Que souhaitez-vous pour vos visites ?
Durabilité ? Des clients satisfaits ? Un marketing sans effort ?
Ou résumons tout cela ensemble : SUCCÈS ?
Nous sommes tous passés par là, jonglant entre toutes les tâches liées au marketing numérique. « Fais ceci », et l'autre répond : « Fais cela ». Et nous entendons un autre titre qui dit : « Ça marche ! ».
Mais chaque fois que nous essayons, nous finissons par nous dire : « Pourquoi ça ne marche pas pour moi ? »
Au final, vous dépensiez des centaines, voire des milliers de dollars en marketing sans résultat concret.
Si oui, voici Steve. Steve est un voyagiste qui vend des circuits aux États-Unis. Et peut-être, comme la plupart d'entre vous, Steve est aussi un homme de famille.
Quand il ne vend pas de circuits touristiques, Steve passe son temps au parc avec sa famille, composée de sa femme et de ses deux garçons pleins d'énergie, à courir dans les espaces verts et à jouer au ballon.
Steve, tout comme vous, souhaite que ses clients soient satisfaits et développent une activité durable. Je suppose que tous les voyagistes ou entrepreneurs le font. Qui n'aime pas ça ?
Après des mois d'expérimentation, de lecture d'avis en ligne et après avoir perdu xx milliers de dollars en marketing, Steve a enfin trouvé la « formule magique » pour un marketing sans effort. En l'espace de xx mois, Steve a atteint un record historique de xx dollars de chiffre d'affaires sur trois mois consécutifs !
Steve n'aurait jamais pensé que ce serait aussi facile !
Après avoir tâtonné dans le domaine du marketing numérique, essayant différentes stratégies, et découvert « celle qui fonctionne », il a finalement trouvé , « celle qui donne des résultats ! ».
Aujourd'hui, Steve continue d'organiser des visites guidées et de jouer au ballon avec ses enfants. Mais qu'est-ce que Steve n'a pas perdu en faisant cela ?
Vous devriez faire de même !
Mais tout d'abord, penchons-nous sur le problème de Steve, qui est probablement celui auquel vous êtes également confronté, mais dont vous n'avez pas encore conscience. Un problème auquel sont confrontés la plupart des voyagistes et des entrepreneurs.
Pourquoi cela ne fonctionne-t-il pas ?
Saviez-vous que seulement 2 % du trafic web génère des prospects lors de la première visite ?
Cela signifie perdre 98 % des visiteurs de votre site web chaque jour. C'est beaucoup d'argent.
Pensez à tous vos efforts marketing. Vous contactez des clients potentiels et d'anciens clients via les réseaux sociaux. Au final, vous avez optimisé votre stratégie de marketing par e-mail. Qu'avez-vous essayé d'autre ?
Pour la plupart, jongler entre différentes plateformes et essayer toutes les stratégies marketing possibles est leur façon de se lancer sur la voie du succès.
Mais pour l'instant, essayez de vous concentrer sur CETTE stratégie. Et si je vous disais que vous pouvez récupérer au moins 20 % des 98 % de visiteurs que vous perdez sur votre site web ? Et si vous pouviez vendre 20 % de plus que votre chiffre d'affaires habituel ? Et si vous pouviez économiser jusqu'à xx heures de votre temps dans tous vos efforts marketing et les transformer en automatisation marketing ?
Réfléchissez-y.
Un tour-opérateur moyen spécialisé dans les voyages en Amérique du Nord gagne plus de 3 000 dollars par mois.
Supposons que pour chaque tranche de 1 000 $ que vous gagnez en un mois, vous gagnez 20 % de plus, soit 200 $. En un an, cela représente un supplément de 2 400 $.
Si vous gagnez 3 000 $ ou plus, 20 % correspondent à 600 $, soit un total de 7 200 $ de ventes en un an.
Réfléchissez : combien gagnez-vous par mois ? Combien pouvez-vous gagner en plus avec une augmentation de 20 % ?
Ne laissez plus passer des opportunités de gagner de l'argent en perdant au moins 20 % de vos ventes.
C'est ce qu'a fait Steve. Il a fait CECI qui lui a permis de gagner un pic historique de xx dollars pendant trois mois consécutifs depuis la bonne exécution.
Alors, qu'a fait Steve ?
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La démo s'est transformée en stratégie
Nous avons eu un appel de Steve.
Steve est tombé sur l'une des pages de notre site web, a cliqué sur le bouton « Réserver une démonstration » et a rencontré Carl.
Steve et Carl discutaient.
Affaires. Visites guidées. Ventes. Les logiciels et tout ce qui s'y rapporte.
Steve a parlé à Carl du problème des efforts de marketing numérique inefficaces auxquels il est confronté pour ses tournées.
Bien sûr, TicketingHub n'est ni une agence de marketing ni un expert en marketing, mais nous aimons nos clients. Et nous adorons partager les stratégies qui fonctionnent !
Comme lorsque nous avons obtenu une note de 5 étoiles sur Capterra pour la première fois en 2017, ou lorsque nous avons tiré parti du growth hacking en moins de six mois en 2022.
Carl a donc parlé à Steve de cette stratégie passionnante de reciblage et de remarketing. Et l'outil de remarketing de TicketingHub pour les voyagistes.
Steve a essayé.
Reciblage ? Remarketing ?
Vous avez peut-être déjà entendu parler des stratégies de reciblage et de remarketing. Beaucoup, peut-être. Mais est-ce que ça marche ?
Au fait, qu'est-ce que le reciblage ?
Le reciblage est une stratégie de marketing numérique qui peut vous aider à maintenir votre marque sous les yeux des visiteurs qui ont quitté votre site web. Le reciblage vise à atteindre 98 % des utilisateurs qui ne convertissent pas immédiatement.
Le remarketing est un terme plus large qui inclut le reciblage. Le reciblage désigne le ciblage publicitaire basé sur les cookies. Le remarketing désigne le ciblage publicitaire basé sur les interactions passées avec votre marque à l'aide des données dont vous disposez sur vos clients. Le remarketing fonctionne en contactant les clients existants via leurs coordonnées, telles que les adresses e-mail figurant dans votre liste de diffusion, les clients passés et actuels, les données d'utilisation de l'application, etc.
Pourquoi cela devrait-il vous intéresser ?
Des études montrent que « les agences de voyage ont dépensé 2,31 milliards de dollars en publicité numérique, imprimée et télévisée jusqu'en octobre 2021... plus d'un milliard de dollars sur les plateformes numériques, 659 millions de dollars dans la presse écrite et 583 millions de dollars à la télévision. » - Voici combien les agences de voyage ont dépensé en publicité en 2021
Et tu es l'un d'entre eux. Nous sommes l'un d'entre eux. Dans l'ensemble, l'industrie du voyage dépense des millions, voire des milliards de dollars uniquement en marketing numérique.
Alors, qu'est-ce qui se passe ?
Faites en sorte que cela compte.
Comme indiqué, maquiller 98 % des ventes perdues en relançant au moins 20 %. Si vous vous y prenez bien, qui sait, vous pourriez générer plus de 20 % de prospects supplémentaires.
Alors, comment commencer ?
Comment ?
Voici comment faire.
Vérifiez votre compte Google Analytics. Ou tout autre outil de suivi que vous utilisez pour suivre le nombre de visiteurs mensuels sur votre site web.
Consultez l'unité MUV, qui signifie « visiteurs uniques mensuels ».
Lorsque vous le faites, vérifiez combien de visiteurs vous avez par mois (MUV) et comparez ce chiffre au taux de conversion des prospects en clients.
Faites ensuite le calcul : que se passerait-il si vous pouviez récupérer au moins 20 % de ces ventes perdues ( le nombre de visiteurs du site qui ne sont pas devenus clients) et les transformer en nouveaux clients ?
Vérifiez également votre base de données clients. Quel pourcentage est remboursé ? Disposez-vous de données sur ces anciens clients ? Pouvez-vous les recontacter ?
Tu vois ? Le marketing offre de nombreuses opportunités auprès de clients potentiels qui vous connaissent déjà. Vos clients potentiels sont ceux qui vous connaissent déjà, qui ont entendu parler de vous, qui ont vu vos publicités et qui suivent vos pages sur les réseaux sociaux. Faites en sorte que chaque geste compte !
Faites-le bien
Certaines stratégies fonctionnent, d'autres non.
Alors, comment Steve a-t-il réussi à atteindre un record historique de ventes pendant trois mois consécutifs ? Steve a reciblé les clients et a utilisé TicketingHub.
TicketingHub aide les voyagistes à doubler leur retour sur investissement en leur offrant une expérience de réservation fluide depuis différents canaux de vente (hors ligne, en ligne et multiples). Grâce à l'automatisation et à une technologie de pointe, le système de réservation en ligne de TicketingHub permet à plus de 200 clients à travers le monde, dans les domaines de l'événementiel, des visites guidées, des cours et des attractions, de gérer, d'optimiser et de vendre davantage en moins de temps.
Enfin !
Après avoir jonglé avec différentes stratégies marketing, Steve a enfin trouvé la solution pour augmenter les ventes. Ironiquement, parmi le large public du tourisme, ses clients potentiels se limitaient à ses anciens clients, aux visiteurs du site et à ses abonnés sur les réseaux sociaux. Steve a découvert que le meilleur marché est celui que l'on a déjà.
Comme Steve, nous sommes tous passés par là.
Mais n'oubliez pas, il n'y a pas de stratégie vouée à l'échec. Il y aura des moments où nous tomberons, mais nous ne connaîtrons jamais l'échec. Nous tombons, nous nous relevons, puis nous essayons à nouveau. Nous n'échouons que lorsque nous abandonnons.
Et toi ? Avez-vous déjà essayé le reciblage des clients ? Si ce n'est pas le cas, vous passez à côté de quelque chose. TicketingHub vous permet de relancer facilement vos clients grâce à l'outil « Abandoned Cart Drip Campaign » (campagne de relance après abandon de panier).
De plus, nous avons rédigé un document facile à comprendre qui explique le fonctionnement du reciblage et comment vous pouvez vous lancer.
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