Comment Sound and Light Egypt a développé la billetterie aux Pyramides avec TicketingHub

Sound & Light Egypt présente les spectacles de son et de lumière aux Pyramides de Gizeh et sur d'autres sites archéologiques, ainsi que des expériences d'éclairage qui mettent en valeur le patrimoine de l'Égypte. À mesure que la demande des visiteurs a augmenté, la billetterie et les ventes en ligne devaient correspondre à l'échelle des productions—sans ralentir le box-office ou le parcours des invités.

Pour resserrer le parcours d'achat et l'expérience numérique, l'organisation a travaillé avec Digital Expert Marketing Consultancy (DEMC). Alaa Khalifa, PDG de DEMC, avait besoin d'une plateforme capable de gérer un cycle d'achat complet—de la découverte à l'achat—avec un site fiable, un chemin de réservation simple, et suffisamment de flexibilité pour différents clients dans la région.

« L'un de nos plus grands obstacles était de trouver une solution qui comprenne l'ensemble du cycle d'achat et puisse offrir une expérience utilisateur exceptionnelle », déclare Alaa.

DEMC a évalué les options et s'est standardisé sur TicketingHub pour Sound and Light Egypt. « Notre problème a été résolu en trouvant TicketingHub », ajoute Alaa.

Du côté produit, l'équipe utilise TicketingHub pour structurer les produits, les variantes, les catégories et les niveaux de prix, maintenir les paiements et l'automatisation fonctionnels pour les clients, et avancer plus rapidement avec le support lorsque quelque chose doit être ajusté. L'équipe d'Alaa a pu devenir productive rapidement : « Moi et mon équipe avons pris presque une journée juste pour comprendre toute la logique de la billetterie », se souvient-il—après quoi la vente quotidienne et la réconciliation s'intégraient plus naturellement à l'opération.

« Nous l'utilisons depuis plus de cinq ans maintenant et il nous a servi de la meilleure façon possible. Le processus de billetterie a été plus facile avec TicketingHub. L'expérience est beaucoup plus simple pour quiconque l'utilise. TicketingHub est la meilleure solution, la plus fiable, pour tous les besoins en billetterie. Le soutien de leur équipe, en particulier de Carl, est sans égal. »
— Alaa Khalifa, PDG, Digital Expert Marketing Consultancy

Sameh Saad, Directeur du Spectacle Son et Lumière, décrit le partenariat du côté de l'opérateur :

« TicketingHub a été un véritable changement de jeu pour le Spectacle Son et Lumière depuis le premier jour de l'intégration de leur logiciel. Leur équipe est toujours à la recherche de solutions et est désireuse de s'adapter à nos besoins en constante évolution. »
— Sameh Saad, Directeur, Spectacle Son et Lumière

Pour Sound and Light Egypt, le résultat est une pile de billetterie stable et durable qui prend en charge des sites de haut profil, des produits changeants et les attentes des invités—avec un seul système derrière le rideau au lieu d'un patchwork d'outils.