Las temporadas bajas en la industria de viajes a menudo evocan imágenes de destinos serenos, colas más cortas y experiencias más tranquilas. Si bien es posible que no sean tan concurridas como las temporadas altas, estas épocas más tranquilas ofrecen oportunidades únicas tanto para los viajeros como para las empresas.
Las temporadas bajas suelen provocar fluctuaciones estacionales que coinciden con períodos de menor demanda, como las estaciones intermedias o los meses de invierno en algunas regiones.
Para las personas a las que les encanta viajar, los tiempos tranquilos significan costos más baratos, menos personas y una conexión más profunda con los lugares. Para las empresas, especialmente para los operadores turísticos y de actividades, las temporadas bajas pueden ser una oportunidad para diversificar sus ofertas, atraer a una clientela diferente e implementar estrategias creativas para aumentar las reservas.
En esta guía, analizaremos cómo los operadores turísticos y de actividades pueden aprovechar el potencial de las temporadas bajas y aumentar las reservas fuera de temporada.
10 consejos que le ayudarán a aumentar las reservas durante la temporada baja
1. Ofrezca recompensas a los huéspedes habituales
Durante las temporadas de menor actividad, es crucial mantener un flujo constante de reservas. Una estrategia eficaz es establecer un programa de fidelización que recompense a los clientes habituales. A estos clientes leales se les deben ofrecer incentivos exclusivos, como descuentos fuera de las horas pico o acceso anticipado a paquetes nuevos.
Al reconocer y apreciar la lealtad de sus clientes, los alienta a regresar durante la temporada baja y los meses más tranquilos. Los programas de fidelización no solo aumentan las reservas y la ocupación de tu propiedad de alquiler vacacional, sino que también fomentan relaciones a largo plazo con tus huéspedes anteriores.
Ejemplo para operadores turísticos: Imagina que diriges una empresa de excursiones de senderismo llamada «Peak Explorations». Podrías ofrecer un programa de fidelización donde los clientes que hayan reservado tres o más excursiones fuera de las horas pico reciben un descuento del 10% en su próxima reserva fuera de las horas pico. Esto anima a los excursionistas a hacer reservas fuera de temporada y regresar durante los meses más tranquilos para explorar diferentes senderos.
2. Paquetes personalizados especiales
Los viajeros que viajan fuera de las horas pico suelen buscar experiencias únicas que se diferencien de la norma. Para satisfacer sus deseos, considere la posibilidad de ofrecer paquetes interactivos que permitan a los clientes personalizar sus experiencias.
Los paquetes interactivos permiten a los viajeros elegir actividades, complementos o fechas específicas, lo que les da una sensación de control sobre su itinerario. Esta personalización puede hacer que su experiencia de viaje fuera de las horas pico sea más atractiva e inolvidable. También puedes considerar tener una estrategia de precios fuera de temporada sin noches mínimas para conseguir más reservas.
Ejemplo para un operador turístico de una bodega: Si dirige un negocio de visitas a bodegas, considere ofrecer paquetes interactivos que permitan a los clientes personalizar su experiencia de degustación de vinos. Pueden elegir las bodegas que desean visitar, seleccionar variedades de vino y agregar opciones de pícnics gourmet. Este nivel de personalización de los huéspedes mejora su recorrido vinícola fuera de las horas pico.
3. Haga que su sitio web coincida con los huéspedes
Una sólida presencia en línea es crucial para cualquier operador de viajes y actividades, tanto fuera de temporada como en temporada alta. Para atraer a los viajeros que viajan fuera de las horas pico, implemente sitio web funciones de personalización que se adaptan a las preferencias individuales.
Utilice los datos de interacciones pasadas para sugerir actividades fuera de las horas pico excursiones y actividades que se alinean con los intereses del visitante. Una experiencia personalizada desde el principio puede aumentar considerablemente la probabilidad de conversión.
Ejemplo para una empresa de ecoturismo: Supongamos que dirige una empresa de ecoturismo llamada «Nature Harmony». Implemente la personalización del sitio web utilizando el historial de navegación anterior de los visitantes. Si alguien consulta con frecuencia una lista de excursiones de observación de aves, el sitio web puede sugerir excursiones de observación de aves fuera de las horas pico, asegurándose de que los clientes potenciales vean las opciones pertinentes.
4. Inspire confianza a través de las experiencias y preferencias de estadía de los huéspedes
Generar confianza con los clientes potenciales es fundamental durante la temporada baja. Exhibir historias de clientes y testimonios en su sitio web y materiales de marketing.
Incluye narraciones de viajeros que disfrutaron de experiencias memorables durante la temporada baja. Estas cuentas reales inspiran confianza y seguridad en los clientes potenciales, lo que aumenta las probabilidades de que reserven contigo.
Ejemplo de un negocio de recorridos panorámicos en barco: Supongamos que realizas recorridos panorámicos en barco. Cuenta la historia de un cliente en tu sitio web sobre su inolvidable crucero al atardecer fuera de las horas pico. Comparte su experiencia en aguas tranquilas y en el impresionante juego de colores del cielo nocturno. Estas narrativas generan confianza y atraen a los clientes potenciales que buscan aventuras únicas fuera de las horas pico.
5. Cree urgencia con ofertas de última hora
Los períodos de menor actividad a veces pueden generar vacantes de última hora. Para cubrir estos espacios rápidamente, cree un sentido de urgencia ofreciendo ofertas de última hora o ventas flash para viajes fuera de las horas pico y fomente las reservas de última hora.
Promocione estas ofertas exclusivas a través de su programa de recomendación, alentando a los clientes a compartirlas en sus redes. Una oferta por tiempo limitado puede hacer que los clientes potenciales tomen decisiones rápidas y reserven sus viajes fuera de temporada.
Ejemplo para un proveedor de aventuras en kayak: Si ofreces aventuras en kayak, envía ofertas de último momento por correo electrónico para una escapada de fin de semana a tu lista de suscriptores. Por ejemplo, ofrece un descuento del 25% en un viaje nocturno espontáneo en kayak fuera de las horas pico con salida en los próximos dos días. Esta sensación de urgencia puede hacer que los viajeros aventureros reserven rápidamente.
6. Utilice acontecimientos y eventos locales
Los viajes fuera de las horas pico suelen coincidir con eventos y festivales locales. Aproveche esta sinergia alineando sus recorridos con los acontecimientos de las empresas locales.
Ofrezca acceso exclusivo o descuentos a los asistentes al evento y promocione estos paquetes de eventos especiales a través de sus canales de marketing. De este modo, puede atraer a los asistentes a los eventos que buscan experiencias únicas y prácticas, incluso fuera de temporada.
Ejemplo para un operador turístico gastronómico: Supongamos que operas recorridos gastronómicos. Colabore con los festivales gastronómicos locales durante la temporada alta y los meses de menor actividad. Ofrezca a los asistentes al festival un paquete turístico gastronómico especial que incluya acceso exclusivo a eventos y degustaciones culinarias. Esto puede atraer a los amantes de la gastronomía que buscan experiencias únicas fuera de las horas pico.
7. Genere credibilidad a través de la prueba social
La credibilidad online es esencial para la conversión de clientes potenciales. Utilice elementos de prueba social como distintivos de confianza, certificaciones y premios en su sitio web.
Estas señales aseguran a los clientes potenciales que están tomando la decisión correcta al reservar con usted. Destacar tus credenciales puede aumentar significativamente la confianza y las conversiones durante la temporada baja.
Ejemplo para una empresa de viajes de aventura: Si diriges una empresa de viajes de aventura, muestra de forma destacada las certificaciones relacionadas con la seguridad y la sostenibilidad en tu sitio web. Comparta las historias de los clientes que participaron en viajes de aventura fuera de las horas pico y destaque cómo el compromiso de su empresa con la seguridad y el medio ambiente hizo que sus experiencias fueran excepcionales.
8. Optimice para los usuarios de dispositivos móviles
En la era digital actual, muchos viajeros utilizan teléfonos inteligentes y tabletas para buscar y reservar actividades. Para captar a este público de forma eficaz, asegúrate de que tu establecimiento o sitio web sea compatible con dispositivos móviles. Un sitio optimizado para dispositivos móviles mejora la experiencia del usuario y puede generar un aumento de las conversiones durante la temporada baja.
Ejemplo para un operador turístico en bicicleta: Supongamos que ofreces recorridos en bicicleta. Asegúrese de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles. Cuando los viajeros busquen excursiones en bicicleta fuera de las horas pico en sus teléfonos inteligentes, deberían disfrutar de una experiencia de navegación fluida, que les permita encontrar y reservar fácilmente su aventura en bicicleta preferida.
9. Atraiga a viajeros internacionales con contenido localizado
Atraer a viajeros internacionales puede ser una estrategia lucrativa durante la temporada baja. Personalice su sitio web y sus materiales de marketing para que se adapten a las diferentes preferencias lingüísticas e intereses regionales.
Al ofrecer contenido que llegue a públicos diversos, puedes ampliar tu alcance y atraer a viajeros de todo el mundo.
Ejemplo de un negocio de viajes relacionados con el patrimonio cultural: Si su empresa se centra en las visitas al patrimonio cultural, cree contenido en varios idiomas para atraer a los viajeros internacionales. Brinda información detallada sobre las excursiones fuera de las horas pico, los festivales culturales y las tradiciones locales que atraen a una audiencia mundial.
10. Aproveche el poder de las campañas estacionales en las redes sociales
Las redes sociales son un poderosa herramienta de marketing. Realice campañas publicitarias de temporada en plataformas como Facebook, Instagram y Twitter. Destaque los aspectos únicos de los viajes fuera de las horas pico, como los destinos más tranquilos, los precios más bajos y las experiencias especiales. Interactúa con tu audiencia, responde a las preguntas y crea expectación sobre las oportunidades de viajar fuera de las horas pico.
Ejemplo para un operador de safari de vida silvestre: Imagina que diriges un negocio de safaris de vida silvestre. Lanza campañas estacionales en las redes sociales que muestren impresionantes encuentros con la vida silvestre durante las aventuras de safari fuera de las horas pico. Comparta fotos y vídeos impresionantes de encuentros cercanos con animales poco comunes y anime a los clientes potenciales a reservar su propia experiencia de safari fuera de las horas pico.
Involucrar a los huéspedes anteriores con los correos electrónicos automatizados de Ticketinghub
Usando el poderoso poder de Ticketinghub sistema de correo electrónico automatizado, los operadores turísticos y los propietarios de alquileres vacacionales pueden volver a captar sin esfuerzo a los huéspedes anteriores. Sumérjase en la mina de oro de su antigua clientela y presénteles ofertas exclusivas solo para ellos.
Al reavivar estas conexiones pasadas, no solo fomentas las visitas repetidas, sino que también te aseguras de que tu marca siga siendo su mejor opción. No dejes que las estaciones tranquilas te detengan; ¡deja que Ticketinghub convierta cada temporada baja en un pico potencial!
Conclusión
La incorporación de estos diez consejos de expertos en tu estrategia de marketing puede aumentar significativamente las reservas para los operadores turísticos y de actividades durante la temporada baja de viajes.
Al crear programas de fidelización, ofreciendo paquetes interactivos, personalizando su sitio web y aprovechando la prueba social, puede aprovechar al máximo este período y crear una base de clientes leales que siga eligiendo sus servicios durante todo el año.
Por lo tanto, las temporadas bajas no tienen por qué significar un negocio lento; pueden ser una época de crecimiento e innovación para su empresa de viajes, alquileres vacacionales y actividades.
Los pequeños pero impactantes ajustes en el enfoque de reservas de tu empresa pueden aumentar las reservas y el tráfico durante todo el año, incluso durante los períodos más tranquilos.
Por ejemplo, adoptar un sistema de reservas online como Ticketinghub agiliza todo el proceso de reserva tanto para usted como para sus clientes. Gracias a funciones como una campaña con carrito abandonado, las opciones de pago integradas y los mensajes automáticos, los clientes pueden proteger sus reservas en solo unos minutos.
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