Atenção, operadores turísticos. Talvez já tenha ouvido falar das últimas novidades no setor de vendas e negócios online de viagens e passeios turísticos. A GetYourGuide oferece agora uma solução de bilhética online para operadores turísticos, com um widget de reservas apelativo numa solução de bilhética sem contacto.
O que isso significa para os operadores turísticos? Como os operadores turísticos podem tomar melhores decisões?
Vamos guiá-lo pela solução de bilhetes GetYourGuide.
Solução de bilhética GetYourGuide: uma análise abrangente para operadores turísticos
Conseguir mais reservas diretas é o sonho de todo operador turístico. No entanto, a falta de exposição da marca e de marketing orgânico pode impedir que uma marca de turismo consiga isso.
É por isso que muitos recorrem às OTAs ou agências de viagens online em troca de exposição. E isso é ótimo!
As OTAs têm acesso à mais ampla base de clientes em todo o mundo. Eles têm acesso aos melhores rankings e visibilidade nas pesquisas dos motores de busca.
Por outro lado, as OTAs recebem uma comissão elevada por cada reserva. Os preços começam em 20% por reserva, o que é bastante! Mas e as soluções de motor de reservas online da GetYourGuide?
A GetYourGuide, uma das maiores OTAs do mundo, agora oferece um motor de reservas para os seus operadores. Isto significa que, se for um operador, pode ter vendas diretas online a partir da solução de bilhética da GetYourGuide diretamente no seu site e ter os seus passeios listados no mercado deles ao mesmo tempo - bastante promissor, não é?
A «solução mais simples»
A GetYourGuide afirma que o seu widget é a solução mais simples, com um widget de checkout envolvente. Algo que os operadores desejam e os clientes adoram.
Os operadores podem até personalizar o widget e deixá-lo em sintonia com a sua própria marca. É fácil e bonito também!
Com ele, você tem os seus passeios listados em um dos maiores mercados de OTA do mundo e um widget de reservas bacana desenvolvido por eles diretamente no seu site de reservas.
Simples. Rápido. Marca bacana.
Veja como o TicketingHub ajuda a facilitar e agilizar o checkout no local para os clientes em apenas 5 passos! Demonstração gratuita aqui.
Além das características, os operadores turísticos também devem pensar nos ganhos e perdas.
Como está sob o sistema das OTAs, isso também significa que sujeita o seu negócio aos termos e políticas delas.
Então, deixe-nos ajudá-lo a ponderar as coisas.
Prós e contras
A adesão ao serviço de bilhética GetYourGuide pode ser uma excelente forma de os operadores turísticos simplificarem os seus serviços e oferecerem mais comodidade aos clientes, mas vale a pena pesquisar primeiro.
Foi aqui que mergulhámos e fizemos todo o trabalho pesado. Esperamos que isto ajude os nossos estimados operadores turísticos a decidir se o serviço de bilhética da GetYourGuide é adequado para vocês.
Reservas diretas e taxas
A GetYourGuide ainda não divulgou os seus preços exatos. Mas, de acordo com , o relatório da Arival com o porta-voz da GetYourGuide, eles «podem confirmar, com base no feedback dos "seus" parceiros, que a "sua" estrutura de taxas para motores de reservas é muito competitiva».
Claro, uma solução de reservas fornecida por uma OTA pode oferecer uma taxa mais baixa por reserva, mas e quanto a ganhar dinheiro com vendas diretas e reservas? Os hóspedes que reservarem através do widget de reservas no seu site serão seus clientes? Quem é o proprietário dos dados de contacto dos clientes?
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Como mencionado, obter reservas diretas é a maior conquista de qualquer operador turístico. Portanto, todos devem considerar seriamente isso.
Conclusão:
- Certifique-se de contar os custos por reserva - isso inclui não só a comissão ou taxa de serviço, mas também o custo dos dados do cliente. Portanto, antes de assinar o contrato, avalie a diferença nos seus modelos e estrutura de preços ao integrar uma solução de reservas fornecida por uma OTA ou ao utilizar sistemas de reservas. Por último, considere os termos de propriedade do cliente.
Marketing com outras OTAs
Outra estratégia de marketing que a maioria dos operadores aproveita é a divulgação dos seus passeios em diferentes canais OTA. Além do GetYourGuide, outras OTAs oferecem mais visibilidade aos clientes para os seus passeios.
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Deseja integrar-se com eles? Como está conectado a uma plataforma ou site de reservas fornecido por uma OTA, é provável que as suas oportunidades de distribuição sejam limitadas.
Se eles permitirem, ótimo! Agora, considere novamente os custos. Eles também receberão uma comissão por reserva através destes canais? Quais são os termos deles?
Conclusão:
- Ao escolher uma solução de reservas, certifique-se de que as integrações e as suas opções de distribuição não serão limitadas ou prejudicadas. Mais uma vez, leia os termos e políticas, calcule os custos e compare. Está a vender experiências únicas? Airbnb Experiences é a sua plataforma ideal. Confira o nosso blog sobre como listar atrações e passeios no Airbnb.
Necessidades comerciais
Por último, saiba o que ele pode fazer pelo seu negócio. Além de atender ao processo de reservas no seu site, quais são as suas funcionalidades?
- Ele oferece o que você precisa para otimizar tarefas de back-end, como atendimento ao cliente, automação e campanhas por e-mail?
- Ou ainda tem de pagar por outro software para atender a essas necessidades?
Por outro lado, o sistema completo de reservas para operadores turísticos oferece quase tudo o que uma agência de viagens precisa para funcionar. Desde mensagens SMS e e-mail, opções de idioma, auto-reserva e serviços de pedidos de remarcação, checkout mais rápido, vendas adicionais e vendas cruzadas, integração OTA, solução POS de infraestrutura reduzida e vários gateways de opções de pagamento online - eles têm tudo!
Além disso, plataformas de venda de bilhetes como a TicketingHub não cobram por esses recursos. Sem mencionar que a TicketingHub cobra apenas uma taxa de 3% por reserva, o que é metade do preço da maioria dos fornecedores de sistemas de reservas atualmente. Com ele, obtém um sistema de reservas completo que pode começar a utilizar em pouco tempo!
Conclusão:
- Quer seja um operador experiente ou uma startup, descubra o que o seu negócio de turismo precisa de um sistema de reservas. Comece pelos processos básicos, funcionalidades de back-end e ferramentas e recursos de automação. A solução de reservas oferece isso? Caso contrário, está disposto a pagar por outro sistema para atender a esses processos e integrações? Pese os custos e calcule o seu ROI para saber se vale a pena correr os riscos.
Quanto mais opções, melhor
Como operador turístico, a escolha é sua. Mas ter muitas opções é realmente uma coisa boa!
Desde que saiba o que precisa de um sistema de reservas e conheça as vantagens de cada opção, poderá tomar uma decisão inteligente.
Cada empresa de turismo é diferente - em termos de necessidades, características, funcionalidades, suporte técnico e integrações. Mas todos os operadores têm os mesmos objetivos finais: facilitar a localização e a reserva dos seus clientes e simplificar ao máximo o seu backend.
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