Wie Airworks Worldwide Ballon- und Parasailing-Buchungen in ein Online-System integriert hat

Airworks Worldwide fördert und betreibt Heißluftballon-Erlebnisse und Parasailing-Aktivitäten. Mit mehr als zwanzig Jahren auf dem Markt und einer Präsenz über das Vereinigte Königreich hinaus, müssen Buchungen für die Gäste einfach und für das Personal zuverlässig bleiben – egal, ob jemand einen kurzen Flug reserviert oder Parasailing-Sitzungen zu seiner Reise hinzufügt.

Wie viele Betreiber mit mehreren Aktivitäten jonglierte Airworks Anfragen und Zahlungen über verschiedene Kanäle. Das Ziel war einfach: Es den Reisenden leicht zu machen, online zu buchen und zu bezahlen, den Austausch am Telefon zu reduzieren und dem Team eine einheitliche Sicht darauf zu geben, was für jeden Tag und Standort verkauft wurde.

TicketingHub steuert jetzt die Online-Buchungen und Zahlungen von Airworks in einem Fluss. Gäste können ihre Reservierung im Internet abschließen, die Bestätigungen und Erinnerungen erhalten, die sie benötigen, und mit klaren Erwartungen erscheinen. Auf der operativen Seite verbringt das Team weniger Zeit mit der Abstimmung von Ad-hoc-Anfragen und mehr Zeit mit der Durchführung sicherer, gut organisierter Flüge und Parasailing-Sitzungen.

Integrierte Verkaufsstellenoptionen bedeuten, dass das Personal Buchungen vor Ort verkaufen oder anpassen kann, wenn sich das Wetter oder die Kapazität ändert, ohne ein separates „Schatten“-System zu pflegen. Berichterstattung gibt Einblick, was verkauft wird, was Airworks hilft, Verfügbarkeit und Zeitpläne anzupassen, anstatt aus Tabellenkalkulationen zu raten.

Für Airworks ist das Ergebnis eine reibungslosere Gästeerfahrung und ein ruhigeres Backoffice: weniger manuelle Schritte, klarere Kommunikation und eine Plattform, die vom ersten Klick bis zum Start reicht.