Im heutigen digitalen Zeitalter beschränkt sich die Macht des geschriebenen Wortes nicht auf Bücher und Artikel. E-Mails, die oft unterschätzt werden, haben das Potenzial, Unternehmen zu verändern, insbesondere im Reise- und Aktivitätensektor.
Wenn Sie jemals die Idee, Folge-E-Mails an Ihre Kunden zu senden, verworfen haben, denken Sie noch einmal darüber nach! Sie könnten genau der Wendepunkt sein, den Sie brauchen.
Lassen Sie uns die fünf wichtigsten Vorteile der Nutzung von Folge-E-Mails und einige Beispiele für Follow-up-E-Mails näher erläutern und erläutern, wie TicketingHub Ihr ultimativer Partner auf dieser Reise sein kann.
Was ist überhaupt eine Folge-E-Mail zur Tourbuchung?
Haben Sie jemals eine E-Mail von einem Unternehmen erhalten, nachdem Sie dessen Dienste in Anspruch genommen oder einen Kauf getätigt haben? Das ist so ziemlich das, worum es in einer Folge-E-Mail zur Reisebuchung geht.
Stellen Sie sich das als freundlichen Anstoß eines Reiseveranstalters vor, an dem Sie Interesse gezeigt haben oder bei dem Sie gebucht haben. Vielleicht haben Sie ein Schnorchelabenteuer gebucht, aber nicht gebucht, oder vielleicht sind Sie gerade von einer fantastischen Weinverkostungstour zurückgekehrt.
Es ist, als würde ein freundlicher Cafébesitzer fragen: „Hast du deinen Kaffee genossen?“ Es geht darum, den Chat am Laufen zu halten, sicherzustellen, dass du glücklich bist und anzudeuten, dass immer mehr Spaß auf dich wartet.
Für Tour- und Aktivitätenanbieter ist es von entscheidender Bedeutung, sich in diesem Wirbelwind abzuheben. Und manchmal reicht Mundpropaganda nicht immer aus. Follow-ups bieten diesen unverwechselbaren Vorteil. Sie sind nicht nur digitale Notizen, sondern auch eine Möglichkeit für die Mitarbeiter, zu sagen: „Hey, erinnern Sie sich an die tolle Zeit mit uns?“ Es geht darum, eine einprägsame Markenidentität im Kopf eines Reisenden aufzubauen und zu stärken.
In einem wettbewerbsintensiven Markt, in dem jedes Erlebnis zählt, stellen diese E-Mails sicher, dass Reiseveranstalter nicht nur ein einmaliges Ereignis im Reisetagebuch einer Person sind, sondern ein wiederkehrendes Kapitel in ihrer Abenteuergeschichte.
Wie können Follow-up-E-Mails die Buchungen und das Engagement von Anbietern von Tourismuserlebnissen steigern?
Hier sind die fünf wichtigsten Vorteile von Folgetext- und E-Mail-Vorlagen für Touren- und Aktivitätenunternehmen:
Verbessertes Kundenengagement
Engagement geht einen Schritt weiter als nur eine Transaktion. Es geht darum, Erinnerungen zu schaffen und Gebäude Kundenbeziehungen. Folge-E-Mails können als digitale Postkarte dienen und Kunden an ihre Erfahrungen mit Ihnen erinnern.
Beispiel: Nachdem ein Kunde eine Bergtour unternommen hat, folgt im Anschluss ein Bild des Sonnenaufgangs vom Gipfel aus, zusammen mit einer Notiz wie: „Ich hoffe, Sie haben den atemberaubenden Sonnenaufgang genauso genossen wie wir!“ , kann Nostalgie hervorrufen und sie in Verbindung halten.
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Personalisierte Angebote und Sonderangebote
Jeder liebt es, sich besonders zu fühlen. Die Erstellung einzigartiger Angebote, die auf dem Kundenverhalten basieren, kann dieses Gefühl drastisch verbessern.
Beispiel: Wenn ein Kunde zuvor eine Stadtrundfahrt gebucht hat, können automatische E-Mails, die einen Rabatt für eine „Nightlife in the City“ -Tour anbieten, auf seine spezifischen Interessen zugeschnitten sein. Es zeigt, dass Sie sich an ihre Vorlieben erinnern und mehr von dem anbieten möchten, was sie lieben.
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Kundenfeedback und Bewertungen
Feedback ist Gold, und Mundpropaganda ist eine der besten Möglichkeiten Buchungen steigern. Aber mehr als nur eine positive Bewertung zu sammeln, sondern auch zu zeigen, dass Sie darauf reagieren, kann innerhalb dieser wenigen Augenblicke ein immenses Vertrauens- und Kundenloyalitätsverhältnis aufbauen.
Beispiel: Wenn mehrere Kunden das während einer Ganztagestour angebotene Mittagessen erwähnen, könnte es besser sein, nach den Änderungen eine Folge-E-Mail mit dem Hinweis: „Wir haben unser Mittagsmenü aufgrund Ihres Feedbacks aktualisiert!“ kann Kunden das Gefühl geben, geschätzt und gehört zu werden.
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Upselling- und Cross-Selling-Gelegenheit
Maximieren Sie das Kundenerlebnis, indem Sie ihnen relevantere Inhalte vorstellen als die, für die sie sich ursprünglich angemeldet haben.
Beispiel: Wenn ein Reisender eine Wüstensafari gebucht hat, kann eine Folge-E-Mail, in der ein „Kulturabend in der Wüste“ mit traditionellen Tänzen und Mahlzeiten vorgestellt wird, das allgemeine Kundenerlebnis verbessern. Das bietet ihnen nicht nur Upsellings, sondern bietet ihnen auch ein reichhaltigeres kulturelles Erlebnis.
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Wiederherstellung aufgegebener Buchungen
Kunden brechen Buchungen aus verschiedenen Gründen ab — Ablenkungen, Bedenken oder sogar Probleme mit der Website. Wenn Sie sie erneut kontaktieren, können Sie potenzielle Umsatzeinbußen wieder wettmachen.
Beispiel: Wenn ein Kunde eine Schnorchelaktivität in den Warenkorb gelegt, die Buchung aber nicht abgeschlossen hat, erhalten Sie eine Folge-E-Mail mit einem atemberaubenden Foto des Meereslebens und einer Zeile wie: „Die Unterwasserwelt erwartet Sie!“ , kann sie dazu verleiten, ihre Buchung abzuschließen.
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So optimiert TicketingHub Ihre automatisierten Follow-up-E-Mails
Mehr Tickets mit Bewertungen verkaufen
Feedback dient nicht nur der Verbesserung, es ist eine Goldgrube für Glaubwürdigkeit. TicketingHub macht es einfach, zeitnahe und automatisierte Folge-E-Mails zu versenden und SMS-Erinnerungen nach einer Tour.
Stell dir vor, deine Abenteurer mit einer Nachricht anzustupsen wie: „Hast du den Adrenalinrausch geliebt? Teile deine Erfahrung!“ Indem du frühere Besucher dazu aufforderst, ihre Geschichten zu teilen, feierst du nicht nur ihr Abenteuer, sondern lockst auch neue Nervenkitzel-Suchende zum Mitmachen an.
Drip-Kampagnen: Das Momentum beibehalten
Bei der Reise geht es nicht nur um das Ziel, sondern auch um all die kleinen Stopps auf dem Weg. Mit TicketingHubs Drip-Kampagnen, Sie können eine Reihe von E-Mails für Veranstaltungen wie ein einwöchiges Kulturfestival automatisieren.
Anstatt Reisende mit allem auf einmal zu bombardieren, lassen Sie sie jede Veranstaltung mit einer E-Mail oder Bewertung nach der anderen genießen. Heute könnte es um eine traditionelle Tanzshow gehen, morgen um einen kulinarischen Hochgenuss. Diese Strategie stellt sicher, dass jedes Highlight seinen Moment in der Sonne hat, sodass potenzielle Teilnehmer durchgehend beschäftigt und fasziniert bleiben und gleichzeitig Wiederholungsbuchungen gefördert werden.
Upselling von Zusatzprodukten: Mehr als nur eine Tour
Beim Reisen geht es genauso um Erlebnisse wie um Erinnerungen und Souvenirs. Neben der Organisation unvergesslicher Touren besteht auch die Möglichkeit, Erinnerungsstücke anzubieten, die Reisende mit nach Hause nehmen können.
Warum verkaufen Sie mit TicketingHub nicht einen Reiseführer, in dem die Legenden der Stadt detailliert beschrieben werden, nachdem jemand eine historische Stadtrundfahrt gebucht hat? Oder bieten Sie nach einer Wildtiersafari Waren wie T-Shirts oder Tassen mit Tiermotiven an?
TicketingHub macht es einfach, diese anzufordern und vorzuschlagen Add-Ons in Ihren automatisierten E-Mails, um sicherzustellen, dass Reisende mehr als nur Erinnerungen haben, die sie schätzen können.
Erfassung der verlassenen Kassen
Wir haben das alle schon erlebt — wir wurden während der Hälfte einer Online-Aufgabe abgelenkt. Mit TicketingHub werden diese unvollendeten Buchungen nicht einfach im digitalen Abgrund zurückgelassen.
Wenn ein Reisender über eine Weinverkostung nachgedacht hat, aber abgelenkt wurde, kann TicketingHub mit einer personalisierten E-Mail in Aktion treten.
Vielleicht ein verlockendes Bild von einem Weinglas, begleitet von: „Verpasst? Die besten Weine warten immer noch auf Ihren Toast!“ Dieser sanfte Schubs kann einen Kunden oft direkt dorthin zurückführen, wo er aufgehört hat.
Mit all diesen Funktionen ist TicketingHub nicht nur eine Ticketing-Plattform; es ist ein Tool, das formt um die Art und Weise, wie Reiseveranstalter und Freizeitunternehmen mit Gästen und deren Publikum in Kontakt treten, um sicherzustellen, dass jede Interaktion unvergesslich und wirkungsvoll ist.
Letzte Erkenntnisse: Warum Folge-E-Mails wichtig sind
Stellen Sie sich Folge-E-Mails als Postkarten nach der Reise vor. Sie erinnern Reisende an den Spaß, den sie hatten, und deuten auf weitere Abenteuer hin. Diese E-Mails helfen Unternehmen dabei, in Kontakt zu bleiben, Angebote anzubieten, Feedback zu sammeln und die Leute sogar an Buchungen zu erinnern, die sie vielleicht vergessen haben.
Und mit Tools wie TicketingHub wird das Senden dieser Erinnerungen zum Kinderspiel. Unterm Strich? Folge-E-Mails sorgen dafür, dass das Reiseerlebnis zwischen den Reisen am Leben bleibt und stellen sicher, dass aus einem großartigen Erlebnis viele weitere werden.
Häufig gestellte Fragen
F: Wie verfolge ich eine Buchung?
A: Eine Buchung nachzuverfolgen bedeutet, sich bei den Kunden über ihre bevorstehende Tour oder Aktivität zu informieren. Das kann eine einfache Erinnerung, zusätzliche Informationen zur Buchung oder sogar Upselling-Möglichkeiten sein. TicketingHub optimiert dies mit Funktionen, die zeitnahe Erinnerungen und Vorschläge auslösen, sodass die Kunden immer auf dem Laufenden sind und die Möglichkeiten für zusätzliche Verkäufe maximiert werden.
F: Wie versendet man eine Folge-E-Mail nach einer Tour?
A: Wenn Sie nach der Tour eine Folge-E-Mail senden, müssen Sie über die Höhepunkte der Tour nachdenken und ihnen eine persönliche Note geben. Mit TicketingHub wird dieser Prozess zum Kinderspiel. Die automatisierten Systeme können so angepasst werden, dass sie nach der Tour maßgeschneiderte E-Mails versenden, um sicherzustellen, dass sich jeder Gast anerkannt und besonders fühlt.
F: Wie gehen Sie professionell mit einer E-Mail um?
A: Professionell weiterzuverfolgen bedeutet, höflich, klar und präzise zu sein. Es ist wichtig, dass Sie den Empfänger an den Kontext erinnern, sich bedanken und den Zweck Ihrer E-Mail angeben. Die integrierten Vorlagen von TicketingHub tragen dazu bei, dass Ihre E-Mails professionell und dennoch personalisiert bleiben. So optimieren Sie das Engagement, ohne auf Höflichkeit zu verzichten.
F: Wie schreibt man eine Folge-E-Mail für eine Veranstaltung?
A: Die Nachbereitung einer Veranstaltung sollte den Kern des Anlasses festhalten. Danken Sie zunächst den Teilnehmern, fügen Sie vielleicht ein Highlight oder einen unvergesslichen Moment hinzu und geben Sie umsetzbare nächste Schritte an. Die Drip-Kampagnen von TicketingHub sind hier praktisch. Sie ermöglichen es Ihnen, eine Reihe von Folge-E-Mails zu planen, um sicherzustellen, dass die Teilnehmer in Verbindung bleiben und sich auf zukünftige Veranstaltungen freuen.
