O que você quer para os seus passeios?
Sustentabilidade? Clientes satisfeitos? Marketing sem esforço?
Ou vamos resumir tudo: SUCESSO?
Todos nós já passámos por isso, a tentar conciliar tudo no mundo do marketing digital. «Faz isto», e o outro diz: «Faz aquilo». E ouvimos outra manchete dizendo: «Isto funciona!».
Mas sempre que tentamos, acabamos por dizer: «Porque é que não resulta para mim?»
No final, estava a gastar centenas ou milhares de dólares em marketing sem nenhum resultado real.
Se sim, conheça o Steve. Steve é um operador turístico que vende __ excursões nos Estados Unidos. E talvez, assim como a maioria de vocês, Steve também seja um homem de família.
Quando não está a vender excursões, pode encontrar o Steve no parque com a sua família de quatro pessoas – a sua esposa e os seus dois filhos cheios de energia – a correr pelo relvado e a brincar com bolas.
Steve, assim como você, quer que os seus clientes estejam satisfeitos e construam um negócio sustentável. Acho que todos os operadores turísticos ou empresários fazem isso. Quem não gosta?
Após meses de experimentação, leitura de críticas online e perda de xx mil dólares em marketing, Steve finalmente atingiu o «ponto ideal» do marketing sem esforço. Em questão de xx meses, Steve atingiu um pico histórico de xx dólares em receitas consecutivas durante três meses!
Steve nunca pensou que seria tão fácil!
Depois de se encontrar entre as linhas da estratégia de marketing digital, fazendo isso e aquilo, e também «aquilo que funciona», ele finalmente encontrou «aquilo que dá resultados!».
Agora, Steve continua a organizar excursões e a jogar à bola com os filhos. Mas o que Steve não perdeu ao fazer isso?
Você deveria fazer o mesmo!
Mas primeiro, vamos mergulhar no problema do Steve, que provavelmente é o problema que você também está enfrentando, mas ainda não sabe. Um problema que a maioria dos operadores turísticos e empresários enfrenta.
Porque é que não está a funcionar?
Você sabia que apenas 2% do tráfego da web converte leads na primeira visita?
Isso significa perder 98% dos visitantes do seu site todos os dias. É muito dinheiro.
Pense em todos os seus esforços de marketing. Você entra em contacto com clientes potenciais e antigos através das redes sociais. Somando tudo, você aproveitou a sua estratégia de marketing por e-mail. O que mais já tentou?
Para a maioria, lidar com diferentes plataformas e experimentar todas as estratégias de marketing é a forma de entrar no caminho do sucesso empresarial.
Mas por enquanto, tente concentrar-se nesta estratégia. E se eu lhe disser que pode poupar pelo menos 20% dos 98% dos visitantes do seu site que está a perder? E se você pudesse vender 20% mais do que sua receita habitual? E se você puder economizar até xx horas do seu tempo em todos os seus esforços de marketing e transformá-las em automação de marketing?
Considere o seguinte.
Um operador turístico médio da nos Estados Unidos ganha mais de US$ 3.000 por mês.
Suponha que, para cada 1000 $ que ganha num mês, ganha mais 20%, ou seja, 200 $. Em um ano, isso representa um acréscimo de US$ 2.400.
Se ganhar 3.000 dólares ou mais, 20% é 600 dólares; isso dá um total de 7.200 dólares em vendas num ano.
Então pense: quanto está a ganhar por mês? Quanto mais pode ganhar com um aumento de 20%?
Pare de perder dinheiro ao deixar escapar pelo menos 20% das vendas.
Foi isso que o Steve fez. Ele fez ISTO, o que lhe permitiu ganhar um pico histórico de xx dólares em três meses consecutivos desde a execução adequada.
Então, o que Steve fez?
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A demonstração transformou-se em estratégia
Tivemos uma conversa com o Steve.
Steve encontrou uma das páginas do nosso site, clicou no botão «Marcar uma demonstração» e conheceu o Carl.
Steve e Carl estavam a conversar.
Negócios. Excursões. Vendas. Software e coisas do género.
Steve contou a Carl sobre o problema das iniciativas de marketing digital ineficazes com que tem lidado nas suas digressões.
Bem, é claro que a TicketingHub não é uma agência de marketing nem especialista em marketing, mas nós amamos os nossos clientes. E adoramos partilhar estratégias que funcionam!
Como alcançámos uma classificação de 5 estrelas na Capterra desde 2017 e como aproveitámos o growth hacking em menos de seis meses em 2022.
Então, Carl contou a Steve sobre essa estratégia empolgante de retargeting e remarketing. E a ferramenta de remarketing da TicketingHub para operadores turísticos.
O Steve tentou.
Redirecionamento? Remarketing?
Talvez já tenha ouvido falar sobre estratégias de retargeting e remarketing. Muito, talvez. Mas será que funciona?
A propósito, o que é retargeting?
O redirecionamento é uma estratégia de marketing digital que pode ajudar a manter a sua marca visível para o tráfego rejeitado depois que ele sai do seu site. O redirecionamento visa alcançar 98% dos utilizadores que não convertem imediatamente.
Remarketing é um termo mais abrangente que inclui o redirecionamento. Retargeting refere-se à segmentação de anúncios com base em cookies. Remarketing refere-se à segmentação de anúncios com base em interações anteriores com a sua marca utilizando os dados dos seus clientes existentes. O remarketing funciona ao entrar em contacto com clientes existentes através de detalhes de contacto, como e-mails na sua lista de newsletter, clientes antigos e atuais, dados de utilização da aplicação, etc.
Por que você deveria se interessar?
Pesquisas mostram que «as empresas de viagens gastaram US$ 2,31 mil milhões em publicidade digital, impressa e televisiva até outubro de 2021... mais de US$ 1 mil milhões em plataformas digitais, US$ 659 milhões em meios impressos e US$ 583 milhões na televisão.» - Veja quanto as empresas de viagens gastaram em publicidade em 2021
E tu és um deles. Nós somos um deles. No total, a indústria do turismo gasta milhões a milhares de milhões de dólares só em marketing digital.
Então, qual é o problema?
Faça valer a pena.
Como já foi dito, maquilhar 98% das vendas perdidas, recuperando pelo menos 20%. Quando feito da maneira certa, quem sabe, poderá gerar mais de 20% de leads.
Então, como começar?
Como?
Veja como.
Verifique o seu Google Analytics. Ou qualquer outra ferramenta de pesquisa que utilize para monitorizar os visitantes do seu site por mês.
Veja a unidade MUV, que significa Visitantes Únicos Mensais.
Quando o fizer, veja quantos visitantes o seu site recebe por mês (MUV) e compare com a taxa de conversão de leads em vendas.
Então faça as contas: e se conseguir recuperar pelo menos 20% dessas vendas perdidas ( o número de visitantes do site que não se tornaram clientes) e transformá-los em novos clientes?
Além disso, verifique a sua base de dados de clientes. Qual é a percentagem que será devolvida? Tem dados sobre esses clientes anteriores? Pode entrar em contacto com eles novamente?
Vê? Existem muitas portas abertas no marketing com potenciais clientes que já conhecem a sua empresa. Os seus potenciais clientes são aqueles que já o conhecem, já ouviram falar de si, viram os seus esforços publicitários e seguem as suas páginas nas redes sociais. Faça com que cada um valha a pena!
Trabalhe da maneira certa
Algumas estratégias funcionam, outras não.
Então, como é que o Steve conseguiu atingir um pico histórico nas vendas durante três meses consecutivos? Steve redirecionou os clientes e utilizou o TicketingHub.
A TicketingHub ajuda os operadores turísticos a duplicar o seu ROI, proporcionando uma experiência de reserva perfeita a partir de canais de vendas offline, online e múltiplos. Alimentado por automação e tecnologia de última geração, o sistema de reservas online da TicketingHub permite que mais de 200 clientes em todo o mundo — de eventos, passeios, aulas e atrações — gerenciem, otimizem e vendam mais em menos tempo.
Finalmente!
Depois de experimentar várias estratégias de marketing, Steve finalmente encontrou a chave para aumentar as vendas. Ironicamente, entre o vasto público do turismo, os seus potenciais clientes eram apenas os seus clientes antigos, visitantes do site e seguidores nas redes sociais. Steve descobriu que o melhor mercado é aquele que já se tem.
Tal como o Steve, todos nós já passámos por isso.
Mas lembre-se, não existe estratégia falha, haverá momentos em que vamos cair, mas não há momento em que falhamos. Nós caímos, levantamo-nos e tentamos novamente. Só falhamos quando desistimos.
E tu? Já tentou fazer retargeting de clientes? Se não, então está a perder uma oportunidade. O TicketingHub facilita a realização de remarketing para os seus clientes com a ferramenta Campanha de gotejamento para carrinhos abandonados.
Além disso, escrevemos um texto fácil de entender sobre como funciona o redirecionamento e como pode começar a utilizá-lo.
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