Οι εποχές εκτός αιχμής στον ταξιδιωτικό κλάδο συχνά δημιουργούν εικόνες γαλήνιων προορισμών, μικρότερες γραμμές και πιο ήσυχες εμπειρίες. Αν και μπορεί να μην είναι τόσο πολυσύχναστες όσο οι εποχές αιχμής, αυτές οι πιο ήσυχες στιγμές προσφέρουν μοναδικές ευκαιρίες τόσο για ταξιδιώτες όσο και για επιχειρήσεις.
Οι εποχές εκτός αιχμής συνήθως οδηγούν σε εποχιακές διακυμάνσεις που συμπίπτουν με περιόδους χαμηλότερης ζήτησης, όπως οι εποχές ώμων ή οι χειμερινοί μήνες σε ορισμένες περιοχές.
Για τους ανθρώπους που αγαπούν να ταξιδεύουν, οι ήσυχοι χρόνοι σημαίνουν φθηνότερο κόστος, λιγότερους ανθρώπους και μια βαθύτερη σύνδεση με μέρη. Για τις επιχειρήσεις, ιδιαίτερα τους πράκτορες εκδρομών και δραστηριοτήτων, οι εποχές εκτός αιχμής μπορεί να είναι μια ευκαιρία να διαφοροποιήσουν τις προσφορές τους, να προσελκύσουν διαφορετικό πελατολόγιο και να εφαρμόσουν δημιουργικές στρατηγικές για την ενίσχυση των κρατήσεων.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα διερευνήσουμε πώς οι πράκτορες εκδρομών και δραστηριοτήτων μπορούν να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες των περιόδων εκτός αιχμής και να ενισχύσουν τις κρατήσεις εκτός περιόδου.
10 Συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε τις κρατήσεις κατά τη διάρκεια της ταξιδιωτικής περιόδου εκτός αιχμής
1. Προσφέρετε ανταμοιβές για τακτικούς επισκέπτες
Κατά τη διάρκεια των περιόδων εκτός αιχμής, η διατήρηση μιας σταθερής ροής κρατήσεων είναι ζωτικής σημασίας. Μια αποτελεσματική στρατηγική είναι η δημιουργία ενός προγράμματος αφοσίωσης που ανταμείβει τους επαναλαμβανόμενους πελάτες. Σε αυτούς τους πιστούς πελάτες θα πρέπει να προσφέρονται αποκλειστικά κίνητρα, όπως εκπτώσεις εκτός αιχμής ή πρόωρη πρόσβαση σε νέα πακέτα.
Αναγνωρίζοντας και εκτιμώντας την αφοσίωση των πελατών σας, τους ενθαρρύνετε να επιστρέψουν κατά τη διάρκεια της χαμηλής περιόδου και των πιο ήσυχων μηνών. Τα προγράμματα επιβράβευσης όχι μόνο αυξάνουν τις κρατήσεις και την πληρότητα του καταλύματος ενοικίασης διακοπών σας, αλλά και ενισχύουν μακροχρόνιες σχέσεις με τους προηγούμενους επισκέπτες σας.
Παράδειγμα για ταξιδιωτικούς πράκτορες: Φανταστείτε ότι διευθύνετε μια εταιρεία περιηγήσεων πεζοπορίας που ονομάζεται «Peak Explorations». Θα μπορούσατε να προσφέρετε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης όπου οι πελάτες που έχουν κάνει κράτηση για τρεις ή περισσότερες πεζοπορίες εκτός αιχμής λαμβάνουν έκπτωση 10% στην επόμενη κράτησή τους εκτός αιχμής. Αυτό ενθαρρύνει τους πεζοπόρους να κάνουν κρατήσεις εκτός εποχής και να επιστρέψουν κατά τη διάρκεια πιο ήσυχων μηνών για να εξερευνήσουν διαφορετικά μονοπάτια.
2. Ειδικά προσαρμοσμένα πακέτα
Οι ταξιδιώτες εκτός αιχμής συχνά αναζητούν μοναδικές εμπειρίες που διαφέρουν από τον κανόνα. Για να ικανοποιήσετε τις επιθυμίες τους, σκεφτείτε να προσφέρετε διαδραστικά πακέτα που επιτρέπουν στους πελάτες να προσαρμόσουν τις εμπειρίες τους.
Τα διαδραστικά πακέτα επιτρέπουν στους ταξιδιώτες να επιλέγουν δραστηριότητες, πρόσθετα ή συγκεκριμένες ημερομηνίες, δίνοντάς τους την αίσθηση ελέγχου του δρομολογίου τους. Αυτή η εξατομίκευση μπορεί να κάνει την ταξιδιωτική τους εμπειρία εκτός αιχμής πιο ελκυστική και αξέχαστη. Μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να έχετε μια στρατηγική τιμολόγησης εκτός σεζόν χωρίς ελάχιστες διανυκτερεύσεις για να κερδίσετε περισσότερες κρατήσεις.
Παράδειγμα για έναν ταξιδιωτικό πράκτορα οινοποιείου: Εάν λειτουργείτε μια επιχείρηση εκδρομών οινοποιείων, σκεφτείτε να προσφέρετε διαδραστικά πακέτα που επιτρέπουν στους πελάτες να προσαρμόσουν την εμπειρία γευσιγνωσίας κρασιού τους. Μπορούν να επιλέξουν τα οινοποιεία που θέλουν να επισκεφθούν, να επιλέξουν ποικιλίες κρασιού και να προσθέσουν επιλογές γκουρμέ πικνίκ. Αυτό το επίπεδο προσαρμογής των επισκεπτών ενισχύει την περιήγηση κρασιού εκτός αιχμής.
3. Κάντε τον ιστότοπό σας να ταιριάζει με τους επισκέπτες
Μια ισχυρή παρουσία στο διαδίκτυο είναι ζωτικής σημασίας για κάθε πράκτορα ταξιδιών και δραστηριοτήτων, τόσο κατά τη διάρκεια της εκτός σεζόν όσο και κατά την υψηλή περίοδο. Για να προσελκύσετε ταξιδιώτες εκτός αιχμής, εφαρμόστε δικτυακός τόπος δυνατότητες εξατομίκευσης που ανταποκρίνονται στις ατομικές προτιμήσεις.
Χρησιμοποιήστε δεδομένα από προηγούμενες αλληλεπιδράσεις για να προτείνετε εκτός αιχμής περιηγήσεις και δραστηριότητες που ευθυγραμμίζονται με τα ενδιαφέροντα ενός επισκέπτη. Μια προσαρμοσμένη εμπειρία από την αρχή μπορεί να αυξήσει σημαντικά την πιθανότητα μετατροπής.
Παράδειγμα για εταιρεία οικολογικού τουρισμού: Ας υποθέσουμε ότι διευθύνετε μια εταιρεία οικολογικού τουρισμού που ονομάζεται «Nature Harmony». Εφαρμόστε την εξατομίκευση ιστότοπου χρησιμοποιώντας το ιστορικό περιήγησης των επισκεπτών στο παρελθόν. Εάν κάποιος κοιτάζει συχνά μια λίστα με περιηγήσεις παρατήρησης πουλιών, ο ιστότοπος μπορεί να προτείνει εκδρομές παρατήρησης πουλιών εκτός αιχμής, διασφαλίζοντας ότι οι δυνητικοί πελάτες βλέπουν σχετικές επιλογές.
4. Εμπνεύστε την εμπιστοσύνη μέσω των εμπειριών και των προτιμήσεων διαμονής των επισκεπτών
Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης με πιθανούς πελάτες είναι υψίστης σημασίας κατά τη διάρκεια της περιόδου εκτός αιχμής. Βιτρίνα ιστορίες πελατών και μαρτυρίες στον ιστότοπό σας και στο υλικό μάρκετινγκ.
Περιλαμβάνει αφηγήσεις ταξιδιωτών που απολάμβαναν αξέχαστες εμπειρίες κατά τη διάρκεια της περιόδου εκτός αιχμής. Αυτοί οι πραγματικοί λογαριασμοί εμπνέουν εμπιστοσύνη στους πιθανούς πελάτες, καθιστώντας τους πιο πιθανό να κάνουν κράτηση μαζί σας.
Παράδειγμα για μια γραφική επιχείρηση εκδρομών με σκάφος: Ας υποθέσουμε ότι πραγματοποιείτε γραφικές εκδρομές με σκάφος. Παρουσιάστε την ιστορία ενός πελάτη στον ιστότοπό σας σχετικά με την αξέχαστη κρουαζιέρα του στο ηλιοβασίλεμα εκτός αιχμής. Μοιραστείτε την εμπειρία τους από τα ήρεμα νερά και το εκπληκτικό παιχνίδι χρωμάτων στον βραδινό ουρανό. Τέτοιες αφηγήσεις χτίζουν εμπιστοσύνη και αντηχούν με πιθανούς πελάτες που αναζητούν μοναδικές περιπέτειες εκτός αιχμής.
5. Δημιουργήστε επείγουσα ανάγκη με προσφορές τελευταίας στιγμής
Οι περίοδοι εκτός αιχμής μπορεί μερικές φορές να οδηγήσουν σε κενές θέσεις τελευταίας στιγμής. Για να γεμίσετε γρήγορα αυτές τις θέσεις, δημιουργήστε μια αίσθηση επείγοντος προσφέροντας προσφορές τελευταίας στιγμής ή γρήγορες πωλήσεις για περιηγήσεις εκτός αιχμής και ενθαρρύνετε κρατήσεις τελευταίας στιγμής.
Προωθήστε αυτές τις αποκλειστικές προσφορές μέσω του προγράμματος παραπομπής σας, ενθαρρύνοντας τους πελάτες να τις μοιραστούν με τα δίκτυά τους. Μια προσφορά περιορισμένου χρόνου μπορεί να παρακινήσει τους πιθανούς πελάτες να λάβουν γρήγορες αποφάσεις και να κάνουν κράτηση εκτός περιόδου ταξιδιών.
Παράδειγμα για πάροχο περιπέτειας καγιάκ: Εάν προσφέρετε περιπέτειες καγιάκ, στείλτε προσφορές email τελευταίας στιγμής για μια απόδραση το Σαββατοκύριακο στη λίστα συνδρομητών σας. Για παράδειγμα, προσφέρετε έκπτωση 25% σε ένα αυθόρμητο νυχτερινό ταξίδι καγιάκ εκτός αιχμής που αναχωρεί τις επόμενες δύο ημέρες. Αυτή η αίσθηση του επείγοντος μπορεί να ωθήσει τους περιπετειώδεις ταξιδιώτες να κάνουν κράτηση γρήγορα.
6. Χρησιμοποιήστε τοπικές εκδηλώσεις και εκδηλώσεις
Τα ταξίδια εκτός αιχμής συχνά συμπίπτουν με τοπικές εκδηλώσεις και φεστιβάλ. Αξιοποιήστε αυτή τη συνέργεια ευθυγραμμίζοντας τις περιηγήσεις σας με τα γεγονότα των τοπικών επιχειρήσεων.
Προσφέρετε αποκλειστική πρόσβαση ή εκπτώσεις στους συμμετέχοντες στην εκδήλωση, και προωθήστε αυτά τα ειδικά πακέτα εκδηλώσεων μέσω των καναλιών μάρκετινγκ σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να προσελκύσετε επισκέπτες που αναζητούν μοναδικές και βολικές εμπειρίες ακόμη και κατά τη διάρκεια εκτός σεζόν.
Παράδειγμα για έναν ταξιδιωτικό πράκτορα τροφίμων: Ας υποθέσουμε ότι λειτουργείτε εκδρομές φαγητού. Συνεργαστείτε με τοπικά φεστιβάλ φαγητού κατά τη διάρκεια της υψηλής περιόδου και των μηνών εκτός αιχμής. Προσφέρετε στους συμμετέχοντες του φεστιβάλ ένα ειδικό πακέτο περιοδείας φαγητού που περιλαμβάνει αποκλειστική πρόσβαση σε γαστρονομικές εκδηλώσεις και γευσιγνωσίες. Αυτό μπορεί να προσελκύσει τους λάτρεις του φαγητού που αναζητούν μοναδικές εμπειρίες εκτός αιχμής.
7. Δημιουργία αξιοπιστίας μέσω της κοινωνικής απόδειξης
Η αξιοπιστία στο διαδίκτυο είναι απαραίτητη για τη μετατροπή πιθανών πελατών. Χρησιμοποιήστε στοιχεία κοινωνικής απόδειξης όπως σήματα εμπιστοσύνης, πιστοποιήσεις, και βραβεία στον ιστότοπό σας.
Αυτά τα σήματα διαβεβαιώνουν τους πιθανούς πελάτες ότι κάνουν τη σωστή επιλογή κάνοντας κράτηση μαζί σας. Η επισήμανση των διαπιστευτηρίων σας μπορεί να ενισχύσει σημαντικά την εμπιστοσύνη και τις μετατροπές κατά τη διάρκεια της χαμηλής περιόδου.
Παράδειγμα για μια εταιρεία ταξιδιών περιπέτειας: Εάν διευθύνετε μια εταιρεία ταξιδιών περιπέτειας, εμφανίστε εμφανώς πιστοποιήσεις που σχετίζονται με την ασφάλεια και τη βιωσιμότητα στον ιστότοπό σας. Μοιραστείτε ιστορίες από πελάτες που συμμετείχαν σε ταξίδια περιπέτειας εκτός αιχμής και επισημάνετε πώς η δέσμευση της εταιρείας σας στην ασφάλεια και το περιβάλλον έκανε τις εμπειρίες τους εξαιρετικές.
8. Βελτιστοποίηση για χρήστες κινητών
Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, πολλοί ταξιδιώτες χρησιμοποιούν smartphone και tablet για να ερευνήσουν και να κάνουν κράτηση δραστηριοτήτων. Για να προσελκύσετε αποτελεσματικά αυτό το κοινό, βεβαιωθείτε ότι η ιδιοκτησία ή ο ιστότοπός σας ανταποκρίνεται σε κινητά. Ένας ιστότοπος φιλικός προς κινητά βελτιώνει την εμπειρία του χρήστη και μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένες μετατροπές κατά τη διάρκεια της περιόδου εκτός αιχμής.
Παράδειγμα για έναν ταξιδιωτικό πράκτορα ποδηλάτου: Ας υποθέσουμε ότι προσφέρετε εκδρομές με ποδήλατο. Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας ανταποκρίνεται σε κινητά. Όταν οι ταξιδιώτες αναζητούν εκδρομές με ποδήλατο εκτός αιχμής στα smartphone τους, θα πρέπει να έχουν μια απρόσκοπτη εμπειρία περιήγησης, επιτρέποντάς τους να βρουν εύκολα και να κάνουν κράτηση για την ποδηλατική περιπέτεια που προτιμούν.
9. Προσελκύστε διεθνείς ταξιδιώτες με τοπικό περιεχόμενο
Η προσέλκυση διεθνών ταξιδιωτών μπορεί να είναι μια προσοδοφόρα στρατηγική κατά τη διάρκεια της περιόδου εκτός αιχμής. Προσαρμόστε τον ιστότοπό σας και το υλικό μάρκετινγκ για να καλύψετε διαφορετικές γλωσσικές προτιμήσεις και περιφερειακά ενδιαφέροντα.
Παρέχοντας περιεχόμενο που απηχεί διαφορετικά ακροατήρια, μπορείτε να επεκτείνετε την εμβέλειά σας και να προσελκύσετε ταξιδιώτες από όλο τον κόσμο.
Παράδειγμα για μια επιχείρηση περιοδείας πολιτιστικής κληρονομιάς: Εάν η επιχείρησή σας επικεντρώνεται σε περιηγήσεις πολιτιστικής κληρονομιάς, δημιουργήστε περιεχόμενο σε πολλές γλώσσες για να προσελκύσετε διεθνείς ταξιδιώτες. Παρέχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με εκδρομές εκτός αιχμής, πολιτιστικά φεστιβάλ, και τοπικές παραδόσεις που απευθύνονται σε ένα παγκόσμιο κοινό.
10. Αξιοποιήστε τη δύναμη των εποχιακών καμπανιών κοινωνικών μέσων
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ. Εκτελέστε εποχιακές διαφημιστικές καμπάνιες σε πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram και το Twitter. Επισημάνετε τις μοναδικές πτυχές των ταξιδιών εκτός αιχμής, όπως πιο ήσυχους προορισμούς, χαμηλότερες τιμές και ειδικές εμπειρίες. Συνεργαστείτε με το κοινό σας, απαντήστε σε ερωτήσεις και δημιουργήστε ενδιαφέρον για ταξιδιωτικές ευκαιρίες εκτός αιχμής.
Παράδειγμα για χειριστή σαφάρι άγριας ζωής: Φανταστείτε ότι διευθύνετε μια επιχείρηση σαφάρι άγριας ζωής. Ξεκινήστε εποχιακές καμπάνιες κοινωνικών μέσων που παρουσιάζουν συναρπαστικές συναντήσεις άγριας ζωής κατά τη διάρκεια περιπετειών σαφάρι εκτός αιχμής. Μοιραστείτε εκπληκτικές φωτογραφίες και βίντεο από στενές συναντήσεις με σπάνια ζώα, ενθαρρύνοντας τους πιθανούς πελάτες να κάνουν κράτηση για τη δική τους εμπειρία σαφάρι εκτός αιχμής.
Συμμετοχή προηγούμενων επισκεπτών με τα αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Ticketinghub
Χρησιμοποιώντας το ισχυρό Ticketinghub αυτοματοποιημένο σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες και οι ιδιοκτήτες ενοικιάσεων διακοπών μπορούν εύκολα να προσελκύσουν ξανά τους προηγούμενους επισκέπτες. Βουτήξτε στο χρυσωρυχείο της προηγούμενης πελατείας σας και παρουσιάστε τους αποκλειστικές προσφορές μόνο για αυτούς.
Επαναφέροντας αυτές τις προηγούμενες συνδέσεις, όχι μόνο ενθαρρύνετε τις επαναλαμβανόμενες επισκέψεις, αλλά διασφαλίζετε ότι η επωνυμία σας παραμένει η κορυφαία επιλογή τους. Μην αφήσετε τις ήσυχες εποχές να σας επιβραδύνουν. Αφήστε το Ticketinghub να μετατρέψει κάθε εκτός αιχμής σε μια πιθανή κορυφή!
Συμπέρασμα
Η ενσωμάτωση αυτών των δέκα συμβουλών εμπειρογνωμόνων στη στρατηγική μάρκετινγκ μπορεί να ενισχύσει σημαντικά τις κρατήσεις για τους πράκτορες ταξιδιών και δραστηριοτήτων κατά τη διάρκεια της ταξιδιωτικής περιόδου εκτός αιχμής.
Δημιουργώντας προγράμματα αφοσίωσης, προσφέροντας διαδραστικά πακέτα, εξατομικεύοντας τον ιστότοπό σας και αξιοποιώντας την κοινωνική απόδειξη, μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτήν την περίοδο και να δημιουργήσετε μια πιστή πελατειακή βάση που συνεχίζει να επιλέγει τις υπηρεσίες σας όλο το χρόνο.
Έτσι, οι εποχές εκτός αιχμής δεν πρέπει να σημαίνουν αργή δουλειά. Μπορούν να αποτελέσουν μια εποχή ανάπτυξης και καινοτομίας για την εταιρεία περιηγήσεων, ενοικίασης διακοπών και δραστηριοτήτων.
Μικρές αλλά σημαντικές τροποποιήσεις στην προσέγγιση κρατήσεων της επιχείρησής σας μπορούν να αυξήσουν τις κρατήσεις και την κίνηση καθ' όλη τη διάρκεια του έτους, ακόμη και σε πιο ήσυχες περιόδους.
Για παράδειγμα, υιοθέτηση ενός διαδικτυακού συστήματος κρατήσεων όπως το Ticketinghub εξορθολογίζει όλη τη διαδικασία κράτησης τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας. Λειτουργίες όπως μια εγκαταλελειμμένη καμπάνια με στάγδην καλάθι, οι ενσωματωμένες επιλογές πληρωμής και τα αυτοματοποιημένα μηνύματα επιτρέπουν στους πελάτες να εξασφαλίσουν τις κρατήσεις τους σε λίγα λεπτά.
Θέλετε να εξερευνήσετε πώς το Ticketinghub θα μπορούσε να βελτιώσει την επιχείρησή σας? Προγραμματίστε μια επίδειξη μαζί μας!
