Wann hat dir ein einfaches „Danke“ das letzte Mal den Tag versüßt? Kunden von Herzen zu danken, kann für Kunden, die Touren und Aktivitäten buchen, den entscheidenden Unterschied ausmachen. Es geht nicht nur darum, eine Buchung zu bestätigen, sondern auch darum, den Ton für die Kundenzufriedenheit anzugeben.
In diesem Artikel finden Sie 26 gebrauchsfertige Vorlagen, mit denen Sie die perfekte Nachricht „Danke, dass Sie bei uns gebucht haben“ erstellen können. Diese Beispiele wurden für Touren- und Aktivitätenanbieter entwickelt und helfen Ihnen, Zeit zu sparen und die Kundenbeziehungen zu stärken.
Warum Dankesnachrichten wichtig sind
Dankbarkeit ist mächtig. Studien zeigen dass Kunden, die sich geschätzt fühlen, eher zurückkehren und Ihr Unternehmen weiterempfehlen.
- Vertrauen aufbauen: Kunden vertrauen Unternehmen, die ihr Mäzenatentum schätzen.
- Steigern Sie die Treue: Eine kleine Geste, wie eine Dankesnachricht, ermutigt Stammkunden.
- Beziehungen stärken: Dankbarkeit fördert eine positive Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kunden.
20+ Dankeschön für Ihre Buchung bei uns Nachricht (gebrauchsfertige Vorlagen)
Allgemeine Buchungsbestätigung
Zweck: Bestätigen und bestätigen Sie die Buchung des Kunden und geben Sie gleichzeitig wichtige Informationen zu seiner Erfahrung an.
1. Standardbestätigung:
„Hallo [Name], danke, dass du deine [Aktivität] bei uns gebucht hast! Dein Abenteuer ist für [Datum] um [Uhrzeit] geplant. Bitte kommen Sie mindestens [X] Minuten früher am [Ort] an. Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie Fragen? Rufen Sie uns unter [Kontaktdaten] an.“
2. Begeisterung aufbauend:
„Danke, [Name]! Ihre Buchung für [Aktivität] am [Datum] ist bestätigt. Wir freuen uns, Sie begrüßen zu dürfen! Halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit Tipps, um Ihr Erlebnis unvergesslich zu machen.“
Danke nach der Tour
Zweck: Zeige Dankbarkeit nach der Tour, ermutige zu Bewertungen und sorge dafür, dass deine Marke im Mittelpunkt steht.
3. Anfrage überprüfen:
„Wir hoffen, du hattest eine fantastische Zeit, [Name]! Vielen Dank, dass Sie sich für [Firmenname] entschieden haben. Wir würden uns über Ihr Feedback freuen. Hinterlassen Sie uns hier eine Bewertung: [Link zur Bewertung]. Ihre Erkenntnisse bedeuten uns die Welt!“
4. CTA zum Teilen von Fotos:
„Danke, dass du bei [Aktivität], [Name] zu uns gekommen bist! Wir hoffen, du hast ein paar tolle Erinnerungen eingefangen. Tagge uns in den sozialen Medien (@yourhandle) oder verwende [#YourBusinessName], um dein Abenteuer zu teilen!“
5. Exklusives Angebot:
„Danke, dass du mit uns auf Entdeckungstour gegangen bist, [Name]! Als geschätzter Gast erhalten Sie mit dem Code [Code] 10% Rabatt auf Ihre nächste Buchung. Wir können es kaum erwarten, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!“
Upselling-Gelegenheit
Zweck: Führen Sie zusätzliche Aktivitäten oder Upgrades ein, die die Buchung des Kunden ergänzen.
6. Verwandte Aktivität:
„Hallo [Name], danke, dass du unsere [Aktivität] gebucht hast! Wusstest du, dass wir auch [verwandte Aktivitäten] anbieten? Fügen Sie es zu Ihrem Abenteuer hinzu und erhalten Sie einen Sonderpreis. Erfahre hier mehr: [Link].“
7. Upgrade-Vorschlag:
„Danke, dass Sie bei uns gebucht haben, [Name]! Machen Sie Ihr Erlebnis noch besser mit unserem VIP-Paket, das [Vorteil] beinhaltet. Upgraden Sie jetzt für nur [Preis]: [Link].“
8. Verlängerter Aufenthalt:
„Danke für die Buchung, [Name]! Warum mit dem Spaß aufhören? Erweitere dein Abenteuer mit unserer [Aktivität]. Buche jetzt und spare 15%: [Link].“
Familientour
Zweck: Bewirten Sie Familien mit einem freundlichen und zuvorkommenden Umgangston.
9. Heißen Sie die Familie willkommen:
„Hallo [Name], wir freuen uns, deine Familie am [Datum] für [Aktivität] bei uns begrüßen zu dürfen! Kinder lieben diese Tour und wir sind sicher, Sie werden es auch tun. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie besondere Bedürfnisse oder Wünsche haben!“
10. Erinnerung an die Packliste:
„Vielen Dank, dass Sie Ihre Familientour bei uns gebucht haben, [Name]! Ein kurzer Tipp: Packen Sie [Liste der wichtigsten Dinge] ein, um den Tag besonders angenehm zu gestalten. Bis bald!“
11. Gelegenheit zum Fotografieren mit der Familie:
„Hallo [Name], danke, dass du dein Familienabenteuer bei uns gebucht hast! Vergessen Sie nicht, Ihre Kamera mitzubringen — unser Reiseleiter zeigt Ihnen die besten Orte für unvergessliche Familienfotos.“
Romantischer Kurzurlaub
Zweck: Verleihen Sie Paaren, die romantische Erlebnisse buchen, eine besondere Note.
12. Personalisierter Empfang:
„Hallo [Name], vielen Dank, dass Sie Ihren romantischen Kurzurlaub bei uns gebucht haben! Wir können es kaum erwarten, dies zu einem unvergesslichen Erlebnis für Sie und Ihren Partner zu machen. Eine kleine Überraschung erwartet Sie bei Ihrem Besuch!“
13. Spezial für Paare:
„Vielen Dank, dass Sie [Firmenname] für Ihren besonderen Moment ausgewählt haben, [Name]. Wussten Sie, dass wir ein privates Upgrade für Paare anbieten? Machen Sie es besonders romantisch für nur [Preis]: [Link].“
14. Erinnerung an die Feier:
„Hallo [Name], wir freuen uns, Ihren [besonderen Anlass] ausrichten zu dürfen! Lass uns wissen, ob wir etwas tun können, um dein Erlebnis noch magischer zu machen.“
Last-Minute-Buchung
Zweck: Beruhigen Sie Kunden, die in letzter Minute buchen, und stellen Sie sicher, dass sie über die erforderlichen Informationen verfügen.
15. Schnelle Bestätigung:
„Hallo [Name], danke für die Buchung in letzter Minute! Ihre [Aktivität] wurde für [Datum] um [Uhrzeit] bestätigt. Kommen Sie [X] Minuten früher am [Ort] an. Rufen Sie uns unter [Kontaktdaten] an, wenn Sie Hilfe benötigen.“
16. Tipps zur Vorbereitung:
„Vielen Dank für Ihre Last-Minute-Buchung, [Name]! Wir freuen uns, Sie bei [Aktivität] begrüßen zu dürfen. Hier ist eine kurze Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie bereit sind: [Liste].“
17. Flexible politische Absicherung:
„Hallo [Name], danke, dass du bei uns gebucht hast! Wir wissen, dass Last-Minute-Pläne stressig sein können. Machen Sie sich also keine Sorgen — unser Kundenservice-Team hilft Ihnen umgehend weiter. Wir sehen uns bald!“
Feedback fördern
Zweck: Fordern Sie ehrliche Bewertungen an, um Ihren Service zu verbessern und neue Kunden zu gewinnen.
18. Direkte Überprüfungsanfrage:
„Vielen Dank, dass Sie sich für [Firmenname], [Name] entschieden haben! Wir hoffen, Ihnen hat [Aktivität] gefallen. Wir würden uns freuen, deine Gedanken zu hören — hinterlasse uns hier eine Bewertung: [Link]. Ihr Feedback hilft uns, zu wachsen und noch bessere Erlebnisse zu bieten!“
19. Personalisierte Anfrage:
„Hallo [Name], wir hoffen, du hattest eine tolle Zeit auf deiner [Aktivität] mit [Name des Guides]! Es würde uns viel bedeuten, wenn du deine Erfahrung teilen könntest, indem du eine Bewertung hinterlässt: [Link].“
20. Bewertung als Gefallen:
„Danke, dass du zu uns gekommen bist, [Name]! Wenn Sie eine tolle Zeit hatten, helfen Sie anderen, uns zu entdecken, indem Sie eine Bewertung hinterlassen. Es dauert nur eine Minute und macht einen großen Unterschied: [Link].“
Anreize für Empfehlungen schaffen
Zweck: Belohnen Sie treue Kunden dafür, dass sie durch Empfehlungen neue Geschäfte machen.
21. Rabatt für Empfehlungen:
„Vielen Dank für Ihre Buchung bei [Firmenname], [Name]! Hat dir deine Erfahrung gefallen? Teile es mit deinen Freunden und sie erhalten 10% Rabatt auf ihre erste Buchung. Als Dankeschön erhältst du außerdem 10% Rabatt auf dein nächstes Abenteuer. Fangen Sie hier an zu verweisen: [Link].“
22. Geschenk für Empfehlungen:
„Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben, [Name]! Laden Sie Ihre Freunde ein, [Aktivität] zu erleben, und Sie erhalten für jeden Freund, der bucht, einen Geschenkgutschein im Wert von 20$. Fangen Sie hier an: [Link].“
23. Exklusives Angebot für Empfehlungen:
„Hallo [Name], wir freuen uns sehr, dass du deine Zeit bei uns genossen hast! Empfehlen Sie Ihre Freunde und Sie erhalten exklusive Vorteile wie frühzeitigen Zugang zu neuen Touren oder VIP-Upgrades. Teile diesen Link, um die Nachricht zu verbreiten: [Link].“
Automatisieren Sie Follow-ups
Zweck: Verwenden Sie Automatisierungstools, um regelmäßig Bewertungen und Empfehlungen zum richtigen Zeitpunkt anzufordern.
24. Automatisierte Überprüfungsanfrage:
„Hallo [Name], wir hoffen, du hattest eine tolle Zeit bei [Aktivität]! Dein Feedback hilft uns zu wachsen. Klicken Sie hier, um uns Ihre Gedanken mitzuteilen: [Link].“
25. Zeitlich begrenzte Empfehlungserinnerung:
„Hallo [Name], seit deinem Abenteuer mit uns ist eine Woche vergangen — danke nochmal für deine Buchung! Vergiss nicht, den Spaß mit deinen Freunden zu teilen. Nutze diesen Link, um sie weiterzuempfehlen und Prämien zu verdienen: [link].“
26. Kombination aus Dankeschön und Erinnerung:
„Wir haben es geliebt, dich zu empfangen, [Name]! Wenn dir deine Erfahrung gefallen hat, warum teilst du sie nicht mit einem Freund? Weiterempfehlen ist ganz einfach und ihr beide erhaltet Rabatte. Erfahre hier mehr: [Link].“
Was macht eine gute Dankesnachricht aus?
Eine hervorragende Dankesnachricht bestätigt nicht nur eine Buchung — sie erhöht die Kundenzufriedenheit und weckt die Begeisterung für das Erlebnis.
Um Ihre Botschaft effektiv zu machen, konzentrieren Sie sich auf Personalisierung, Klarheit, Tonalität und eine starke Handlungsaufforderung. Lassen Sie uns diese im Detail aufschlüsseln:
Personalisierung
Durch Personalisierung fühlen sich Kunden geschätzt und geschätzt, und aus einer generischen Botschaft wird eine sinnvolle Verbindung. Es geht darum zu zeigen, dass Sie Ihre Kunden als Individuen sehen und nicht nur als eine weitere Buchung.
So personalisieren Sie Ihre Nachrichten:
1. Verwenden Sie den Namen des Kunden: Sprechen Sie den Kunden immer mit seinem Namen an, um einen freundlichen, humanisierten Ton zu erzeugen.
- Beispiel: „Hallo [Name], wir freuen uns, dich am [Datum] bei [Aktivität] begrüßen zu dürfen!“
2. Verweisen Sie auf die Aktivität: Erwähnen Sie das spezifische Erlebnis, das der Kunde gebucht hat, um die Nachricht relevant und spezifisch zu gestalten.
- Beispiel: „Vielen Dank für die Buchung unserer Kajaktour bei Sonnenuntergang, [Name]! Wir können es kaum erwarten, Ihnen die Schönheit von [Ort] zu zeigen.“
3. Bestätigen Sie besondere Wünsche oder Präferenzen: Markieren Sie alle Anpassungen oder Präferenzen, die während des Buchungsvorgangs festgestellt wurden.
- Beispiel: „Hallo [Name], wir haben Ihre Anfrage für eine vegetarische Snack-Option gesehen — wir haben alles im Griff! Ich kann es kaum erwarten, dich am [Datum] zu sehen.“
4. Erwähnen Sie wiederkehrende Besuche oder Loyalität: Wenn der Kunde ein Stammgast ist, erkenne seine Treue an.
- Beispiel: „Willkommen zurück, [Name]! Wir freuen uns sehr, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und ein weiteres aufregendes Abenteuer erleben zu dürfen.“
5. Auf den Kundentyp zuschneiden: Passen Sie Ihren Ton und Ihre Inhalte an den Kundentyp an, z. B. Familien, Paare oder Alleinreisende.
- Beispiel (Familie): „Hallo [Name], wir freuen uns, Sie und Ihre Familie für einen Tag voller Spaß und Erkundung begrüßen zu dürfen! Lass uns wissen, ob wir etwas tun können, um deinen Tag zu etwas ganz Besonderem zu machen.“
Klarheit
Eine klare Nachricht gibt Ihren geschätzten Kunden die Gewissheit, dass ihre Buchung abgeschlossen ist, und enthält alle Informationen, die sie benötigen. Das reduziert Verwirrung und zeugt von Professionalität.
Schlüsselelemente von Clarity:
- Reservierungsdetails erneut bestätigen: Bestätigen Sie die wichtigsten Details in der Buchungsbestätigungs-E-Mail, einschließlich Datum, Uhrzeit und Ort.
- Verwenden Sie eine starke Betreffzeile wie „Dein Abenteuer erwartet dich: Buchung bestätigt!“ um Aufmerksamkeit zu erregen und sicherzustellen, dass Ihre Nachricht wahrgenommen wird.
- Geben Sie Kontaktinformationen an: Bieten Sie Telefonanrufe als Option für Buchungen mit hoher Priorität oder bei komplexen Buchungen an, um die Kommunikation zu verbessern.
- Vermeiden Sie es, Informationen zu überladen: Halten Sie die Nachricht kurz, aber geben Sie alle notwendigen Informationen an (z. B. was Sie mitbringen müssen, Parkanweisungen).
Ton
Der Ton Ihrer Dankesnachricht kann die Kundenbindung beeinflussen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Egal, ob Ihre Marke abenteuerlustig, familienfreundlich oder luxuriös ist, Ihr Ton sollte Ihren Stil und Ihre Werte widerspiegeln.
- Ein warmer, freundlicher Ton gibt Ihren treuen Kunden das Gefühl, geschätzt zu werden.
- Ein professioneller Umgangston gibt ihnen die Gewissheit, dass sie in guten Händen sind.
Beispiel:
„Vielen Dank, [Name], für die Buchung bei [Firmenname]. Wir freuen uns sehr, Sie als geschätzten Kunden zu haben und können es kaum erwarten, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten!“
Aufruf zum Handeln
Fördern Sie Folgegeschäfte und Engagement, indem Sie klare CTAs einbeziehen. Ein gut platzierter CTA kann Feedback einholen, Empfehlungen fördern oder die Kundenzufriedenheit steigern.
- Bitten Sie Kunden, nach ihrer Erfahrung eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit auszufüllen.
- Laden Sie Gäste ein, ihre Erlebnisse zu teilen, indem Sie Sie in den sozialen Medien taggen.
Beispiel:
„Wir würden uns freuen, von Ihren Erfahrungen zu hören! Füllen Sie hier unsere kurze Umfrage zur Kundenzufriedenheit aus: [Link]. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern und stellt sicher, dass wir auch weiterhin einen treuen Kunden wie Sie begeistern.“
Wann ist die beste Zeit, um eine Dankesnachricht zu senden?
Timing ist alles, wenn es um Dankesnachrichten geht. Wenn Sie sie im richtigen Moment senden, kann dies die Kundenbindung erheblich steigern und zu Folgegeschäften führen. Hier sind die zwei besten Momente:
Unmittelbar nach der Buchung
Senden Sie Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail direkt nach der Reservierung, um Ihre geschätzten Kunden zu beruhigen. Das zeugt von Professionalität und hilft, Vertrauen aufzubauen.
Warum es funktioniert:
- Es stellt sicher, dass Kunden wissen, dass ihre Buchung sicher ist, und verbessert die Kundenzufriedenheit.
- Es gibt den Ton für eine positive Erfahrung mit Ihrem Firmennamen an.
Nach der Aktivität
Nach dem Erlebnis weiterzuverfolgen ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihren treuen Kunden zu danken, Bewertungen zu fördern und Folgegeschäfte zu fördern.
Warum es funktioniert:
- Dankbarkeit auszudrücken hinterlässt einen bleibenden Eindruck und stärkt die Beziehungen.
- Wenn Sie sie einladen, an einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit teilzunehmen, zeigen Sie, dass Sie ihre Meinung schätzen.
Automatisieren Sie Ihre Dankesnachrichten mit TicketingHub
Stellen Sie sicher, dass Ihre Dankesnachrichten rechtzeitig zugestellt werden, indem Sie sie mit Tools wie der TicketingHub-Buchungssoftware automatisieren. Mit diesen Tools können personalisierte E-Mails so geplant werden, dass sie sofort nach dem Ende einer Buchung oder Aktivität versendet werden, was die Kundenzufriedenheit verbessert und Ihnen Zeit spart.
Die Automatisierung von Follow-ups erhöht auch die Wahrscheinlichkeit von Feedback, Empfehlungen und Wiederholungsgeschäften, sodass Ihre Kommunikation reibungslos und professionell verläuft.
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Fazit: Einfache Dankesnachrichten, große Kundenwirkung
Eine gut formulierte Dankesnachricht ist mehr als nur eine höfliche Geste — sie ist ein wirksames Instrument, um Vertrauen, Loyalität und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit diesen E-Mail-Vorlagen und bewährten Methoden zur Wertschätzung Ihrer Kunden können Sie Nachrichten erstellen, die bei Ihren Gästen einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
