Cómo Airworks Worldwide integró las reservas de globos y parasailing en un solo sistema en línea

Airworks Worldwide promueve y opera experiencias en globo aerostático y actividades de parasailing. Con más de veinte años en el mercado y una presencia más allá del Reino Unido, necesitan que las reservas sean simples para los huéspedes y confiables para el personal, ya sea que alguien esté reservando un vuelo corto o agregando sesiones de parasailing a su viaje.

Como muchos operadores de múltiples actividades, Airworks estaba manejando consultas y pagos a través de diferentes canales. El objetivo era sencillo: facilitar a los viajeros la reserva y el pago en línea, reducir el ir y venir por teléfono y dar al equipo una vista única de lo que se vendió para cada día y ubicación.

TicketingHub ahora impulsa las reservas y pagos en línea de Airworks en un solo flujo. Los huéspedes pueden completar su reserva en la web, recibir las confirmaciones y recordatorios que necesitan, y presentarse con expectativas claras. En el lado de operaciones, el equipo pasa menos tiempo conciliando solicitudes ad hoc y más tiempo ejecutando vuelos seguros y bien organizados y sesiones de parasailing.

Las opciones de punto de venta integradas significan que el personal puede vender o ajustar reservas en el lugar cuando el clima o la capacidad cambian, sin mantener un sistema “sombra” separado. Los informes brindan visibilidad sobre lo que se está vendiendo, lo que ayuda a Airworks a ajustar la disponibilidad y los horarios en lugar de adivinar a partir de hojas de cálculo.

Para Airworks, el resultado es un viaje de huésped más fluido y una oficina trasera más tranquila: menos pasos manuales, comunicación más clara y una plataforma que se extiende desde el primer clic hasta el despegue.