¿Qué quieres para tus tours?
¿Sostenibilidad? ¿Clientes satisfechos? ¿Marketing sin esfuerzo?
O resumámoslo todo juntos, ¿ÉXITO?
Todos hemos pasado por eso, haciendo malabarismos con todo lo relacionado con el marketing digital. «Haz esto», y el otro dice: «Haz aquello». Y escuchamos otro titular que dice: «¡Esto funciona!».
Pero cada vez que lo intentamos, acabamos diciendo: «¿Por qué no me sale bien?».
Al final, gastabas cientos o miles de dólares en marketing sin obtener resultados reales.
Si es así, te presento a Steve. Steve es un operador turístico que vende __ tours en Estados Unidos. Y tal vez, como la mayoría de ustedes, Steve también sea un hombre de familia.
Cuando no está vendiendo excursiones, puedes encontrar a Steve en el parque con su familia, compuesta por su mujer y sus dos hijos llenos de energía, corriendo por el césped y jugando a la pelota.
Steve, al igual que tú, quiere que sus clientes estén contentos y construir un negocio sostenible. Supongo que todos los operadores turísticos o empresarios lo hacen. ¿A quién no le gusta?
Tras meses de experimentación, leer reseñas en Internet y perder xx miles de dólares en marketing, Steve finalmente dio con la clave del marketing sin esfuerzo. En cuestión de xx meses, Steve alcanzó un récord histórico de xx dólares en ingresos durante tres meses consecutivos.
¡Steve nunca pensó que sería tan fácil!
Después de encontrarse entre las líneas de la estrategia de marketing digital haciendo esto y aquello, y también «lo que funciona», finalmente dio con , «¡lo que da resultados!».
Ahora, Steve sigue organizando excursiones y jugando a la pelota con sus hijos. Pero, ¿qué fue lo que Steve no perdió al hacerlo?
¡Deberías hacer lo mismo!
Pero primero, profundicemos en el problema de Steve, que probablemente sea el mismo problema al que tú también te enfrentas, pero aún no lo sabes. Un problema al que se enfrentan la mayoría de los operadores turísticos y empresarios.
¿Por qué no funciona?
¿Sabías que solo el 2 % del tráfico web se convierte en clientes potenciales en la primera visita?
Eso significa perder el 98 % de los visitantes de tu sitio web cada día. Eso es mucho dinero.
Piensa en todos tus esfuerzos de marketing. Llegas a clientes potenciales y antiguos clientes a través de las redes sociales. En resumen, has potenciado tu estrategia de marketing por correo electrónico. ¿Qué más has probado?
Para la mayoría, combinar diferentes plataformas y probar todas las estrategias de marketing es su forma de encaminarse hacia el éxito empresarial.
Pero por ahora, intenta centrarte en ESTA estrategia. ¿Y si te digo que puedes recuperar al menos el 20 % del 98 % de los visitantes que pierdes en tu sitio web? ¿Y si pudiera vender un 20 % más que sus ingresos habituales? ¿Y si pudiera ahorrar hasta xx horas de su tiempo en todas sus iniciativas de marketing y convertirlas en automatización de marketing?
Considera esto.
Un operador turístico medio de en Estados Unidos gana más de 3000 dólares al mes.
Supongamos que, por cada 1000 $ que ganas al mes, obtienes un 20 % más, es decir, 200 $. En un año, eso supone un gasto adicional de 2400 dólares.
Si ganas 3000 $ o más, el 20 % es 600 $; eso supone un total de 7200 $ en ventas en un año.
Piénsalo: ¿cuánto ganas al mes? ¿Cuánto más puedes ganar con un aumento del 20 %?
Deja de perder dinero al perder al menos el 20 % de las ventas.
Esto es lo que hizo Steve. Hizo ESTO, lo que le permitió ganar una cifra récord de xx dólares en tres meses consecutivos desde la correcta ejecución.
¿Y qué hizo Steve?
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La demostración se convirtió en estrategia
Hemos hablado por teléfono con Steve.
Steve se topó con una de las páginas de nuestro sitio web, hizo clic en el botón «Reservar una demostración» y conoció a Carl.
Steve y Carl estaban hablando.
Negocios. Visitas guiadas. Ventas. Software y cosas por el estilo.
Steve le contó a Carl el problema que tenía con las campañas de marketing digital que no funcionaban y con las que había estado lidiando para sus giras.
Bueno, por supuesto, TicketingHub no es una agencia de marketing ni un experto en marketing, pero amamos a nuestros clientes. ¡Y nos encanta compartir estrategias que funcionan!
Como cuando conseguimos una valoración de 5 estrellas en Capterra por primera vez en 2017, o cuando aprovechamos el growth hacking en menos de seis meses en 2022.
Entonces Carl le contó a Steve sobre esta emocionante estrategia de retargeting y remarketing. Y la herramienta de remarketing de TicketingHub para operadores turísticos.
Steve lo intentó.
¿Retargeting? ¿Remarketing?
Es posible que ya hayas oído hablar de las estrategias de retargeting y remarketing. Mucho, quizás. ¿Pero funciona?
Por cierto, ¿qué es el retargeting?
El retargeting es una estrategia de marketing digital que puede ayudarte a mantener tu marca ante los usuarios que abandonan tu sitio web. El retargeting tiene como objetivo llegar al 98 % de los usuarios que no realizan una conversión inmediata.
El remarketing es un término más amplio que incluye el retargeting. El retargeting se refiere a la orientación de anuncios basados en cookies. Remarketing se refiere a la orientación de anuncios basados en interacciones anteriores con su marca utilizando los datos de sus clientes existentes. El remarketing funciona llegando a los clientes existentes a través de sus datos de contacto, como los correos electrónicos de su lista de boletines informativos, los clientes antiguos y actuales, los datos de uso de la aplicación, etc.
¿Por qué debería interesarle?
Las investigaciones muestran que «las empresas de viajes gastaron 2310 millones de dólares en publicidad digital, impresa y televisiva hasta octubre de 2021... más de 1000 millones de dólares en plataformas digitales, 659 millones de dólares en medios impresos y 583 millones de dólares en televisión». - Esto es lo que gastaron las empresas de viajes en publicidad en 2021
Y tú eres uno de ellos. Nosotros somos uno de ellos. En su conjunto, el sector turístico gasta entre miles de millones y millones de dólares solo en marketing digital.
¿Qué pasa?
Haz que valga la pena.
Como se ha dicho, el maquillaje supone el 98 % de las ventas perdidas, ya que permite recuperar al menos un 20 %. Si se hace bien, quién sabe, puede generar más del 20 % de clientes potenciales.
Entonces, ¿por dónde empezar?
¿Cómo?
Así es como se hace.
Comprueba tu Google Analytics. O cualquier otra herramienta de análisis web que utilices para realizar un seguimiento de los visitantes mensuales de tu sitio web.
Consulte la unidad MUV, que significa «visitantes únicos mensuales».
Cuando lo hagas, comprueba cuántos visitantes tiene tu sitio web al mes (MUV) y compáralo con la tasa de conversión de clientes potenciales en ventas.
Entonces haz tus cálculos: ¿ qué pasaría si pudieras recuperar al menos el 20 % de estas ventas perdidas ( el número de visitantes del sitio web que no se convirtieron en clientes) y convertirlas en nuevos clientes?
Además, consulte su base de datos de clientes. ¿Qué porcentaje se recupera? ¿Tienes datos sobre estos clientes anteriores? ¿Puedes volver a contactar con ellos?
¿Ves? Hay muchas puertas abiertas en el marketing con clientes potenciales que ya te conocen. Tus clientes potenciales son aquellos que ya te conocen, han oído hablar de ti, han visto tus campañas publicitarias y siguen tus páginas en las redes sociales. ¡Aprovecha cada oportunidad!
Hazlo bien
Algunas estrategias funcionan y otras no.
Entonces, ¿cómo consiguió Steve alcanzar el récord histórico de ventas durante tres meses consecutivos? Steve volvió a dirigirse a los clientes y utilizó TicketingHub.
TicketingHub ayuda a los operadores turísticos a duplicar su retorno de la inversión (ROI) al proporcionar una experiencia de reserva fluida desde canales offline, online y múltiples canales de venta. Gracias a la automatización y a la tecnología de última generación, el sistema de reservas online de TicketingHub permite a más de 200 clientes de todo el mundo —desde eventos, tours, clases y atracciones— gestionar, optimizar y vender más en menos tiempo.
¡Por fin!
Después de probar varias estrategias de marketing, Steve finalmente encontró la forma de aumentar las ventas. Irónicamente, de entre el amplio público del turismo, sus clientes potenciales solo eran sus antiguos clientes, los visitantes del sitio web y los seguidores en las redes sociales. Steve descubrió que el mejor mercado es el que ya tienes.
Al igual que Steve, todos hemos pasado por eso.
Pero recuerda, no hay estrategias fallidas, habrá momentos en los que caeremos, pero nunca fracasaremos. Nos caemos, nos levantamos y volvemos a intentarlo. Solo fracasamos cuando nos rendimos.
¿Y tú? ¿Ha probado el retargeting de clientes? Si no es así, te lo estás perdiendo. TicketingHub te facilita la recomercialización a tus clientes con la herramienta Campaña por goteo para carritos abandonados.
Además, hemos redactado un texto fácil de entender sobre cómo funciona el retargeting y cómo puedes empezar a utilizarlo.
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