Wie Sound and Light Egypt das Ticketing bei den Pyramiden mit TicketingHub skalierte

Sound & Light Egypt präsentiert die Sound- und Lichtshows an den Pyramiden von Gizeh und anderen archäologischen Stätten, zusammen mit Licht-Erlebnissen, die das Erbe Ägyptens präsentieren. Mit dem wachsenden Besucherinteresse mussten Ticketvertrieb und Online-Verkäufe mit dem Umfang der Produktionen Schritt halten – ohne die Ticketverkäufe oder die Gästeerfahrung zu verlangsamen.

Um die Kaufreise und das digitale Erlebnis zu optimieren, arbeitete die Organisation mit der Digital Expert Marketing Consultancy (DEMC) zusammen. Alaa Khalifa, CEO von DEMC, benötigte eine Plattform, die einen vollständigen Kaufzyklus – von der Entdeckung bis zum Kauf – mit einer zuverlässigen Website, einem einfachen Buchungsweg und genügend Flexibilität für verschiedene Kunden in der Region bewältigen konnte.

„Eines unserer größten Hindernisse war es, eine Lösung zu finden, die den gesamten Kaufzyklus verstand und ein außergewöhnliches Benutzererlebnis bieten konnte“, sagt Alaa.

DEMC bewertete Optionen und standardisierte auf TicketingHub für Sound and Light Egypt. „Unser Problem wurde gelöst, als wir TicketingHub fanden“, fügt Alaa hinzu.

Auf der Produktseite nutzt das Team TicketingHub, um Produkte, Varianten, Kategorien und Preisklassen zu strukturieren, Zahlungen und Automatisierung für Kunden funktionsfähig zu halten und schneller Unterstützung zu erhalten, wenn etwas angepasst werden muss. Alaas Team konnte schnell produktiv werden: „Ich und mein Team benötigten fast einen Tag, um die gesamte Logik des Ticketings zu verstehen“, erinnert er sich – nach dem Tag passten der tägliche Verkauf und die Abrechnung natürlicher in den Betrieb.

„Wir nutzen es jetzt seit mehr als fünf Jahren und es hat uns auf die beste Weise gedient. Der Ticketprozess war mit TicketingHub einfacher. Die Erfahrung ist für jeden viel einfacher zu nutzen. TicketingHub ist die beste, unfehlbare Lösung für alle Ticketbedürfnisse. Die Unterstützung von ihrem Team, insbesondere von Carl, ist unvergleichlich.“
— Alaa Khalifa, CEO, Digital Expert Marketing Consultancy

Sameh Saad, Direktor der Licht- und Tonshow, beschreibt die Partnerschaft aus der Sicht des Betreibers:

„TicketingHub war seit dem ersten Tag der Einführung ihrer Software ein Wendepunkt für die Licht- und Tonshow. Ihr Team sucht immer nach Lösungen und ist bestrebt, sich an unsere sich ständig ändernden Bedürfnisse anzupassen.“
— Sameh Saad, Direktor, Licht- und Tonshow

Für Sound und Licht Ägypten ist das Ergebnis ein stabiles, langfristiges Ticketing-System, das hochkarätige Standorte, sich ändernde Produkte und Gästewünsche unterstützt – mit einem einzigen System hinter dem Vorhang anstelle eines Flickenteppichs aus Werkzeugen.