Tirer parti du tourisme de bien-être : comment une entreprise de massage et de spa peut améliorer vos visites

Les voyageurs d'aujourd'hui ne recherchent pas seulement l'aventure ; ils recherchent l'équilibre, un mélange harmonieux d'exploration et de restauration. Et la demande augmente rapidement (en plus, les clients sont prêts à payer) plus pour ça !).

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour vous en tant que tour-opérateur ? En vous associant à des entreprises locales de massage et de spa, vous pouvez transformer vos visites en expériences inoubliables et complètes qui vont au-delà de l'ordinaire. Voici comment le faire fonctionner.

Pourquoi s'associer à une entreprise de massage et de spa pour vos visites

Les touristes ne recherchent plus seulement l'aventure, ils recherchent l'équilibre. Qu'il s'agisse d'excursions riches en adrénaline ou de plongées culturelles profondes, les voyageurs veulent désormais se détendre après une journée bien remplie. C'est là qu'interviennent les entreprises de spa et de massage.

Pourquoi devrais-tu t'en soucier ?

• Potentiel de revenus supérieur — Les expériences de bien-être ne sont pas simplement agréables à vivre ; ce sont des ventes incitatives de grande valeur. Un massage après une randonnée ou un forfait d'une journée au spa peuvent augmenter vos dépenses par client.
• De meilleures expériences pour les clients — Les muscles endoloris et la fatigue liée au voyage peuvent gâcher même le meilleur voyage. L'ajout d'un élément de bien-être permet aux clients de se rafraîchir et de rendre leur voyage encore plus mémorable.
• Un nouveau segment d'audience — Les voyageurs en quête de bien-être ont tendance à dépenser plus par voyage que le touriste moyen. L'exploitation de ce marché ouvre des portes aux voyageurs de luxe, aux jeunes mariés et aux aventuriers soucieux du bien-être.
• Différenciation sur un marché saturé — Alors que la plupart des opérateurs se concentrent sur l'activité, c'est vous qui proposerez l'expérience complète, des sensations fortes à la tranquillité.

Pensez-y : Préférez-vous être un simple tour-opérateur ou celui qui propose un voyage fluide entre aventure et détente ?

Quels sont les types de voyagistes qui en bénéficient le plus ?

• Tour-opérateurs d'aventure — La randonnée, le vélo, la plongée et les sports extrêmes s'associent naturellement aux traitements de récupération après l'activité.
• Retraites d'écotourisme et de bien-être — Les expériences axées sur la nature se marient bien avec les thérapies holistiques telles que les bains de forêt, les soins par le son et les massages de méditation.
• Prestataires de voyages de luxe — Les clients haut de gamme s'attendent à des plaisirs dignes d'un spa dans le cadre de leur itinéraire.
• Tour-opérateurs culturels — Pensez à des hammams turcs, à des onsen japonais ou à des expériences de massage thaïlandais intégrées à des visites du patrimoine.

En bref : Si vos invités sont debout, dans les éléments ou en mouvement, une expérience de spa ou de massage bien placée peut transformer leur voyage d'un moment inoubliable.

Voyons maintenant comment trouver les bons partenaires de bien-être pour votre entreprise.

Comment trouver la bonne entreprise de massage et de spa avec laquelle s'associer

Les spas et les entreprises de massage ne sont pas tous créés de la même manière. Certains se concentrent sur les services de salon, d'autres se spécialisent dans les massothérapeutes et certains fonctionnent comme des centres de bien-être à part entière proposant des traitements de récupération haut de gamme.

L'essentiel est de trouver la solution idéale pour votre entreprise de voyages : un partenaire qui répond aux besoins de vos clients et améliore leur expérience.

Étape 1 : Définissez les besoins de vos clients

Avant de contacter des partenaires potentiels, posez-vous les questions suivantes :

• Quels types de voyageurs réservent mes visites ? Vous recherchez le luxe ? Des accros à l'aventure ? Des touristes soucieux de leur bien-être ?
• Quelle est la place de la relaxation dans le parcours du client ? Une expérience spa avant la visite ? Une recharge en cours de trajet ? Une convalescence après une aventure ?
• Quels services complètent mes visites ? Des massages ? Des sources chaudes ? Thérapie au sauna ? Des séances de méditation ou de yoga ?

Si vos visites impliquent une activité physique, recherchez des professionnels du spa spécialisés dans les traitements de récupération des tissus profonds ou sportifs.

Si vous vous adressez à une clientèle haut de gamme, pensez à un centre de bien-être proposant des salles de soins haut de gamme dotées d'équipements luxueux.

Étape 2 : Rechercher des partenaires de spa potentiels

Tous les spas ne conviendront pas parfaitement. Vous voulez une entreprise professionnelle, réputée et capable de gérer le trafic piétonnier que vos visites peuvent générer. Voici ce qu'il faut rechercher :

✔ Adhésion à des organisations de l'industrie — Vérifiez s'ils sont reconnus par Association internationale des spas (ISPA), qui respecte les normes de qualité et d'éthique.

✔ Massothérapeutes agréés — Les clients s'attendent à des professionnels qualifiés, et pas seulement à quelqu'un qui possède quelques tables de massage.

✔ Assurance responsabilité — Tout spa avec lequel vous êtes partenaire doit disposer d'une assurance responsabilité civile appropriée pour protéger à la fois son entreprise et vos clients.

✔ La bonne ambiance — Un spa doit disposer de salles de soins propres et bien entretenues qui reflètent le niveau de service que vous souhaitez offrir.

✔ Capacité pour les réservations de groupe — Si vos visites attirent plusieurs personnes à la fois, le spa devrait disposer de suffisamment de personnel et d'espace pour les accueillir.

Étape 3 : Négocier un partenariat gagnant-gagnant

Les spas et les centres de bien-être sont toujours à la recherche de nouveaux clients, et votre agence de voyages peut fournir un flux constant de recommandations. Lorsque vous présentez un partenariat, soulignez :

• Circulation piétonnière accrue — Vos clients apportent des clients supplémentaires, aidant ainsi le spa à se développer.
• Expériences groupées — Offrez des forfaits exclusifs aux visiteurs qui incluent des soins de spa.
• Marketing et promotion croisée — Présentez leurs services dans vos offres de visites et demandez-leur de promouvoir vos visites auprès de leur clientèle de spas.

C'est également une bonne idée de discuter des dépenses professionnelles dès le départ, que le spa vous propose une commission, un tarif réduit pour vos clients ou un modèle de partage des revenus.

Étape 4 : Gérer les aspects juridiques et commerciaux

Un partenariat réussi ne se résume pas à une simple poignée de main. Assurez-vous que :

• Le spa possède une licence commerciale et suit les réglementations de la Administration des petites entreprises (SBA) si vous êtes aux États-Unis
• Tout accord couvre l'assurance responsabilité civile, la tarification et les conditions de service.
• La réception du spa est formée pour gérer efficacement vos invités, garantissant ainsi une expérience sans faille.

Étape 5 : Testez vous-même l'expérience

Recommanderiez-vous un restaurant sans essayer la nourriture ? La même règle s'applique aux partenariats avec des spas.

Réservez une session, profitez du service et assurez-vous qu'il répond à vos attentes avant de l'offrir à vos invités.

Une fois que vous avez trouvé le bon partenaire, l'étape suivante consiste à organiser et à commercialiser ces expériences de bien-être afin de maximiser les réservations. Passons à cela ensuite.

Comment organiser et commercialiser des offres complémentaires de spa et de massage pour vos visites

Une fois que vous avez trouvé le bon propriétaire de spa comme partenaire, l'étape suivante consiste à vous assurer que vos clients en voient le rapport qualité-prix et réservent l'expérience.

Un plan d'affaires de spa bien conçu ne se concentre pas uniquement sur l'offre de massages ; il vise à créer une expérience client inoubliable qui correspond à votre marché cible et génère de bons revenus pour vous et votre spa partenaire.

Étape 1 : Création de combinaisons de packages intelligentes

Plutôt que de proposer des services de spa en tant que complément générique, regroupez-les dans des expériences qui ont du sens pour vos clients. Voici comment procéder :

• Aventure et rétablissement — De nombreux spas de destination et spas de jour sont spécialisés dans les soins corporels qui aident les clients à récupérer après des activités intenses. Pensez à des massages des tissus profonds pour les randonneurs ou à une expérience de spa de luxe pour vous détendre après le kayak.
• Forfaits d'évasion de luxe — Offrez une expérience de bien-être haut de gamme en associant vos visites de la ville à un après-midi dans un spa de rêve proposant des services de beauté, des services spécialisés et des soins d'épilation.
• Expériences culturelles de bien-être — Travaillez avec des entreprises locales pour intégrer les soins corporels traditionnels à vos visites. Par exemple, un hammam turc après une visite culturelle à pied, ou une expérience dans un onsen japonais après une visite au temple.
• Retraites de plusieurs jours — Créez un modèle commercial qui intègre les tendances de l'industrie du bien-être, telles que le yoga au lever du soleil, les séances de méditation et les soins de spa mobiles pour les clients en déplacement.
• Offres spéciales pour couples et lunes de miel — Faites équipe avec une entreprise de spa prospère pour créer des forfaits d'affaires romantiques de spa et de beauté proposant des massages en couple, des expériences d'hydrothérapie et d'aromathérapie.

En alignant vos forfaits sur les meilleures offres de l'industrie du spa, vous créez une expérience pour laquelle les clients seront heureux de payer plus cher.

Étape 2 : fixer le bon prix

La tarification doit refléter les principaux aspects financiers tels que les flux de trésorerie, les coûts de démarrage et le potentiel de vente au détail, tout en restant compétitif dans votre région. Envisagez :

✔ Tarification tout compris ou complémentaire — Certains clients cibles préfèrent savoir que tout est couvert dès le départ, tandis que d'autres préfèrent les mises à niveau optionnelles.

✔ Packages à plusieurs niveaux — Proposez des versions standard, premium et VIP qui incluent des services de beauté, d'aromathérapie ou des services spécialisés supplémentaires.

✔ Accords de la Commission — Négociez avec le propriétaire du spa un modèle de partage des recettes afin que les deux entreprises en profitent.

✔ Réductions exclusives sur les visites — Encouragez le spa à proposer aux nouveaux clients un tarif spécial lors de la réservation de votre visite.

Une entreprise de spa prospère comprend l'importance des flux de trésorerie, et votre partenariat doit contribuer à atteindre cet objectif tout en maximisant l'expérience client de vos invités.

Étape 3 : Faciliter la réservation

Les clients ne réserveront pas de suppléments au spa si le processus est compliqué. Simplifiez les réservations grâce à ces stratégies :

• Intégrez votre processus de paiement en ligne — Permettez aux clients de prendre rendez-vous pour les suppléments au spa directement lors de l'achat de leur forfait touristique.
• Formez le personnel de réception — Si votre agence de voyages dispose d'une réception, assurez-vous que votre équipe est formée pour promouvoir et planifier les services de spa.
• Utilisez les outils marketing du spa — De nombreux spas disposent de leurs propres supports marketing qui mettent en valeur leurs traitements de spa réussis. Utilisez-les pour vendre l'expérience.
• Rappels automatisés — Envoyez des e-mails de confirmation et des rappels pour vous assurer que les clients donnent suite à leur rendez-vous au spa de jour.

Étape 4 : Commercialisez efficacement l'expérience

Votre marketing doit mettre l'accent sur la demande croissante de l'industrie du bien-être en matière d'expériences de spa et de détente après un voyage d'aventure. Voici comment le positionner :

Marketing en ligne et sur les réseaux sociaux

• Intégration de sites Web — Mettez en valeur le succès du spa grâce à une page dédiée sur votre site Web présentant ses services, avec des photos de haute qualité de la salle d'attente, des salles de soins et des équipements du spa.
• Preuve sociale — Partagez des témoignages de clients et des photos de clients potentiels appréciant leur expérience de visite au spa.
• Collaborations d'influenceurs — Associez-vous à des influenceurs du secteur des voyages ou à des propriétaires de petites entreprises dans l'espace bien-être pour promouvoir votre nouvelle offre commerciale.
• Comptes de réseaux sociaux — Utilisez Instagram, Facebook et Pinterest pour mettre en avant les éléments de détente et de luxe de vos partenariats de spa.

Marketing par e-mail et de contenu

• Offres exclusives — Utilisez des campagnes par e-mail pour promouvoir des forfaits spa de luxe d'une durée limitée.
• Contenu du blog — Écrivez sur des sujets tels que « Pourquoi chaque voyageur a besoin d'un massage après une randonnée » ou « Comment les soins de spa peuvent améliorer votre expérience touristique » pour attirer du trafic organique.
• Promotion croisée avec le Spa — Encouragez le propriétaire du spa à promouvoir vos visites dans ses bulletins électroniques et dans sa salle d'attente.

‍

Incitatifs de recommandation et de fidélité

• Réductions de fidélité — Offrez aux clients réguliers un service de spa à prix réduit lorsqu'ils réservent une autre visite.
• Programmes de parrainage — Incitez les anciens clients à attirer plus de clients en leur offrant un crédit sous forme de prêt aux petites entreprises pour leur prochaine visite au spa.

Étape 5 : Suivez les performances et optimisez

Une fois que votre partenariat avec une visite au spa est en ligne, suivez son succès en mesurant :

• Trafic piétonnier — Les clients réservent-ils réellement les suppléments du spa ?
• Taux de conversion — Combien de clients ajoutent un soin spa de jour au moment du paiement ?
• Feedback des clients — Qu'est-ce que les clients apprécient le plus et qu'est-ce qui pourrait être amélioré ?
• Ajuster les packages — Modifiez vos prix, vos partenariats ou vos stratégies marketing en fonction de la demande.

Un plan d'affaires de spa bien exécuté ne profite pas seulement à l'industrie du spa, il constitue un élément essentiel du succès de votre entreprise de voyages.

En tirant parti du bon modèle commercial, des outils marketing et des entreprises locales, vous pouvez créer une expérience rentable et de grande valeur pour votre entreprise et vos clients.

Exemples concrets d'intégration de services de spa et de massage dans les offres de visites

Voyons maintenant des exemples concrets de voyagistes qui ont maîtrisé l'art de mêler aventure et bien-être, et ce que vous pouvez en apprendre.

1. Visite « Andes et Amazonie » d'Adventure Life (Équateur)

Type de visite : Expédition de 15 jours combinant exploration culturelle et immersion dans la nature, à travers les villes coloniales, les ruines incas et la forêt amazonienne.

Intégration des services du spa :

• Adventure Life s'associe à Sources chaudes de Papallacta, une station thermale naturelle nichée dans les hautes terres andines.
• Après des journées de randonnée et d'exploration de l'Amazonie, vous pourrez vous baigner dans des piscines thermales riches en minéraux, connues pour leurs propriétés curatives.
• L'expérience spa est incluse dans l'itinéraire de la visite, ce qui en fait un avantage de bien-être intégré plutôt qu'un ajout optionnel.

Principaux points à retenir pour les voyagistes :

• Identifiez les attractions naturelles pour le bien-être : Intégrez des sources chaudes ou des stations thermales naturelles situées à proximité dans vos itinéraires afin d'offrir aux clients des possibilités de détente.
• Services groupés : Intégrez les visites au spa dans le cadre du forfait touristique pour améliorer la perception de la valeur.
• Soulignez les avantages pour la santé : Faites la promotion des aspects bien-être des expériences de spa afin d'attirer les voyageurs soucieux de leur santé.

2. Le spa Mandara de Norwegian Cruise Line

Type de visite : Des croisières proposant des itinéraires variés avec des équipements de luxe à bord.

Intégration des services du spa :

• Norwegian Cruise Line offres Spa Mandara, une retraite de bien-être à service complet à bord de leurs navires.
• Les clients peuvent réserver des massages, des soins du visage, l'accès à une suite thermale et des séances d'acupuncture pendant la croisière.
• Ils proposent des abonnements spa permettant aux passagers d'accéder à des espaces de détente privés tout au long de leur voyage.

Principaux points à retenir pour les voyagistes :

• Installations de spa à bord ou sur place : Si possible, développez des installations de spa dans le cadre de votre offre de visites afin de proposer des options de relaxation pratiques.
• Offrez des pass journaliers : Proposez des options d'accès flexibles, telles que des laissez-passer journaliers pour les installations de spa, afin de répondre aux différentes préférences des clients.
• Promouvoir les forfaits bien-être : Créez des forfaits comprenant des soins de spa pour améliorer l'expérience globale des clients.

3. Wai Ariki Hot Springs & Spa (Rotorua, Nouvelle-Zélande)

Type de visite : Profitez d'une expérience de spa géothermique autonome dans une région réputée pour ses activités de tourisme d'aventure comme le rafting et le VTT.

Intégration des services du spa :

Propose des piscines géothermiques, des bains de boue, des massages et intègre des rituels de guérison maoris indigènes, offrant un enrichissement culturel tout en vous relaxant.

Principaux points à retenir pour les voyagistes :

• Détente après l'aventure : Faites des visites au spa des expériences de rétablissement après des activités d'aventure pour attirer les amateurs de sensations fortes en quête de détente.
• Intégration culturelle : Intégrez des éléments culturels locaux aux services du spa pour offrir des expériences uniques et authentiques.
• Collaborez avec les spas locaux : Associez-vous aux installations de spa existantes pour proposer des expériences de bien-être fluides sans investissement important dans les infrastructures.

Conclusion : améliorez vos visites grâce à des partenariats de spa et de bien-être

Le tourisme de bien-être est en plein essor et les voyageurs recherchent des expériences alliant aventure et détente. Un partenariat avec une entreprise de massage et de spa peut améliorer la satisfaction des clients, augmenter les revenus et différencier vos visites.

Principaux points à retenir

• Le tourisme de bien-être se développe — Les voyageurs recherchent un équilibre entre activité physique et soins personnels.
• Le bon partenaire spa apporte une valeur ajoutée — Choisissez des spas de jour, des spas de destination ou des centres de bien-être adaptés à votre public.
• Les packages intelligents stimulent les ventes — Combinez des soins corporels, des massages et des services spécialisés à vos visites.
• Une réservation fluide stimule les conversions — Rendez les options de spa facilement accessibles au moment du paiement.
• Le marketing est essentiel — Utilisez les réseaux sociaux, les recommandations et les promotions croisées avec des entreprises locales pour attirer plus de clients.
• Succès prouvé — De nombreux voyagistes ont augmenté le trafic piétonnier, leurs revenus et la fidélisation de la clientèle grâce à des partenariats avec des spas.

Passez à l'action !

Commencez par contacter les professionnels du spa de votre région, testez leurs services et créez des modules de bien-être que vos clients adoreront.

Un partenariat avec un spa réussi peut faire de votre entreprise de voyages un leader du tourisme de bien-être, car un client détendu est un client heureux qui revient.

FAQ

Est-ce que TicketingHub travaille avec les entreprises de massage et de spa ?

Non, TicketingHub est conçu principalement pour les organisateurs de voyages et d'activités, et non pour les entreprises indépendantes de spa et de massage.

Bien que notre système de réservation présente certaines similitudes avec le logiciel de réservation de spa, il existe d'importantes différences de fonctionnalités qui font du logiciel de spa dédié un meilleur outil pour la gestion des rendez-vous, des adhésions des clients et des réservations récurrentes.

Toutefois, si vous êtes un tour-opérateur qui souhaite proposer des services de spa en complément de vos expériences, TicketingHub peut répondre à vos besoins.

Par exemple, si vous organisez des voyages d'aventure et que vous souhaitez inclure un massage ou une expérience de bien-être après la visite, notre plateforme peut vous aider à gérer les réservations de manière fluide.

Pour les entreprises indépendantes de spa et de massage, nous vous recommandons de consulter ces six meilleurs choix :

• Esprit-corps — Un leader du secteur du bien-être, proposant une automatisation du marketing et des intégrations fluides.
• Vagaro — Fournit un système de réservation convivial avec des outils marketing intégrés.
• Mangomint — Reconnu pour sa conception intuitive et sa planification rapide et efficace.
• Zénoti — Idéal pour les grands spas, avec des analyses avancées et un suivi des stocks.
• Rendez-vous Square — Une excellente option pour les petites entreprises avec un système de traitement des paiements intégré.
• Nommer — Offre un plan gratuit, idéal pour les startups à la recherche de fonctionnalités de planification essentielles.

Ces solutions sont spécialement conçues pour le secteur des spas et offrent des fonctionnalités adaptées aux besoins de votre entreprise.

Comment puis-je contacter une entreprise de spa pour un partenariat ?

Commencez par rechercher les spas de jour locaux, les spas de destination ou les centres de bien-être qui correspondent à votre style de visite. Soumettez-vous une proposition qui met en évidence les avantages mutuels, tels qu'une augmentation du trafic piétonnier, de nouveaux clients et des opportunités de revenus.

Ai-je besoin d'un contrat pour un partenariat avec un spa ?

Oui, un accord clair décrivant les prix, la structure des commissions, l'assurance responsabilité civile et les attentes en matière d'expérience client garantit un partenariat fluide.

Comment puis-je garantir une expérience fluide entre mes visites et les services du spa ?

Coordonnez le chronométrage, les systèmes de réservation et le transport. Assurez-vous que les partenaires du spa comprennent les horaires et les attentes de vos clients afin d'éviter les retards ou toute confusion.

Et si je souhaite créer une entreprise de spa aux côtés de mon agence de voyages ?

Si vous envisagez de lancer un nouveau spa en tant qu'extension de votre marque touristique, vous aurez besoin d'un plan d'affaires du spa, d'une ventilation des coûts de démarrage, d'une licence commerciale et d'aspects financiers clés tels que des prêts aux petites entreprises ou des prêts personnels. Un partenariat avec un propriétaire de spa expérimenté peut vous aider à naviguer dans le processus.