles: Y a-t-il des commentaires ou des mentions auxquels je n'ai pas répondu ?
- Utilisation du hashtag: Est-ce que j'utilise efficacement les hashtags de marque pour augmenter ma visibilité ?
Marketing ciblé
- Démographie du public: Quelle est la tranche d'âge de mon public cible ?
- Présence sur la plateforme: Quelle plateforme de réseaux sociaux mon public cible utilise-t-il le plus ?
- Intérêts et préférences: Qu'est-ce qui intéresse mon public cible ? Y a-t-il des aspects des visites qu'ils n'aiment pas ?
- Avantages concurrentiels: Comment puis-je améliorer mes tournées pour surpasser mes concurrents ?
Publicités et marketing
- Connaissances publicitaires: Est-ce que je comprends le fonctionnement des plateformes publicitaires et est-ce que je les utilise efficacement ?
- Ciblage du public: Est-ce que je cible avec précision le public le plus intéressé par mes visites ?
- Gestion du temps: Ai-je le temps de suivre et d'ajuster mes campagnes publicitaires, ou dois-je envisager l'aide d'un professionnel ?
Réseautage
- Connexions avec l'industrie: Quels sont mes contacts actuels avec l'industrie du voyage ?
- Opportunités de partenariat: Quelles sont les opportunités de partenariat avec d'autres voyagistes, marques et entreprises locales ?
- Participation à un événement: À quels événements de l'industrie du voyage ai-je participé et quels en ont été les résultats ?
Efficacité et opérations
- Bien-être personnel: Suis-je stressé ou épuisé à force de tout gérer ?
- Feedback des clients: Ai-je reçu des plaintes de clients ? Dans l'affirmative, quels sont les facteurs communs ?
- Expérience de réservation: Mes clients sont-ils satisfaits de leur expérience de réservation ? Y a-t-il des problèmes de surréservation ou de double réservation ?
- Gestion du personnel: Dans quelle mesure puis-je gérer efficacement mes guides touristiques et les autres membres du personnel ?
Utilisez cette liste de contrôle pour identifier les points forts et les opportunités d'amélioration au sein de votre entreprise de voyages. Ces points peuvent améliorer la satisfaction des clients, améliorer l'efficacité opérationnelle et accroître la croissance de l'entreprise.
Conclusion
Vous pouvez obtenir plus de clients tout en stressant moins. C'est si vous commercialiser et gérer correctement.
- Vos abonnés ne sont pas enthousiastes à propos de vos visites simplement parce que vous avez un profil Facebook et un compte professionnel Instagram.
- Pour être efficace, vous devez sachez à qui vous vendez à. Sachez ce qu'ils veulent et ce à quoi ils font face. Alors sois là où ils sont. Engagez-vous lorsqu'ils sont actifs.
- Vous investissez dans la publicité ? Bien sûr, ils en valent la peine. Assurez-vous simplement de le faire correctement. Si vous ne savez pas comment faire, pourquoi ne pas demander à quelqu'un ? Si votre budget ne le permet pas, engagez un freelance ou inscrivez-vous à un cours en ligne abordable.
- Vous ne l'avez peut-être pas remarqué, mais vous êtes vraiment en retard. Essayez un événement de réseautage par an et vous trouverez des personnes partageant les mêmes idées qui vous inspireront et vous aideront à y parvenir.
- Si vous êtes constamment stressé et que vous avez l'impression que vos clients ne sont pas satisfaits, vous avez besoin d'aide. Un logiciel de réservation comme TicketingHub peut faire le gros du travail à votre place tout en vous aidant à améliorer le service client.
Consultez la liste de contrôle ci-dessus. Auditez votre agence de voyages et améliorez un domaine à la fois. Faites confiance au processus.
En tant qu'agent de voyages ou voyagiste, nous espérons que vous utiliserez ce guide pour attirer plus de clients, avoir moins de stress, et des ventes en flèche. Bonne tournée !
Pour vous aider à être plus efficace, essayez TicketingHub. Consultez une démo pour voir l'efficacité du back-office en action. Nous serions ravis de grandir avec vous.
FAQ pertinentes
Comment puis-je me présenter en tant qu'agent de voyages ?
Pour vous faire connaître en tant qu'agent de voyages, commencez par mettre en valeur vos compétences d'agent de voyages. Affichez-les sur votre site Web personnel et sur vos réseaux sociaux. Il est également essentiel de définir votre marché de niche et d'adapter vos services de voyage à leurs besoins spécifiques.
Augmentez votre crédibilité en participant à des programmes de formation. Cela peut améliorer votre expertise et vous donner accès aux tendances du secteur. Cela vous positionne comme une autorité en matière de voyages, ce qui vous permet de générer plus facilement des prospects et de développer votre clientèle.
Sur votre site Web de voyage, soyez utile en partageant des conseils et des idées de voyage pour mettre en valeur vos connaissances. De cette façon, vous pouvez renforcer la confiance de vos clients et attirer de nouveaux clients pour votre propre entreprise.
Qu'est-ce qu'un plan de marketing touristique ?
Un plan de marketing touristique est une stratégie globale conçue pour promouvoir votre activité de voyage et attirer de nouveaux clients.
Il décrit vos objectifs, votre marché cible et les tactiques pour atteindre des clients potentiels. Cela peut inclure la création d'offres spéciales, l'utilisation des réseaux sociaux pour partager des conseils de voyage et des forfaits, et la participation à des activités de génération de prospects.
Un plan réussi met également l'accent sur la création d'une image de marque solide et sur l'utilisation du bouche-à-oreille de clients satisfaits pour élargir votre clientèle.
Existe-t-il des moyens gratuits d'attirer des clients pour une agence de voyages ?
Pour trouver des clients pour votre agence de voyages sans dépenser d'argent, tirez parti des réseaux sociaux pour partager du contenu attrayant, des conseils de voyage et des offres spéciales liées à vos forfaits de voyage.
Utilisez vos réseaux personnels et professionnels pour faire connaître vos services. Offrez des incitatifs pour les recommandations afin d'encourager le bouche-à-oreille auprès de votre clientèle existante.
De plus, participez à des forums et à des groupes en ligne réunissant des agents de voyages, des professionnels du voyage et des clients potentiels. Cela peut vous aider à promouvoir votre entreprise et à générer des prospects de manière organique.
Quels sont les meilleurs moyens de promouvoir une agence de voyages en ligne ?
La promotion de votre entreprise en ligne implique plusieurs stratégies.
- Commencez à renforcer votre présence sur les sites Web et les plateformes de réseaux sociaux où votre public cible passe son temps.
- Partagez du contenu utile, tel que des conseils de voyage, des guides de destinations et des informations sur les forfaits de voyage, pour susciter l'intérêt.
- Interagissez avec votre public en répondant aux commentaires et aux messages pour établir une relation.
- Offrez des mesures incitatives, telles que des remises ou des offres spéciales, aux nouveaux clients.
- Utiliser marketing par e-mail pour rester en contact avec votre clientèle et l'informer des nouvelles offres et services.
- Créez un blog sur le site Web de votre agence de voyages pour mettre en valeur votre expertise et les avantages de faire appel à une agence de voyages.
En combinant ces approches, vous pouvez promouvoir efficacement votre activité de voyage en ligne, attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
