Como a Sound and Light Egypt escalou a venda de ingressos nas Pirâmides com o TicketingHub

A Sound & Light Egypt apresenta os shows de Som e Luz nas Pirâmides de Gizé e em outros sítios arqueológicos, juntamente com experiências de iluminação que destacam o patrimônio do Egito. À medida que a demanda dos visitantes cresceu, a venda de ingressos e as vendas online tiveram que acompanhar a escala das produções—sem desacelerar a bilheteira ou a jornada do convidado.

Para aperfeiçoar a jornada de compra e a experiência digital, a organização trabalhou com a Consultoria de Marketing Digital Expert (DEMC). Alaa Khalifa, CEO da DEMC, precisava de uma plataforma que pudesse lidar com um ciclo de compra completo—desde a descoberta até a compra—com um site confiável, um caminho de reserva simples e flexibilidade suficiente para diferentes clientes na região.

“Um dos nossos maiores obstáculos foi encontrar uma solução que entendesse todo o ciclo de compra e pudesse proporcionar uma experiência excepcional ao usuário,” diz Alaa.

A DEMC avaliou opções e padronizou o TicketingHub para a Sound and Light Egypt. “Nosso problema foi resolvido ao encontrar o TicketingHub,” acrescenta Alaa.

Do lado do produto, a equipe usa o TicketingHub para estruturar produtos, variantes, categorias e faixas de preço, manter pagamentos e automação funcionais entre os clientes, e agir mais rapidamente com suporte quando algo precisa de ajustes. A equipe de Alaa conseguiu ser produtiva rapidamente: “Eu e minha equipe levamos quase um dia apenas para entender toda a lógica de bilhetagem,” ele recorda—após o que a venda e a reconciliação do dia a dia se encaixaram na operação de forma mais natural.

“Estamos usando isso há mais de cinco anos e tem nos servido da melhor maneira possível. O processo de venda de ingressos ficou mais fácil com o TicketingHub. A experiência é muito mais simples para qualquer pessoa usar. O TicketingHub é a melhor e mais à prova de falhas solução para qualquer necessidade de bilhetagem. O suporte da equipe deles, especialmente do Carl, é incomparável.”
— Alaa Khalifa, CEO, Consultoria de Marketing Digital Expert

Sameh Saad, Diretor do Show de Som e Luz, descreve a parceria do lado do operador:

“O TicketingHub foi um divisor de águas para o Show de Som e Luz desde o primeiro dia de integração do software deles. A equipe deles está sempre em busca de soluções e está ansiosa para se adaptar às nossas necessidades em constante mudança.”
— Sameh Saad, Diretor, Show de Som e Luz

Para a Sound and Light Egypt, o resultado é uma pilha de bilhetagem estável e de longa duração que suporta sites de alto perfil, produtos em mudança e expectativas dos convidados—com um único sistema por trás das cortinas em vez de um emaranhado de ferramentas.