Cómo Sound and Light Egypt escaló la venta de entradas en las Pirámides con TicketingHub
Sound & Light Egypt realiza espectáculos en Giza y otros sitios. Con Digital Expert Marketing Consultancy adoptaron TicketingHub para ventas en línea, productos multi-sitio y soporte a largo plazo—crecimiento del 500% y más de 5 años en la plataforma.
500%
Growth
5+ yrs
Partnership on TicketingHub
Multi-site
Shows and ticketing across archaeological sites
Sound & Light Egypt presenta los espectáculos de Sonido y Luz en las Pirámides de Giza y otros sitios arqueológicos, junto con experiencias de iluminación que muestran el patrimonio de Egipto. A medida que creció la demanda de visitantes, la venta de entradas y las ventas en línea tuvieron que igualar la escala de las producciones, sin ralentizar la taquilla ni el recorrido del visitante.
El desafío: un espectáculo emblemático con una audiencia mundial
Pocas atracciones sirven a una audiencia tan amplia desde un solo evento nocturno. Los visitantes extranjeros planifican con semanas de anticipación y esperan pagar en dólares con una tarjeta internacional; los huéspedes nacionales reservan más cerca de la fecha en libras egipcias. El espectáculo en sí está cronometrado, tiene capacidad limitada y se lleva a cabo en algunos de los sitios patrimoniales más fotografiados del mundo, por lo que el proceso de compra debe ser tan confiable como la producción.
Para ajustar el recorrido de compra y la experiencia digital, la organización trabajó con Digital Expert Marketing Consultancy (DEMC). Alaa Khalifa, CEO de DEMC, necesitaba una plataforma que pudiera manejar un ciclo de compra completo, desde el descubrimiento hasta la compra, con un sitio confiable, una ruta de reserva simple y suficiente flexibilidad para diferentes clientes en toda la región.
“Uno de nuestros mayores obstáculos fue encontrar una solución que entendiera el ciclo de compra completo y pudiera proporcionar una experiencia de usuario excepcional”, dice Alaa.
DEMC evaluó opciones y estandarizó en TicketingHub para Sound and Light Egypt. “Nuestro problema se resolvió al encontrar TicketingHub”, añade Alaa.
Lo que cambió con TicketingHub
En el lado del producto, el equipo utiliza TicketingHub para estructurar productos, variantes, categorías y niveles de precios, mantener los pagos y la automatización funcionales entre los clientes, y moverse más rápido con el soporte cuando algo necesita ajuste. El equipo de Alaa pudo ser productivo rápidamente: “Mi equipo y yo tardamos casi un día solo en entender toda la lógica de la venta de entradas”, recuerda, después de lo cual la venta diaria y la conciliación se ajustaron más naturalmente a la operación.
El cambio práctico fue mover todo el ciclo de compra en línea. Las entradas para los espectáculos ahora se venden casi en su totalidad a través del widget de reservas, en la moneda del huésped, lo que significa que una noche en el sitio comienza con una lista de invitados confirmada en lugar de una fila, y la mayor parte del trabajo de ventas se ha realizado antes de que se abran las puertas.
Cómo el espectáculo vende entradas hoy
La configuración ha estado funcionando desde 2021 y es deliberadamente simple: el sitio web es la taquilla. Las fechas de los espectáculos, las categorías de asientos y los niveles de precios están estructurados como productos en TicketingHub, los huéspedes nacionales e internacionales ven precios que se ajustan a cómo pagan, y los pagos con tarjeta se realizan a través de una capa de orquestación diseñada para audiencias internacionales.
Esa simplicidad se muestra en cómo se gestiona la cuenta: una atracción de alto volumen que opera en gran medida de forma autoservicio, con soporte que interviene cuando un producto o precio necesita ajustes en lugar de mantener lo básico funcionando. Dentro de TicketingHub, Sound and Light Egypt también se ha convertido en el cliente de referencia para la región: cuando otras atracciones cerca de las Pirámides preguntan cómo se ve una buena venta de entradas en línea, esta es la cuenta a la que se les señala.
Cómo se ve su configuración
- El widget de reservas como la tienda: casi todas las entradas se venden en línea
- Productos estructurados en variantes, categorías y niveles de precios por espectáculo y sitio
- Precios en libras egipcias y dólares estadounidenses, coincidiendo con los huéspedes nacionales e internacionales
- Orquestación de pagos para que las tarjetas internacionales sean aceptadas sin problemas
- DEMC gestionando la experiencia digital, con TicketingHub como la capa de venta de entradas debajo
“Lo hemos estado usando durante más de cinco años y nos ha servido de la mejor manera posible. El proceso de venta de entradas ha sido más fácil con TicketingHub. La experiencia es mucho más sencilla para que cualquiera la use. TicketingHub es la mejor y más infalible solución para cualquier necesidad de venta de entradas. El apoyo de su equipo, especialmente de Carl, es inigualable.”
— Alaa Khalifa, CEO, Digital Expert Marketing Consultancy
Sameh Saad, Director del Espectáculo de Luz y Sonido, describe la asociación desde el lado del operador:
“TicketingHub ha sido un cambio radical para el Espectáculo de Luz y Sonido desde el primer día de implementación de su software. Su equipo siempre está buscando soluciones y está ansioso por adaptarse a nuestras necesidades en constante cambio.”
— Sameh Saad, Director, Espectáculo de Luz y Sonido
La conclusión para atracciones y espectáculos
Para eventos nocturnos con límite de capacidad y horarios, el patrón funciona bien: ponga todo el ciclo de compra en línea, estructure los productos de manera que las categorías y niveles de precios sean explícitos, y fije precios para las audiencias que realmente atiende — luego deje que un solo sistema lleve al invitado desde el descubrimiento hasta la entrada.
Para Sound and Light Egypt, el resultado es un sistema de venta de entradas estable y de larga duración que respalda sitios de alto perfil, productos cambiantes y expectativas de los huéspedes, con un solo sistema detrás del telón en lugar de un conjunto de herramientas.
