Avez-vous déjà reçu des spams de la part de quelqu'un qui connaît votre adresse e-mail ? Ou avez-vous envoyé des campagnes de marketing par e-mail, mais seulement pour découvrir qu'elles se sont retrouvées dans le dossier spam de votre prospect ? Si oui, vous savez probablement déjà à quel point les spams et les filtres anti-spam peuvent être ennuyeux.
Dans cet article, nous verrons pourquoi les e-mails sont placés dans le dossier des courriers indésirables et comment éviter que cela ne se produise.
Pourquoi le spam constitue-t-il un problème pour les spécialistes du marketing par e-mail ?
Le spam est devenu un problème majeur pour les entreprises comme pour les particuliers. D'après le statistiques les plus récentes, plus de la moitié des e-mails envoyés aujourd'hui sont considérés comme du spam. Selon certains experts, l'envoi de spams augmente chaque jour à un rythme alarmant.
« Environ 122,3 milliards de courriers électroniques indésirables sont distribués chaque jour. Cela représente environ 85 % du trafic e-mail quotidien mondial. »- Statistiques sur le spam, Port de données.
Le problème de la croissance du spam pose un problème aux spécialistes du marketing par e-mail car les e-mails ont des taux de clics plus élevés plutôt que des publicités sur les réseaux sociaux. Le retour sur investissement des e-mails est de 122 %, et les e-mails doivent être livrés dans les limites de ce pourcentage.
Les spams sont inutiles de votre part, sinon pour des conversions, du moins.
C'est pourquoi aujourd'hui, chaque fournisseur de services de messagerie met en place des contrôles et des mesures pour lutter contre le spam.
Qu'est-ce que le spam dans Gmail ?
Le spam peut prendre de nombreuses formes. Qu'il s'agisse de newsletters indésirables, de chaînes de messages, d'offres pharmaceutiques suspectes, de faux e-mails prétendant provenir d'entreprises réputées ou d'offres d'informations suspectes.
La grande majorité des e-mails classés comme spam sont en fait du spam. Les gens seraient frustrés s'ils devaient filtrer tous ces e-mails manuellement. Par conséquent, les fournisseurs de services Internet (FAI) et les fournisseurs de services de messagerie (tels que Gmail) mettent en place des filtres anti-spam d'alerte pour bloquer automatiquement les e-mails avant qu'ils n'arrivent dans la boîte de réception du prospect.
5 raisons pour lesquelles les e-mails sont placés dans des dossiers de courrier indésirable
Le marketing par e-mail est devenu un outil puissant pour les entreprises de toutes tailles.
Que vous souhaitiez promouvoir un nouveau produit ou service, envoyer une newsletter ou rester en contact avec vos clients, le marketing par e-mail atteint efficacement votre public cible.
Mais avant de commencer à envoyer des e-mails de marketing de masse, vous devez faire passer vos messages par le filtre anti-spam. Ils se retrouveront dans des dossiers de courrier indésirable sans même les ouvrir si vous ne les ouvrez pas.
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles les e-mails sont envoyés en spam.
1. Échec de l'authentification correcte
L'absence d'authentification appropriée est généralement à l'origine du spam par e-mail.
Cela fonctionne comme la réception d'appels téléphoniques.
Vous répondrez immédiatement au téléphone si vous remarquez que l'appelant est l'un de vos contacts, car vous savez qui il est. Vous le récupérerez immédiatement si vous voyez qu'il s'agit de l'un de vos contacts puisque vous savez qui appelle.
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Toutefois, lorsque vous voyez un chiffre aléatoire, vous pouvez choisir de l'ignorer car vous ne savez rien de la réputation de l'expéditeur. Mais cela ne veut pas dire qu'ils sont méfiants.
Les e-mails fonctionnent de la même manière. Vous pouvez utiliser certaines technologies pour vérifier vos e-mails. Une authentification appropriée vous permettra de paraître plus digne de confiance aux yeux des filtres anti-spam, ce qui vous permettra d'éviter que les e-mails ne soient envoyés en spam. Au lieu d'être un chiffre aléatoire, vous avez démontré qui vous êtes et que vous êtes propriétaire du nom de domaine à partir duquel vous communiquez.
2. Informations d'expéditeur inexactes et adresses e-mail inactives
Une autre raison pour laquelle les e-mails se retrouvent dans une boîte de spam est le manque d'informations précises sur l'expéditeur et l'utilisation d'adresses e-mail inactives.
- Absence d'adresse physique- Cela est particulièrement pertinent pour l'envoi d'e-mails en masse. Ainsi, lorsque vous recevez un e-mail marketing en masse, assurez-vous d'inclure l'adresse de votre entreprise. Indiquez également la case postale ou la boîte aux lettres privée, ou l'agence de réception du courrier commercial auprès de laquelle vous vous êtes inscrit en bas de page.
- Informations inexactes à partir des informations ou des réponses- L'adresse e-mail que vous utilisez doit correspondre au nom et aux informations d'authentification de l'expéditeur.
- Les adresses e-mail inactives peuvent entraîner des envois « à haut risque ». Cela réduit la délivrabilité de vos e-mails et entraînera très probablement des plaintes pour spam et des pièges à spam, ce qui pourrait donc affecter la réputation de votre e-mail.
3. Utilisation de mots déclencheurs de spam contre les filtres anti-spam
Certaines phrases ou certains modèles de ponctuation apparaissent comme du spam.
Par exemple, « rencontrer des célibataires » ou « opportunité commerciale en ligne ». Ces conditions ne sont peut-être pas suffisantes pour vous permettre de passer à travers le filtre anti-spam à elles seules. Cependant, ils attireront l'attention et, lorsqu'ils sont mélangés à l'une des autres préoccupations de la liste, vos e-mails peuvent se retrouver dans un dossier de courrier indésirable.
Mots et modèles qui déclenchent les filtres anti-spam :
- TOUTES LES CAPITALISATIONS
- Des points d'exclamation partout ! ! ! !
- Trop d'utilisation des émojis
- Objet trompeur
- Erreurs grammaticales
- Fautes d'orthographe
4. Trop de pièces jointes
Les fournisseurs de boîtes aux lettres se méfient des pièces jointes, car celles-ci sont principalement destinées à la diffusion de logiciels malveillants et de virus par le biais de téléchargements de fichiers.
La plupart des filtres anti-spam bloquent certains types de fichiers couramment utilisés pour envoyer des appâts de phishing, tels que .exe dossier.
5. E-mails contenant uniquement des images
Une autre raison pour laquelle les e-mails sont envoyés en spam est lorsque vous joignez trop d'images.
- L'utilisation d'e-mails contenant uniquement des images avec peu ou pas de contenu textuel ou l'envoi d'un seul fichier image.
- Ou lors de l'envoi d'une image au lieu d'un texte.
Ces modèles déclenchent les filtres de la même manière que les points mentionnés précédemment.
Autres raisons pour lesquelles les e-mails sont envoyés en spam :
- Ne pas utiliser un fournisseur de services de messagerie fiable
- Utilisation de lignes d'objet trompeuses ou contenant du spam
- Échec de l'authentification des e-mails
- Avoir une mauvaise liste d'e-mails
- Envoi d'e-mails à partir de plusieurs adresses IP
- Il n'y a pas de lien de désinscription en bas de votre e-mail
Vous avez aimé cet article ? Vous allez adorer ce que mon ami Larry Kim a à dire à ce sujet. Il a écrit un guide fantastique sur la délivrabilité des e-mails que vous pouvez trouver ici. C'est un bijou !
Comment éviter que mon e-mail ne soit envoyé en spam ?
Il est frustrant de constater que votre e-mail n'atteint pas le destinataire prévu.
L'une des raisons pour lesquelles cela peut se produire est que votre e-mail se retrouve dans le dossier spam. Cet incident peut être dû à diverses raisons, notamment au contenu de votre e-mail ou à sa mise en forme.
Pour éviter que votre e-mail ne soit envoyé en spam, voici quelques conseils à suivre.
En outre, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour éviter que vos e-mails ne soient considérés comme du spam.
1. Renforcer la réputation des expéditeurs
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Si vous souhaitez que votre e-mail atteigne la boîte de réception du destinataire, vous devez vous assurer que la réputation de votre expéditeur est élevée. Cela signifie également que vous devez authentifier les serveurs de messagerie et que vos e-mails ne doivent pas contenir de contenu indésirable.
- Rédigez du contenu intéressant et pertinent
- Renforcez l'autorité et la confiance en incluant des liens vers votre site Web et d'autres plateformes de réseaux sociaux
- N'utilisez qu'un fournisseur de services de marketing par e-mail de bonne réputation
2. Suivez les règles du service postal
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Il est essentiel de suivre les réglementations du service postal des États-Unis (USPS) lors de l'envoi de courriels commerciaux.
Le respect des réglementations signifie que vous devez inclure une adresse postale et une adresse e-mail de retour dans l'en-tête du message. Il est également essentiel de faire appel à un fournisseur de services de marketing par e-mail qui respecte les réglementations de l'USPS.
- Rédigez des lignes d'objet claires et précises qui correspondent à votre contenu
- Utilisez des informations d'en-tête précises, notamment vos informations « De », « À », « Réponse à », vos informations de routage, votre nom de domaine et votre adresse e-mail
- Indiquez aux destinataires comment refuser de recevoir vos futurs e-mails
- Surveillez les performances de votre logiciel de marketing par e-mail ou de votre responsable de campagne de marketing par e-mail en votre nom.
Vous pouvez en savoir plus sur Can-Spam Act ici.
3. Soyez prudent lorsque vous écrivez votre objet
Les lignes d'objet des e-mails doivent être exactes et précises pour correspondre au contenu de l'e-mail.
Certains mots et certaines phrases peuvent déclencher des filtres anti-spam. Pour éviter cela, vérifiez que le contenu de vos e-mails ne contient pas de mots ou de phrases indésirables avant de les envoyer. Si vous ne savez pas si un mot est considéré comme du spam, vous pouvez utiliser quelques ressources, comme celui-ci.
4. Vérifiez votre domaine d'expéditeur pour voir si la délivrabilité est correcte
Lorsque vous envoyez un e-mail, il est préférable de vous assurer que la réputation de votre expéditeur est élevée.
Pour ce faire, vous pouvez vérifier votre domaine d'expéditeur pour voir si la délivrabilité est correcte. Vous devez donc authentifier vos serveurs de messagerie et vos e-mails doivent être exempts de contenu spammé.
Il existe de nombreux fournisseurs de services de marketing par e-mail. L'intégration à un fournisseur de bonne réputation permet d'éviter que vos e-mails ne soient considérés comme du spam.
5. Utilisez des outils de test de messagerie pour vérifier le caractère indésirable des e-mails
Un outil de test de courrier peut vous aider à vérifier le pourcentage de spam du contenu de vos e-mails. Il vous permet de vérifier la présence de mots ou de phrases indésirables.
Assurez-vous d'obtenir un score de 87 à 95 %. Ce score augmente le taux de placement de votre boîte de réception.
Vous pouvez utiliser certains outils gratuits en ligne pour vérifier et augmenter les taux de placement dans les boîtes de réception.
Voici quelques-unes des plus utilisées :
- Testeur de courrier
- Mail Genius
- Vérificateur de pourriels par courrier électronique par Expert
- Déspam.Email
6. Renforcez l'autorité et la réputation du domaine
Gmail utilise désormais IA Tensorflow, un apprentissage automatique combiné et intelligence artificielle logiciel qui aide le fournisseur de boîtes aux lettres à former davantage de filtres anti-spam.
Ce logiciel le fait en fonction de ce que les utilisateurs considéraient comme du spam dans le passé. Sans oublier bloquant plus de 100 millions de spams chaque jour.
Donc, pour convaincre ces algorithmes, assurez-vous d'avoir une réputation de domaine élevée.
Voici quelques moyens de renforcer le domaine de votre site :
- Utilisez les outils pour webmasters de Google pour améliorer les performances de votre site Web
- Publiez du contenu de haute qualité sur votre site Web et votre blog
- Surveillez les backlinks de votre site
- Soyez répertorié dans les annuaires et les sites de citations pertinents
Voici un article très utile et complet de Monster Insights sur l'amélioration de la réputation du domaine ici : Autorité de domaine : qu'est-ce que c'est et comment la renforcer (5 façons)
Conclusion
Le marketing par e-mail peut être un outil puissant pour atteindre des clients potentiels et augmenter les ventes de votre activité touristique, mais uniquement s'il atteint leur boîte de réception.
Heureusement, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour améliorer vos chances d'atteindre les boîtes de réception de votre public.
Renforcez la réputation de votre expéditeur en respectant les réglementations du service postal, en rédigeant des lignes d'objet claires et concises et en utilisant des services de test de courrier pour vérifier le caractère indésirable des e-mails.
Grâce à ces conseils simples, vous pouvez augmenter les taux de placement dans les boîtes de réception de votre marketing et commencer à obtenir de meilleurs résultats grâce à vos campagnes par e-mail.
Êtes-vous prêt à faire passer votre activité touristique au niveau supérieur ? Contactez Centre de billetterie aujourd'hui pour obtenir de l'aide pour démarrer !
