Come Sound and Light Egypt ha scalato la vendita dei biglietti alle Piramidi con TicketingHub

Sound & Light Egypt presenta gli spettacoli di Suono e Luce alle Piramidi di Giza e in altri siti archeologici, insieme a esperienze di illuminazione che mostrano il patrimonio dell'Egitto. Con l'aumento della domanda dei visitatori, la biglietteria e le vendite online dovevano adattarsi alla scala delle produzioni, senza rallentare il botteghino o il percorso degli ospiti.

Per rendere più snello il percorso di acquisto e l'esperienza digitale, l'organizzazione ha collaborato con Digital Expert Marketing Consultancy (DEMC). Alaa Khalifa, CEO di DEMC, aveva bisogno di una piattaforma in grado di gestire un intero ciclo di acquisto, dalla scoperta all'acquisto, con un sito affidabile, un percorso di prenotazione semplice e abbastanza flessibilità per diversi clienti nella regione.

“Uno dei nostri maggiori ostacoli era trovare una soluzione che comprendesse l'intero ciclo di acquisto e potesse fornire un'esperienza utente eccezionale,” dice Alaa.

DEMC ha valutato le opzioni e ha standardizzato su TicketingHub per Sound and Light Egypt. “Il nostro problema è stato risolto trovando TicketingHub,” aggiunge Alaa.

Dal lato del prodotto, il team utilizza TicketingHub per strutturare prodotti, varianti, categorie e fasce di prezzo, mantenere i pagamenti e l'automazione funzionanti tra i clienti e muoversi più rapidamente con il supporto quando qualcosa necessita di regolazione. Il team di Alaa è riuscito a diventare produttivo rapidamente: “Io e il mio team abbiamo impiegato quasi un giorno solo per comprendere tutta la logica della biglietteria,” ricorda—dopo di che le vendite quotidiane e la riconciliazione si adattavano all'operazione in modo più naturale.

“Lo utilizziamo da più di cinque anni e ci ha sempre servito nel migliore dei modi. Il processo di biglietteria è stato più semplice con TicketingHub. L'esperienza è molto più facile per chiunque lo utilizzi. TicketingHub è la migliore e più sicura soluzione per qualsiasi esigenza di biglietteria. Il supporto del loro team, in particolare di Carl, è senza pari.”
— Alaa Khalifa, CEO, Digital Expert Marketing Consultancy

Sameh Saad, Direttore dello Spettacolo di Suono e Luce, descrive la partnership dal lato dell'operatore:

“TicketingHub è stato un cambiamento radicale per lo Spettacolo di Suono e Luce sin dal primo giorno di onboarding del loro software. Il loro team è sempre alla ricerca di soluzioni ed è desideroso di adattarsi alle nostre esigenze in continua evoluzione.”
— Sameh Saad, Direttore, Spettacolo di Suono e Luce

Per Sound and Light Egypt, il risultato è un sistema di biglietteria stabile e di lunga durata che supporta siti di alto profilo, prodotti in cambiamento e aspettative degli ospiti—con un unico sistema dietro le quinte invece di un mosaico di strumenti.