كيف قامت شركة الصوت والضوء في مصر بتوسيع نظام التذاكر في الأهرامات باستخدام TicketingHub
تدير شركة الصوت والضوء في مصر عروضًا في الجيزة ومواقع أخرى. مع شركة الاستشارات التسويقية الرقمية، اعتمدوا على TicketingHub للمبيعات عبر الإنترنت، والمنتجات متعددة المواقع، والدعم طويل الأجل—نمو بنسبة 500% وأكثر من 5 سنوات على المنصة.
500%
Growth
5+ yrs
Partnership on TicketingHub
Multi-site
Shows and ticketing across archaeological sites
تقدم شركة الصوت والضوء مصر عروض الصوت والضوء في أهرامات الجيزة ومواقع أثرية أخرى، إلى جانب تجارب الإضاءة التي تعرض تراث مصر. ومع زيادة الطلب من الزوار، كان يجب أن تتناسب مبيعات التذاكر عبر الإنترنت مع حجم الإنتاجات - دون إبطاء شباك التذاكر أو رحلة الضيف.
التحدي: عرض بارز لجمهور عالمي
قليل من المعالم تخدم جمهورًا بهذا الاتساع من حدث مسائي واحد. يخطط الزوار الأجانب قبل أسابيع ويتوقعون الدفع بالدولار باستخدام بطاقة دولية؛ بينما يحجز الضيوف المحليون بالقرب من التاريخ بالجنيه المصري. العرض نفسه محدد بالوقت، ومقيد بالسعة، ويقام في بعض من أكثر المواقع التراثية تصويرًا على الأرض - لذا يجب أن تكون رحلة الشراء موثوقة مثل الإنتاج.
لتعزيز رحلة الشراء والتجربة الرقمية، عملت المنظمة مع استشارات التسويق الرقمي (DEMC). احتاج علاء خليفة، الرئيس التنفيذي لـ DEMC، إلى منصة يمكنها التعامل مع دورة شراء كاملة - من الاكتشاف إلى الشراء - مع موقع موثوق، ومسار حجز بسيط، ومرونة كافية للعملاء المختلفين في جميع أنحاء المنطقة.
يقول علاء: "كان أحد أكبر عقباتنا هو العثور على حل يفهم دورة الشراء الكاملة ويمكنه تقديم تجربة مستخدم استثنائية."
قامت DEMC بتقييم الخيارات واعتمدت على TicketingHub لصوت وضوء مصر. يضيف علاء: "تم حل مشكلتنا من خلال العثور على TicketingHub."
ما الذي تغير مع TicketingHub
على جانب المنتج، يستخدم الفريق TicketingHub لتنظيم المنتجات، المتغيرات، الفئات، ومستويات الأسعار، والحفاظ على المدفوعات والأتمتة قابلة للتنفيذ عبر العملاء، والتحرك بسرعة مع الدعم عندما يحتاج شيء ما إلى ضبط. تمكن فريق علاء من أن يكون منتجًا بسرعة: "أنا وفريقي استغرقنا تقريبًا يومًا كاملًا فقط لفهم المنطق الكامل للتذاكر،" يتذكر - وبعد ذلك أصبح البيع اليومي والمصالحة جزءًا طبيعيًا من العملية.
التحول العملي كان نقل دورة الشراء بالكامل عبر الإنترنت. الآن تُباع التذاكر للعروض تقريبًا بالكامل من خلال أداة الحجز، بعملة الضيف الخاصة - مما يعني أن المساء في الموقع يبدأ من قائمة ضيوف مؤكدة بدلاً من طابور، ومعظم العمل البيعي قد تم قبل فتح الأبواب.
كيف تبيع العرض التذاكر اليوم
الإعداد يعمل منذ عام 2021 وهو بسيط بشكل متعمد: الموقع الإلكتروني هو شباك التذاكر. يتم تنظيم تواريخ العروض، فئات المقاعد، ومستويات الأسعار كمنتجات في TicketingHub، ويرى الضيوف المحليون والدوليون كل منهم تسعيرًا يناسب طريقة دفعهم، وتتم معالجة المدفوعات عبر طبقة تنظيمية مصممة للجمهور الدولي.
تظهر هذه البساطة في كيفية تشغيل الحساب - جاذبية عالية الحجم تعمل بشكل كبير بخدمة ذاتية، مع تدخل الدعم عندما يحتاج المنتج أو السعر إلى ضبط بدلاً من الحفاظ على الأساسيات. داخل TicketingHub، أصبحت Sound and Light Egypt أيضًا العميل المرجعي للمنطقة: عندما تسأل المعالم الأخرى بالقرب من الأهرامات عن كيفية الحصول على تذاكر جيدة عبر الإنترنت، يتم توجيههم إلى هذا الحساب.
كيف يبدو إعدادهم
- أداة الحجز كواجهة متجر - تباع جميع التذاكر تقريبًا عبر الإنترنت
- المنتجات منظمة في متغيرات وفئات وشرائح سعرية لكل عرض وموقع
- التسعير بالجنيه المصري والدولار الأمريكي، بما يتناسب مع الضيوف المحليين والدوليين
- تنظيم الدفع بحيث يتم قبول البطاقات الدولية بسلاسة
- إدارة DEMC للتجربة الرقمية، مع TicketingHub كطبقة التذاكر الأساسية
"لقد كنا نستخدمه لأكثر من خمس سنوات الآن وقد خدمنا بأفضل طريقة على الإطلاق. أصبحت عملية التذاكر أسهل مع TicketingHub. التجربة أصبحت أسهل بكثير لأي شخص للاستخدام. TicketingHub هو أفضل حل وأكثره موثوقية لأي احتياجات تذاكر. الدعم من فريقهم، وخاصة كارل، لا مثيل له."
— علاء خليفة، الرئيس التنفيذي، استشارات التسويق الرقمي
سامح سعد، مدير عرض الصوت والضوء، يصف الشراكة من جانب المشغل:
"كانت TicketingHub بمثابة تغيير جذري لعرض الصوت والضوء منذ اليوم الأول لاستخدام برنامجهم. فريقهم دائمًا يبحث عن الحلول ويتطلع للتكيف مع احتياجاتنا المتغيرة باستمرار." — سامح سعد، مدير، عرض الصوت والضوء
الدروس المستفادة للعروض والجولات
بالنسبة للأحداث المسائية المحددة بالوقت والسعة، فإن النمط يسافر بشكل جيد: ضع دورة الشراء الكاملة عبر الإنترنت، وهيكل المنتجات بحيث تكون الفئات ومستويات الأسعار واضحة، وسعر للجماهير التي تخدمها فعليًا — ثم دع نظامًا واحدًا يحمل الضيف من الاكتشاف إلى البوابة.
بالنسبة لشركة الصوت والضوء مصر، فإن النتيجة هي نظام تذاكر مستقر وطويل الأمد يدعم المواقع البارزة، والمنتجات المتغيرة، وتوقعات الضيوف - مع نظام واحد خلف الكواليس بدلاً من مجموعة من الأدوات.
