كيف قامت شركة Airworks Worldwide بتوحيد حجوزات البالونات والطائرات الشراعية في نظام إلكتروني واحد
مشغل بالونات وباراسيل راسخ في عدة أسواق. قامت TicketingHub باستبدال عملية الحجز المجزأة بنظام واحد للدفع والتأكيدات وعمليات اليوم.
1
System for bookings, payments & on-site sales
20+
Years operating balloon experiences
UK
Base with multi-country operations
تروج Airworks Worldwide وتدير تجارب المناطيد الهوائية وأنشطة الطيران بالمظلات. مع أكثر من عشرين عامًا في السوق ووجود خارج المملكة المتحدة، يحتاجون إلى أن تظل الحجوزات بسيطة للضيوف وموثوقة للموظفين - سواء كان شخص ما يحجز رحلة قصيرة أو يضيف جلسات الطيران بالمظلات إلى رحلته.
مثل العديد من مشغلي الأنشطة المتعددة، كانت Airworks تتعامل مع الاستفسارات والمدفوعات عبر قنوات متعددة. كانت الهدف بسيطًا: تسهيل عملية الحجز والدفع عبر الإنترنت للمسافرين، وتقليل التواصل المتكرر عبر الهاتف، وتوفير رؤية واحدة للفريق حول ما تم بيعه لكل يوم وموقع.
الآن، تدعم TicketingHub حجز Airworks عبر الإنترنت والمدفوعات في تدفق واحد. يمكن للضيوف إكمال حجزهم على الويب، واستلام التأكيدات والتذكيرات التي يحتاجونها، والوصول مع توقعات واضحة. من جانب العمليات، يقضي الفريق وقتًا أقل في تسوية الطلبات العشوائية ووقتًا أكثر في إدارة رحلات آمنة ومنظمة جيدًا وجلسات الطيران بالمظلات.
تتيح خيارات نقاط البيع المتكاملة للموظفين بيع أو تعديل الحجوزات في الموقع عندما تتغير الأحوال الجوية أو السعة، دون الحاجة إلى الحفاظ على نظام “ظل” منفصل. توفر التقارير رؤية لما يتم بيعه، مما يساعد Airworks على ضبط التوافر والجداول بدلاً من التخمين من جداول البيانات.
بالنسبة لـ Airworks، كانت النتيجة رحلة ضيوف أكثر سلاسة ومكتب خلفي أكثر هدوءًا: خطوات يدوية أقل، تواصل أوضح، ومنصة واحدة تمتد من أول نقرة إلى الإقلاع.
