Chcesz założyć firmę turystyczną? To świetnie! Ale jak się do tego zabrać, gdy nie ma się zbyt wiele pieniędzy? A może masz trochę oszczędności, ale nie wiesz, jak je najlepiej wykorzystać. Nie martw się, jesteśmy tu, aby Ci pomóc.
W tym wpisie na blogu przedstawimy szczegółowo wszystko, co należy wiedzieć, aby z sukcesem założyć firmę turystyczną – niezależnie od tego, jakim dysponujesz kapitałem.
Pierwsze kroki: Twoja nisza biznesowa
Znajdź swoją pasję
Wybierając niszę biznesową dla swojej działalności turystycznej, ważne jest, aby nawiązać kontakt z tym, co Cię pasjonuje. Dzięki temu Twój entuzjazm i wiedza znajdą odzwierciedlenie w doświadczeniach, jakie zapewnisz klientom.
Na przykład, tworzenie wycieczek skupionych na jedzeniu może pomóc pokazać Twoją znajomość lokalnej kuchni, kultury restauracji i historii kultury. Dzięki temu klienci będą bardziej zadowoleni, ponieważ zobaczą, że naprawdę zależy Ci na zapewnieniu im wyjątkowych wrażeń.
Oceń swoje miasto
Następnie oceń atrakcje, zabytki, restauracje i wydarzenia w swoim mieście. W tym kroku możesz zbadać lokalne trendy turystyczne i istniejące firmy turystyczne, aby zrozumieć konkurencję i znaleźć sposoby na wyróżnienie się.
Ponadto zapoznaj się z lokalnymi zasobami, aby poznać historię swojego miasta i stworzyć wyjątkowe wycieczki. Na przykład, jeśli Twoje miasto ma bogate dziedzictwo kulturowe, rozważ stworzenie wycieczki, która pokaże jego historię i kulturę.
Dokładne zbadanie rynku zapewni klientom przyjemne wrażenia i sprawi, że będą wybierać Twoją firmę zamiast innych organizatorów wycieczek.
Określ swój rynek docelowy
Musisz określić, kim jest Twoja grupa docelowa i do jakiej grupy demograficznej kierujesz swoją ofertę. Pomoże to określić rodzaj oferowanych wycieczek, język używany w opisach wycieczek oraz kanały sprzedaży wykorzystywane do promowania działalności turystycznej.
Na przykład, jeśli kierujesz swoją ofertę do millenialsów, rozważ dodanie do wycieczek elementów mediów społecznościowych i innych interaktywnych działań, takich jak poszukiwanie skarbów. Z drugiej strony, jeśli chcesz przyciągnąć starszych turystów, rozważ skupienie się na wycieczkach o charakterze edukacyjnym i historycznym.
Mówiąc najprościej, zastanów się, jakie osoby będą najbardziej zainteresowane Twoją ofertą turystyczną i dostosuj ją do ich konkretnych zainteresowań.
Zbadaj konkurencję
Znajomość tego, z czym i z kim się mierzymy, jest niezbędnym krokiem do rozpoczęcia działalności w branży turystycznej. Zbadaj oferty wycieczek konkurencji, ceny i inne usługi, które oferują.
Dzięki temu uzyskasz wgląd w branżę turystyczną i będziesz mógł odpowiednio dostosować swoją ofertę. Obejmuje to również sprawdzenie, co inne firmy robią źle, co może pomóc Ci wykorzystać ich słabe strony i zapewnić klientom lepsze doświadczenia.
Załóżmy, że zauważyłeś, że Twoja konkurencja nie zapewnia wystarczającej obsługi klienta. Następnie możesz skupić się na zapewnieniu doskonałej obsługi klienta, aby wyróżnić się na tle konkurencji.
Zarejestruj swoją firmę turystyczną
Nazwij swoją wycieczkę
Nazwa firmy turystycznej to pierwsza rzecz, którą musisz ustalić podczas rejestracji działalności turystycznej. Nazwa powinna być prosta, ale zapadająca w pamięć i odzwierciedlać charakter Twojej oferty.
Na przykład, jeśli specjalizujesz się w wycieczkach po winnicach, możesz nazwać swoją firmę "Vineyard Tours" lub podobnie.
Upewnij się również, że domena jest nadal dostępna i nie została zajęta przez inną firmę. Jeśli to możliwe, warto również rozważyć zastrzeżenie nazwy wycieczki jako znaku towarowego.
Następnie możesz udać się do lokalnego rejestru przedsiębiorstw (w zależności od lokalizacji) w celu oficjalnej rejestracji działalności gospodarczej.
Zapewnienie zgodności
Upewnij się, że posiadasz wszystkie niezbędne licencje i zezwolenia, aby legalnie prowadzić działalność w swojej okolicy. Będzie to zależało od miejsca zamieszkania, więc zapoznaj się z lokalnymi przepisami, aby dowiedzieć się, jakie dokumenty są potrzebne do założenia biura turystycznego.
Na przykład niektóre obszary mogą wymagać określonych rodzajów ubezpieczenia lub dodatkowych zezwoleń na prowadzenie działalności. Należy uiścić odpowiednie opłaty i zarejestrować się w celu rozliczenia wszelkich wymaganych podatków.
Następnie określ, czy zamierzasz zarejestrować się jako firma turystyczna, czy jako niezależny wykonawca. Jest to ważne, ponieważ będzie miało wpływ na sposób opodatkowania oraz rodzaj dokumentów i lokalnej licencji biznesowej, które należy złożyć.
Otwórz konto bankowe dla firmy
Po zarejestrowaniu działalności turystycznej otwórz specjalne konto bankowe dla firmy, aby oddzielić finanse osobiste od firmowych.
Chociaż korzystanie z konta osobistego może być wygodniejsze, konto biznesowe jest niezbędne, jeśli chcesz wystawiać faktury, śledzić koszty operacyjne i przyjmować płatności od klientów.
Upewnij się, że posiadasz ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej.
Ubezpieczenie jest niezwykle ważne w branży turystycznej. Jako firma turystyczna będziesz prawdopodobnie mieć do czynienia z dużymi grupami ludzi i zabierać ich na wycieczki do nieznanych miejsc. Oznacza to, że pomimo zastosowania najlepszych środków bezpieczeństwa mogą zdarzyć się wypadki lub obrażenia.
Aby zabezpieczyć się przed potencjalnymi zagrożeniami, upewnij się, że posiadasz odpowiednie ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej. Większość ubezpieczycieli oferuje specjalne pakiety dla organizatorów wycieczek, więc warto rozejrzeć się za ofertą odpowiednią dla Twojej firmy.
Projektowanie działalności turystycznej
Opracuj biznesplan
Po załatwieniu wszystkich formalności prawnych, możesz zacząć planować swoją działalność turystyczną. Zacznij od stworzenia kompleksowego biznesplanu, który nakreśli cele i zadania Twojej działalności jako organizatora wycieczek.
Pomaga to nie tylko upewnić się, że pomysł na wycieczkę jest wykonalny, ale także służy jako żywy dokument, który pomaga utrzymać się na właściwej drodze we wszystkich aspektach prowadzenia udanej działalności turystycznej.
Bez biznesplanu prawdopodobnie popełnisz kosztowne błędy lub przegapisz ważne okazje. To coś w rodzaju planu działania dla Twojej firmy, który obejmuje strukturę firmy, analizę rynku, krótki opis firmy, plan marketingowy i strategie biznesowe, prognozy finansowe oraz listę produktów i usług.
Dowiedz się, co wyróżnia Twoją firmę
Twoja unikalna propozycja sprzedaży (USP) wyróżnia Cię spośród innych organizatorów wycieczek w Twojej okolicy. To właśnie sprawia, że ludzie wybierają Twoją firmę zamiast innych.
Zadaj sobie pytanie: "Czym moja firma turystyczna wyróżnia się na tle konkurencji?"
Na przykład, być może oferujesz bardziej przystępne ceny niż niektórzy z was. A może masz do wyboru szeroki wybór wycieczek. Cokolwiek to jest, pamiętaj, aby podkreślić swoją wyjątkową cechę, która wyróżnia Cię na tle innych, ponieważ jest to niezwykle ważne.
Określ strategię cenową wycieczki
Musisz również zdecydować się na strukturę cenową. Weź pod uwagę takie czynniki, jak koszty transportu, opłaty za wstęp lub posiłki oraz inne wydatki związane z organizacją wycieczki.
Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, jest jednak cena, jaką docelowi klienci są faktycznie skłonni zapłacić.
Kiedy osiągniesz najlepszą cenę, pamiętaj, aby uwzględnić ją w swoim biznesplanie. W ten sposób, kiedy rozpoczniesz działalność turystyczną, będziesz gotowy z konkurencyjnymi cenami i pakietami, które przyciągną klientów.
Należy również pamiętać, że nie trzeba stosować jednej stawki ryczałtowej dla wszystkich klientów. Można na przykład zaoferować zniżki dla większych grup. Możesz również rozważyć wprowadzenie programu lojalnościowego lub rabatów dla stałych klientów.
Opracuj historię marki
Napisz fascynującą historię swojej marki, która pomoże potencjalnym klientom zrozumieć, czym się zajmujesz, dlaczego to robisz i jakie korzyści mogą z tego wynieść.
Możesz zamieścić informacje o tym, co zainspirowało Cię do rozpoczęcia działalności, misję firmy, wartości, które wyznajesz, oraz sposób, w jaki Twoje usługi mogą pomóc klientom w uzyskaniu przyjemniejszych wrażeń z podróży.
Ta historia powinna stanowić podstawę wszystkich Twoich działań marketingowych — od tworzenia materiałów promocyjnych, przez projektowanie strony internetowej, aż po wybór menedżerów wycieczek.
Jeśli zrobisz to dobrze, może to pomóc w budowaniu zaufania wśród odbiorców i sprawić, że będą chcieli zarezerwować wycieczkę w Twojej firmie turystycznej.
Zaprojektuj swoje logo i własną stronę internetową
Stworzenie profesjonalnego logo i strony internetowej jest również niezbędne. Pomaga stworzyć obecność Twojej firmy w Internecie, przyciągnąć klientów i zaprezentować swoje usługi.
Logo powinno być proste, ale przyciągające uwagę, aby ludzie łatwo je zapamiętali.
Jeśli chodzi o stronę internetową, zawiera ona wszystkie ważne informacje, takie jak oferta wycieczek, ceny, opinie i dane kontaktowe.
Upewnij się, że Twoja strona internetowa jest również dostosowana do urządzeń mobilnych, aby poprawić komfort użytkowania. Możesz również rozważyć założenie bloga, na którym będziesz publikować interesujące treści związane z podróżami i turystyką, które mogą okazać się pomocne dla czytelników.
Zarejestruj się, aby uzyskać dostęp do oprogramowania do rezerwacji wycieczek online.
Wybór odpowiedniego oprogramowania do rezerwacji online pomaga usprawnić działalność i zapewnić klientom doskonałą obsługę.
Poszukaj systemu rezerwacji online, który jest łatwy w obsłudze, umożliwia dostosowanie wycieczek do własnych potrzeb i integruje się z innymi platformami, takimi jak media społecznościowe. Będziesz również potrzebować bezpiecznej bramki płatności, aby klienci mogli rezerwować wycieczki w bezpieczny i wygodny sposób.
Ważne jest, aby zainwestować w odpowiednie oprogramowanie dla swojej firmy, ponieważ może ono pomóc zaoszczędzić czas i pieniądze poprzez automatyzację takich procesów, jak rezerwacje klientów i płatności.
Oto kilka przydatnych linków, które pomogą Ci znaleźć najlepsze oprogramowanie do rezerwacji:
- 3 kroki: Jak wybrać odpowiednie oprogramowanie do rezerwacji wycieczek
- Jak znaleźć najlepsze oprogramowanie do rezerwacji online dla organizatorów wycieczek
- 10 najważniejszych funkcji: oprogramowanie do rezerwacji wycieczek
Nawiąż kontakty z ludźmi z branży
Skontaktuj się z innymi przewodnikami i operatorami wycieczek
Pomoże Ci to zdobyć cenne informacje na temat branży i poznać najlepsze praktyki. Możesz również nawiązać kontakt z lokalnymi przewodnikami, dołączyć do grup związanych z turystyką i forów branżowych online, aby znaleźć możliwości nawiązania kontaktów i współpracować z innymi osobami przy wspólnych projektach.
Angażuj się w lokalną działalność turystyczną
Uczestnictwo w lokalnych wydarzeniach turystycznych lub konferencjach związanych z Twoją działalnością to również świetny sposób na poszerzenie sieci kontaktów i śledzenie najnowszych trendów w branży.
Możesz nawet dołączyć do lokalnych forów turystycznych i izb handlowych, aby uzyskać więcej możliwości dotarcia do potencjalnych klientów.
Obejmuje to budowanie relacji z następującymi podmiotami:
- Lokalne urzędy gminy
- Internetowe biura podróży
- Seminaria na grupie Facebooka
Rozpocznij i promuj swoją działalność turystyczną
Wystaw swoje wycieczki w internetowych biurach podróży lub OTA
Możesz zamieścić swoje wycieczki w popularnych serwisach turystycznych, takich jak Expedia i TripAdvisor, aby zwiększyć ich widoczność. Oczywiście, że będą pobierać część Twojej prowizji. Jednak dzięki temu łatwiej będzie Ci dotrzeć do szerszego grona odbiorców i pozyskać więcej rezerwacji dla swojej firmy.
Przeczytaj: Jak zamieścić ofertę na TripAdvisor + błędów, których należy unikać
Zastosuj najlepsze praktyki SEO w swoim wpisie i na swojej stronie internetowej.
SEO (Search Engine Optimization) może być trudnym zadaniem dla firm turystycznych, które dopiero rozpoczynają działalność. Właściwa optymalizacja witryny internetowej, wpisów na blogu i innych treści pod kątem widoczności w wyszukiwarkach ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia sukcesu w dzisiejszym cyfrowym świecie.
Kompleksowa strategia SEO powinna obejmować badanie i analizę słów kluczowych, optymalizację metatagów i opisów, tworzenie treści, budowanie linków, lokalne SEO oraz bieżącą analizę i raportowanie.
Chociaż wdrożenie planu SEO może być trudne dla małych firm lub tych, które dopiero zaczynają działalność w branży, przestrzeganie najlepszych praktyk może przyczynić się do zwiększenia widoczności w Internecie i sukcesu w wyszukiwarkach.
Kup Google AdWords (jeśli to możliwe)
W większości przypadków minie trochę czasu, zanim działania SEO zaczną przynosić efekty. W takich przypadkach inwestycja w kampanię Google AdWords może pomóc w zwróceniu uwagi potencjalnych klientów na Twoje wycieczki i szybkim pozyskaniu potencjalnych klientów.
Google AdWords to platforma reklamowa typu pay-per-click (PPC), która może być wykorzystywana do reklamowania usług w największej wyszukiwarce internetowej na świecie. Musisz starannie przygotować reklamy, stawki i budżety, aby przyciągnąć odpowiedni rodzaj ruchu do swojej witryny internetowej.
Pamiętaj, aby regularnie monitorować swoje kampanie, aby upewnić się, że realizują one Twoje cele i zapewniają dobry zwrot z inwestycji (ROI).
Marketing za pośrednictwem poczty elektronicznej
Wysyłanie e-maili do potencjalnych klientów to świetny sposób, aby pozostać w ich świadomości i poinformować ich o swoich wycieczkach.
Twórz atrakcyjne tematy wiadomości, które przyciągną uwagę, personalizuj wiadomości e-mail za pomocą danych klientów (jeśli są dostępne) i upewnij się, że wysyłane wiadomości są dostosowane do poszczególnych segmentów odbiorców.
Możesz nawet skorzystać z automatycznych sekwencji e-maili, aby pielęgnować potencjalnych klientów i przeprowadzać ich przez lejek sprzedażowy. Pomoże Ci to skuteczniej i efektywniej przekształcić potencjalnych klientów w płacących klientów.
Zaangażuj się w mediach społecznościowych
Zakupy związane z podróżami to doświadczenie wizualne. Platformy społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok itp., są doskonałym kanałem promocji wycieczek i nawiązywania kontaktów z potencjalnymi klientami.
Twórz treści, które przemawiają do odbiorców – na przykład filmy z miejsc, które odwiedzasz podczas wycieczek, historie zadowolonych klientów oraz interesujące zdjęcia związane z wycieczkami. Obecność w mediach społecznościowych pomoże Ci dotrzeć do większej liczby odbiorców.
Dowiedz się, co działa dzięki analityce
Nie chcesz przecież, aby Twoje działania marketingowe poszły na marne. Dlatego ważne jest, aby regularnie śledzić i analizować swoje kampanie. Pomaga to zrozumieć, co działa lepiej pod względem marketingowym, i umożliwia wprowadzenie niezbędnych zmian w razie potrzeby.
Możesz skorzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, aby uzyskać wgląd w to, które strategie marketingowe są dla Ciebie najskuteczniejsze.
Dane uzyskane za pomocą tych narzędzi pomogą Ci skoncentrować wysiłki na kanałach, które zapewniają najwyższy zwrot z inwestycji, oraz podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące przyszłych kampanii.
Przeprowadź test
Przed uruchomieniem wycieczek warto przeprowadzić kilka próbnych przejazdów. Pomoże Ci to zidentyfikować wszelkie potencjalne problemy związane z wycieczką i upewnić się, że wszystko przebiega bez zakłóceń.
Zorganizuj próbną wycieczkę, zaproś znajomych i rodzinę, aby dołączyli, i poproś ich o opinie na temat tego, co się sprawdza, a co nie. Następnie wprowadź niezbędne zmiany zgodnie z ich sugestiami, aby mieć pewność, że Twoje wycieczki są idealne, zanim udostępnisz je publicznie.
Rozpocznij swoje wycieczki
W końcu nadszedł czas, aby rozpocząć wycieczki. Pamiętaj, aby reklamować je we wszystkich kanałach omówionych powyżej, a także w mediach tradycyjnych.
Śledź rezerwacje i recenzje w miarę rozwoju firmy. Następnie wprowadź niezbędne zmiany, aby zapewnić udany sezon turystyczny.
Podczas całego procesu uruchamiania produktu należy pamiętać, że obsługa klienta jest najważniejsza. Często skutkuje to reklamą szeptaną i marketingiem rekomendacyjnym, co w dłuższej perspektywie pomoże Ci rozwinąć działalność.
Końcowe przemyślenia
Rozpoczęcie własnej działalności jako organizator wycieczek może być trudnym zadaniem, ale dzięki odpowiedniej strategii może przynieść ogromne korzyści. Prowadzenie działalności turystycznej i marketingu wymaga uwzględnienia wielu czynników, ale mamy nadzieję, że niniejszy przewodnik dostarczył Ci niezbędnych informacji na temat pierwszych kroków, które należy podjąć.
Inteligentniejsze rezerwacje, inteligentniejszy biznes dzięki Ticketinghub
Zarejestruj się już dziś, aby skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej i przekonać się o możliwościach Ticketinghub — najszybciej rozwijającego się systemu rezerwacji wycieczek i atrakcji turystycznych online!
Wystarczy kilka kliknięć, aby założyć własną firmę turystyczną. Od dostosowywania procesu rezerwacji po zarządzanie danymi klientów — Ticketinghub oferuje wszystkie narzędzia potrzebne do prowadzenia udanej działalności turystycznej.
Dzięki zaawansowanym funkcjom Ticketinghub i zintegrowanym narzędziom analitycznym możesz śledzić wskaźniki wydajności, takie jak rezerwacje online i współczynniki konwersji z różnych kanałów, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji.
Zarezerwuj prezentację już dziś i zacznij przyjmować lepsze rezerwacje, aby rozwijać swoją działalność turystyczną!
