أهم 5 أخطاء ترتكبها عندما تكون جديدًا في مجال التسويق السياحي

أنت تعلم أن شركتك السياحية تقدم تجربة رائعة، فلماذا لا يحجز المزيد من الناس؟ لقد أنشأت موقعًا إلكترونيًا، ونشرت على وسائل التواصل الاجتماعي، وربما حتى أطلقت بعض الإعلانات، لكن النتائج مخيبة للآمال. بدلاً من تدفق العملاء الجدد، تجد نفسك عالقاً تتساءل عما تفعله بشكل خاطئ.

ها هي الحقيقة: معظم المسوقين الجدد في مجال السياحة يرتكبون نفس الأخطاء، وهي أخطاء يمكن أن تعيق النمو وتهدر الوقت والمال الثمين. الخبر السار؟ بمجرد تحديد هذه الأخطاء وإصلاحها، ستبدأ في رؤية نتائج حقيقية.

في هذه المقالة، ستتعرف على أهم خمسة أخطاء يرتكبها المسوقون الجدد في مجال السياحة وكيفية تجنبها. في النهاية، سيكون لديك مسار أكثر وضوحًا لجذب المزيد من الحجوزات وتحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك وتنمية أعمالك.

لنبدأ.

الخطأ الأول: تجاهل تحسين محركات البحث (SEO) والظهور على الإنترنت

تسويق المحتوى، استراتيجية التسويق، حملات التسويق، أخطاء التسويق، التسويق الرقمي، المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، صناعة السفر، بيانات التحويل، منصات الإعلانات، العلامات التجارية السياحية، حركة المرور العضوية، المحتوى ذو الصلة، العلامات التجارية السياحية، منظمو الرحلات السياحية، شركات السفر، المقاييس الزائفة، الاهتمام، المبيعات، الاستراتيجية، الموارد، تسويق السفر، الرؤى، التركيز، الأمثلة، التسويق، الشركة، العلامة التجارية، الإنشاء، المؤسس المشارك، الموقع الإلكتروني

تخيل ما يلي: مسافر يخطط لرحلته القادمة ويبحث عن "أفضل جولات المغامرات في كولورادو" أو "أفضل الفنادق البوتيكية في وادي نابا". إذا لم تظهر شركتك في نتائج البحث هذه، فأنت تفقد عملاء محتملين قبل أن يعرفوا بوجودك.

أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها المسوقون الجدد في مجال السياحة هو تجاهل تحسين محركات البحث (SEO) — وهي عملية تحسين ترتيب موقعك الإلكتروني على جوجل ومحركات البحث الأخرى. يعتقد الكثيرون أن مجرد امتلاك موقع إلكتروني كافٍ، ولكن بدون تحسين محركات البحث (SEO)، قد يكون موقعك غير مرئي.

لماذا يعد تحسين محركات البحث (SEO) أمراً بالغ الأهمية لشركات السياحة

الاهتمام، الاستراتيجية، الرؤى، الموارد، تسويق السفر، التسويق، الشركة، الأخطاء التي يجب تجنبها، الإنشاء، العلامة التجارية، الموقع الإلكتروني، زيادة عدد الزيارات، وكلاء السفر، شركات السفر، الفهم الواضح، المقاييس الرئيسية، تسويق المحتوى، التسويق الرقمي، أخطاء التسويق، حملات التسويق، محركات البحث، استراتيجية التسويق

يبدأ معظم المسافرين بحثهم عبر الإنترنت. سواء كانوا يبحثون عن أماكن للإقامة أو جولات سياحية أو أنشطة، يعتمد معظم الناس على محركات البحث مثل Google لتخطيط رحلاتهم. إذا لم يكن ترتيب شركتك جيدًا، فأنت تفقد جمهورًا كبيرًا.
يثق الناس في نتائج البحث الأولى. تشير الدراسات إلى أن المستخدمين يميلون إلى النقر على النتائج الأولى لأنهم يعتبرونها أكثر موثوقية. إذا لم يكن نشاطك التجاري في صدارة النتائج، فمن المحتمل أنك تفقد حجوزات لصالح المنافسين.
تحقيق تحسين محركات البحث (SEO) له فوائد طويلة الأمد. على عكس الإعلانات المدفوعة، التي تتوقف عن جذب الزوار بمجرد توقفك عن الدفع، يستمر تحسين محركات البحث في جذب الزوار بمرور الوقت. يمكن لموقع ويب مُحسّن جيدًا أن يولّد حجوزات لعدة أشهر أو حتى سنوات.

كيفية تحسين محرك البحث الخاص بك والحصول على نتائج أفضل على الإنترنت

استراتيجية التسويق، محرك البحث، جهود وسائل التواصل الاجتماعي، أخطاء التسويق، التسويق الرقمي، التسويق متعدد القنوات، العملاء المحتملون، المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، أخطاء التسويق الشائعة، صناعة السفر، بيانات التحويل، المحتوى المتعلق بالسفر، تسويق المحتوى، منصات الإعلانات، السوق المستهدف، استراتيجية المحتوى، منظمو الرحلات السياحية، الإثبات الاجتماعي، التسويق، الشركة، الأخطاء التي يجب تجنبها، التركيز، الإنشاء، تسويق السفر، الموارد، الرؤى

استخدم الكلمات المفتاحية الصحيحة. فكر في ما يبحث عنه عملاؤك المثاليون، مثل "أفضل جولات المشي لمسافات طويلة في يوتا" أو "منتجعات مناسبة للعائلات في فلوريدا". أدرج هذه المصطلحات بشكل طبيعي في جميع أنحاء موقعك الإلكتروني، خاصة في العناوين والأوصاف ومحتوى المدونة.
حسّن موقعك الإلكتروني من حيث السرعة والاستخدام على الأجهزة المحمولة. غالبًا ما يتصفح المسافرون الإنترنت على هواتفهم، لذا فإن المواقع البطيئة أو التي يصعب تصفحها ستجعلهم يغادرونها. كما أن Google تمنح المواقع الملائمة للجوّال ترتيباً أعلى.
ادعُ ملكية ملفك الشخصي على Google Business Profile وقم بتحديثه. هذه واحدة من أسهل الطرق لتحسين ظهورك في عمليات البحث المحلية. أضف ساعات العمل والصور والوصف وتفاصيل الاتصال لتسهيل العثور عليك وحجز الخدمة من قبل العملاء.
شجع العملاء على كتابة تقييماتهم واستجب لها. تفضل Google الشركات التي تحظى بتقييمات إيجابية، لذا اطلب من العملاء الراضين ترك تعليقاتهم على Google أو TripAdvisor أو أي منصات أخرى ذات صلة. الرد على التعليقات — سواء كانت إيجابية أو سلبية — يظهر أيضًا اهتمامك بتجربة العملاء.
أنشئ محتوى مفيدًا. يمكن أن يساعدك التدوين عن نصائح السفر أو أدلة الوجهات أو المعالم السياحية المحلية في الحصول على ترتيب أعلى في نتائج البحث وجذب المسافرين الذين يبحثون عن رحلاتهم.
أنشئ روابط من مواقع مرموقة. إذا قام مدونة سفر أو موقع سياحي معروف بالربط إلى موقعك، فإن Google تعتبر موقعك أكثر موثوقية وتصنفه في مرتبة أعلى. تعاون مع المؤثرين في مجال السفر أو المطبوعات المتخصصة في هذا المجال لتظهر في وسائل الإعلام.

تجاهل تحسين محركات البحث يعني إهدار المال. من خلال تحسين ظهورك على الإنترنت، لن تجذب المزيد من الزوار إلى موقعك فحسب، بل ستحولهم أيضًا إلى عملاء يدفعون مقابل خدماتك.

الخطأ الثاني: استراتيجية ضعيفة على وسائل التواصل الاجتماعي

حركة المرور، الاستراتيجية، الرؤى، التواصل، المبيعات، الاهتمام، الشركة، الترويج، الموارد، تسويق السفر، الشركة، الإنشاء، المثال، التسويق، العلامة التجارية، محتوى السفر، التسويق عبر البريد الإلكتروني، العلامات التجارية للسفر، البيانات المفيدة، المحتوى ذو الصلة، استراتيجية المحتوى، تسويق المحتوى، صناعة السفر، المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، التسويق الرقمي، أخطاء التسويق، حملات التسويق، استراتيجية التسويق

تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أقوى الأدوات المستخدمة في تسويق السياحة، ولكن العديد من الشركات إما تتجاهلها أو تنشر منشورات عشوائية أو تركز على المنصات الخاطئة. مجرد امتلاك حساب ونشر صور من حين لآخر لن يؤدي إلى زيادة الحجوزات. بدون استراتيجية، قد تبدو جهودك وكأنك تصرخ في الفراغ — دون أن تحصل على أي تفاعل يذكر.

الأخطاء الشائعة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في تسويق السياحة

استراتيجية التسويق، جهود التسويق، محركات البحث، أخطاء التسويق، التسويق الرقمي، العملاء المحتملون، المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، صناعة السفر، المحتوى المتعلق بالسفر، تسويق المحتوى، تحليلات جوجل، السوق المستهدف، نشر المحتوى، التعليقات السلبية، التسويق عبر البريد الإلكتروني، الأخطاء الشائعة، المحتوى المذهل، المسافرون المحتملون، المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، العلامة التجارية، الموقع الإلكتروني، الشركة، إنشاء، الترويج، تسويق السفر، الموارد، الرؤى

النشر بشكل غير منتظم. بعض الشركات تغرق موجزها بالمحتوى لمدة أسبوع، ثم تختفي لمدة شهر. هذا يجعل علامتك التجارية تبدو غير موثوقة ويضر بالتفاعل.
التركيز على المنصات الخاطئة. إذا كان عملاؤك المثاليون هم العائلات التي تبحث عن أفكار لقضاء العطلات، فقد تحصل على نتائج أفضل على Facebook مقارنةً بـ Twitter. إذا كنت تدير جولات مغامرات تستهدف المسافرين الأصغر سناً، فمن الأفضل أن تستخدم Instagram و TikTok.
تجاهل المشاركة. الوسائط الاجتماعية هي عبارة عن بناء العلاقات، وليس مجرد بث العروض الترويجية. تفشل العديد من الشركات في الرد على التعليقات أو الرد على الرسائل أو التفاعل مع المتابعين.
نشر محتوى المبيعات فقط. إذا كانت كل المنشورات تتعلق بالخصومات أو رسائل "احجز الآن!"، فسوف يفقد جمهورك اهتمامه. يريد الناس الإلهام والنصائح المفيدة والقصص، وليس مجرد إعلانات.
صور منخفضة الجودة. السياحة صناعة تعتمد بشكل كبير على العوامل البصرية. الصور غير الواضحة أو مقاطع الفيديو سيئة التحرير أو الصور العامة لن تجذب الانتباه في فضاء وسائل التواصل الاجتماعي المزدحم.

كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب المزيد من الحجوزات

المبيعات، الاستراتيجية، الرؤى، تسويق السفر، الترويج، الإنشاء، الشركة، الأخطاء التي يجب تجنبها، التركيز، محتوى السفر، العلامة التجارية، الموقع الإلكتروني، تقويم المحتوى، منظمو الرحلات السياحية، التسويق عبر البريد الإلكتروني، العلامات التجارية في مجال السفر، التعليقات السلبية، نشر المحتوى، حركة المرور العضوية، تسويق المحتوى، أخطاء التسويق، استراتيجية

اختر المنصات المناسبة. أولاً، يعد Facebook وسيلة رائعة للوصول إلى العائلات والمسافرين الأكبر سنًا. ثانياً، إن Instagram و TikTok هما الأفضل للمحتوى المرئي وللجمهور الأصغر سناً. ثالثًا، Pinterest مفيد جدًا للحصول على أفكار لتخطيط الرحلات. أخيرًا، يعد YouTube أداة قوية لرواية القصص عن الوجهات والتجارب.
انشر بانتظام. ضع لنفسك جدولاً زمنياً يمكنك الالتزام به، سواء كان ثلاث مرات في الأسبوع أو يومياً. التناسق يحافظ على تفاعل جمهورك ويحسن وصول الخوارزمية.
تفاعل مع متابعيك. الرد على التعليقات والرسائل بسرعة. قم بالإعجاب والمشاركة والتعليق على المنشورات من العملاء وشركاء الصناعة لبناء العلاقات.
أنشئ محتوى عالي الجودة. استثمر في التصوير الفوتوغرافي والفيديو الجيد. يرغب المسافرون في رؤية صور حقيقية وغامرة لتجربتك. ضع في اعتبارك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من العملاء الراضين لبناء المصداقية.
أخبر القصص، لا تكتفِ بالبيع. شارك اللحظات من وراء الكواليس وشهادات العملاء ونصائح السفر وأهم معالم الوجهة. اجعل المحتوى الخاص بك قيّماً وجذاباً بدلاً من أن يكون ترويجياً بشكل مفرط.
استخدم الهاشتاغات والعلامات الجغرافية بحكمة. تساعد الهاشتاغات الأشخاص على اكتشاف المحتوى الخاص بك، بينما تساعد العلامات الجغرافية (علامات الموقع) على ظهور منشوراتك في نتائج البحث المحلية على منصات مثل Instagram و TikTok.

تساعدك خطة قوية على وسائل التواصل الاجتماعي على التواصل مع المسافرين وبناء الثقة والبقاء في صدارة اهتماماتهم عندما يكونون مستعدين للحجز. إذا تم تنفيذها بشكل صحيح، يمكن أن تحول المتصفحين العاديين إلى عملاء أوفياء.

الخطأ الثالث: عدم الاستفادة من تقييمات العملاء وشهاداتهم

شركات السفر، استراتيجية التسويق، محركات البحث، جهود وسائل التواصل الاجتماعي، أخطاء التسويق، التسويق متعدد القنوات، المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، تسويق المحتوى، الأخطاء التي يجب تجنبها، التركيز، الشركة، الإنشاء، الرؤى، الاستراتيجية

في صناعة السياحة، الثقة هي كل شيء. قبل حجز رحلة، يرغب المسافرون في التأكد من أنهم يتخذون القرار الصحيح. هذا هو السبب في أن تقييمات العملاء وشهاداتهم تعد من أقوى أدوات التسويق المتاحة.

ومع ذلك، فإن العديد من شركات السياحة الجديدة تفشل في جمع التعليقات وعرضها بشكل فعال، مماقد يجعل العملاء المحتملين يترددون. حتى لو كنت تقدم تجربة رائعة، فإن عدم وجود دليل اجتماعي يمكن أن يكلفك حجوزات.

لماذا تعتبر التقييمات والشهادات مهمة

استراتيجية، رؤى، ترويج، تسويق السفر، شركة، تركيز، علامة تجارية، محتوى السفر، موقع إلكتروني، علامة تجارية، شركات السفر، عملاء محتملون، علاقة عاطفية، تسويق المحتوى، صناعة السفر، أخطاء التسويق، استراتيجية التسويق

الناس يثقون في المسافرين الآخرين. وفقًا للاستطلاعات، يثق معظم المستهلكين في التقييمات عبر الإنترنت بقدر ثقتهم في التوصيات الشخصية. قد تكون التقييمات الإيجابية الدافع الأخير الذي يحتاجه شخص ما للحجز.
المزيد من التقييمات تحسن الرؤية. تصنف منصات مثل Google و TripAdvisor و Yelp الشركات التي تحصل على تقييمات أكثر في نتائج البحث، مما يمنحك عرضًا أكبر.
تساعد في التغلب على الاعتراضات. قد يشعر العميل المتردد بالقلق بشأن السلامة أو الجودة أو الموثوقية. يمكن أن تساعد تقييمات النزلاء السابقين في تهدئة هذه المخاوف وبناء الثقة.

كيفية الحصول على المزيد من التقييمات (واستخدامها بفعالية)

استراتيجية التسويق، محركات البحث، أخطاء التسويق، التسويق الرقمي، العملاء المحتملون، صناعة السفر، تسويق المحتوى، التعليقات السلبية، التسويق عبر البريد الإلكتروني، العلامات التجارية في مجال السفر، الأخطاء التي يجب تجنبها، الترويج، تسويق السفر، الرؤى، الإنشاء، الاست

اطلب التقييمات في الوقت المناسب. أفضل وقت لطلب تقييم هو بعد تجربة إيجابية مباشرةً، عندما تكون الحماسة في ذروتها. أرسل بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية بعد انتهاء جولة الضيف أو إقامته، لتشكره وتزوده برابط مباشر لترك تقييم.
اجعل الأمر سهلاً. كلما قلت الخطوات اللازمة لترك تعليق، زادت احتمالية قيام العملاء بذلك. قم بتوفير روابط مباشرة إلى Google أو TripAdvisor أو Facebook في رسائل البريد الإلكتروني والإيصالات والموقع الإلكتروني.
رد على جميع التعليقات، سواء كانت إيجابية أو سلبية. التفاعل مع التعليقات الإيجابية يظهر التقدير، بينما الرد على التعليقات السلبية يظهر الاحترافية والالتزام بخدمة العملاء. كن دائمًا مهذبًا وبناءً.
اعرض الشهادات على موقعك الإلكتروني وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. لا تدع التقييمات الرائعة تمر دون أن يلاحظها أحد. اعرضها على صفحتك الرئيسية وفي المواد الترويجية وعلى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تكون مقاطع الفيديو التي يشارك فيها العملاء السعداء تجاربهم مؤثرة بشكل خاص.
قدم حافزًا (بشكل أخلاقي). على الرغم من أنه لا يمكنك الدفع مقابل التقييمات، إلا أنه يمكنك تشجيع المشاركة من خلال حوافز صغيرة، مثل الدخول في سحب على جوائز أو خصم على حجز مستقبلي. فقط تأكد من اتباع إرشادات المنصة.

من خلال جمع التعليقات والترويج لها بشكل فعال، يمكنك بناء الثقة والمصداقية، مما يسهل على العملاء المحتملين اختيارك بدلاً من المنافسين.

الخطأ رقم 4: عدم تحديد جمهور مستهدف واضح

المبيعات، الزوار، تسويق السفر، الشركة، التركيز، مثال، الشركة، رؤى، فهم واضح، شركات السفر، تسويق المحتوى، التسويق الرقمي، أخطاء التسويق

ترتكب العديد من الشركات السياحية الجديدة خطأ محاولة التسويق للجميع. إنهم يفترضون أن توسيع نطاق البحث سيجلب المزيد من العملاء، ولكن في الواقع، غالبًا ما يؤدي اتباع نهج تسويقي واسع النطاق وغير مركّز إلى رسائل ضعيفة لا تصل إلى أي شخص.

على سبيل المثال، إذا كنت تدير نزلًا صديقًا للبيئة في كوستاريكا، فقد يكون عملاؤك المثاليون هم المسافرون المهتمون بالبيئة والذين يبحثون عن أماكن إقامة مستدامة. ولكن إذا كان تسويقك عامًا للغاية — مثل "فندق رائع في كوستاريكا" — فلن تتميز عن غيرك. وينطبق الأمر نفسه على شركات الرحلات السياحية ووكالات السفر وغيرها من شركات السياحة. بدون جمهور مستهدف واضح، يفتقر التسويق إلى التوجيه، وتضيع رسالتك في ضجيج المعلومات.

لماذا من المهم تحديد جمهورك

استراتيجية التسويق، التسويق الرقمي، بيانات التحويل، تسويق المحتوى، حركة المرور العضوية، المقاييس الرئيسية، شركات السفر، المقاييس الزائفة، المؤسس المشارك، مثال، تسويق السفر، رؤى،

رسائل تسويقية أقوى. عندما تعرف بالضبط من تستهدف، يمكنك صياغة رسائل تتناول احتياجاتهم واهتماماتهم ونقاط ضعفهم بشكل مباشر.
عائد استثمار أفضل (ROI). سواء كنت تستثمر في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي أو إنشاء المحتوى أو تحسين محركات البحث (SEO)، فإن التركيز على جمهور محدد يضمن إنفاق ميزانيتك في الوصول إلى الأشخاص المناسبين.
زيادة التفاعل والتحويلات. الناس أكثر عرضة للحجز عندما يشعرون أن عرضك مخصص لهم فقط. تتيح لك الفئة المستهدفة المحددة بوضوح تخصيص جهودك التسويقية وبناء علاقات أقوى.

كيفية تحديد واستهداف عملائك المثاليين

رؤى، ترويج، تركيز، موقع إلكتروني، إنشاء، شركات سياحة، تسويق محتوى، تسويق رقمي، أخطاء تسويقية

حلل عملاءك السابقين. إذا كان لديك بالفعل بعض الحجوزات، فابحث عن الأنماط. من أين يأتي عملاؤك؟ ما هي الفئة السكانية التي ينتمون إليها؟ ما هي التعليقات التي قدموها حول خدماتك؟
فكر في نقاط البيع الفريدة الخاصة بك. ما الذي يميز شركتك عن غيرها؟ هل تقدمون خدمات للمسافرين الباحثين عن المغامرة، أو السياح الراغبين في قضاء عطلة فاخرة، أو الرحالة ذوي الميزانية المحدودة تحديد ما يجعلك فريدًا يساعد في توضيح من سيستفيد أكثر من عروضك.
إنشاء شخصيات عملاء مفصلة. الشخصية هي ملف تعريفي لعميلك المثالي، بما في ذلك العمر والاهتمامات ومستوى الدخل وعادات السفر ونقاط الضعف. على سبيل المثال، بدلاً من استهداف "السياح"، يمكنك تحديد جمهورك على أنه "المهنيون الشباب في الثلاثينيات من العمر الذين يبحثون عن تجارب سفر مليئة بالمغامرات ولكنهم يفضلون الرحلات المنظمة".
صمم قنوات التسويق الخاصة بك. تستخدم الجماهير المختلفة منصات مختلفة. إذا كنت تستهدف العرسان الجدد، فقد يكون Instagram و Pinterest أفضل خيار لك. إذا كنت تركز على رحلات الشركات، فقد يكون LinkedIn والشبكات المهنية أكثر فعالية.
صياغة رسائل مؤثرة. بدلاً من الإعلانات العامة مثل "احجز عطلة أحلامك الآن"، استخدم لغة تخاطب جمهورك مباشرة، مثل "عطلات فاخرة للأزواج في قلب وادي نابا – ملاذ رومانسي لا مثيل له".

تحديد جمهورك لا يعني استبعاد العملاء المحتملين، بل يعني جعل التسويق أكثر دقة وفعالية. من خلال التحدث مباشرة إلى المسافرين المناسبين، ستتميز عن منافسيك وتزيد من فرص تحويل الاهتمام إلى حجوزات فعلية.

الخطأ الخامس: ضعف الموقع الإلكتروني وعملية الحجز

استراتيجية التسويق، التسويق الرقمي، تسويق المحتوى، شركات السفر، الموقع الإلكتروني، الترويج، تسويق السفر، رؤى، إنشاء

غالبًا ما يكون موقع الويب الخاص بك هو الانطباع الأول الذي يتركه المسافرون عن شركتك. إذا كان الموقع بطيئًا أو مربكًا أو قديمًا، فسوف يغادر العملاء المحتملون في غضون ثوانٍ — وغالبًا ما يحجزون لدى منافس بدلاً من ذلك.

تقلل العديد من الشركات السياحية الجديدة من أهمية وجود موقع إلكتروني جيد التهيئة أو تعقد عملية الحجز بشكل مفرط. يعتمد البعض بشكل مفرط على وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الطرف الثالث، معتقدين أنهم لا يحتاجون إلى موقع إلكتروني قوي. البعض الآخر لديه موقع إلكتروني ولكنه يصعب على العملاء الحجز، مما يؤدي إلى خسارة المبيعات. إذا لم يكن موقعك الإلكتروني مصممًا لتحويل الزوار إلى عملاء يدفعون، فأنت تفقد مصدر دخل كبير.

الأخطاء الشائعة في مواقع الويب التي تضر بالحجوزات

رؤى، ترويج، تسويق السفر، موقع إلكتروني، شركات السفر، تسويق المحتوى، التسويق الرقمي

بطء في التحميل. تشير الدراسات إلى أن معظم الأشخاص يغادرون موقع الويب إذا استغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ. الموقع البطيء يثير إحباط المستخدمين ويؤثر سلبًا على تصنيفك في Google.
غير متوافق مع الأجهزة المحمولة. تقوم نسبة كبيرة من المسافرين بتصفح وحجز الرحلات من هواتفهم. إذا لم يكن موقعك محسّنًا للجوّال، فأنت تخاطر بفقدان العملاء الذين يجدون صعوبة في تصفحه.
عملية الحجز معقدة أو غير واضحة. إذا اضطر العملاء إلى البحث عن خيارات الحجز أو اتباع خطوات كثيرة أو ملء نماذج طويلة، فمن المرجح أن يتخلوا عن الحجز ويحجزوا في مكان آخر.
عدم وجود إشارات تدل على الثقة. بدون تقييمات واضحة وأسعار شفافة وخيارات دفع آمنة، قد يتردد العملاء المحتملون في الحجز.
تصميم قديم وتصفح سيئ. إن الموقع المزدحم وغير الجذاب أو الذي يصعب تصفحه يجعل شركتك تبدو غير احترافية وغير موثوقة.

كيفية تحسين موقعك الإلكتروني وزيادة الحجوزات

التسويق الرقمي، تسويق المحتوى، شركات السفر، الترويج، رؤى

تحسين السرعة والاستخدام على الأجهزة المحمولة. استخدم منصة موقع إلكتروني حديثة وسريعة التحميل وتأكد من أنها تعمل بسلاسة على جميع الأجهزة. يمكن أن تساعدك أدوات مثل PageSpeed Insights من Google في التحقق من أوقات التحميل وتحسينها.
اجعل الحجز سهلاً. يجب أن يكون زر "احجز الآن" سهل العثور عليه في كل صفحة. قلل الخطوات غير الضرورية وقدم تعليمات واضحة وبسيطة. يمكن أن تؤدي خيار الحجز بنقرة واحدة أو عملية الدفع المبسطة إلى زيادة التحويلات بشكل كبير.
استخدم صورًا عالية الجودة. تساعد الصور والفيديوهات الاحترافية التي تعرض تجاربك أو أماكن الإقامة أو الجولات السياحية على إثارة الحماس والثقة. يرغب المسافرون في رؤية ما يحجزونه.
أظهر إشارات الثقة. اعرض تقييمات العملاء وشهاداتهم وشهادات الاعتماد الصناعية وشعارات الدفع الآمنة لطمأنة العملاء المحتملين. إذا كنت تقدم ضمان الرضا أو سياسة إلغاء مرنة، فقم بتسليط الضوء عليها.
تأكد من وضوح الأسعار والسياسات. تجنب الرسوم الخفية أو سياسات الإلغاء غير الواضحة. الشفافية تبني الثقة وتقلل من التردد.

موقعك الإلكتروني هو أحد أقوى الأدوات لتعزيز الحجوزات. يمكن لموقع سريع وسهل الاستخدام وجذاب بصريًا مع عملية حجز سلسة أن يحدث فرقًا كبيرًا في تحويل الزوار إلى عملاء.

الخلاصة

قد يبدو تسويق شركة سياحية أمراً شاقاً، لكن تجنب هذه الأخطاء الخمسة الشائعة سيوفر عليك الوقت والمال والإحباط. إذا لم يتمكن المسافرون من العثور عليك على Google، فلن يتمكنوا من الحجز معك، لذا فإن الاستثمار في تحسين محركات البحث (SEO) أمر ضروري.

كما أن خطة ضعيفة على وسائل التواصل الاجتماعي — مثل النشر بشكل غير منتظم أو تجاهل التفاعل — لن تساعد أيضًا. بدلاً من ذلك، ركز على المنصات التي يقضي جمهورك وقتهم فيها وتفاعل معهم بانتظام.

تعد تقييمات العملاء واحدة من أقوى الأدوات لبناء الثقة، ومع ذلك تفشل العديد من الشركات في جمعها وعرضها. يعتمد المسافرون على تعليقات الآخرين لاتخاذ قرارات الحجز، لذا شجع العملاء الراضين على ترك تعليقاتهم.

خطأ كبير آخر هو محاولة التسويق للجميع. يتيح لك تحديد جمهورك المستهدف صياغة رسائل تلقى صدى وتجذب المسافرين المناسبين.

أخيرًا، يجب أن يكون موقعك الإلكتروني وعملية الحجز بسيطة وسريعة ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة. الموقع البطيء أو المربك سيؤدي إلى إبعاد العملاء المحتملين.

إذا لم تحقق جهودك التسويقية النتائج المرجوة، فخذ خطوة إلى الوراء وتأكد من أنك لا ترتكب أيًا من هذه الأخطاء. التغييرات الصغيرة والاستراتيجية يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في زيادة الحجوزات وتنمية أعمالك السياحية.

بيع

مقياس

قم بالتبسيط

مدونة

معلومات عنا

دراسات الحالة

بدائل