Como a Sound and Light Egypt escalou a venda de ingressos nas Pirâmides com a TicketingHub
Sound & Light Egypt realiza shows em Gizé e outros locais. Com a Digital Expert Marketing Consultancy, adotaram o TicketingHub para vendas online, produtos multi-site e suporte de longo prazo—crescimento de 500% e mais de 5 anos na plataforma.
500%
Growth
5+ yrs
Partnership on TicketingHub
Multi-site
Shows and ticketing across archaeological sites
Sound & Light Egypt apresenta os shows de Som e Luz nas Pirâmides de Gizé e outros sítios arqueológicos, juntamente com experiências de iluminação que destacam o patrimônio do Egito. À medida que a demanda dos visitantes crescia, a venda de ingressos e as vendas online precisavam corresponder à escala das produções — sem desacelerar a bilheteria ou a jornada dos visitantes.
O desafio: um show emblemático com um público mundial
Poucas atrações atendem a um público tão amplo em um único evento noturno. Visitantes estrangeiros planejam com semanas de antecedência e esperam pagar em dólares com um cartão internacional; os hóspedes domésticos reservam mais perto da data em libras egípcias. O próprio show é cronometrado, com capacidade limitada, e encenado em alguns dos locais de patrimônio mais fotografados do mundo — então a jornada de compra precisa ser tão confiável quanto a produção.
Para otimizar a jornada de compra e a experiência digital, a organização trabalhou com a Consultoria de Marketing Digital Expert (DEMC). Alaa Khalifa, CEO da DEMC, precisava de uma plataforma que pudesse lidar com um ciclo completo de compra — desde a descoberta até a compra — com um site confiável, um caminho de reserva simples e flexibilidade suficiente para diferentes clientes na região.
“Um dos nossos maiores obstáculos foi encontrar uma solução que entendesse o ciclo completo de compra e pudesse proporcionar uma experiência de usuário excepcional”, diz Alaa.
A DEMC avaliou opções e padronizou o TicketingHub para Sound and Light Egypt. “Nosso problema foi resolvido ao encontrar o TicketingHub”, acrescenta Alaa.
O que mudou com o TicketingHub
Do lado do produto, a equipe usa o TicketingHub para estruturar produtos, variantes, categorias e faixas de preço, manter os pagamentos e a automação funcionais entre os clientes e avançar mais rapidamente com o suporte quando algo precisa de ajuste. A equipe de Alaa conseguiu ser produtiva rapidamente: “Eu e minha equipe levamos quase um dia apenas para entender toda a lógica de bilhetagem”, ele relembra—após o qual a venda e reconciliação diárias se encaixaram mais naturalmente na operação.
A mudança prática foi mover todo o ciclo de compra online. Os ingressos para os shows agora são vendidos quase inteiramente através do widget de reserva, na moeda do próprio convidado — o que significa que uma noite no local começa a partir de uma lista de convidados confirmada em vez de uma fila, e a maior parte do trabalho de vendas já aconteceu antes dos portões abrirem.
Como o show vende ingressos hoje
A configuração está em funcionamento desde 2021 e é deliberadamente simples: o site é a bilheteria. Datas dos shows, categorias de assentos e faixas de preço são estruturadas como produtos no TicketingHub, convidados domésticos e internacionais veem preços que se ajustam à forma como pagam, e os pagamentos com cartão são processados por uma camada de orquestração construída para públicos internacionais.
Essa simplicidade se reflete em como a conta funciona — uma atração de alto volume operando em grande parte de forma autônoma, com suporte entrando em ação quando um produto ou preço precisa de ajuste, em vez de manter o básico funcionando. Dentro do TicketingHub, Sound and Light Egypt também se tornou o cliente de referência para a região: quando outras atrações próximas às Pirâmides perguntam como é uma boa venda de ingressos online, esta é a conta para a qual são direcionados.
Como é a configuração deles
- O widget de reservas como a vitrine — quase todos os ingressos são vendidos online
- Produtos estruturados em variantes, categorias e faixas de preço por show e local
- Preços em libras egípcias e dólares americanos, correspondendo a hóspedes nacionais e internacionais
- Orquestração de pagamentos para que cartões internacionais sejam aceitos sem problemas
- DEMC gerenciando a experiência digital, com TicketingHub como a camada de bilhetagem subjacente
“Estamos usando há mais de cinco anos e tem nos servido da melhor maneira possível. O processo de bilhetagem ficou mais fácil com o TicketingHub. A experiência é muito mais fácil para qualquer pessoa usar. O TicketingHub é a melhor e mais segura solução para qualquer necessidade de bilhetagem. O suporte da equipe deles, especialmente do Carl, é incomparável.”
— Alaa Khalifa, CEO, Digital Expert Marketing Consultancy
Sameh Saad, Diretor do Show de Som e Luz, descreve a parceria do lado do operador:
“TicketingHub tem sido um divisor de águas para o Show de Som e Luz desde o primeiro dia de implementação do seu software. A equipe deles está sempre buscando soluções e está ansiosa para se adaptar às nossas necessidades em constante mudança.”
— Sameh Saad, Diretor, Show de Som e Luz
A lição para atrações e shows
Para eventos noturnos com horário e capacidade limitados, o padrão funciona bem: coloque todo o ciclo de compra online, estruture os produtos para que as categorias e faixas de preço sejam explícitas, e precifique para os públicos que você realmente atende — então deixe um sistema levar o convidado da descoberta ao portão.
Para a Sound and Light Egypt, o resultado é uma pilha de bilhética estável e de longa duração que suporta locais de alto perfil, produtos em mudança e expectativas dos convidados—com um único sistema por trás das cortinas em vez de um conjunto de ferramentas.
