Comment obtenir des clients pour une agence de voyages en ligne

Si vous êtes l'un de ces voyagistes qui ont du mal à faire fonctionner le marketing en ligne - vous êtes au bon endroit.

Nous ne parlerons pas des stratégies que vous connaissez déjà - diffuser des annonces, être sur les réseaux sociaux, rejoindre des consortiums et des groupes de voyage, vous le nommez.

Au lieu de cela, laissez-nous vous aider à accélérer le succès, à surpasser votre concurrence et à créer un déluge de clients. Tout cela en vous aidant à FAIRE LES CHOSES CORRECTEMENT.

Êtes-vous sur la bonne voie ? Voyons voir.

"Tout le monde parle du bon marketing"

J'ai parcouru Google et tapé la requête : "comment obtenir des clients pour une agence de voyages", et ceci est apparu :

Je suis sûr que vous avez aussi vu cette liste de stratégies marketing parce que tout le monde en parle.

• Marketing sur les réseaux sociaux
• Groupes sur les réseaux sociaux
• Créer un site web
• Diffuser des annonces
• Marketing de contenu
• Marketing par e-mail
• Stratégie de marketing d'influence

Mais que faire si vous n'obtenez toujours pas de résultats ? Beaucoup d'entre vous en ont déjà assez de jeter de l'argent par les fenêtres avec la publicité PPC. Vous avez peut-être essayé de laisser des cartes de visite dans les cafés, mais cela n'a pas fonctionné.

Que faire si vous avez tout essayé mais que vous n'obtenez pas les ventes souhaitées ? Vous avez peut-être dépensé beaucoup sans vous faire un nom.

97% des marketeurs échouent dans le marketing numérique.

Vous n'êtes pas seul. Les statistiques indiquent qu'un nombre impressionnant de 97% des marketeurs internet échouent.

Mais vous n'êtes pas obligé de vous en tenir à eux. Il n'est pas trop tard pour rejoindre les 3 % qui ont réussi.

Donc, dans cet article, nous vous aiderons à discerner pourquoi vos efforts de marketing pour votre entreprise de tourisme échouent. Nous décomposerons 5 domaines clés du marketing de voyage que vous pourriez manquer.

Prêt à faire un audit marketing ? Commençons par les réseaux sociaux.

1. Vérifiez comment vous faites le marketing sur les réseaux sociaux

Que vous soyez une startup ou un professionnel chevronné, les réseaux sociaux sont importants pour quiconque dans le secteur des tours. Avec eux, vous pouvez présenter vos tours à plus de personnes pour moins d'argent.

Cependant, nous savons que c'est un défi. Toutes les entreprises ne réussissent pas sur les réseaux sociaux.

Cela ne signifie pas que les réseaux sociaux sont imprudents ; cela signifie simplement que vous devez les utiliser correctement. Alors, comment pouvez-vous utiliser les réseaux sociaux correctement ?

Comment mieux faire sur les réseaux sociaux

La bonne nouvelle est : vous pouvez améliorer votre jeu sur les réseaux sociaux.

Voici quelques conseils à retenir.

Soyez cohérent dans votre image de marque

Assurez-vous que vos visites soient attrayantes sur les réseaux sociaux. Cela inclut votre logo de marque, palette de couleurs et ton de voix lors des publications.

Pourquoi ?

Le branding peut :

• Aider vos clients à vous reconnaître.
• Vous rendre unique par rapport à vos concurrents.
• Aider les clients à vous faire confiance en tant que professionnel dans le domaine.

Ensuite, ayez un plan de contenu

Avoir un plan pour ce que vous publierez sur les réseaux sociaux aide beaucoup. Planifiez ce que vous publierez, quand, et comment cela se connecte à ce que vos abonnés aiment.

Un plan de contenu peut :

• Vous aider à prioriser les sujets et à renforcer l'autorité de la marque.
• Vous aider à organiser différents types de contenu et à les publier aux meilleurs moments et jours.
• Vous aider à suivre vos progrès.

Faites-vous ces erreurs de SMM ?

Voici quelques erreurs courantes dans le marketing sur les réseaux sociaux et comment les éviter :

• Trop dépendant de l'automatisation : Il est utile d'utiliser des outils qui vous aident à publier, mais ne les laissez pas tout faire. Vos publications doivent toujours sembler personnelles.
• Publier au hasard : Vos réseaux sociaux doivent avoir un but. Donc, sachez ce que vous voulez accomplir et comment vous y parviendrez.
• Publier trop et pas beaucoup : Si vous publiez trop peu, les gens pourraient vous oublier. Mais si vous publiez trop, cela peut les agacer. Trouvez un équilibre dans la fréquence. C'est pourquoi vous avez besoin d'un plan de contenu.
• Ciblage massif : Évitez d'être trop général sur votre marché cible. Assurez-vous de comprendre qui est votre audience, afin de pouvoir publier des choses qu'ils aimeront.
• Ne pas répondre : Les réseaux sociaux sont faits pour échanger. Donc, répondez aux questions et participez aux conversations. Si quelqu'un mentionne votre entreprise, dites merci ou répondez. C'est une occasion de parler davantage et de vous connecter avec vos abonnés.
• Contenu monotone : Utilisez des images, des vidéos et différents types de publications pour garder les choses intéressantes. Les gens s'ennuient si vous publiez les mêmes choses à nouveau. Gardez les choses fraîches.

Votre entreprise de tourisme peut attirer beaucoup plus d'attention et de nouveaux clients si vous évitez ces erreurs.

Rappelez-vous, il ne suffit pas de simplement être sur les réseaux sociaux. Vous avez besoin d'une stratégie - soyez intelligent, utile et créatif.

2. Évitez le marketing général

Arrêtez de faire du marketing pour un public général immédiatement. Vous pourriez penser que cela vous donnera plus de chances de gagner, mais en réalité, vous perdez plus que vous ne gagnez.

Le marketing général, c'est comme essayer de parler à tout le monde dans une grande foule sans vraiment se connecter avec qui que ce soit. De la même manière, le marketing sans public clair ne produira pas de résultats.

Considérez ces conséquences coûteuses.

Résultats d'un ciblage client incorrect

Vous pourriez vous retrouver avec ces conséquences si vous ne définissez pas votre audience :

• Ressources gaspillées : Si vous ne savez pas qui vous essayez d'atteindre, vous perdrez du temps et de l'argent sur un marketing qui ne fonctionne pas.
• Manque d'engagement : Vous ne pouvez pas créer de contenu qui engage votre audience sans un marché cible clair. En conséquence, vous aurez peu d'engagement sur les réseaux sociaux et votre site web.
• Une communication inefficace affecte la croissance : Il est difficile de toucher le cœur des gens lorsque vous leur paraissez étranger. À cause de cela, vous ne pouvez pas les convaincre de vous faire confiance et de réserver vos visites. Cela peut limiter votre croissance et rendre difficile l'attraction de nouveaux clients ou leur fidélisation.

Dans l'ensemble, définir votre audience est important pour un marketing sans douleur. Avec cela, vous pouvez créer des campagnes ciblées et puissantes qui fonctionnent pour les bonnes personnes.

Voici comment trouver vos meilleurs clients

Vous devez comprendre qui veut aller à vos visites. Pensez à ces questions.

• Qui : Quel est leur âge ? Que veulent-ils d'une visite ?
• Points de douleur : Qu'est-ce qui ne va pas avec les voyages qu'ils ont faits ? Que pouvez-vous faire pour améliorer vos visites ?
• Quand ils sont en ligne : À quelles heures sont-ils actifs sur les réseaux sociaux ?
• Bon timing : Quand vos visites sont-elles les meilleures pour eux ?

Savoir ces choses vous aide à parler à vos clients de manière personnelle.

Quand les gens ont l'impression que vous les comprenez, il est plus facile pour eux de vous faire confiance et de réserver vos visites.

3. Ne gaspillez pas votre argent dans des publicités bricolées

Vous avez peut-être entendu dire que les campagnes publicitaires sont un excellent moyen d'attirer plus de clients. Vous décidez donc de lancer vous-même quelques publicités.

Mais voici le problème : ne pas savoir comment fonctionnent les campagnes publicitaires peut vous amener à dépenser des milliers sans voir de résultats. C'est comme viser une cible dans le noir. Vous continuez d'essayer, espérant que quelque chose fonctionnera, mais vous pourriez simplement gaspiller vos efforts et votre argent.

Ce qu'une bonne stratégie publicitaire peut faire

Une stratégie marketing claire est essentielle. Pensez-y comme jouer aux échecs ; vous ne pouvez pas simplement faire des mouvements aléatoires et espérer le meilleur.

Il en va de même pour les campagnes publicitaires. Sans une stratégie bien planifiée, vous avez peu de chances de réussir.

Au lieu de cela, voici ce que vous pouvez faire

Si vous n'êtes pas un expert en publicité et que vous n'avez pas le temps de le devenir, il pourrait être judicieux de demander de l'aide. En fonction de votre budget, vous pourriez engager un freelance ou une agence de marketing pour gérer vos publicités. Ils savent ce qu'ils font et peuvent vous aider à obtenir de meilleurs résultats.

Si vous voulez vraiment le faire vous-même, de nombreux cours en ligne peuvent vous apprendre la publicité. Vous pouvez également utiliser des outils SEO comme SEMrush et Ahrefs pour auditer, élaborer des stratégies et analyser des campagnes.

Mais soyons honnêtes, si vous dirigez une entreprise de tourisme, le temps est probablement compté. Donc, obtenir de l'aide de professionnels est souvent le meilleur choix. Ils peuvent s'occuper de vos campagnes publicitaires pendant que vous vous concentrez sur ce que vous faites de mieux—gérer vos visites.

4. Vous faites tout par vous-même

De nombreux voyagistes essaient de gérer eux-mêmes tous les aspects de leur entreprise, de la gestion des réservations et du marketing au service client.

Bien que cela puisse sembler être un bon moyen d'économiser de l'argent, cela peut en réalité entraîner de nombreux problèmes.

Quel est le problème avec tout faire soi-même

Gérer tout par vous-même peut être accablant. Cela peut mener à l'épuisement, aux erreurs, aux clients mécontents et à l'inefficacité. Lorsque vous êtes trop sollicité, il est presque impossible de bien faire quoi que ce soit.

L'efficacité est primordiale

L'efficacité est la clé de toute entreprise de tourisme. Lorsque les choses fonctionnent bien, vous aurez plus de temps pour vos clients, ce qui conduit à un meilleur service.

Voici comment en faire plus

Au lieu de tout faire vous-même, envisagez d'utiliser un système de réservation en ligne pour opérateurs touristiques. Ce type d'outil peut vous aider à gérer les réservations, à communiquer avec les clients, à travailler avec d'autres entreprises et à gérer les paiements—tout en un seul endroit.

TicketingHub peut vous aider

Si vous faites face à des erreurs, des clients mécontents et de l'inefficacité, il est peut-être temps de changer la façon dont vous gérez vos visites. TicketingHub est un système de réservation qui peut vous aider.

Pour une petite commission de 3 % par réservation, vous pouvez gérer vos visites plus facilement. Cela vous offre un tableau de bord pour tout superviser et des outils qui permettent à vos invités de gérer leurs réservations. Cela signifie moins de travail pour vous et pas d'attente pour vos clients.

5. Vous manquez de connexions

Si vous débutez dans l'industrie des visites et que vous trouvez difficile d'attirer des clients, le réseautage peut ouvrir des portes à de nouvelles connexions et opportunités.

Aller à des salons professionnels, des conférences et d'autres événements de l'industrie peut bénéficier à votre entreprise. Ces événements vous tiennent informé des dernières tendances et mises à jour dans le monde du voyage.

Plus important encore, ils vous mettent en contact avec des clients et partenaires potentiels. Lorsque les gens vous rencontrent et découvrent vos circuits, vous restez dans leur esprit. Cela peut conduire à des références et à des opportunités commerciales à l'avenir.

Ce que le réseautage peut faire pour vos circuits

Le réseautage est crucial pour plusieurs raisons. Établir des relations, apprendre des expériences des autres et découvrir de nouvelles voies de croissance ne sont que quelques-uns des avantages.

C'est aussi un moyen efficace de construire votre marque de tournée et d'augmenter la notoriété de votre entreprise d'attractions.

Comment trouver les bons événements de réseautage

Il existe de nombreux événements de réseautage, selon l'endroit où vous vivez et opérez. Recherchez des salons professionnels et des événements comme Skift, Arival, et World Travel Market.

Préparez vos calendriers pour ces salons et conférences du voyage 2024.

Si vous ne pouvez pas assister en personne, consultez les webinaires en ligne et les conférences virtuelles—ils peuvent être tout aussi précieux.

Tirer le meilleur parti des salons professionnels du voyage

Voici ce qu'il faut faire lors d'un salon professionnel ou d'un événement de réseautage :

1. Soyez préparé : Sachez ce que vous voulez accomplir lors de l'événement. Ayez vos cartes de visite prêtes, et si possible, un discours rapide sur votre entreprise.

2. Écouter et Apprendre: Profitez de l'occasion pour obtenir des informations des autres. Posez des questions et soyez vraiment intéressé par ce que les autres ont à dire.

3. Faire un Suivi: Après l'événement, faites un suivi avec les personnes que vous avez rencontrées. Un rapide email disant que c'était agréable de les rencontrer peut grandement contribuer à établir des connexions durables.

4. Rester Positif: Toutes les interactions ne mèneront pas à des affaires immédiates, mais rester positif et ouvert à de nouvelles connexions est essentiel.

5. Soyez Vous-même: L'authenticité est très importante. Soyez honnête à propos de votre entreprise et de ce que vous voulez.

En assistant aux bons événements et en les abordant avec le bon état d'esprit, vous pouvez obtenir plus de connexions et développer votre entreprise de tourisme.

Le réseautage ne consiste pas seulement à distribuer des cartes de visite ; il s'agit de construire des relations qui mènent à des opportunités d'affaires significatives.

Liste de contrôle d'auto-évaluation pour les entreprises de tourisme

Découvrez si vos visites et activités travaillent pour obtenir plus de clients. Voici quelques questions pour vous aider à évaluer votre entreprise de visites.

Marketing des médias sociaux

• Stratégie de contenu : Ai-je un plan de contenu clair et une stratégie personnalisée pour mon entreprise de visites ?
• Objectifs de la plateforme : Que suis-je en train d'essayer d'accomplir sur des plateformes comme Facebook, Instagram et Twitter ?
• Optimisation du Profil: Mes profils sur les réseaux sociaux sont-ils optimisés pour encourager les conversions (par exemple, les réservations)?
• Cohérence de la Marque: Mon image de marque (logos, palettes de couleurs, ton de voix) est-elle cohérente sur toutes les plateformes?
• Calendrier de Publication: Est-ce que je publie du contenu lorsque mon public cible est le plus susceptible d'être en ligne et engagé?
• Engagement: Y a-t-il des commentaires ou des mentions auxquels je n'ai pas répondu?
• Utilisation des Hashtags: Est-ce que j'utilise efficacement les hashtags de marque pour augmenter la visibilité ?

Marketing ciblé

• Démographie de l'Audience: Quelle est la tranche d'âge de mon public cible ?
• Présence sur les Plateformes: Quelle plateforme de médias sociaux mon public cible utilise-t-il principalement ?
• Intérêts et Préférences : Qu'est-ce qui intéresse mon public cible ? Y a-t-il des aspects des visites qu'ils n'aiment pas ?
• Avantages Concurrentiels : Comment puis-je améliorer mes visites pour surpasser mes concurrents ?

Publicités et marketing

• Connaissance des Publicités : Est-ce que je comprends comment fonctionnent les plateformes publicitaires et les utilise efficacement ?
• Ciblage de l'Audience: Est-ce que je cible avec précision le public le plus intéressé par mes visites ?
• Gestion du Temps: Ai-je le temps de surveiller et d'ajuster mes campagnes publicitaires, ou devrais-je envisager une aide professionnelle ?

Réseautage

• Connexions dans l'Industrie: Quelles sont mes connexions actuelles dans l'industrie du voyage ?
• Opportunités de Partenariat: Quelles opportunités existent pour s'associer avec d'autres voyagistes, marques et entreprises locales ?
• Participation à des Événements: À quels événements de l'industrie du voyage ai-je participé, et quels en ont été les résultats ?

Efficacité et opérations

• Bien-être Personnel: Suis-je stressé ou épuisé par la gestion de tout ?
• Retour des clients: Ai-je reçu des plaintes de la part des clients ? Si oui, quels sont les facteurs communs ?
• Expérience de réservation: Mes clients sont-ils satisfaits de leur expérience de réservation ? Y a-t-il des problèmes de surbooking ou de double réservation ?
• Gestion du personnel: Avec quelle efficacité gère-je mes guides touristiques et autres membres du personnel ?

Utilisez cette liste de contrôle pour identifier les domaines de force et les opportunités d'amélioration au sein de votre entreprise de tourisme. Ces points peuvent améliorer la satisfaction des clients, accroître l'efficacité opérationnelle et augmenter la croissance de l'entreprise.

Conclusion

Vous pouvez obtenir plus de clients tout en stressant moins. C'est-à-dire si vous commercialisez et gérez correctement.

• Vos abonnés ne s'enthousiasment pas pour vos visites simplement parce que vous avez un profil Facebook et un compte professionnel Instagram.
• Pour être efficace, vous devez savoir à qui vous vendez. Sachez ce qu'ils veulent et ce avec quoi ils ont des difficultés. Ensuite, soyez là où ils sont. Engagez-vous lorsqu'ils sont actifs.
• Investir dans la publicité ? Bien sûr, ça vaut le coup. Assurez-vous simplement de le faire correctement. Si vous ne savez pas comment, pourquoi ne pas demander à quelqu'un ? Si votre budget ne le permet pas, engagez un freelance ou inscrivez-vous à un cours en ligne abordable.
• Vous ne l'avez peut-être pas remarqué, mais vous êtes vraiment en retard. Essayez un événement de réseautage par an et vous trouverez des personnes partageant les mêmes idées qui vous inspireront et vous aideront à y arriver.
• Si vous êtes toujours stressé et que vous avez l'impression que vos clients ne sont pas satisfaits - vous avez besoin d'aide. Un logiciel de réservation comme TicketingHub peut faire tout le travail pour vous tout en vous aidant à améliorer le service client.

Consultez la liste de contrôle ci-dessus. Auditez votre entreprise de tourisme et améliorez une zone à la fois. Faites confiance au processus.

En tant qu'agent de voyage ou voyagiste, nous espérons que vous utiliserez ce guide pour obtenir plus de clients, avoir moins de stress, et faire exploser les ventes. Bon voyage !

Pour vous aider à être plus efficace, essayez TicketingHub. Découvrez une démo pour voir l'efficacité du back-office en action. Nous serions ravis de grandir avec vous.

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FAQ pertinentes

Comment me commercialiser en tant qu'agent de voyage ?

Pour vous commercialiser en tant qu'agent de voyage, commencez par mettre en avant vos compétences d'agent de voyage. Affichez-les sur votre site personnel et vos réseaux sociaux. Il est également essentiel de définir votre marché de niche et d'adapter vos services de voyage pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Augmentez votre crédibilité en participant à des programmes de formation. Cela peut améliorer votre expertise et vous donner accès aux tendances de l'industrie. Cela vous positionne comme une autorité en matière de voyage, ce qui facilite la génération de prospects et le développement de votre clientèle.

Sur votre site de voyage, soyez utile en partageant des conseils et des idées de voyage pour démontrer vos connaissances. De cette manière, vous pouvez renforcer la confiance de vos clients et attirer de nouveaux clients pour votre propre entreprise.

Qu'est-ce qu'un plan de marketing touristique ?

Un plan de marketing touristique est une stratégie globale conçue pour promouvoir votre entreprise de voyage et attirer de nouveaux clients.

Il décrit vos objectifs, votre marché cible et les tactiques pour atteindre des clients potentiels. Cela peut inclure la création d'offres spéciales, l'utilisation des réseaux sociaux pour partager des conseils de voyage et des offres de forfaits, et la participation à des activités de génération de prospects.

Un plan réussi se concentre également sur la construction d'une image de marque forte et l'utilisation du bouche-à-oreille de clients satisfaits pour développer votre clientèle.

Existe-t-il des moyens gratuits pour obtenir des clients pour une agence de voyages ?

Pour trouver des clients pour votre agence de voyages sans dépenser d'argent, utilisez les plateformes de médias sociaux pour partager du contenu engageant, des conseils de voyage et des offres spéciales liées à vos forfaits de voyage.

Utilisez vos réseaux personnels et professionnels pour faire connaître vos services. Offrez des incitations pour les recommandations afin d'encourager le bouche-à-oreille de la part de votre clientèle existante.

De plus, participez à des forums et groupes en ligne où se rassemblent des agents de voyages, des professionnels du voyage et des clients potentiels. Cela peut vous aider à promouvoir votre entreprise et à générer des prospects de manière organique.

Quelles sont les meilleures façons de commercialiser une entreprise de voyage en ligne ?

Promouvoir votre entreprise en ligne implique plusieurs stratégies.

• Commencez à établir votre présence sur les sites web et les plateformes de médias sociaux où votre public cible passe son temps.
• Partagez du contenu précieux, tel que des conseils de voyage, des guides de destinations et des informations sur les forfaits de voyage, pour susciter l'intérêt.
• Engagez-vous avec votre audience en répondant aux commentaires et messages pour établir une relation.
• Offrez des incitations, telles que des réductions ou des offres spéciales, aux clients pour la première fois.
• Utilisez le marketing par e-mail pour rester en contact avec votre clientèle et les informer des nouvelles offres et services.
• Créez un blog sur le site web de votre agence de voyages pour mettre en avant votre expertise et les avantages d'utiliser une agence de voyages.

En combinant ces approches, vous pouvez promouvoir efficacement votre entreprise de voyage en ligne, attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.

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