Cómo Sound and Light Egypt escaló la venta de entradas en las Pirámides con TicketingHub

Sound & Light Egypt presenta los espectáculos de Sonido y Luz en las Pirámides de Giza y otros sitios arqueológicos, junto con experiencias de iluminación que muestran el patrimonio de Egipto. A medida que creció la demanda de los visitantes, la venta de entradas y las ventas en línea tuvieron que igualar la escala de las producciones, sin ralentizar la taquilla ni el recorrido del huésped.

Para agilizar el proceso de compra y la experiencia digital, la organización trabajó con Digital Expert Marketing Consultancy (DEMC). Alaa Khalifa, CEO de DEMC, necesitaba una plataforma que pudiera manejar un ciclo de compra completo, desde el descubrimiento hasta la compra, con un sitio confiable, un camino de reserva simple y suficiente flexibilidad para diferentes clientes en la región.

“Uno de nuestros mayores obstáculos fue encontrar una solución que entendiera el ciclo de compra completo y pudiera proporcionar una experiencia de usuario excepcional”, dice Alaa.

DEMC evaluó opciones y estandarizó en TicketingHub para Sound and Light Egypt. “Nuestro problema se resolvió al encontrar TicketingHub”, añade Alaa.

En el lado del producto, el equipo utiliza TicketingHub para estructurar productos, variantes, categorías y niveles de precios, mantener los pagos y la automatización funcionales entre los clientes, y moverse más rápido con el soporte cuando algo necesita ajustes. El equipo de Alaa pudo ser productivo rápidamente: “Yo y mi equipo tardamos casi un día solo en entender toda la lógica de la venta de entradas”, recuerda, después de lo cual la venta y la conciliación diarias se ajustaron más naturalmente a la operación.

“Hemos estado usándolo durante más de cinco años y nos ha servido de la mejor manera posible. El proceso de venta de entradas ha sido más fácil con TicketingHub. La experiencia es mucho más sencilla para cualquier persona. TicketingHub es la mejor y más a prueba de balas solución para cualquier necesidad de venta de entradas. El apoyo de su equipo, especialmente de Carl, es incomparable.”
— Alaa Khalifa, CEO, Consultoría de Marketing Digital Expert

Sameh Saad, Director del Espectáculo de Sonido y Luz, describe la asociación desde el lado del operador:

“TicketingHub ha sido un cambio de juego para el Espectáculo de Sonido y Luz desde el primer día de incorporación de su software. Su equipo siempre está buscando soluciones y está ansioso por adaptarse a nuestras necesidades en constante cambio.”
— Sameh Saad, Director, Espectáculo de Sonido y Luz

Para Sound and Light Egypt, el resultado es un sistema de venta de entradas estable y de larga duración que soporta sitios de alto perfil, productos cambiantes y expectativas de los invitados, con un solo sistema detrás del telón en lugar de un mosaico de herramientas.