Co to jest podróż doświadczalna? Przewodnik dla touroperatora

Masz dość oferowania tych samych starych wycieczek z przewodnikiem? Tacy są Twoi goście.

Dzisiejsi podróżnicy chcą czegoś więcej niż zwiedzania - chcą odkryć lokalną kulturę, szukać lokalnej flory i dzielić się posiłkami w lokalnych restauracjach.

To wszystko jest częścią większej zmiany w branży turystycznej napędzanej przez rosnące zapotrzebowanie na głębsze, bardziej znaczące doświadczenia.

To nie tylko trend - to sygnał alarmowy dla touroperatorów.

W tym przewodniku dowiesz się:

• Co naprawdę oznacza podróż empiryczna
• Dlaczego podróżni wybierają go zamiast tradycyjnych wycieczek z przewodnikiem
• Jakie rodzaje wciągających podróży zyskują na popularności
• Co ta zmiana oznacza dla Ciebie i Twojej firmy

Wejdźmy w to.

Co to jest podróż doświadczalna?

W swej istocie, podróż doświadczalna polega na połączeniu—dla ludzi, miejsca i celu. Priorytetowo traktuje zaangażowanie emocjonalne i autentyczną interakcję nad bierną obserwacją.

Niezależnie od tego, czy chodzi o pościg za lodowcem na Islandii, czy żerowanie ziół w wiejskiej wiosce, celem jest połączenie podróżnych z kulturą miejsca docelowego w prawdziwy, osobisty sposób.

Doświadczone podróże pozwalają gościom poruszać się po miejscu docelowym jako coś więcej niż tylko goście. Oferuje coś głębszego - poczucie przynależności, rozwój osobisty, i odkrycie, które nie zawsze zapewniają standardowe wycieczki.

Ale dlaczego więcej podróżników wybiera go zamiast tradycyjnych zwiedzania, i co napędza tę zmianę w zachowaniu?

Dlaczego podróżni wybierają wycieczki doświadczalne zamiast zwiedzania

Oto dlaczego dzisiejsi podróżnicy odchodzą od tradycyjnego podejścia „listy kontrolnej” i skłaniają się do doświadczeń, które wydają się osobiste, emocjonalne i prawdziwe.

1. Priorytety podróży zmieniły się po pandemii

Ludzie nie tylko chcą uciec - chcą sensu.

Ostatnie badanie przeprowadzone przez Globalny RLA odkryli, że podróżnicy cenią teraz nagrody emocjonalne, rozwój osobisty i pozytywny wpływ na lokalne społeczności.

Już nie gonią tylko miejsc docelowych - gonią za celem.

2. Młodsze pokolenia wolą doświadczenia niż rzeczy

84% pokolenia Z i milenialsów Wolałbym wybrać się na wymarzoną wycieczkę niż kupić coś drogiego.

Chcą:

• Nowe doświadczenia
• Nowe produkty spożywcze
• Prawdziwe ludzkie powiązania

Zamiast krzykliwych hoteli rezerwują prywatne wycieczki, dołączają do pobytów społeczności i szukają autentycznych chwil podróży, których nie mogą znaleźć nigdzie indziej.

3. Chcą czegoś prawdziwego z miejscową ludnością

Masowo produkowane atrakcje są niedostępne. Autentyczność to nowy luksus.

Dzisiejsi podróżnicy chcą:

• Prawdziwe rozmowy z miejscowymi
• Głębsze powiązania z kulturą
• Praktyczne czynności, które opowiadają historię

Pomyśl: gotowanie z lokalnym szefem kuchni, dołączanie do rekolekcji kulturalnych lub odkrywanie zwyczajów miejsca docelowego z lokalnym przewodnikiem.

Są to niezapomniane doświadczenia, które mają znaczenie - i zmieniają decyzje dotyczące podróży. Ponieważ preferencje dotyczące podróży zmieniają się szybko, najlepszym sposobem na zachowanie aktualności jest dokładne zrozumienie, czego szukają Twoi goście.

14 trendów podróżniczych dla doświadczeń rozwijających się w 2025 roku i później

Podróże doświadczalne w 2025 roku i później są kształtowane przez podróżników, którzy cenią sobie więź, autentyczność i wpływ.

Zamiast biegać przez zatłoczone atrakcje, zwalniają, aby zaangażować się na głębszym poziomie z ludźmi, miejscami i kulturami danego miejsca docelowego.

Oto oferty doświadczalne, które definiują tę zmianę:

• Autentyczne zaangażowanie kulturowe jest najwyższym priorytetem. Podróżni chcą wchodzić w interakcje z lokalnymi społecznościami, uczyć się od rdzennych mieszkańców i doświadczać codziennego życia poza strefami turystycznymi. Te doświadczenia budują autentyczne połączenia i pozwalają gościom wrócić do domu z czymś więcej niż tylko pamiątkami.
• Luksusowe podróże dla doświadczeń ewoluuje, aby skupić się na wyjątkowych doświadczeniach, które łączą komfort ze znaczeniem - od prywatnych degustacji po kulturowe głębokie nurkowania, które odzwierciedlają ducha miejsca docelowego.
• Podróże w pojedynkę nadal rośnie, zwłaszcza wśród milenialsów i podróżników z pokolenia Z. Ci podróżnicy szukają niezależności, ale także momentów połączenia. Dobrze zaprojektowane wycieczki solo łączą ustrukturyzowane ćwiczenia fizyczne z przestrzenią do refleksji i rozwoju osobistego.
• Przygody jednorazowe w życiu jak safari lub wędrówki po lodowcach rosną. Te wycieczki z listą wiadra przemawiają do podróżników, którzy chcą tworzyć trwałe wspomnienia i zobaczyć świat w sposób transformacyjny.
• Przygody rodzinne kwitną. Podróże wielopokoleniowe rosną, a rodziny chcą doświadczeń, które angażują wszystkich - od małych dzieci po dziadków. Kompromisy? Operatorzy muszą zaprojektować elastyczne trasy, które równoważą przestoje z angażującymi działaniami.

• Wellness i rekolekcje resetowe Przyciągają gości, którzy chcą podróżować celowo. Od jogi w górach po kąpiele w lesie, te podróże poprawiają samopoczucie psychiczne i często są zgodne z wartościami, takimi jak uważność i odkrywanie siebie.

• Miękkie przygody (takie jak wędrówki z przewodnikiem lub spływy kajakowe) pozwalają gościom cieszyć się naturą bez intensywnych umiejętności i ryzyka. Są idealne dla podróżników, którzy chcą pozostać aktywni, jednocześnie ciesząc się widokiem.
• Spontaniczność i elastyczność Są teraz kluczem dla wielu podróżników. Chcą zarezerwować w ostatniej chwili, wyjść poza scenariusz lub obracać się w połowie podróży. Oferowanie elastycznych wycieczek pokazuje, że rozumiesz ich sposób myślenia.

• Niezapomniane pamiątki To nie tylko bibeloty. Dzisiejsi podróżnicy szukają znaczących pamiątek, które wspierają lokalnych twórców i przypominają im o nawiązanych przez nich połączeniach.
• Dotknij, zdejmij rejestruje, w jaki sposób podróżni wykorzystują technologię do inteligentnego odkrywania miejsca docelowego — narzędzia sztucznej inteligencji do tłumaczenia, aplikacje do rekomendacji i treści społecznościowe do odkrywania.
• Korzyści dla miłośników wybierz, gdzie podróżować, na podstawie tego, gdzie mogą uzyskać najlepsze korzyści lojalnościowe. Punkty podróży i korzyści z kart kredytowych kształtują wybór miejsc docelowych bardziej niż kiedykolwiek.
• Zagraj w turystykę rośnie. Te doświadczenia łączą zabawę i kulturę - od wciągających gier po interaktywne warsztaty - i są zaprojektowane z myślą o trwałych wspomnieniach i wysokim zaangażowaniu gości.
• Powolna podróż jest zgodny z wartościami zrównoważonej turystyki, zachęcając gości do dłuższego pobytu, mniej podróżowania i więcej doświadczania.
• Obejmując dzikie piękno chodzi o ponowne połączenie się ze środowiskiem i ponowne odkrycie podziwu cudami natury - od wulkanów po parki narodowe.

Te trendy to coś więcej niż modne słowa marketingowe. Odzwierciedlają fundamentalną zmianę w sposobie, w jaki ludzie chcą odwiedzać i doświadczać świata.

Co powinni z tym zrobić touroperatorzy

Podróżni w 2025 roku dokonują różnych wyborów - i oczekują więcej od zarezerwowanych wycieczek.

Jeśli chcesz sprostać tym oczekiwaniom (i rozwijać swój biznes), oto jak się dostosować:

1. Przemyśl swoją strategię cenową

Cena ma znaczenie, ale to nie wszystko. Wielu podróżnych zapłaci więcej za coś, co wydaje się tego warte.

• Cena oparta na wartości i wyjątkowości Twoich doświadczeń - zwłaszcza wycieczek jednorazowych w życiu.
• Oferuj korzyści dla bezpośrednich rezerwacji, takich jak elastyczne anulowanie rezerwacji lub dodatkowe doświadczenia.
• Usuń lub zmniejsz pojedyncze suplementy, aby powitać podróżujących samotnie.
• Rozważ partnerstwa, które są zgodne z programami lojalnościowymi, aby zwiększyć atrakcyjność.

2. Zbuduj Lepiej Pakiety wycieczkowe

Doświadczenia powinny kierować projektem — a nie logistyka czy listy kontrolne.

• Zacznij od mocnych tematów, takich jak autentyczne zanurzenie kulturowe, wellness i reset lub turystyka sportowa.
• Personalizuj wycieczki tam, gdzie to możliwe. Oferuj opcje, takie jak prywatne wycieczki, trasy przyjazne dla osób samotnych lub działalność niszowa jak fotografowanie lub wędrówki.
• Dodaj chwile, które wspierają lokalne firmy i pozwól gościom zabrać do domu niezapomniane pamiątki.
• Zaprojektuj opcje wielopokoleniowe z zajęciami dla wszystkich grup wiekowych.
• Oferuj elastyczne elementy. Daj podróżnym przestrzeń do spontaniczności.
• Jeśli oferujesz zaawansowane lub złożone przygody, połącz logistykę — od lotów, przez wizy po wsparcie naziemne.
• Oprzyj się do zrównoważonego rozwoju. Pokaż podróżnym, jak ich podróż przynosi korzyści celowi docelowemu.

3. Współpracuj mądrzej

Twoja sieć jest częścią doświadczenia.

• Współpracuj z lokalnymi przewodnikami, rzemieślnikami i małymi firmami, aby zapewnić autentyczne punkty kontaktowe.
• Pracuj z obiektami, które pasują do Twojej niszy — przyjazne dla rodziny, przyjazne dla osób samotnych lub skoncentrowane na zrównoważonym rozwoju.
• Połącz się z organizatorami wydarzeń na wycieczki sportowe lub rozrywkowe.
• Zainwestuj w partnerstwa z platformami rezerwacyjnymi lub dostawcami technologii, którzy oferują narzędzia sztucznej inteligencji, funkcje mobilne lub personalizację.
• Połącz siły z innymi organizatorami wycieczek, aby zaoferować wspólne trasy lub płynne przejścia między etapami podróży.

4. Popraw wrażenia z rezerwacji

Twoja witryna jest Twoim sklepem - spraw, aby była łatwa, szybka i mobilna.

• Korzystaj z nowoczesnej, przyjaznej dla urządzeń mobilnych platformy z dostępnością w czasie rzeczywistym i natychmiastowym potwierdzeniem.
• Podkreśl, dlaczego rezerwacja bezpośrednia jest lepsza (i spraw, aby była to oczywista na swojej stronie).
• Zmniejsz tarcie: brak niezgrabnych form, długich rozmów telefonicznych lub przestarzałych systemów.
• Wspieraj zarówno wczesnych planistów, jak i wypady w ostatniej chwili.
• Korzystaj z narzędzi takich jak sztuczna inteligencja, aby oferować spersonalizowane rekomendacje lub wyselekcjonowane trasy.

5. Uaktualnij swoje operacje

Za kulisami powinno być tak samo płynne, jak doświadczenie w obliczu klienta.

• Korzystaj z systemu CRM do śledzenia preferencji, żądań specjalnych i historii komunikacji. Narzędzia takie jak TicketingHub oferują integrację z CRM, pomagając w łatwej personalizacji komunikacji.
• Automatyzuj wysyłanie wiadomości w celu uzyskania potwierdzeń, przypomnień i informacji przed podróżą. Dzięki lejkowi recenzji TicketingHub możesz również poprosić o opinię bez podnoszenia palca.
• Przygotuj się na zmiany w ostatniej chwili dzięki przejrzystym przepływem pracy. Magiczne linki z TicketingHub umożliwiają szybkie, bezproblemowe aktualizacje rezerwacji i pobieranie zamówień.
• Oferuj dynamiczne ceny lub twórz niestandardowe pakiety — TicketingHub ułatwia konfigurację obu.
• Korzystaj z technologii, aby wspierać podróżnych podczas podróży - pomyśl o narzędziach tłumaczeniowych, zmianach planu podróży lub lokalnych wskazówkach.

Niezależnie od tego, czy organizujesz pobyty społecznościowe, prowadzisz prywatne wycieczki, czy oferujesz wciągające kulturowo doświadczenia, teraz jest czas, aby dostroić to, co robisz najlepiej - i stworzyć oferty, które będą miały trwały wpływ.

→ Potrzebujesz kreatywnych sposobów, aby się wyróżnić? Sprawdź te 15 pomysłów marketingowych dla touroperatorów które zmieniają odwiedzających po raz pierwszy w lojalnych fanów.

Ostatni wynos: Dlaczego Experiential Travel zasługuje na przednie siedzenie

Podróże doświadczalne nie są trendem na przyszłość — już tu są, a podróżnicy są wymagający więcej tego każdego dnia. Jeśli nadal oferujesz te same wycieczki, które odbyłeś trzy lata temu, ryzykujesz nieistotność na rynku, który szybko się rozwija.

Nadszedł czas na ewolucję. Buduj doświadczenia, które łączą się, które wydają się prawdziwe, i które podróżnicy będą pamiętać - i o których rozmawiają - przez wiele lat.

Organizatorzy wycieczek, którzy działają teraz, zdobędą uwagę, zaufanie i lojalność tego następnego pokolenia gości. Ci, którzy tego nie robią? Będą obserwować z boku.

Dowiedz się, jak TicketingHub może pomóc Ci zaoszczędzić godziny na administratorze, uprościć zarządzanie rezerwacjami dzięki Magic Links i zwiększyć sprzedaż bezpośrednią z dowolnego urządzeniazarezerwuj darmowe demo i zobacz to w akcji.

Często zadawane pytania

1. Co możemy zaoferować, aby więcej osób dokonało rezerwacji bezpośrednio u nas zamiast przez OTA?

Spraw, aby rezerwacja bezpośrednia była łatwiejsza i lepsza.

Z TicketingHub, goście mogą rezerwować na dowolnym urządzeniu korzystając z preferowanej metody płatności (Stripe, PayPal, nawet offline). Możesz nawet ustawić rezerwacje wyłącznie depozytowe, aby zmniejszyć tarcie dotyczące zobowiązań.

Chcesz więcej bezpośrednich rezerwacji?

• Oferuj elastyczne anulowanie
• Udostępnianie specjalnych dodatków lub dodatków
• Osadź widżet białej etykiety na własnej witrynie lub stronach partnerów

Im płynniejszy przepływ, tym więcej podróżnych rezerwuje bezpośrednio.

2. Jakie narzędzia techniczne lub platformy rezerwacyjne mogą pomóc nam poprawić przepływ rezerwacji i operacje?

Jeśli żonglujesz rezerwacjami i platformami, potrzebujesz inteligentnego integracje oprogramowania do rezerwacji.

TicketingHub łączy się z:

• Główne OTA takie jak Viator, GetYourGuide, TripAdvisor
• Bramki płatnicze, takie jak Pasek, Spreedly, Adyen
• Narzędzia POS takie jak SumUp, iZettle, Inżynieria

Możesz także:

• Zarządzaj przewodnikami turystycznymi
• Automatyzacja powiadomień gości
• Sprawdzaj wiadomości e-mail, aby zmniejszyć problemy z dostawą

Mniej zadań ręcznych = więcej czasu na dostarczanie niezapomnianych wrażeń.

Poznaj więcej funkcji oprogramowania do rezerwacji.

3. W jaki sposób możemy sprawić, by nasze bezpośrednie rezerwacje były płynniejsze, bardziej godne zaufania i łatwiejsze w użyciu niż OTA?

Zaczyna się od przepływu rezerwacji, który wydaje się łatwy.

TicketingHub to:

✅ Najpierw na urządzeniach mobilnych

✅ Bezpieczne (płatności szyfrowane SSL)

✅ Łatwy do dostosowania za pomocą Magiczne linki w przypadku zmiany harmonogramu i odwołania

Goście mogą rezerwować, zmienić lub anulować rezerwację — bez dzwonienia lub wysyłania e-maili.

Kontrolujesz również wygląd, styl i ton przepływu kasy.

Bezproblemowe doświadczenie buduje zaufanie, a zaufanie napędza rezerwacje.

4. Jaki jest najlepszy sposób na uproszczenie naszego zaplecza, abyśmy mogli obsługiwać wszystkie rodzaje rezerwacji, nawet te w ostatniej chwili?

TicketingHub daje Ci kontrolę bez bałaganu.

Możesz:

• Dodaj rezerwacje ręcznie (nawet po wycieczce)
• Dostosuj liczbę gości lub zamieniaj produkty
• Ponownie otwórz wygasłe rezerwacje
• Ustaw własne czasy graniczne dla sprzedaży w ostatniej chwili
• Twórz zamówienia tymczasowe i sfinalizuj je później

Niezależnie od tego, czy zarządzasz podróżujących w pojedynkę, wycieczki rodzinne lub rezerwacje dla sprzedawców, masz elastyczność, aby poradzić sobie z tym wszystkim bez łamania systemu - lub mózgu.

5. Jak zbierać i wykorzystywać opinie gości, aby zwiększyć przyszłe rezerwacje?

TicketingHub Opinie klientów Funnel pomaga:

• Automatyczne żądanie opinii po wycieczce
• Poprowadź zadowolonych gości, aby zostawiali recenzje na Google lub TripAdvisor
• Złap nieszczęśliwych gości prywatnie, zanim zła recenzja zostanie upubliczniona

Dzięki temu Twoja reputacja jest silna - i daje ci wgląd w to, co Twoi podróżnicy naprawdę kochali (lub nie).

W ciągu ostatnich kilku lat operatorzy korzystający z inteligentnych przepływów przeglądów odnotowali znaczny wzrost przychodów.

Dlaczego? Ponieważ dobre recenzje sprzedają wycieczki.

‍