著者注：このブログ記事は、ツアーとチケットのローカルサイト運営者向けに執筆されています。 推奨するすべてのツールとウェブサイトは、当社と提携関係にありません。これは単に、私たちが効果的だと考えているものだけです！ 私たちはただお手伝いしたいだけです。 最終的に、ツアーとチケットの運営者を支援することは、TicketingHubのビジネスを支援することになります。 私たちは、皆様が多くのことを学び、この内容が役立つものとなることを心より願っています。 この記事を興味のある人全員と共有してください。 記事の最後まで必ずお読みください。地元のツアーとチケットの競合他社を圧倒するための第一歩を踏み出しましょう！
ご存知ですか？潜在的な顧客がサイトに留まるかどうかを決めるのに、たった50ミリ秒しかかかりません。
人間として、人の第一印象を形成するのにたった1/10秒しかかからないのは、驚くべきことではありません。
ウェブサイトも例外ではありません。
仮に、あなたがECサイトで商品やサービスを提供しているとします。 その場合、ウェブサイト訪問者を引き付け、潜在顧客に変換し、予約プロセスをリードし、成約に結びつけることは「成否を分ける」課題です。
これが、研究結果が示すように、EC業界においてウェブサイト訪問者のうち販売に結びつく割合が1~3%に過ぎない理由です。 Surprisingly, the travel industry converts lesser at 0.3% as of August 2022. ツアーサイトの平均コンバージョン率は残念ながら低い。
これにより、ゲームをより緊張感があり、挑戦的なものとしています。 コンバージョン率の役割は重要です。
では、コンバージョン率とは何でしょうか？
すでにご存知かもしれませんが、特にウェブサイト分析やデータ分析に携わっている方なら、ご存知かもしれません。 しかし、このブログ記事の後半で、コンバージョン率についてさらに詳しく説明します。
まず、ツアーについて考えてみましょう。
仮に、あなたのウェブサイトが月に平均500人の訪問者を受け付けているが、そのうち1%しか予約フォームに到達せず、成約に至らない場合。 具体的には、 500人のサイト訪問者のうち、 5のみ が対象となり、残りの99%または495人の訪問者は対象外となります。
しかし、同じ500人のウェブサイト訪問者を受け取った場合でも、成功したコンバージョン率が高い場合はどうでしょうか？
例えば、予約転換率が1%向上したとしましょう。
1:100から2:100に1%増加した場合 。
売り上げが2倍になりました！
もしその1%の予約転換率で、月に$10,000の純利益を得ている場合、2%になればさらに$10,000の利益を得ることができます！
わお！ 「それはあまりにも良い話すぎて、本当とは思えないかもしれません！」 しかし、大手企業がコンバージョン率マーケティング戦略をどのように活用してオンライン販売やモバイル予約を増加させているか、あなたは驚くかもしれません。
Realistically, it may take some time- a year for Walmart Canada to completely redesign an effective online page, and maybe only a few months for some. 数ヶ月から数年、時間は重要です。しかし、最も重要なのは、 のコンバージョン率最適化が、マーケティングキャンペーンの持続可能性を提供することです。
売上を倍増させたいですか？ もちろん、そうでしょう！
既存の月間訪問者から始めてみてはいかがでしょうか？
これを行うには、まずウェブサイトのコンバージョン率とは何か、そしてなぜそれが顧客をサイト内に留まらせるのかを理解する必要があります。 お伝えしますが、おそらく驚かれるかもしれませんが、現在のツアーサイトのコンバージョン率を向上させるために、どれほど多くの努力が必要なのかを。
さあ、始めましょう。
コンバージョン率とは何ですか？
コンバージョン率は、 の販売数 を で割った値を、 のサイト訪問者数で 割った割合です。
したがって、前の例では、500人のサイト訪問者があり、そのうち5人が顧客になった場合、そのコンバージョン率は1%です。 （500を5で割ると1%になります）
要するに、コンバージョン率とは、サイト訪問者のうち、販売に結びついたまたはコンバージョンとして定義された任意のアクションを完了した訪問者の割合です。
ウェブサイトコンバージョンに向けた推奨アクションには、以下のものが含まれます：
- CTA ボタンをクリックした回数
- ニュースレターに登録する
- プロモーションや割引に関するアラームまたは通知を設定します。
- 予約フォームを完了します。
- ソーシャルメディアページのボタンをクリックする回数
目的に応じて、予約ページのどのページや機能をコンバージョン最適化の対象として選択できます。
コンバージョン率最適化（CRO）のノウハウを身につけよう
コンバージョン率最適化（CRO）は、 ウェブサイトを訪れたユーザーのうち、望ましい行動を取るユーザーの割合を増加させるための体系的なプロセスです 。
これは、サイトのパフォーマンスを向上させることでビジネスを成長させるための、包括的でデータ駆動型のアプローチです。 目標は、現在のトラフィックからリード、売上、およびROIを増加させることです。
CROは、ユーザー体験（UX）のすべての領域を最適化し、ウェブサイトをよりユーザーフレンドリーで、関連性が高く、魅力的なものにします。
これを行うには、同じページや機能の異なるバージョンをA/Bテストし、どのデザインがより高いコンバージョン率を実現するかを確認します。
最も良い点は、大きな予算が必要ないことです。 適切なツールを使えば、今日から予算を大幅に増やすことなくA/Bテストを開始できます。
CROの仕組み
- まず、サイト訪問者がコンバージョンしない理由について仮説を立てます。 サイトの読み込みに時間がかかりすぎているからかもしれません。 写真が低画質ですか？ または、CTAが不明確ではありませんか？
- これらのサイト訪問者を顧客に変換するためのアイデアを考案し、設計します。 において、仮説を実装することで実現します。 サイトの読み込み速度を向上させることができますか？ より良い写真を撮影してみませんか？ 「スティッキー」CTAボタンを試したことはありますか？
- アイデアをA/Bテスト（ ）で検証し、どの方法が効果的か確認してください。
なぜあなたが気にする必要があるのでしょうか？
多くの企業がマーケティングで失敗するのは、コンバージョン率の低さが原因です。 もちろん、成功するマーケティング戦略には多くの要因が関与しています。 それでも、コンバージョン率は、潜在的な顧客があなたのツアーをより深く知り、予約を確定するまでのプロセスを左右します。
CRO（ ）は本当に が必要なのでしょうか？
サイトコンバージョン最適化戦略に固定された公式はありませんが、マーケティングの原則に基づいた効果的な戦略は存在します。 ウォルマートは、先ほど述べたように、1年間かけてページのリデザインを実施し、モバイルでの予約件数を98%増加させました。 ウォルマートでは機能しました。 あなたのツアーにも活用できます。 しかし、旅行業界はECとは少し異なります。 したがって、 から、 を学ぶことができます。 ただし、 の内容を にコピーすることはできません。彼らの成功要因をそのまま真似ることはできません。
効果的なCROは、次のように支援します：
- ウェブサイトのパフォーマンスを測定する
- ページとサイトの機能を理解し、改善する
- オンライン予約の売上高が2倍に
- 広告費を賢く活用しましょう。
より効果的な最適化を望む場合は、一般的な表現を避け、ウェブサイトの長所と短所を具体的に指摘してください。 まずCROを実施し、その後戦略を実行してください。
覚えておいてください： 良い ことは、時間がかかるものです。 効果的な戦略も同様です。
ウェブサイトコンバージョン率最適化でオンライン予約を増加させる方法
明確なルールはありませんが、 では、 の原則に基づいて運営されています 。 So we dived into case studies of tour and travel companies doubling revenue from conversion rate optimization. そして、旅行会社にとって最も重要な要因の上位5つを抽出しました。
ポイントを見逃さないようにご注意ください！
#1 画像の最適化 & 動画
画像と動画は、ウェブサイト訪問者をコンバージョンに誘導する強力なツールとなる可能性があります。 覚えておいてください、あなたのウェブサイトはツアーのデジタル店舗です。 彼らはツアーを視覚的に表現し、潜在的な顧客との感情的なつながりを築くのに役立ちます。
ただし、これらのコンテンツが品質が低かったり、関連性がなかったりすると、コンバージョン率に悪影響を及ぼす可能性があります。 画像の品質が低いと、ウェブサイトがプロフェッショナルでなく、関連性がないように見えてしまいます。 さらに、関連性のない動画は、ウェブサイト訪問者が意図した行動を取ることを妨げる可能性があります。
画像と動画を最適化するには、以下の点に注意してください：
- 高品質： ツアーの美しさを捉えた高解像度の画像を使用してください。
- 関連リンク： これらのリンクがページの内容と、伝えたいメッセージと関連していることを確認してください。
- 魅力的なコンテンツ： ウェブサイト訪問者の注目を集めるため、刺激的で目を引く画像や動画を使用してください。
ただし、実際の写真を使用する方が、ストック写真よりも顧客のコンバージョン率が高いです。 結局のところ、あなたは で のツアーを 販売しているのですから、ツアーやアクティビティの写真を撮影するために少しの費用をかけるのは当然のことです。
プロのヒント： 50ミリ秒のチャンスを最大限に活用しましょう。 ソリューションを開発するには、 ライフスタイルや風景写真、GIF、シネマグラフィ、動画など、さまざまな 手法を試してみてください。 人は視覚的な生き物です。 第一印象は重要です。顧客の記憶に残るかどうかは、あなた次第です。
#2 シンプルに保つ
ウェブサイトをシンプルに保つためには、2つのことを実現しましょう：デザインと速度です。
ウェブサイトデザインをシンプルに保つ
ウェブサイトデザインにおいて、シンプルさが最も重要です。 潜在的な顧客の注意を、過剰な情報量や複雑さで散漫にさせないようにしてください。 ウェブサイト訪問者を圧倒して興味を失わせたくないでしょう。
おそらく、顧客を惹きつけるために、独自性を重視する方が良いかもしれません。 しかし、 が ほどユニークで革新的な デザインは、注意をそらす要因となる可能性があります。
ウェブサイト訪問者を引き付け、望ましい行動を促すため、サイトデザインをシンプルで清潔感のあるものに保ってください。
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ウェブサイトデザインをシンプルに保つためのヒントには、以下の点が挙げられます：
- ミニマリストスタイル
- 基本フォントと色
- 読みやすいテキスト
- レイアウトをシンプルに保つ
- 過剰なアニメーションや動きを避ける
ウェブサイトデザインをシンプルに保つことで、訪問者がコンテンツに集中し、意図した行動をとりやすくなります。
サイト速度を向上させる
Do you know that according to research, a one-second delay in page loading can lead to a 7% decrease in conversion rates?
"A site that loads in 1 second has an e-commerce conversion rate 2.5x higher than a site that loads in 5 seconds."- What We Found for B2C E-Commerce Websites, by Portent
ウェブサイトの速度を向上させる方法はいくつかあります。具体的には以下の通りです：
- 画像と動画の最適化
- コードのミニファイ化
- コンテンツ配信ネットワーク（CDN）を使用する
- キャッシュの設定
- より高速なホスティングプランをご利用ください。
成功を測定し、改善すべき領域を把握するために、以下のツールが役立ちます：
- GTmetrix は、強力でありながら使いやすいツールで、サイトのパフォーマンスをテストするのに役立ちます。 このツールは、ページの読み込み時間を測定し、改善すべき主要なポイントに関する具体的な改善提案を提供します。 GTmetrix's Starter Plan starts at $23/month. スタートアップ企業や小規模な旅行代理店が、SEOとCRO（コンバージョン率最適化）のためにサイト速度の測定と改善を開始する際に最適です。
- AB Tastyは、顧客体験最適化のあらゆる接点を改善するプラットフォームです。 企業向けにパーソナライゼーションと実験機能を提供しています。 企業様でCROに十分な予算を保有されている場合、AB Tastyが最適です。 You can get real reviews from Capterra about AB Tasty here. Pricing is not provided, you can get your quote here.
世界中のインターネットユーザーは、移動中にスマートフォンでウェブを閲覧しています。 さまざまな設定が考えられます。 彼らは、帰宅途中や友人との再会中に、あなたのサイトに到着する可能性があります。 サイト訪問者の注意力は短く、多くの要因がサイト内の注意をそらす可能性があります。 短い遅延でも、ユーザーが戻るボタンをクリックして他のサイトオプションに移動してしまう可能性があります。
#3 説得力のあるコピーライティングを活用する
コピーライティングは、人々を望ましい行動に促す説得力のある文章を書く芸術です。 ウェブサイト訪問者に希望する行動を促すことができれば、コンバージョン率を大幅に改善できます。
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効果的なコピーライティングは次のようなことを行います：
- 機能ではなく、メリットに焦点を当ててください。
- 感情に訴える手法を用いる
- オンラインのレビューとお客様の声を表示します。
- 説得力のある言葉遣いを使用する
さらに、スマートで効果的なコピーライティングは、必ずしも長い必要はありません。 再び、シンプルさが重要です。 説得力のある表現を心がけつつ、押し付けがましくならないように注意し、文章が長くなりすぎないようにしましょう。
#4 ブランド信頼への投資
Amazon、Apple Store、またはNike Storeを訪れた際、あなたは価格や品質について疑問に思うことはないでしょう。 間違いなく、あなたはそれがAmazonだから購入するのです。 世界最大のECプラットフォームです。なぜわざわざ疑問に思う必要があるのでしょうか？ Appleが製造しているから、それが優れたiPadであることはご存知でしょう。 そして、あなたは知っているでしょう。ランニングでは絶対に失敗しない。なぜなら、それはナイキだから。
わかりますか？ ブランド信頼はマーケティングにおいて最も重要な要素です。 Although you cannot go to the same level as these Fortune 100 companies, you get the point in good marketing.
ブランド信頼を築くことは、次のようなメリットをもたらします：
- 市場受容性を高める
- クライアントと顧客の支援体制を構築する
- 競合他社に先んじる
顧客とのブランド信頼関係を築くほど、Googleもあなたを評価するようになります。 これにより、SERPランキングを自然に上昇させるのに役立ちます。 それがマーケティングにおける持続可能性です！
では、どのようにしてブランド信頼を築くことができるでしょうか？ 以下にいくつかの方法をご紹介します：
- ソーシャルメディアブランディング
- ウェブサイトを最適化しましょう（読み込み速度、画像、コンテンツ、および実際のユーザーからのフィードバック）
- オンラインビジネスディレクトリに掲載されている企業情報
- 幸せな職場の人間関係（従業員は最高の広報大使です）
- ランディングページに顧客のフィードバックを表示する
Forbes wrote great food-for-thought content about brand trust here: Why Building Trust Is Just As Important As Building Your Brand.
#5 CTA ボタンを強調する
サイト訪問者が簡単に予約できるようにしましょう。 CTA（コール・トゥ・アクション）ボタンの最適化を怠ると、目的を見失う可能性があります！
CTAボタンを強調するにはどうすればいいですか？
- 目立たせましょう： ブランドのカラーに合わせてCTAボタンを目立たせるために 、さまざまな色を試してみてください。
- 緊急性を強調する要素を追加： 「今すぐ を予約！残り3枠のみ！」という表現を使用してください。
- 繰り返し： ページ全体にCTAボタンを配置してください。 一部のユーザーは、 の「 」CTA ボタンを試しています。このボタンは、訪問者がスクロールダウンしたり他のページに移動したりしても、常に画面内に表示されたままになります。
適切に配置されたCTAボタンは、ユーザーがモバイルデバイスで予約を簡単に行えるようにします。 これは、単にサービス内容を明確にするだけでなく、ユーザーが予約プロセス中に素晴らしい体験を得られるように支援します。
#6 予約ウィジェットを選択してください
ツアーマーケティングに注力しているからこそ、訪問者に予約をしてもらいたいと考えています。 以上を踏まえて、マーケティング戦略から予約ウィジェットを絶対に外さないようにしてください。
なぜですか？
ご予約ウィジェットは、お客様の購入プロセスにおける重要な要素です。 Research shows that a striking 70% cart abandonment rate occurs in the ecommerce industry. Not to mention, the travel industry only has a 0.2% conversion rate on average- that's quite low than the average in the e-commerce field. 主な原因の一つは？
長いチェックアウトプロセス。
では、良い予約ウィジェットとは何でしょうか？
- 簡単なチェックアウトフロー
- シンプルなユーザーデザイン
- 高速な読み込み速度
- モバイル対応
- 画像を使用してユーザーを惹きつける
- 複数の言語と通貨に対応しています。
TicketingHub is excited to announce its new booking widget with a faster, better-looking, and more engaging design.
アップセル機能付き予約ウィジェットを選択 & クロスセル機能
以下の点を考慮してください： 「アマゾンは、メイクアップ製品のクロスセルとアップセルが売上高の最大35%を占めていると報告しています。」 Product recommendations are responsible for an average of 10-30% of eCommerce site revenues." -How to Upsell and Cross-Sell? ECビジネスにおける売上向上戦略
アップセルとクロスセルは旅行業界でも効果的です。 例えば、サファリツアーを販売している場合、そのツアーと組み合わせてTシャツやマグカップをクロスセルしたり、またはワイルドな冒険の後に無料のスナックを提供したりすることができます。 または、食品ツアーを販売している場合、より良いオファーで予約をアップセルできます。 「より良い提案」とは、彼らが絶対に体験すべき特別な地元の料理かもしれません。
旅行会社が提供するプランの内容を自由に調整できます。 景色が美しい食事でも、特別な「 」の追加オプション「 」ツアーでも、ゲストに価値を提供することが大切です。 彼らを興奮させ、興味を引き続ける。 それなら、きっと彼らの興味を引くはずです！
TicketingHubは、複雑なウェブサイトを構築する必要なく、アップセルとクロスセルを簡単に行えるようにします。 の予約ウィジェット（ ）を、 のプラグアンドプレイ対応 最適化済みショッピングファネルウィジェットとしてご活用ください。 そのテキストをコピーしてサイトに貼り付ければ、完了です！
その結果、TicketingHubはクライアントのチケット販売を最大400%増加させる支援を提供することができました。 時間を節約でき、チケットの売上を伸ばせ、そして大好きなことに集中できる！
See how our dear client, City Tours Belfast, grew 400% more in sales after moving to TicketingHub.
ウェブサイトコンバージョン率最適化（CRO）を開始する最適なタイミングはいつですか？
今日は、新しい始まりに最適な日です。 では、いつ始めればいいか迷っているなら、今日から始めても大丈夫です。
ただし、貴社のビジネスが求める最適化目標についても検討することが重要です。 特に観光業界では、季節によってツアーの売り上げが左右されます。 仮に、冬前の期間と冬期間中にページを最適化することが、冬ツアーを販売している場合の最良の戦略です。 この方法なら、競合他社に先んじることができます。
次に、これらの最適化結果とデータを、次のコンバージョン率最適化に活用できます。 これらは、どのボタンやサイトデザインが効果的であり、どのデザインが効果的でないかを明らかにする洞察を提供します。 収集したデータを活用して分析し、より適切な判断を下すことができます。
要するに、最適化を始める最適なタイミングは、まさに今です。 ただし、常に客観的であり、各シーズンごとのCRO目標を意識することが重要です。
ツアーウェブサイト コンバージョンマーケティング戦略：効果はあるのか？
はい、動作します！
なぜですか？
レビューサイトに掲載されているすべてのビジネスリストに対してメールマーケティングを強化し、定期的にユーザー生成コンテンツを投稿すると仮定しましょう。 ただし、予約フォームから支払いプロセスまでを効果的に誘導できない限り、それはまだ成功とは言えません。 変換率の低さは、直接的に収益に影響を及ぼします。
したがって、ツアーマーケティングのプロモーション活動を最大限に活用するためには、 のサイトデザイン、画像、ページ読み込み速度、コンテンツ、CTA ボタン、および予約ウィジェットがすべて連携してコンバージョンを促進するように設計されている必要があります。
現在の顧客から始めましょう。 購入を完了せずにサイトから離脱する99%のユーザーを救いましょう。 これらのテクニックを実践すれば、コンバージョン率のわずかな向上でも売上を倍増させることができます。今すぐ自分で始めてみましょう。
どこから始めればいいでしょうか？
DIYが好きな方なら、これらのCROのヒントをすべて実践することで、効果を期待できます。 時間がかかるかもしれません。 おそらく、試行錯誤を歓迎しましょう。 しかし、それは機能する可能性があります！
一方、十分な予算があり、具体的なコンバージョン目標と短い納期を設定している場合、CRO代理店に支援を依頼することができます。
感謝のメッセージ：当チームは、このブログ記事の作成に際して参考にした役立つリソースの提供者に対し、心より感謝申し上げます。 ご覧の通り、このコンテンツには多くの調査と検証が伴っています。 しかし、これらすべては、これらのブログ記事の深い調査に基づく洞察のおかげで可能となっています（下記にリンクを貼っておきますので、皆様もご活用ください）：
- Blogs of The Good about Conversion Rate Optimization
- Conversion Rate Article with PDF Download by Optimizely
チケットハブ マーケティングチームから学びたいですか？
TicketingHubは、当社が最も簡単だと考えるツアー販売ウィジェットの設定と統合にアクセスできるだけでなく、オンライン販売パフォーマンスを向上させるためのスマートなマーケティングアドバイスとアクションプランも提供しています。 当社はマーケティング代理店ではなく、今後もそのようになるつもりはありません。 ただし、私たちは、ほとんどのマーケティング代理店よりもツアーとオンラインチケット販売についてより深く理解していると考えています。 We have been working hard, so TicketingHub tours and tickets software features for tour operators deliver proven results to boost your tours and ticket conversion rate efforts.
今、非常に重要な詳細をお伝えします。この情報は大きな違いを生むでしょう。 TicketingHubは、迅速でシンプルな6ステップのチェックアウト機能と軽量な予約ウィジェットを提供し、顧客がデスクトップやスマートフォンで簡単に購入を完了できるようにしています。 近日中に、さらに改善を加えた新しいツアーとチケット予約ウィジェットをリリースいたします。 私たちは、予約ウィジェットのコンバージョン率を継続的に向上させるため、常に努力を重ねています。 当社の新しいマルチセールス・ファネルは、皆様を驚かせること間違いなしです！
私たちはブログで情報を共有するのが好きです。ただし、まだすべての詳細をお伝えする段階ではありません。 一部は引き続き提供予定です。最新情報をチェックするか、デモをご予約いただければ、ご自身でご確認いただけます！ If you believe that conversion rate is one of the areas you need to fix to improve your online sales results, then we may be able to help. Let's chat!
