Elegir el software de reserva de viajes adecuado puede ser complicado. Con tantas opciones, puede resultar difícil elegir el mejor software de reservas para los operadores turísticos.
Este blog quiere simplificar este proceso. Lo guiaremos sobre cómo seleccionar un software de reserva de viajes que se adapte a las necesidades de su empresa.
«El 73% de los viajeros compran experiencias de viaje en línea. «- Información sobre las noticias de Meta Business
Desde la definición de sus objetivos hasta la evaluación de las mejores y más eficientes opciones sistema de reservas para operadores turísticos, analizaremos los pasos clave para encontrar el mejor software de reservas para sus recorridos y atracciones.
Nuestro objetivo es guiarlo a través de sus opciones, asegurándonos de que seleccione un sistema que ofrezca facilidad de uso, funciones completas, y una buena relación calidad-precio.
Paso 1: Comprenda sus necesidades de software para operadores turísticos
Para encontrar el mejor software de reservas para operadores turísticos, primero hay que saber qué necesita tu empresa.
Cada compañía de viajes tiene diferentes objetivos y formas de trabajar.
En primer lugar, piense en lo que su empresa necesita y quiere.
Esto te ayudará elija el software adecuado.
Veamos cómo determinar los objetivos de tu empresa.
Selección del software de reservas en equipo
.gif)
Obtenga la opinión de su equipo antes de buscar sistemas en línea.
- Eche un vistazo a cada aspecto de su empresa, desde la administración hasta las finanzas, el marketing y las operaciones.
- Haga una lista de los requisitos críticos que no cumplen en este momento.
- Una vez que tengas tu lista, alinéala con los objetivos de tu empresa.
Al hacer esto, tendrá una mejor idea de lo que su empresa necesita del software de gestión de viajes y actividades.
Conclusión clave
- Para asegurarte de que estás obteniendo lo que necesitas, habla con todo tu equipo antes de elegir un sistema de reserva de tours en línea.
Identificación de las características esenciales en el software de reserva de viajes
Después de que tu equipo te dé su opinión, compilas tu lista de artículos imprescindibles y atractivos.
A continuación, agrega los objetivos de tu empresa a esta lista para crear una distinción clara entre las dos columnas.
Si bien es útil tener una función en particular en una plataforma de reserva de viajes, no debes invertir en ella si no se ajusta a tus objetivos.
La clave es centrarse en lo que es importante para su empresa.
Conclusión clave
- Haz una lista de lo que realmente necesitas y de lo que es bueno tener en el software de reservas, con los comentarios de tu equipo. Elige funciones que te ahorren tiempo y te faciliten la vida.
Presupuestación para su inversión en el sistema de reservas de viajes en línea
Revisar todas las diferentes herramientas que utiliza tu empresa puede ayudarte a calcular tus gastos actuales.
Las empresas de gestión de destinos suelen utilizar varias herramientas que no funcionan bien juntas.
Es posible que acabes con unas diez herramientas diferentes, cada una de las cuales almacena datos a su manera, lo que genera varios pagos cada mes.
Cuando busque software para su actividad o negocio, tenga en cuenta su presupuesto.
No todos los sistemas de reservas son iguales; algunos cuestan más debido a las diferentes tarifas y planes de precios.
Elija un software que sea asequible y que satisfaga las necesidades de reserva de su empresa.
Conclusión clave
- Revisa todas las herramientas que utilizas y cuánto cuestan para planificar tu presupuesto para el nuevo software de reservas. Elige uno que sea asequible y que se adapte a las necesidades de tu empresa.
Paso 2: Compara los proveedores de software de reserva de viajes disponibles
Después de evaluar las necesidades y objetivos de su empresa, es hora de investigar los proveedores de software para operadores turísticos.
Hay muchos sistemas de reservas en línea disponibles, así que busca el más adecuado para tu negocio.
Principales proveedores de software de reservas:
Tenga en cuenta los siguientes factores a la hora de buscar el software de reservas adecuado:
Compruebe la estabilidad del proveedor de software
Al buscar un software para operadores turísticos, es fundamental tener en cuenta la estabilidad de la empresa.
Algunas empresas crecen y se expanden rápidamente, mientras que otras están más establecidas y llevan más tiempo en el mercado.
- La sala más inteligente del mundo, Electric Gamebox, ahora vende entradas y visitas guiadas en TicketingHub. Conoce qué los hizo cambiar: Razones por las que Electric Gamebox eligió el software de programación de giras TicketingHub
Es crucial elegir una empresa estable, de rápido crecimiento y con una reputación fiable.
- ¿Se están expandiendo rápidamente?
- ¿Son conocidos y respetados en la industria de los operadores turísticos?
- ¿Qué tipo de software para operadores turísticos ofrecen?
No todos los sistemas de reservas online ofrecen el mismo software. Algunos proveedores ofrecen un software más completo, mientras que otros ofrecen un software más específico que se adapta a su negocio.
Es imprescindible investigar todas sus opciones y encontrar el mejor proveedor para sus necesidades específicas.
Conclusión clave
- Al elegir un software de gestión turística, compruebe si la empresa es estable y respetada. Elija uno que esté creciendo y que tenga la facilidad y las funciones que su empresa necesita.
Garantice la calidad de la atención al cliente
Algunos proveedores tienen un equipo de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras que otros tienen uno disponible durante ciertas horas del día.
Además, tenga en cuenta la calidad del servicio al cliente.
- ¿Merece la pena?
- ¿Es fácil ponerse en contacto con ellos?
- ¿Qué dicen sus clientes?
Conclusión clave
- Asegúrese de que el proveedor del software de reservas ofrezca un servicio de atención al cliente fiable. Consulta sitios de reseñas de software como Capterra, Asesoramiento sobre software, y G2 para saber si valen la pena.
El equipo de servicio al cliente de TicketingHub ofrece tiempos de respuesta rápidos, lo que ayuda a los clientes a realizar un seguimiento de sus recorridos.
- Ayuda in situ y guías prácticas
- Soporte de chat en vivo
- Agente de atención al cliente
Pruebe la experiencia de pago
El flujo de pago es el proceso de reservar un recorrido o una experiencia. Pero, primero, asegúrate de que sea confiable y fácil de usar.
Esto garantizará que los clientes tengan una experiencia positiva al comprar boletos y aumentará las tasas de devolución.
Conclusión clave
- Asegúrese de que el proceso de pago sea fácil y seguro para ofrecer a los clientes una experiencia de compra agradable y aumentar las probabilidades de que regresen.
Garantice la usabilidad del personal en los sistemas de reserva de viajes
El software de backend dirige la empresa. Si no es fácil de usar, el personal no podrá ejecutar los procesos administrativos de manera eficaz.
En cambio, es probable que encuentren otras formas de completar las tareas, como usar software no aprobado o incluso bolígrafo y papel.
Asegúrese de que el software de reservas en línea que seleccione tenga un back-end fácil de usar para que el personal pueda gestionar las tareas de manera eficaz.
Conclusión clave
- Asegúrese de que el backend del software de reserva de viajes sea fácil de usar. De esta manera, su personal puede gestionar las tareas de manera eficiente, evitando soluciones improvisadas como software no aprobado o lápiz y papel.
Paso 3: Evalúe las características del software de reserva de viajes
Interfaz fácil de usar
Supongamos que tiene la intención de usarlo todos los días.
También debería ser fácil de navegar, para que no dediques más tiempo a aprender a manejarlo que a usarlo realmente.
Especialmente para los usuarios, tu software de programación debe tener una interfaz fácil de usar que permita un flujo de pago sencillo, de modo que no tengas ninguna posibilidad de que cambien de opinión.
Conclusión clave
- Seleccione un software que sea fácil de usar a diario, con una interfaz clara y un proceso de pago rápido para evitar que los usuarios abandonen sus filas.
Capacidades de administración de inventario
La mayoría de los programas de reservas en línea ofrecen un portal para administrar tu inventario y tus recursos.
Puedes gestionar las entradas, comprobar la disponibilidad, gestionar las reservas y coordinar las guías turísticas, todo ello desde dispositivos móviles.
Sin embargo, es aconsejable elegir un software con una interfaz fácil de usar. Deberías poder añadir y cambiar fácilmente la información de la reserva.
El software debe actualizar la disponibilidad de entradas en tiempo real y mostrarla en un calendario en vivo.
Por ejemplo, cuando un cliente reserva un recorrido y paga, ya sea en línea o en persona, el software debería actualizar al instante tu panel de control con la reserva, la información del cliente y los detalles del pago.
Conclusión clave
- Elija un software de reservas que permita gestionar fácilmente las entradas y los recorridos, con actualizaciones en tiempo real accesibles desde un dispositivo móvil.
Personalización y preparación para el SEO de los widgets de reservas
El widget de reservas del software debe coincidir con tu marca, por lo que necesitas algo personalizable.
Esta alineación con tu marca te ayuda a destacar. Además, asegúrate de que el widget esté optimizado para el SEO.
Por ejemplo, debe ser liviano para garantizar tiempos de carga rápidos, lo que reduce las tasas de rebote.
UN widget de carga rápida también ayuda a mantener el interés de los clientes y permite pagar más rápido.
Conclusión clave
- Elige un widget de reservas que se pueda personalizar para adaptarse a tu marca y que esté optimizado para el SEO para que se cargue rápidamente, reduzca las tasas de rebote y acelere las compras.
Obtener información a partir de la analítica de software
Busca un software de reservas que te brinde análisis e información fáciles de entender.
Los operadores turísticos necesitan esta función para ver qué tan bien van sus negocios y encontrar formas de reservar más viajes rápidamente.
El software correcto debe comprobar:
- Historial de huéspedes: Obtén una lista completa de tus huéspedes con detalles como nombres, correos electrónicos, números de teléfono y cuándo reservaron.
- Venta de entradas: Mira cuántas entradas has vendido para cada recorrido y cuándo.
- Fuentes de reserva: Descubre cómo los huéspedes descubren tus tours y desde dónde hacen la reserva.
- Ingresos: Consulta un resumen claro del dinero de tus viajes.
Estas herramientas pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio y mantener contentos a sus clientes.
Conclusión clave:
Elija un software de reservas con análisis sencillos para realizar un seguimiento del rendimiento, comprender el comportamiento de los clientes y aumentar las reservas de forma eficaz.
Sólidas funciones de automatización
.webp)
El software de reservas que seleccione debería ahorrar tiempo. Por lo tanto, priorice aquellos con funciones de automatización sólidas.
Estas funciones simplifican varias tareas, lo que facilita sus operaciones y, en última instancia, genera clientes más satisfechos.
Busque un software que gestione:
- Envío automático de correos electrónicos de confirmación de reserva
- Recordar a tus huéspedes acerca de sus recorridos y enviar notificaciones
- Gestionando listas de espera eficientemente
- Verificación de direcciones de correo electrónico
- Permitir a los huéspedes gestionar sus reservas por sí mismos
- Recopila opiniones de los clientes sin esfuerzo
Al automatizar estas tareas, su empresa de viajes puede operar de manera más eficiente, lo que le brinda la velocidad que necesita para sobresalir.
Conclusión clave
- Elija un software de reservas con automatización para simplificar las confirmaciones, los recordatorios y las reseñas, aumentando la eficiencia y la satisfacción.
Opciones de integración de pagos
Para su software de reservas, es esencial una integración de pagos fiable.
Debe conectarse sin problemas con proveedores de pago confiables como PayPal, Rayas, Rapidamente, y SumUp.
Con esta función, puedes ofrecer a tus huéspedes una variedad de opciones de pago para que puedan reservar más fácilmente.
Además de satisfacer las preferencias de sus huéspedes, esta variedad garantiza la seguridad de sus pagos contra las amenazas en línea, manteniendo sus transacciones en línea seguras y protegidas.
Conclusión clave
- Elige un software de reservas con una integración de pagos fiable, compatible con proveedores como PayPal y Stripe, para ofrecer a los huéspedes opciones de pago variadas y seguras.
Cómo elegir el mejor software de reservas para operadores turísticos
Al seleccionar un software de reservas para su negocio de operador turístico, tenga en cuenta estas preguntas para guiar su elección:
- ¿Puedo pagar este software dentro de mi presupuesto?
- ¿El software satisface mis necesidades empresariales específicas?
- ¿Me ayudará a alcanzar mis objetivos empresariales?
- ¿El proceso de reserva es fácil de usar para mis clientes?
- ¿Tiene las funciones que necesito, como las notificaciones automatizadas y la integración de pagos?
- ¿Puedo personalizar el software para que coincida con mi marca?
- ¿Se integrará sin problemas con mis otras herramientas empresariales?
- ¿Ofrece opciones de pago para mis clientes?
- ¿El sistema es seguro para proteger los datos de mi empresa y de mis clientes?
- ¿Qué tipo de asistencia al cliente y formación ofrece el proveedor?
- ¿Puede el software escalar a medida que crece mi empresa?
- ¿Qué dicen otros operadores turísticos sobre el software en sus reseñas?
Estas preguntas lo ayudarán a evaluar si el software de reservas es el adecuado para su negocio de operador turístico.
Caso práctico: La búsqueda de un sistema de venta de entradas en línea mejor y más simple aumentó las ventas de City Tours en un 400%
- Quiénes son: Excursiones con paradas libres por la ciudad de Belfast
- Qué ofrecen: Recorridos turísticos en Belfast, que abarcan desde sitios históricos hasta atracciones modernas, incluidas las ubicaciones de Juego de Tronos.
Desafíos enfrentados
- Presión del mercado: Intensa competencia en el sector turístico.
- Impacto de la pandemia: Reducción del número de turistas, lo que aumenta la necesidad de un sistema de reservas más eficaz.
La solución
- Nuevo sistema de reservas: Cambié al software de reserva de viajes en línea de TicketingHub.
- Funciones utilizadas
- Venta de tours en múltiples ubicaciones a través de varios canales.
- Aplicación móvil para la venta de entradas y la gestión de clientes.
- Modificaciones y cancelaciones de reservas de autoservicio con opciones de vales de regalo.
- Funciones de administración integrales para el inventario, las finanzas y las relaciones con los clientes.
Resultados
- Comentarios del CEO: Chris, el director ejecutivo, señaló un crecimiento significativo en los ingresos y el número de turistas.
- Métricas de crecimiento
- Aumento del número de turistas entrantes en un 70% en comparación con los tiempos anteriores a la COVID.
- Crecimiento de los ingresos de aproximadamente un 400%, superando los puntos de referencia anteriores con el nuevo sistema.
LEA EL ESTUDIO DE CASO COMPLETO AQUÍ.
¡Prueba TicketingHub hoy mismo!
Probar Centro de venta de entradas ¡para su negocio turístico y vea la diferencia!
Nuestro software de programación de viajes es fácil de usar y está repleto de funciones.
- Widget de reserva personalizable: Puedes personalizar nuestro widget de reservas para que se adapte a tu marca.
- Enlace mágico: Permite a los huéspedes gestionar sus reservas con facilidad.
- Validador de correo electrónico: Evite las reservas inválidas y reduzca las llamadas telefónicas innecesarias.
- Recordatorios y revisiones automatizados: Envía automáticamente recordatorios de visitas y solicita reseñas.
- Mejor valorados en Capterra: ¡Tenemos una calificación de 5 estrellas por parte de los usuarios, gracias a nuestra excelente atención al cliente!
- Pague a medida que gana: Solo un 3% por reserva, sin cuotas mensuales.
¡Consigue tu demo gratuita de TicketingHub hoy mismo y mejora tu negocio turístico!
Conclusión: finalice su elección de software de reserva de viajes
En conclusión, encontrar el software de reserva de viajes adecuado no tiene por qué ser abrumador.
Si sigue los tres pasos clave descritos en este blog, puede tomar una decisión bien informada que se alinee con las necesidades de su empresa.
Este es un resumen de los puntos principales y las conclusiones para ayudarte a elegir el mejor software de reservas en línea para tus recorridos:
- Defina sus objetivos: Comprenda claramente lo que quiere lograr con su software de reservas para garantizar que respalde sus objetivos empresariales.
- Evalúe las opciones: Compare cuidadosamente los diferentes proveedores de software, teniendo en cuenta las características, la usabilidad y el costo para encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades.
- Tenga en cuenta las características y el valor: Busque un sistema que ofrece funciones completas y una buena relación calidad-precio para su inversión.
Al seguir estos pasos, puede seleccionar un software de reserva de viajes que simplifique sus operaciones, mejore la experiencia del cliente y contribuye al crecimiento empresarial.
Recuerde que el software adecuado debería facilitar la gestión de sus recorridos, permitiéndole centrarse en ofrecer excelentes experiencias a sus clientes.
¡RESERVA HOY MISMO UNA DEMOSTRACIÓN GRATUITA DE TICKETINGHUB!
Preguntas frecuentes sobre el software de reserva de viajes
¿Qué es el software de reserva de viajes?
Un sistema de reserva de viajes o un sistema de venta de billetes en línea es un software especializado diseñado para agentes de viajes, propietarios de atracciones, y operadores turísticos.
Este motor de reservas en línea sirve como la columna vertebral de la gestión de reservas. Y puede agilizar las operaciones comerciales de la industria de viajes.
Así es como mejora la gestión empresarial de las actividades:
- Gestión de reservas: Realiza un seguimiento del historial de reservas y gestiona la disponibilidad de los tours.
- Procesamiento de pagos: Facilita los pagos en línea, garantizando un proceso de transacción fluido para los clientes.
- Soporte operativo: Ayuda en las operaciones diarias de gestión de paquetes turísticos e itinerarios.
- Reserva simplificada: Simplifica el proceso para hacer reservas online más rápidas y eficientes.
- Accesibilidad: La naturaleza basada en la nube permite el acceso remoto para administrar el inventario y las descripciones de los recorridos, lo que mejora la flexibilidad empresarial.
En esencia, los sistemas de reserva de viajes como Fare Harbor, centro de venta de entradas y Checkfront proporcionan herramientas esenciales para la gestión de viajes, mejorando satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar un sistema de reservas online?
Los sistemas de reserva en línea para viajes y actividades ofrecen muchos beneficios en cuanto a las operaciones y el crecimiento:
- Facilidad de reserva: Simplifica el sistema de reservas de viajes y mejora la experiencia del cliente.
- Administración integrada: Consolida las reservas, la gestión de clientes y los pagos en una única plataforma.
- Eficiencia y precisión: Reduzca los errores con herramientas automatizadas de facturación y gestión de inventario.
- Aumento de las ventas: Las plataformas de reservas en línea permiten un mayor volumen de reservas y esfuerzos de marketing específicos.
- Conectividad: Se integra con agencias de viajes y profesionales de marketing, ampliando el alcance empresarial.
En general, el software de los operadores turísticos optimiza los procesos de reserva y pago. Pero también puede respaldar los esfuerzos de marketing específicos y generar mejores ventas y fidelizar a los clientes.
¿Cuáles son algunos ejemplos de software de reserva de viajes?
Para una gestión eficaz de los viajes y la gestión de las relaciones con los clientes, atracciones y los operadores turísticos confían en varios motores de reservas en línea.
Los proveedores populares de software de venta de entradas en línea incluyen:
- Fare Harbor: Conocido por su amplio conjunto de funciones, ideal para gestionar empresas de diversas actividades.
- Centro de venta de entradas: Prioriza la facilidad de uso y la gestión eficiente, centrándose en la satisfacción del cliente y las capacidades del motor de reservas.
- Check front: Ofrece una plataforma de reservas flexible con amplias funciones de gestión de inventario y gestión de clientes.
- Oriolí: Proporciona soluciones sencillas y eficaces para operadores pequeños y medianos, con funciones clave para agilizar las operaciones.
- Listo: Popular por su interfaz fácil de usar y su potente sistema de reservas, que mejora las operaciones turísticas.
Estos proveedores ofrecen herramientas sólidas para el procesamiento de pagos, la disponibilidad de recorridos y una experiencia de cliente mejorada.
También incluyen aplicaciones móviles para la administración desde cualquier lugar y respaldan las operaciones comerciales con varios planes de precios, incluidos algunos sin cuota mensual.
La selección del proveedor de software adecuado permite a los operadores turísticos:
- Mejore su capacidad de reserva
- Optimice las operaciones diarias
- Gestione el inventario de manera eficiente
- Lleve a cabo campañas de marketing centradas
¡Todas estas mejoras contribuyen a proporcionar experiencias turísticas inolvidables para sus clientes!
