Jak Sound and Light Egypt zwiększył sprzedaż biletów w Piramidach dzięki TicketingHub
Sound & Light Egypt organizuje pokazy w Gizie i innych lokalizacjach. Dzięki Digital Expert Marketing Consultancy przyjęli TicketingHub do sprzedaży online, produktów w wielu lokalizacjach oraz długoterminowego wsparcia - 500% wzrostu i ponad 5 lat na platformie.
500%
Growth
5+ yrs
Partnership on TicketingHub
Multi-site
Shows and ticketing across archaeological sites
Sound & Light Egypt prezentuje pokazy dźwięku i światła w Piramidach w Gizie oraz innych miejscach archeologicznych, obok doświadczeń oświetleniowych, które pokazują dziedzictwo Egiptu. W miarę wzrostu popytu ze strony odwiedzających, sprzedaż biletów i sprzedaż online musiały dorównać skali produkcji — nie spowalniając sprzedaży biletów ani podróży gości.

Aby uprościć proces zakupu i doświadczenie cyfrowe, organizacja współpracowała z Digital Expert Marketing Consultancy (DEMC). Alaa Khalifa, dyrektor generalny DEMC, potrzebował platformy, która mogłaby obsługiwać pełny cykl zakupu — od odkrycia do zakupu — z niezawodną stroną, prostą ścieżką rezerwacji i wystarczającą elastycznością dla różnych klientów w regionie.
„Jednym z naszych największych przeszkód było znalezienie rozwiązania, które rozumiałoby pełny cykl zakupu i mogłoby zapewnić wyjątkowe doświadczenie użytkownika,” mówi Alaa.
DEMC oceniło opcje i ustandaryzowało na TicketingHub dla Sound and Light Egypt. „Nasz problem został rozwiązany dzięki znalezieniu TicketingHub,” dodaje Alaa.
Po stronie produktu zespół korzysta z TicketingHub do strukturyzacji produktów, wariantów, kategorii i poziomów cenowych, utrzymywania płatności i automatyzacji w różnych klientach oraz szybszego uzyskiwania wsparcia, gdy coś wymaga dostrojenia. Zespół Alaa mógł szybko stać się produktywny: „Ja i mój zespół potrzebowaliśmy prawie całego dnia, aby zrozumieć całą logikę biletowania,” wspomina — po czym codzienna sprzedaż i uzgadnianie lepiej pasowały do operacji.
„Używamy go od ponad pięciu lat i zawsze spełniał nasze oczekiwania. Proces zakupu biletów stał się łatwiejszy dzięki TicketingHub. Doświadczenie jest znacznie prostsze dla każdego, kto z niego korzysta. TicketingHub to najlepsze, najbardziej niezawodne rozwiązanie dla wszelkich potrzeb związanych z biletami. Wsparcie od ich zespołu, szczególnie od Carla, jest bezkonkurencyjne.”
— Alaa Khalifa, CEO, Digital Expert Marketing Consultancy
Sameh Saad, Dyrektor Pokazu Światła i Dźwięku, opisuje partnerstwo z perspektywy operatora:
„TicketingHub był przełomowym rozwiązaniem dla Pokazu Światła i Dźwięku od pierwszego dnia wdrożenia ich oprogramowania. Ich zespół zawsze szuka rozwiązań i chętnie dostosowuje się do naszych ciągle zmieniających się potrzeb.”
— Sameh Saad, Dyrektor, Pokaz Światła i Dźwięku
Dla Sound and Light Egypt wynikiem jest stabilny, długo działający system biletowy, który wspiera wysokoprofilowe miejsca, zmieniające się produkty i oczekiwania gości — z jednym systemem za kulisami zamiast patchworku narzędzi.

