Airworks Worldwideがバルーンとパラセイルの予約を1つのオンラインシステムに統合した方法

エアワークス・ワールドワイドは、熱気球体験とパラセイル活動を促進し運営しています。20年以上の市場経験と英国を超えた足跡を持ち、ゲストにとってシンプルでスタッフにとって信頼できる予約が必要です—誰かが短いフライトを予約する場合でも、旅行にパラセイルセッションを追加する場合でも。

多くのマルチアクティビティオペレーターと同様に、エアワークスはチャネル間での問い合わせや支払いを調整していました。目標は明確でした：旅行者がオンラインで簡単に予約し、支払いを行い、電話でのやり取りを減らし、チームが各日と場所で販売されたものを一目で把握できるようにすることです。

TicketingHubは現在、エアワークスのオンライン予約と支払いを一つのフローで提供しています。ゲストはウェブ上で予約を完了し、必要な確認とリマインダーを受け取り、明確な期待を持って現れます。オペレーション側では、チームは臨時のリクエストを調整する時間が減り、安全で整理されたフライトとパラセイルセッションを運営する時間が増えます。

統合されたポイントオブセールオプションにより、スタッフは天候やキャパシティの変化に応じて、現地で予約を販売または調整できます。別の「シャドウ」システムを維持することなく。レポートは何が売れているかを可視化し、エアワークスがスプレッドシートから推測するのではなく、可用性とスケジュールを調整するのに役立ちます。

エアワークスにとって、結果はスムーズなゲストの旅と落ち着いたバックオフィスです：手動のステップが減り、コミュニケーションが明確になり、最初のクリックから離陸までをカバーする一つのプラットフォームが実現します。