ACTUALIZADO EL 3 DE NOVIEMBRE DE 2023
Si eres uno de los miles de operadores turísticos de todo el mundo, entonces sabes que la competencia puede ser feroz.
En Datos de 2022, hay más de 73,000 operadores turísticos solo en los Estados Unidos, lo que representa un aumento de más del 5% con respecto al año pasado.
Por lo tanto, puede ser difícil destacar entre la multitud y convencer a los clientes potenciales de que elijan su recorrido en lugar de todos los operadores turísticos. Y, lamentablemente, no hay una respuesta única para todos los casos.
Pero no te preocupes: con una pizca de creatividad y una estrategia de marketing inteligente, puedes vender tus viajes mejor que la competencia.
Aquí, describiremos 5 formas en las que los operadores turísticos pueden aumentar las reservas en línea- desde el backend hasta el proceso de marketing y el proceso de reserva.
¡Aprenda estrategias comprobadas sobre cómo vender sus tours mejor que los de la competencia! Cuando decimos «estrategias probadas», proporcionamos datos sólidos. ¡Sigue leyendo y comienza a hacer crecer tus tours en línea!
Crea la forma MÁS FÁCIL de vender tours
¿Sabes que 7 de cada 10 compradores dejan sus carritos y no completas una transacción? ¡Eso es casi el 70%! Una cifra que preocupa casi todo propietarios de empresas turísticas y de comercio electrónico, incluidos los operadores turísticos. Sin mencionar el Tasa del 85% para quienes compran a través de dispositivos móviles.
¡Qué es más! Una de las razones más comunes por las que se abandona el carrito es un proceso de pago largo y complicado.
Entonces, ¿cómo puedes destacar y formar parte del 30% de las transacciones online exitosas?
La respuesta es sencilla: ¡Hazlo fácil!
¿Es más fácil decirlo que hacerlo? Lo es. Estas son algunas maneras de ayudarlo:
- Optimiza las reservas en línea desde dispositivos móviles
- Pida solo la información necesaria
- Usa un diseño simple
- Ofrezca una variedad de métodos de pago
- Evite los cargos ocultos
- Garantice a los usuarios con sellos o insignias de seguridad
- Mostrar indicador de progreso del proceso de compra
¿Por qué es importante?
Cuanto más fácil sea para los clientes hacer una reserva, más probabilidades hay de que hagan una compra.
Domina las SERP y usa Google Ads de la manera correcta
En el marketing digital, hay innumerables formas de ganar la página de resultados de los motores de búsqueda. Puede pensar en el growth hacking orgánico, el aumento de la autoridad de dominio del sitio, los backlinks, y mucho más.
«Aproximadamente el 39% del tráfico mundial de comercio electrónico proviene de las búsquedas; el 35% del tráfico es orgánico y solo el 4% proviene de anuncios de búsqueda de pago. «- Estadísticas de búsqueda orgánica en 2022, Punto final digital
Punto final digital publicó una comparación exhaustiva en términos de estadísticas para marketing pagado frente a marketing orgánico aquí.
Pero si quieres resultados más rápidos, Google Ads es la respuesta. Por otro lado, El SEO lleva tiempo, pero te pone en la cima por más tiempo e incluso durante años.- con la estrategia y la ejecución correctas.
Entonces, mercado más inteligente.
¿Por qué es importante?
Sea cual sea el método que elija, el marketing digital solo será efectivo con la estrategia y la ejecución correctas.
Aquí tienes una lectura rápida sobre cómo sopesar los pros y los contras de usar Google Ads para vender tours en línea: Vende tours en línea: marketing de Google AdWords
Inspire a viajar con personas influyentes en el sector de los viajes.
La «CONFIANZA» es un factor importante por el que los consumidores hacen una compra o una reserva. Los influencers del sector de los viajes son seguidos por miles o millones de consumidores en los canales de las redes sociales. Esto significa que asociarse con estas personas influyentes puede ayudarte a llegar a tu público objetivo en un ámbito más amplio con un «factor de confianza».
UN Estudio de Forbes de 2022 lo demuestra: «El año pasado, el 72% afirma que su confianza en los influencers ha aumentado, mientras que El 66% dice que las decisiones de compra suelen ser impulsadas por personas influyentes y El 64% dice que los influencers incluso les ayudan a descubrir nuevas marcas».
Esta estrategia sigue el mismo principio que el marketing de venta cruzada o promoción cruzada. Puedes hacerlo a través de otras empresas locales, agencias de viajes online (OTA) o cualquier canal de distribución.
Con quien sea que realices ventas cruzadas, esto crea una relación simbiótica. Tú promocionas con sus clientes y ellos ganan dinero con los huéspedes que han reservado con éxito.
¿Por qué es importante?
Cuantas más personas vean tus viajes y actividades, especialmente las de personas a las que siguen o en las que confían, más alentarás a las personas o a los viajeros a reservar viajes contigo. Simplemente porque quieren compartir la experiencia de las personas a las que siguen.
Grin.com he publicado una guía detallada sobre las personas influyentes en el sector de los viajes y el marketing aquí: Cómo encontrar el mejor influencer de viajes para promocionar tu marca
Entiende el comportamiento del mercado y publica cuando estén reservando.
Pesque en el momento adecuado. En cualquier estrategia, debes saber quién es tu público objetivo (o tu persona compradora) y su comportamiento. Esto también se aplica al negocio turístico e incluso a las empresas locales.
Puede probar una variedad de métodos, pero puede pescar de manera más inteligente si sabe cuál es su mercado.
Entonces, ¿cómo?
Puedes empezar con lo básico: quién, dónde, qué, cuándo y cómo.
- ¿Quién es tu público objetivo?
- ¿Dónde es más probable que los encuentres?
- ¿Cuáles son sus intereses y motivaciones?
- ¿Cuándo están activos? ¿Cuándo serán más necesarios sus recorridos?
- ¿Cómo puede comunicarse con ellos? ¿Es a través de las redes sociales, personas influyentes en viajes, anuncios o tal vez a través de una entrada de blog?
Por ejemplo, si vendes turismo de aventura, entonces sabes que tu mercado no es para todos. No todo el mundo busca la emoción y la adrenalina.
- Quién: Puede dirigirse a personas que buscan emociones fuertes, desde adultos jóvenes hasta adultos.
- Dónde: Quizás puedas encontrarlos en los hashtags de las redes sociales o siguiendo a personas influyentes en viajes de aventura.
- Qué: Ya conoces el procedimiento, les encanta la emoción. Promueve la emoción y la aventura a través de postes y bobinas. Dale sabor y marca la cuenta regresiva con paquetes de viaje y descuentos.
- Cuando: El verano suele ser la estación más vendible para la aventura.
- Cómo: Comunícate con ellos donde estén, a través de Instagram, TikTok, Twitter y Facebook; o puedes llegar a un alcance más amplio a través de personas influyentes en viajes. Por no hablar de ello, a través de canales offline, como los distribuidores y los medios locales.
¿Por qué es importante?
Una vez que conozcas tu mercado, puedes vender tours con un propósito. Por lo tanto, evita salir al aire y no llegar a ninguna parte.
Amplíe con la solución tecnológica adecuada.
Un carpintero nunca puede construir una casa sin una herramienta. Del mismo modo, no puedes vender más tours sin la herramienta o la tecnología adecuadas.
¿Por qué? Además de un marketing excelente, paquetes de viaje atractivos y el público objetivo adecuado, sin mencionar a los operadores turísticos y de actividades que ofrecen viajes de varios días: vender más excursiones y actividades significa más administración.
Entonces, ¿qué características tiene software para operadores turísticos ¿deberías buscar?
- Equipo completo de atención al cliente
- Comentarios positivos de los clientes en la industria del turismo
- Actualización en tiempo real del calendario de reservas
- Se asocia con la mayoría de las opciones de pago y un proceso de pago rápido
- Se integra fácilmente con su sitio web
- Funciona con herramientas de marketing y análisis
- Acceso desde un único panel de control a las operaciones turísticas
- Precio razonable para las tarifas de reserva
Un software robusto para operadores turísticos puede hacer más que gestionar tu backend. Una solución de software en línea mejora el proceso de pago, proporciona análisis y datos sobre los consumidores y aumenta los ingresos en línea gracias al aumento de las reservas nuevas.
Conclusión
En el dinámico mundo de las excursiones y los viajes, diferenciarse de la competencia requiere algo más que un enfoque estándar para vender viajes. Exige un plan estratégico y personalizado que se adapte a su negocio y clientela únicos.
La clave para superar a sus competidores en esta vasta industria del turismo no es misteriosa: se trata de hacer marketing con precisión y perspicacia.
Comprenda en profundidad su mercado y anticipe las necesidades de los clientes para generar una confianza y lealtad duraderas. No se trata solo de convertir clientes potenciales, sino de crear experiencias memorables que conviertan a los clientes primerizos en defensores de por vida. Utilice un software de operador turístico de última generación para optimizar sus operaciones y alinear sus estrategias con sus objetivos comerciales.
¡Brindemos por que su negocio no solo crezca, sino que prospere!
Consejos rápidos:
¿Cómo se fija el precio de un recorrido?
Para precio de un recorrido, los proveedores de viajes y actividades deben utilizar un sistema de reservas en línea para analizar los datos de más reservas. Esto debe incluir los costos, las tarifas de mercado y el valor para el cliente. La información sobre las reservas directas puede ayudar a establecer precios competitivos y a crear paquetes turísticos que se vendan.
¿Cómo hacer paquetes turísticos que se vendan solos?
Crea paquetes turísticos que se vendan solos ofreciendo experiencias divertidas que atraigan a tu público objetivo. Usa fotos de alta calidad y contenido nuevo para causar una buena primera impresión y anima a los clientes a dejar comentarios en línea para generar confianza.
¿Cómo se promociona un negocio de viajes y turismo?
Promocione su empresa de viajes aprovechando las campañas publicitarias individuales en tantos canales como sea posible, incluidas las principales OTA. Usa contenido nuevo para mejorar tu presencia en las redes sociales, aumentar los resultados de búsqueda y estimular las ventas a través de promociones estratégicas.
¿Cómo ganan dinero los operadores turísticos?
Los operadores turísticos ganan dinero al aumentar las ventas a través de reservas directas y asociaciones con agencias de viajes en línea. Ofrecer los mejores tours con guías turísticos expertos también puede mejorar el valor de los servicios turísticos.
¿Cuáles son algunas maneras fáciles de vender entradas?
Venda entradas para excursiones o actividades fácilmente mediante un sistema de reservas en línea. Esto le permite comunicarse directamente con muchos viajeros y simplificar el proceso de venta en línea y en persona. Aliente a los clientes anteriores a compartir sus experiencias de viaje para atraer nuevos clientes.
¿Cuál es la forma más barata de vender entradas en línea?
La forma más económica de vender boletos en línea es a través de un sistema de reservas en línea que se integra con su cuenta comercial. Esto reduce los intermediarios y permite realizar más reservas directas.
