Wie Sound and Light Egypt das Ticketing an den Pyramiden mit TicketingHub skalierte
Sound & Light Egypt führt Shows in Gizeh und anderen Orten durch. Mit Digital Expert Marketing Consultancy haben sie TicketingHub für Online-Verkäufe, Multi-Site-Produkte und langfristige Unterstützung übernommen—500% Wachstum und über 5 Jahre auf der Plattform.
500%
Growth
5+ yrs
Partnership on TicketingHub
Multi-site
Shows and ticketing across archaeological sites
Sound & Light Egypt präsentiert die Sound & Light Shows an den Pyramiden von Gizeh und anderen archäologischen Stätten, zusammen mit Lichterlebnissen, die das Erbe Ägyptens präsentieren. Mit wachsender Besuchernachfrage mussten Ticketing und Online-Verkäufe dem Umfang der Produktionen entsprechen – ohne die Abendkasse oder das Besuchererlebnis zu verlangsamen.
Die Herausforderung: Eine bedeutende Show mit weltweitem Publikum
Nur wenige Attraktionen bedienen ein so breites Publikum mit einer einzigen Abendveranstaltung. Ausländische Besucher planen Wochen im Voraus und erwarten, mit einer internationalen Karte in Dollar zu bezahlen; inländische Gäste buchen näher am Datum in ägyptischen Pfund. Die Show selbst ist zeitlich abgestimmt, kapazitätsgebunden und wird an einigen der meistfotografierten Kulturerbestätten der Welt inszeniert – daher muss der Kaufprozess ebenso zuverlässig sein wie die Produktion.
Um die Kaufreise und das digitale Erlebnis zu straffen, arbeitete die Organisation mit der Digital Expert Marketing Consultancy (DEMC) zusammen. Alaa Khalifa, CEO von DEMC, benötigte eine Plattform, die einen vollständigen Kaufzyklus bewältigen konnte – von der Entdeckung bis zum Kauf – mit einer zuverlässigen Website, einem einfachen Buchungspfad und genügend Flexibilität für verschiedene Kunden in der Region.
„Eines unserer größten Hindernisse war es, eine Lösung zu finden, die den vollständigen Kaufzyklus versteht und ein außergewöhnliches Benutzererlebnis bieten kann“, sagt Alaa.
DEMC evaluierte Optionen und standardisierte auf TicketingHub für Sound and Light Egypt. „Unser Problem wurde durch die Entdeckung von TicketingHub gelöst“, fügt Alaa hinzu.
Was sich mit TicketingHub geändert hat
Auf der Produktseite verwendet das Team TicketingHub, um Produkte, Varianten, Kategorien und Preisklassen zu strukturieren, Zahlungen und Automatisierung für alle Kunden funktionsfähig zu halten und schneller mit Unterstützung zu reagieren, wenn etwas angepasst werden muss. Alaas Team konnte schnell produktiv werden: „Mein Team und ich brauchten fast einen Tag, um die gesamte Logik des Ticketings zu verstehen“, erinnert er sich – danach passten der tägliche Verkauf und die Abrechnung natürlicher in den Betrieb.
Die praktische Umstellung bestand darin, den gesamten Kaufzyklus online zu verlagern. Tickets für die Shows werden jetzt fast ausschließlich über das Buchungs-Widget verkauft, in der Währung des Gastes – was bedeutet, dass ein Abend auf der Website mit einer bestätigten Gästeliste beginnt, anstatt mit einer Warteschlange, und die meisten Verkaufsarbeiten bereits vor der Öffnung der Tore erledigt sind.
Wie die Show heute Tickets verkauft
Das Setup läuft seit 2021 und ist bewusst einfach: Die Website ist die Kasse. Showdaten, Sitzkategorien und Preisklassen sind als Produkte in TicketingHub strukturiert, inländische und internationale Gäste sehen jeweils Preise, die zu ihrer Zahlungsweise passen, und Kartenzahlungen laufen über eine Orchestrierungsschicht, die für internationale Zielgruppen entwickelt wurde.
Diese Einfachheit zeigt sich darin, wie das Konto betrieben wird – eine hochfrequentierte Attraktion, die weitgehend im Selbstbedienungsmodus läuft, wobei Unterstützung nur dann eingreift, wenn ein Produkt oder Preis angepasst werden muss, anstatt die Grundlagen am Laufen zu halten. Innerhalb von TicketingHub ist Sound and Light Egypt auch der Referenzkunde für die Region geworden: Wenn andere Attraktionen in der Nähe der Pyramiden fragen, wie gutes Online-Ticketing aussieht, wird auf dieses Konto verwiesen.
Wie ihr Setup aussieht
- Das Buchungs-Widget als Schaufenster – fast alle Tickets werden online verkauft
- Produkte strukturiert in Varianten, Kategorien und Preisklassen pro Show und Standort
- Preise in ägyptischen Pfund und US-Dollar, passend für inländische und internationale Gäste
- Zahlungsabwicklung, damit internationale Karten reibungslos akzeptiert werden
- DEMC verwaltet das digitale Erlebnis, mit TicketingHub als darunterliegende Ticketing-Schicht
„Wir nutzen es jetzt seit mehr als fünf Jahren und es hat uns auf die beste Weise gedient. Der Ticketing-Prozess ist mit TicketingHub einfacher geworden. Die Erfahrung ist für jeden viel einfacher zu nutzen. TicketingHub ist die beste, sicherste Lösung für alle Ticketing-Bedürfnisse. Die Unterstützung durch ihr Team, insbesondere Carl, ist unvergleichlich.“
— Alaa Khalifa, CEO, Digital Expert Marketing Consultancy
Sameh Saad, Direktor der Sound and Light Show, beschreibt die Partnerschaft von der Betreiberseite:
„TicketingHub war seit dem ersten Tag der Einführung ihrer Software ein Wendepunkt für die Sound and Light Show. Ihr Team sucht immer nach Lösungen und ist bestrebt, sich an unsere sich ständig ändernden Bedürfnisse anzupassen.“
— Sameh Saad, Direktor, Sound and Light Show
Die Erkenntnis für Attraktionen und Shows
Für zeitlich begrenzte, kapazitätsgebundene Abendveranstaltungen funktioniert das Muster gut: Stellen Sie den gesamten Kaufzyklus online, strukturieren Sie Produkte so, dass Kategorien und Preisklassen klar sind, und kalkulieren Sie für die Zielgruppen, die Sie tatsächlich bedienen — lassen Sie dann ein System den Gast von der Entdeckung bis zum Eingang begleiten.
Für Sound and Light Egypt ist das Ergebnis ein stabiles, langlaufendes Ticketing-System, das hochkarätige Standorte, wechselnde Produkte und Gästewünsche unterstützt – mit einem einzigen System hinter den Kulissen anstelle eines Flickwerks von Werkzeugen.
