Πώς η Airworks Worldwide συγκέντρωσε τις κρατήσεις μπαλονιών και παραπέντε σε ένα διαδικτυακό σύστημα

Η Airworks Worldwide προωθεί και λειτουργεί εμπειρίες με αερόστατα και δραστηριότητες παραπέντε. Με περισσότερα από είκοσι χρόνια στην αγορά και αποτύπωμα πέρα από το Ηνωμένο Βασίλειο, χρειάζονται κρατήσεις που να παραμένουν απλές για τους επισκέπτες και αξιόπιστες για το προσωπικό—είτε κάποιος κάνει κράτηση για μια σύντομη πτήση είτε προσθέτει συνεδρίες παραπέντε στο ταξίδι του.

Όπως πολλοί φορείς πολλαπλών δραστηριοτήτων, η Airworks διαχειριζόταν αιτήματα και πληρωμές μέσω διαφόρων καναλιών. Ο στόχος ήταν απλός: να διευκολύνει τους ταξιδιώτες να κάνουν κράτηση και να πληρώνουν online, να μειώσει την αλληλογραφία στο τηλέφωνο και να δώσει στην ομάδα μια ενιαία εικόνα του τι πωλείται για κάθε ημέρα και τοποθεσία.

Το TicketingHub τώρα υποστηρίζει τις online κρατήσεις και πληρωμές της Airworks σε μία ροή. Οι επισκέπτες μπορούν να ολοκληρώσουν την κράτησή τους στο διαδίκτυο, να λάβουν τις επιβεβαιώσεις και τις υπενθυμίσεις που χρειάζονται και να εμφανιστούν με σαφείς προσδοκίες. Από την πλευρά των επιχειρήσεων, η ομάδα ξοδεύει λιγότερο χρόνο στην εξομάλυνση τυχαίων αιτημάτων και περισσότερο χρόνο στη λειτουργία ασφαλών, καλά οργανωμένων πτήσεων και συνεδριών παραπέντε.

Οι ενσωματωμένες επιλογές σημείου πώλησης σημαίνουν ότι το προσωπικό μπορεί να πουλήσει ή να προσαρμόσει κρατήσεις επί τόπου όταν αλλάζει ο καιρός ή η χωρητικότητα, χωρίς να διατηρεί ένα ξεχωριστό «σκιώδες» σύστημα. Η αναφορά παρέχει ορατότητα στο τι πωλείται, το οποίο βοηθά την Airworks να ρυθμίζει τη διαθεσιμότητα και τα προγράμματα αντί να μαντεύει από υπολογιστικά φύλλα.

Για την Airworks, το αποτέλεσμα είναι μια πιο ομαλή εμπειρία για τους επισκέπτες και ένα πιο ήρεμο γραφείο: λιγότερα χειροκίνητα βήματα, πιο σαφής επικοινωνία και μια πλατφόρμα που εκτείνεται από το πρώτο κλικ μέχρι την απογείωση.